Отзывы о провайдере Онлайм в Москве

Очень частые перебои. Адрес: бескудниковский бульвар 10 корпус 2 отказалась от билайна перешла на онлайм и 100 раз пожалела. И расторгнуть договор нельзя, так как по тарифу после расторжения придется платить сумму равную аренде роутера, тв приставки и разницу по тарифу.(450 рублей в итоге) очень частые перебои интернета. Значок wifi пропадает, или же он есть,но нет доступа в интернет. Прихожу домой после работы хочу посмотреть телевизор, а он тормозит и останавливается на картинке. Приходиться перезагружать роутер, тв приставку но и это не помогает. Звоню в техническую поддержку берет трубку неопытный специалист говорит оформим заявку на мастера.на следующий день звоню в тех.поддержку мне говорят что мастер якобы все устранил дистанционно и теперь все работает бесперебойно. Прихожу домой в 19:00 хочу зайти в интернет но wifi опять нету.

Отвратительная интернет связь.. Очень плохая интернет связь у данного провайдера. Был я подключен к другому провайдеру и посчитал, что он не очень хорошо с его скоростью. И тут, как раз позвонили из onlime и предложили подключиться... Сказали, что акция, что скорость 100 м/бит (правда не сказали, что только по кабелю...)и что всего 450 рублей в месяц. Договорились, приехали монтажники, привезли роутер, все быстро сделали. Про них ничего плохо сказать не могу. Остался я с onlime один на один... Начал пользоваться интернетом, а скорости, то нет! Замерил скорость, а она даже рядом с роутером 60 м/бит, в дальней комнате вообще 8-10 м/бит. Где 100? Какие 100? Позвонил в службу поддержки,а там говорят,что 100 это только по кабелю. Хотя,когда разговаривали о подключении говорил,что меня только wi-fi интересует. Переключили на айтишника, начались танцы с бубном,отключите/включите роутер, перезапустите ноутбук и т.д. В итоге, хочу узнать, какая же все таки скорость должна быть. Человек из айти отдела отвечает:у вас нормальная))) думаю надо отключаться от них,но не тут-то было... Оказывается,чтобы отключится необходимо заплатить штраф в размере стоимости роутера, т.к. Я не использовал его в течение полтора года! К слову подключили меня в конце ноября,а расторг договор я в марте. Перед тем,как ехать в офис специально позвонил и уточнил,что нужно чтобы расторгнуть соглашение. Слова оператора: приехать в офис,привезти роутер и заплатить тот самый штраф,который составлял на тот момент 447 рублей. Я уточнил:не нужно ли еще,что-то доплачивать? на что оператор ответил:нет,не нужно. Приезжаю в офис,а там дядя в галстуке мне и говорит:давай-ка еще 900 рублей за разрыв итого:1347 руб. Вот такая история моих отношений с onlime. Никому не советую подключаться к данному провайдеру!!!

Плохое отношение к клиентам, плохое обслуживание и платная аппаратура. Жалею, что связался с этим провайдером. Обслуживание плохое. Аппаратуру вам привезут домой и подкючат, а вот отключать придётся самим и отвозить и сдавать придётся ехать в главный офис ( где очередь в пол дня )и в отличии от других паровайдеров , аппаратура платная , да и такие же пакеты у других провайдеров давно уже дешевле

Проблема решена, спасибо!. 27.02.2018 здравствуйте! Переходил на данного провайдера в надежде, что в отличии от предыдущей компании, у них будет более прозрачная политика. Всё так и было, всё нравилось и всё устраивало несколько лет, до недавних событий... Как и гласит пункт провайдер вправе в одностороннем порядке изменять условия участия в программе и начисления бонусных баллов онлайм изменил эти условия. Естественно, всё это было сделано для добротного урезания привилегий пользователей. Галочка в личном кабинете напротив строки информирование по программе onlime бонус оказалась бесполезной! Никто и никаким образом не подумал уведомить об изменениях. По этой причине были утрачены бонусы, зато в техподдержке сожалеют. Кто не в курсе, бонусы - те же деньги и от них зависит общая сумма затрат в год. Предполагаю, что деградация компании продолжится. Если всё же надумаю менять провайдера, то обязательно по максимуму воспользуюсь программой уведи друга. 04.03.2018 пришлось писать новый отзыв, так как нет возможности редактировать прежний. Справедливости ради хочу заметить, что вопрос всё же решили. В качестве компенсации сменили тариф на более выгодный(акционный,архивный), а спустя несколько дней ещё и обнаружил, что начислили утерянные бонусы. Вопросы к администраторам этого сайта: как редактировать отзыв? Почему нет сортировки отзывов? Почему нет возможности найти мгновенно свой отзыв через профильличный кабинет? С уважением, александр.

Ужасный лагает всегда . Хуже провайдера я не встречала. Читайте договор перед тем как подписывать . Если не понравился интернет или телевидение и вы хотите отказаться то нужно им доплатить .