Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Он-яЛайм: всё кисло. Полгода назад решил сменить мгтс на онлайм. Подключаться решил по акции приведи друга, обещали выгодный тариф - 450 р./мес., скорость 100/100, бесплатную аренду роутера, кажется, аж на 2 года + 1000 бонусов для оплаты услуг. За все эти блага, кстати, пришлось тоже побороться со службой поддержки, работники которой в виду своей высочайшей компетенции несколько раз обрабатывали заявку в общем порядке, то есть без предоставления бонусов по акции. Раза 2 или 3 приходилось отменять и всё заново... Я проявил недюжее терпение и настойчивость. И всего лишь через три недели был награждён - я стал абонентом онлайма! Через несколько месяцев счастливого пользования их услугами, чёрт меня дёрнул воспользоваться личным кабинетом для оплаты. Как раз представилась возможнрсть оплатить 50% теми самыми любезно предоставленными бонусными баллами. Всё бы ничего, но по своей же невнимательности оплатил скидку на другой тариф, где абонентская плата - 750 р./мес. При скорости 100/50. Не сразу понял что сделал, а ошибка оказалась фатальной. Обратно перейти сказали невозможно. В качестве альтернативы предложили платить больше. Поэтому будьте аккуратнее в личном кабинете онлайма. Ибо что-то мне подсказывает, что это не первая и последняя мина, заложенная там.
Пока были маленькими и не взрачными были молодцы. Заявленная скорость 60мб/с, роутер выдает макс 30мб/с, при подключении не сказали об этом, выяснил спустя 3 года использования, случайно, тв приставка, которую мне навязали, по истечении срока бесплатного использования (она лежала запакованная в коробке все это время) начали списывать по 125 р ежемесячно, хотя у меня нет интернет-телевидения в пакете, точнее он закончился полтора года назад, почти год списывали, я не проверял баланс, просто платил, случайно обратил внимание, что средства закончились подозрительно быстро, когда предъявил, они мне предложили 100мб/с но роутер тот же, а если я хочу нормальный интернет +149 р/м роутер который будет тянуть эту скорость, хотя 60мб/с за глаза. Сдал тв-приставку, через месяц посмотрел баланс, продолжали списывать, как-будто она у меня. Позвонил, поругался, вернули деньги. Помню когда только появился онлайм лет 10 назад, я всем его советовал, поэтому не мог подумать, что когда компания вырастет, станет такой не чистоплотной и мелочной. Оборудование обычный роутер около 2100р, типа крутой около 2800 р, как видно разница в цене не значительная. Вывод: оборудование всовывают заведомо с низкими показателями, решают проблему через электронную почту, подразделения внутри компании работают не согласованно, включают дурака, пока сам не позвонишь и не отругаешь будут списывать деньги, в надежде на доверчивость, техники приходят с пустыми руками, по два раза бегают в машину то за одним, то за другим, работают не аккуратно, словно на каменоломне. Ухожу.
- Онлайм22 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день! Сожалеем о сложившейся ситуации. Если Вы продолжаете наблюдать неполадки в работе услуг, просим Вас написать в социальных сетях официальным представителям компании или с указанием Вашего лицевого счета.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Ужасный интернет и Техпотдержка . Добрый вечер !17 марта оставил заявку что проблема с интернетом ,все проверили и оператор сказал что проблема не лично у меня,а в моем доме,сказали исправят в ближайшее время ,ну потерпел я 2 дня перебои в интернете каждые 15 минут ,но на 5 день решил опять позвонить так как работать не возможно с таким интернетом ,так вот я позвонил и мне опять же говорят что проблема в доме и постараються решить в ближайшее время ,создал заявку на полное отключение интернета ,пользуюсь 2 года этим провайдером всегда возникали проблемы или со связью или со скоростью,плачу 800р в месяц за 100мб,с такой скопостью я дома мог бы пользоваться ноутом,телефонами,планшетами,и ещё соседей радовать ,но увы я только мог нормально посмотреть фильм на ноутбуке и то онлайн фильм не мог смотреть так как переодически останавливался для загрузки,ребят сказать с интернета фильм при скорости 100мб качал 2-3 часа ,это очень смешно,просто ужасный интернет за такие деньги или халатное отношение сотрудников !что не могут настроить все чтобы работала стабильно ,самое странное что на 2 квартире такой же интернет и такая же скорость и все хорошо работает и фильм нреьаный фильм я могу сказать за 20-30 мин, а не за 2-3 часа!самое смешное писал я этот отзыв и не мог отправить его минут 10-15 так как интернет отключился ахахахахха)))
- Онлайм22 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день! Сожалеем о сложившейся ситуации. Для проверки соединения и диагностики просьба обратиться в социальных сетях официальным представителям компании или с указанием Вашего лицевого счета.
