Отзывы о провайдере Онлайм в Москве

.... Мне нужен был только интернет, а всучили мне лишнее оборудование и тв зачем то. В итоге платить пришлось не 500 рубасов, как было заявлено, а 650... Потому как когда подключали меня небыло дома, а была мать понавешать ей лапшу на уши. Как итог не просто очень плохое тв от слова совсем, роутер никакущий, все равно был свой с ним чуть по лучше, больше 2х подключений невозможно сидеть просто не грузиться страница, если один пользователь смотрит фильм второй сосет лапу... Ну скорость конечно не большая всего 60 мб/сек, но за 650 рубасов эт* слишком много. С лте теле2 сижу на много лучше. Звоню в поддержку объясняю ситуацию что мне не нужно это оборудование, сначала пугали каким то расторжением договора, потом просто ничего путного сказать не могут, наконец добился того что нужно говорят вы должны привезти в офис это оборудование... А у меня просто слишком много времени чтоб кататься там по всяким офисам развозить оборудование я что курьер чтоль?

Обман уже на стадии подключения!. Мы даже не успели подключиться, а мнение о компании уже испорчено. Недавно мне позвонили и поставили перед фактом, что старый наш провайдер (qwerty) прекращает предоставление услуг в связи с тем, что сливается с компанией онлайм и нам надо переподключаться к онлайму. У qwerty был тариф интернет + телевидение за 500 руб. Причём оборудование было нами выкуплено. В онлайме пообещали что будет всё то же самое, но за 550 руб. В первый год и 650 руб. В дальнейшем. Причём наше оборудование не подходит, провайдер предоставляет своё бесплатно (точнее включено в абонентскую плату). Согласились, договорились о дате визита мастера... К мастеру претензий никаких - он как положено предварительно позвонил, приехал в оговоренное время, долго мучился с протягиванием кабеля в подвал... Идилия закончилась как только нам в руки попали распечатанные заранее акты выполненных работ - в них были проставлены ежемесячные платежи за услуги и аренду оборудования общей суммой около 1500 руб., далее примечания, что в период проведения акции тарифы могут отличаться, подробности см. На сайте... и внизу что подписывая данный акт пользователь со всем этим соглашается. В личном кабинете при этом (онлайм уже личный кабинет завёл и на телефон пароль прислал) была проставлена сумма тарифа в 750 руб. Позвонили в службу поддержки, оператор нас заверил, что всё будет нормально, послезавтра будет всё как обещали. Я заявил, что документы я буду подписывать только если там будут проставлены реальные стоимости. После некоторых препирательств со стороны оператора что это стандартный договор и стандартный акт, все подписывают и никто вам акт переделывать не будет... Мы отказались от услуг данной компании и потребовали у мастера вернуть наше старое подключение как было. Странное отношение у компании к клиентам. Всё это напоминает разводку лохов. На словах и публично на сайте обещается одно, а юридически клиенты вынуждены подписываться под другими, менее выгодными условиями. Значит компания может изменить условия акции в любой момент, а если клиент не согласен ткнуть ему в лицо им же подписанный документ, и ещё потребовать неустойку, которая прописана в том же злополучном акте. Про расторжение договора и возврат оборудования мы уже тут начитались... P.s. Мастеру сочувствуем - парень ни в чём не виноват, в воскресенье просто так потратил время и выполнил бесполезную работу.

Оставь надежду, всяк сюда входящий . Уже больше трех месяцев мучаемся с этим провайдером. Ужасное качество предоставленных услуг, в ответ только предлагают писать жалобы, которые успешно игнорируются. Пока всего три отправили, но еще не вечер. В начале наших отношений с этим провайдером все было более менее нормально. Пользовались услугами данного провайдера в течение многих лет, иногда тормозил интернет, но некритично. Затем нам предложили поменять модем на более новый, чтобы ускорить работу, и тут началось. Договор аренды на новый модем был заключен в рассрочку, и если первое время он просто плохо работал, то после какого-то периода времени вообще перестал работать. Звонили в сервис, вызывали мастеров, этот провайдер меняли/обновляли больше трех раз. Уже мастера сказали, что по каким-то магическим причинам у нас этот интернет работать нормально не будет. Хотя, конечно, можно каждый раз звонить в сервис, и интернет будет появляться минут на 20. Договор услуг расторгнуть тоже нелегко. Так как теперь нужно оплатить стоимость модема за следующие полгода, когда мы не будем им пользоваться (договор-то рассрочки заключен на год), и висит долг за неоплаченный месяц. Это при том, что первые полгода интернет с трудом работал, но мы стабильно все оплачивали, и предыдущие лет пять с другим модемом тоже. Замечательное отношение к постоянным клиентам, одним словом. Одна мечта, избавиться от услуг этой замечательной компании и забыть их как страшный сон, что судя по всему в ближайшее время не грозит. Бегите от этого провайдера, пока еще можете.

Плохо работает оборудование. С онлайм уже много лет. Пользуемся интернетом и телевизионой приставкой. В последнее время стала плохо работать приставка, но менять почему то мастера не хотят! Говорят, что у нас с кабелем проблемы, мы кабель проверяли, отключали приставку и всё показывает прекрасно! А уходя первый мастер нам шепнул, что нужно менять приставку, она работает на последнем дыхании!одну приставку мы сегодня сдали, так как она вообще не работает!ездили в марьину рощу по пробкам, отсидели два часа в офисе,чтобы сдать приставку, а оказалось, что мы её могли бы и не сдавать! Так как аренду за неё мы уже давно выплатили! И что мы могли бы в личном кабинете перевести просто её на себя! Но нам никто об этом не сказал! И девушка-оператор об этом сказала, когда уже приняла быстро эту приставку!!!я думаю,что там работают не компетентные сотрудники,так как нам сказали, что нужно обязательно привезти и сдать оборудование!абонент 3701534.

Плохой сервис . 19.04.18 приехала в офис на марьиной роще, чтобы сдать роутер и закрыть договор. Офисов в москве для закрытия договора предложили всего 2. Небольшое помещение, электронная очередь не работает, хотя табло горит, но номера на нем не меняются. Посетителей человек 20, так как очередь непонятна и людей много, все нервничают. Сотрудники навести порядок не пытаются, переругиваются с посетителями, принимают разные сотрудники по разным вопросам, куда какая очередь не поясняют. Похоже на сбер лет 15 назад