Отзывы о провайдере КВЕРТИ в Москве

Два раза пытался договориться об установке интернета в квартиру, но видимо это невозможно с этим провайдером: 1. Первый раз условились на установку в пятницу во второй половине дня(в 18:30), менеджер мне сказал что предварительную установку сделают днем, а вечером уже проведут кабель в квартиру. В 17:40 мне звонит монтажник и говорит что не сможет у него другие подключения, пришлось перезвонить в диспетчерскую, где перенесли время на 21:00, очевидно что в 21:00 тоже никто не появился, перезвонили в 21:30 сказали что шанс подключение очень низок, возможно не получится, как клиенту реагировать на такие заявления прикажете? 2. Второй раз условились на следующей неделе в четверг на раннее утро с 9:00 до 10:00 по совету того же монтажника, звонил всё утро в диспетчерскую но ответили только в 9:50, сказали что попросят монтажника перезвонить. Вывод: в этой вселенной если вы нормальный работающий человек не пытайтесь даже договаривать о подключении с этим провайдером, менеджмент сочиняют новые правила и меняют условия на ходу.

Qwerty – более безразличного отношения к своим клиентам еще не встречали. Все было вполне неплохо, пока не случился час х, перестал работать интернет, якобы где-то поврежден кабель. Сначала сотрудники пели про 3 дня, потом это вылилось в 3 рабочих дня. Звонили/писали ежедневно в течение 6 дней, ответ один «заявка принята, ждите звонка». Проходил очередной день, никто не перезванивал. Пригрозила на мыло роспотребнадзором и отрицательными отзывами, тут же позвонили впервые сами и обещали решить вопрос в кратчайшие сроки. И опять без интернета. Звоним, просим расторгнуть договор, обещают перезвонить, пошли вторые сутки. А денежки списываются, попробовала заблокировать, не дает, были в июле в отпуске, уже была временная блокировка, следующая возможна через месяц. Август оплатили заранее , теперь точно буду обращаться в рпн. Операторы нулевые, помощи от них никакой. Если не хотите остаться без интернета , когда нужна удаленка или необходимо решить другие срочные вопросы, не связывайтесь с qwerty. Вчера подключились к другому провайдеру, пока довольны, тут же приехали и операторы адекватные, совсем другого уровня.

Отвратительный провайдер, интернет исчезает от 3 до 10 раз за день на минут 10-15, поддержка отвечает по своим заготовочкам - перезагрузите роутэр, мол это у вас плохой роутер(ага, да только вот на других провайдерах таких проблем нету). Не ведитесь на цены. Если хотите поднимать себе нервый каждый день - подключайте конечно в первую очередь, если же хотите более стабильныйпровайдер и интернет - выбирайте что угодно, но только не qwerty!!!

Ужасная техподдержка. 25.03.2021 было подключение. Заказал с роутерам. В этот же день, захотел отказаться от него. Звонил в техподдержку 25.03.2021, звонил в присутствии монтажника, который и принес мне роутер. Хотел, что бы сразу убрали его со счета, и что бы монтажник его забрал. По телефону мне сказали, что я должен его самостоятельно принести к ним в офис. 27.03.2021-сдал роутер. Акт на руки получил. А 28.03.2021 выключают интернет за задолженность. Задолженность за роутер. 29.03.2021 звонил в техподдержку. Специалист сказала, что нужно отправить письмо и приложить фото акта об возврате роутера. Зачем?????? Если у вас этот акт тоже есть. Ок. Отправил письмо 29.03.2021(фото приложил). Уже сутки молчат. Нету ответа. 30.03.2021-опять позвонил в техподдержку. Сказали нужно ждать ответа на письмо. Вы серьезно???? Итого. Два дня отсутствует интернет. Возможно будет больше) думаю придется отключаться от них

Отвратительная компания. Подумайте 1000 раз перед тем, как пользоваться их услугами. Монтажник привез допотопный роутер (нужных у них видите-ли на складе нет. Компания провайдер без роутеров на складе.) скорость мобильных данных на телефоне была выше чем от вай-фая в 10 см от роутера. Вернул 25го января. Деньги до сих пор не вернули. В клиентском сервисе ничего конкретного прокомментировать не могут. Сами вопрос решить не могут, и не соединяют с лицами, принимающими решения. Только отговорки: ждите. Сколько ждать не сообщают.