Ознакомьтесь с правами потребителей!. Всех приветствую. Пользователи, будьте аккуратней. Сегодня на мобильный мне пришла смс, цитирую: через три дня закончится промо-период услуги управление просмотром. Стоимость услуги составит 60 руб/месяц и будет включена в ваш счет с 24.03. Данную услугу я, естественно, не просил активировать, не заказывал. Позвонив провайдеру онлайм, получил информацию, что если бы я не увидел смс и не отписался от услуги вручную, списывали бы по 60 рублей в месяц, такая вот промо-акция. У вас просто гуру маркетинга сидят. Пока-пока.
- Онлайм21 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день! Акция "Попробуй Управление просмотром" предоставляется для Вашего комфорта и удобства, информация о ней направляется в виде смс сообщения и отображается на экране телевизора через приставку. Сожалеем, о доставленных Вам неудобствах.
#10.235.0.1 #OffLime. 7.12.2017 был сбой по электропитанию. Именно с тех пор коммутатор 10.235.0.1(адрес уже в кошмарах снится) нормально не работал подряд больше 72 часов. Регулярные перезагрузки с downtime до 12 часов. Видимо для вас четверть года - слишком мало. На onlime больше 10 лет. Это уже 3-й договор. Теперь вынужден искать замену. №3452007
- Онлайм20 марта 2018 г.
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просьба обратиться в группы поддержки в социальный сетях обязательно все проверим.
Лучшие тарифы Онлайм в Москве
Технологии доступа 250
от Онлайм
250 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Технологии доступа 100
от Онлайм
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Технологии доступа 500
от Онлайм
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
И на старуху бывает проруха. . Вторые сутки нет подключения к сети - авария на оборудовании в доме. С проблемой уже были знакомы на момент обращения. Сроков возобновления доступов дать не смогли. Раздаю себе вай-фай с телефона. Больше года до этого проблем не было замечено. Желаю провайдеру онлайм оперативнее устранять неполадки!
- Онлайм19 марта 2018 г.
Кририлл, здравствуйте! Приношу извинения. Мне очень жаль, что уже 2 дня ведутся работы. Мы всегда максимально быстро стараемя устранить все неполадки. Благодарю вас за сотрудничество!
2 года не было проблем, но теперь все ужасно!. 2 года не было проблем, а с 2018 начались постоянные проблемы с отключением доступа в сеть! Время когда было недоступно домовое оборудование и техподдержка это подтверждает c 16.03.2018 20:49:01 по 16.03.2018 21:00:01 c 15.03.2018 18:48:10 по 15.03.2018 19:03:14 c 11.03.2018 12:00:01 по 11.03.2018 12:35:01 c 07.03.2018 20:49:01 по 07.03.2018 20:56:01 c 28.02.2018 21:07:01 по 28.02.2018 21:21:01 c 21.02.2018 19:14:01 по 21.02.2018 19:28:01 были направлены заявки в тп 5296826, 5200454, 5302021 однако никакой реакции по ним не было, как пояснил сотрудних техподдержки если на момент рассмотрения заявки инженером оборудование работает - заявка закрывается автоматически. По их внутреннему регламенту считается технической проблемой только если домовое оборудование бывает недоступно более 4х раз в день! Вот такой классный провайдер онлайм!
- Онлайм19 марта 2018 г.
Добрый день, приносим извинения за доставленные неудобства. Направьте в личные сообщения в группы поддержки социальных сетях. Мы обязательно все проверим.
- Константин24 марта 2018 г.
