Отзывы о провайдере КВЕРТИ в Москве

Не лучший провайдер. В последнее время участились (не появились, а участились) обрывы связи. Интернет обрывался и через некоторое время появлялся снова. Крайне не удобно. Тарифы тоже не конкурентноспособные. За одну и ту же цену у билайна скорость в 2 раза выше.

Разочаровали, берут деньги низачто. Совсем испортились и даже нагрели меня... Лицсчет 4030224891 пользовался несколько лет (с 2014 года), с начала было все неплохо. У меня 2 тв приставки и интернет. Последнее время пропали любимые каналы и смотреть стало нечего. В общем пакет каналов заметно ухудшился. Но проблемы начались когда я позвонил в поддержку. Я сказал что пропали мои любимые каналы и мне сказали что эта ситуация связана с тем что закончились договора с поставщиками каналов. Но мне могут поменять приставку и поставить приставку от ростелекома. Я спросил, а что по деньгам? (я платил 740р. За 2 тв приставки и инет). Оператор обрадовала что это выйдет даже чуть чуть дешевле (сколько не запомнил, но на копейки, например 720р) и будет каналов еще больше. Что будет не дороже чем раньше - было проговорено несколько раз. Это не мои ожидания, это был критерий - оставаться или искать другого провайдера. Пришли люди, поменяли приставки, ушли умыкнув hdmi-кабель из комплекта (у меня был свой, поэтому не сразу заметил). Но это ерунда. Через неделю деньги на счету кончились (как показалось слишком быстро). Оказалось, что мне добавили телевидение ростелеком, никто не отключил старое телевидение qwerty (приставки отключили, а за тв пакет я продолжал платить). И это не все!! Объясняя, что интернет в пакете с телевидением стоит 200 рублей, а раз я отказался от телевидения, то он стоит 500.(но как???? Вы же мне оставили телевидение qwerty и взяли за него деньги????) в итоге за пакет,который мне подключили я должен был бы платить 523+523+446=1475р в месяц???!??? До этого это стоило 740р!! И даже если телевидение qwerty отключить, выходит 523+523=1046р в месяц, но никак не 720!!! Я считаю что их услуги не стоят такой платы. Причем в службе поддержки мне не помогли решить проблему, дезинформируют и не держатся за клиентов. Я сам предлагал консультанту найти вариант, при котором бы я остался, но таких не предложили. Видимо всему приходит конец. И интернету от qwerty.

[Ужасное] отношение к клиентам и передача личных данных третьим лицам. Провайдер отличается крайне отвратительным отношением к клиентам. Отключения за последние три года стали постоянными. Так называемая тех поддержка через 15 мин ожидания отвечает что проблема на стороне провайдера, больше ничего сказать не могут, переключить никуда не могут, старшего у них нет, только данилы, светы и т.д. Под номерами, с текстом о работах которые занимают от 3 часов до 3 суток. Последнее время работы занимают не менее 5 суток. Под пытками выдают электронную почту отдела рекламаций, человеку которому отрубили инет. Отдел рекламаций не реагирует на любые претензии! Даже не перезванивают. Последнее отключение заняло 7 дней, провайдер забыл заплатить за электроэнергию, неделю техподдержка пела песни про потярянный ключ, умершего сотрудника и отсутствие доступав помещение, ровно в 00,00 с субботы на воскресенье, нашелся ключ, воскрес сотрудник, ворвался в помещение и исправил проблему. Тех поддержка осуществляется колл-центром на аутсорсиге и все эти данилы (которые не знают где они работают) требуют адрес и паспортные данные, чтобы 15 минут выяснять что проблема на стороне провайдера. Звонки в тех поддержку платные, по моему тарифу 2,5 руб/мин., за последние 5 месяцев набежало прилично. Надо распрощаться с пао центральный телеграф (специально для сотрудников отдела рекламаций и тех поддержки)

Мошенники!!!. Чистый лохотрон! На новый год подняли минусовой барьер с -1руб до -200руб, клиентов об этом не оповещали! С 1-го января подняли базовую стоимость интернета с 450руб до 550руб и клиентов об этом также не оповестили!!! Так как клиенты не в курсе что тариф подорожал, в январе пополняли счет 450руб, что не дотягивало до едино разового списания месячного тарифа уже с подорожанием в 550руб!!! Естественно на счету не хватало денег для едино разового списания, и тариф переходил за оплату гигов!!! Очень быстро на счету заканчивались 450руб, и клиент уходил в минус буквально за несколько дней, ни чего об этом не подозревая!!!!! С помощью этих манипуляций наверняка сорвали не плохой куш, в начале года!!! Чистой воды мошенники!!! Аж противно что есть такие компании, которые так дорожат своими клиентами!!! По мимо всего прочего, ночью скорость интернета падает в два раза!!!

Плохой сервис. Подняли стоимость интернета не предупредив, кроме того ранее было 140 каналов, а сейчас стало около 50. Позвонил в тех поддержку сказали чтоб появились каналы нужно поменять приставку позвоните в рабочее время. Позвонил, никто не в курсе что нужно делать 4 раза меня переключали с тех поддержки на отдел продаж и обратно, на четвертый раз, слушая мелодию ожидания 10 минут, связь и вовсе оборвалась и никто не перезвонил. На вопрос а почему подорожал интернет и не предупредили ответили - а да, у нас прошла индексация по вашему тарифу. Сколько стоит мой тариф так толком и не сказали, приложение сбербанк показывает что за интернет и айпи тв нужно заплатить 800 рублей.сама телевизионная приставка постоянно зависает и тупит. В итоге я и жильцы из соседней квартиры (которые тоже недовольны данным инцидентом) оставили заявку в билайн там и дешевле и проблем никаких нет.