Какой в этом смысл? Вы всегда отвечаете стандартную отписку "К сожалению, наблюдался сбой в работе домового оборудования. Сейчас неполадок на линии мы не фиксируем. Приносим извинения за доставленные неудобства." Тем временем еще одно падение добавилось: с 23.03.2018 23:07:01 до 23.03.2018 23:21:01 с 23.03.2018 20:56:20 до 23.03.2018 21:05:12 c 21.03.2018 19:55:45 по 21.03.2018 20:08:45 c 16.03.2018 20:49:01 по 16.03.2018 21:00:01 c 15.03.2018 18:48:10 по 15.03.2018 19:03:14 c 11.03.2018 12:00:01 по 11.03.2018 12:35:01 c 07.03.2018 20:49:01 по 07.03.2018 20:56:01 c 28.02.2018 21:07:01 по 28.02.2018 21:21:01 c 21.02.2018 19:14:01 по 21.02.2018 19:28:01 Есть информация, что падает агрегатор из-за мультикаст трафика, и сеть ложится в целом районе, но сделать вы с этим ничего не можете, т.к. новые коммутаторы доступа которые вы понакупили для перехода на гигабит, не имеют функцию фильтрации такого трафика.
- Константин24 марта 2018 г.
Т.е. за месяц ситуация изменилась в худшую сторону, падать стало чаще!
- Онлайм24 марта 2018 г.
Константин, рекомендуем для проверки соединения и диагностики обратиться в социальных сетях официальным представителям компании. Мы обязательно все проверим.
- Гость24 марта 2018 г.
Ну как я и думал, общение с техподдержкой онлайма просто потеря времени, вот далог с вашим представителем: Vladimir Yurkovsky: Для проведения диагностики просьба подключить кабель интернета напрямую в компьютер. Запустить командную строку с параметром ping 77.37.251.33 -t. На 2-3 минуты. Я: Ping statistics for 77.37.251.33: Packets: Sent = 5005, Received = 5005, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 2ms, Maximum = 3ms, Average = 2ms Vladimir Yurkovsky: На текущий момент, неполадок на линии не зафиксировано. Судя по диагностике потеря пакетов не фиксируется. Т.е. у вас падает агрегатор целого района, регулярно, как минимум 9 раз за календарный месяц, а все что вы можете ответить это - "На текущий момент, неполадок на линии не зафиксировано. Судя по диагностике потеря пакетов не фиксируется.", вы просто издеваетесь над клиентами.
- Онлайм24 марта 2018 г.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Для проверки линии предлагаем вам оформить заявку на техническое обслуживание.
- Константин25 марта 2018 г.
Я уже оформлял 3 завки 5296826, 5200454, 5302021 - все они были закрыты, т.к. в момент проверки проблем не обнаружено! Вы все никак не поймете, что проблема не у меня в квартире, даже не у меня в доме... проблема с вашим магистральным оборудованием, а вы мне упорно предлагаете диагностировать подключен ли у меня роутер в сеть, нет ли антивирусов и т.д., проблема не у меня, проблема у вас! Инженеры в частной беседе это подтверждают, но ничего не меняется!
- Онлайм25 марта 2018 г.
Если происходит какая-то глобальная неполадка в работе того или иного узла связи, мы сразу сообщаем о подобной неполадке. В данном случае таких аварий сейчас не фиксируется, в связи, с чем мы проверяем состояние подключения на конечном устройстве, а именно на вашем оборудовании. Если неполадка актуальна, согласны оформить выезд специалиста повторно?
- Константин25 марта 2018 г.
А что вы считаете "глобальной неполадкой"? Как мне сказали в техподдержке - если больше 4 раз в сутки отключается связь, тогда составляется некая заявка для более квалифицированных инженеров. Если это так, то до "глобальной неполадки" пока не доходило, было 2 раза в сутки и 9 раз за месяц. Еще раз - ко мне выезжать не надо, у меня соединение с домовым коммутатором не рвется, проблема с вашим агрегатором (это такое устройство, куда подключаются домовые коммутаторы), а проблема с агрегатором из-за мультикаст трафика, вот эту проблему надо решать...
- Онлайм25 марта 2018 г.
Передали информацию инженерам.
Отвратно... Ужасно! С данной компанией сотрудничать крайне не советую... Огромная переплата , порядка 900 руб в месяц за домашний интернет (!), очень часто подводил, приходилось звонить,тратить время,и выслушивать:перезагрузите, потрогайте провод,а может вам заменить его?? Но самое интересное,это когда я,приехав на арбат сдавать это подарок(роутер, который был арендован мною),выяснилось,что за мной числится совем другой роутер(номер роутера в базе не соответствует тому,который я привезла). Итог: 40 минут потерянного времени, сначала подписание бумаг о расторжении договора,потом, когда выяснилось обстоятельство с нестыковкой в предоставленном мне оборудовании, ожидание, предложение сотрудника написать претензию, а потом и вовсе предложение выкупить его(т.к я уже оплатила почти всю сумму аренды,за время пользования). Я предпочла доплатить маленькую сумму, и выкупить его.чтобы избавить себя от необходимости еще раз приезжать к ним, и ждать ответа на претензию,и прочее. Уважаемые! Вы работаете плохо! Неоправданно дорогие тарифы,а ситуация с вашей ошибкой,это вообще из ряда вон... Ситуации бывают разные?! Ну да, наверно...
- Онлайм19 марта 2018 г.
Добрый день, приносим извинения за доставленные неудобства. Просьба направить лицевой счет и ФИО владельца договора в личные сообщения в социальных сетях.Обязательно все проверим.
Отвратительная работа.. Договорились через 3 дня приедет мастер и подключит интернет. Поздно вечером перед днем подключения позвонили и сказали что нет возможности подключить интернет. Что делали два дня до этого - непонятно.
- Онлайм14 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Егор, добрый день! К сожалению, ситуации могут быть разные, к примеру при выезде на предпротяжку кабеля (которая обычно производится до назначенной даты подключения, чтобы не отнимать время клиента), мастер мог обнаружить что забиты стояки и т.п, в связи с чем выполнение работ по подключению может быть затрудненно. Сожалеем о возникшей ситуации, и надеемся в будущем увидеть Вас среди наших клиентов.
Быстрый чёткий без проблем.. Всегда есть всегда без проблем. Оплата проста и есть во всех банкоматах. В тех поддержку когда-то звонил по какой-то мелочи. Но не помню когда. Помню, что вежливо. Короче классный провайдер без бэ...
Отзывы о домашнем интернете провайдера Онлайм
В наше время домашний интернет есть практически в каждой квартире или доме. Его необходимость сложно переоценить. Именно поэтому выбор хорошего провайдера является таким важным. Но как можно выбрать, когда вокруг столько предложений? Лучший вариант — изучить интернет отзывы о Онлайм.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы гарантируем подлинность отзывов на нашей странице. Отзывы поступают на сайт двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором он появляется на странице.
- Мы также собираем отзывы от пользователей, подключившихся через сервис Москва Онлайн, и такие отзывы помечаются как «Подлинный отзыв».
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Определение лучшего провайдера с использованием отзывов является важным этапом в выборе услуг, однако следует учесть несколько важных аспектов:
- Локальные особенности:
- Субъективность отзывов:
- Индивидуальные предпочтения:
Провайдеры могут предоставлять услуги разного качества в разных городах, районах, а иногда даже в соседних домах или квартирах. Это зависит от технологий подключения, инфраструктуры и качества монтажных работ.
Важно учесть, что отзывы часто пишут в основном те, у кого возникли проблемы. Когда все услуги функционируют хорошо, пользователи могут не оставлять отзывы. Поэтому расчёт на положительные отзывы может быть неполным.
Опыт каждого пользователя уникален, и то, что может не устроить одного человека, может быть приемлемым для другого. Индивидуальные потребности и предпочтения могут сильно варьироваться.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Мы имеем более чем 15-летний опыт консультирования и помощи пользователям по всем регионам России в выборе и подключении надёжного интернет-провайдера. Наша экспертная команда обладает информацией о качестве услуг всех провайдеров в различных городах, включая даже конкретные дома. Важно отметить, что наши консультации абсолютно бесплатны и не обязывают вас к каким-либо действиям. Мы рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов, чтобы сделать оптимальный выбор! :)
Вы долистали до конца!
Спасибо большое за проявленное терпение! Мне очень жаль, что были сложности с начислением бонусных баллов и с тарифным планом. Мы очень рады, что мы дальше с вами сотрудничаем. Если у вас есть какие-либо вопросы, пишите в личные сообщения нашей группы. Оперативно поможем :)