Отзывы о провайдере Смайл (Smile) в Москве

Здравствуйте! 
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки. 
Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. 
Отключения, о которых Вы говорите, происходят по вине сторонней организации, проводящей работы по реконструкции развязки на пересечении Можайского шоссе с МКАД.
Развязку то построили, но теперь в районе 55км МКАД (внешняя сторона) идёт переустройство канализации и другие строительные работы. Там постоянно происходят аварии (то затопят, то раскопают лишнего).
Уже несколько раз в ходе строительных работ нам рвали оптоволоконный магистральный кабель. Убрать его из зоны ремонта - невозможно. Сроки окончания работ никто назвать не может. Ждём выноса кабелей в новую канализацию, которую как раз и строят. 
Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы по работе сети, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться. 
С уважением, группа компаний Virgin Connect.

Здравствуйте! 
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки. 
Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. 
Запрос, пришедший на почту Ольге, нуждался в уточнении! Ольга действовала согласно утверждённому алгоритму,она обязана была выяснить адрес и контактные данные чтобы помочь подобрать оптимальное предложение для Вас.
Непонятно почему это Вас так расстроило.
Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы по работе сети, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться. 
С уважением, группа компаний Virgin Connect.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте! 
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки. 
Спасибо Вам за отзыв, мы высоко ценим Ваше мнение! 
Мы активно развиваем сеть, ее качество, стабильность и сервисы чтобы продолжать радовать Вас!) 
Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы по работе сети, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться. 
С уважением, группа компаний Virgin Connect.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте! 
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки. 
Спасибо Вам за отзыв, мы высоко ценим Ваше мнение! 
Мы активно развиваем сеть, ее качество, стабильность и сервисы чтобы продолжать радовать Вас!) 
Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы по работе сети, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться. 
С уважением, группа компаний Virgin Connect.

Здравствуйте! 
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки. 
Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. 
Пытались идентифицировать Вас по описанию, но не получилось. Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием, обязательно разберемся в вопросе. 
С уважением, группа компаний Virgin Connect.

Здравствуйте! 
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки. 
Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. 
Из описания проблемы следует вывод что у вас установлен WiFi роутер и все устройства (телефон, ноутбук, ТВ и ps4) подключены по WiFi. Дело в том что Ваш роутер работает на частоте 2.4 ГГЦ. На данной частоте есть 13 каналов для передачи данных. Из них не пересекаются только 3 (1-й, 6-й и 11-й). Т.к. вы живете в многоквартирном доме, то случайное пересечение каналов беспроводной передачи данных с соседями просто неизбежно. Проверить это можно запустив поиск беспроводных сетей на одном из ваших устройств, уверен список будет не маленький. Полностью избежать этого не получится, но можно минимизировать потери:
1. Выбрать оптимальную частоту. Для этого можно воспользоваться WiFi анализатором в разное время суток и посмотреть загрузку каналов. В разное время суток - обязательное условие, чтобы застать максимальное количество соседских беспроводных сетей.
2. Подключить стационарные и наиболее часто используемые устройства кабелем (например ТВ и ps4).
3. Установить роутер, работающий одновременно в 2-х диапазонах частот 2,4 и 5 ГГц. Но в этом случае скорее всего тоже придется заниматься поиском максимально свободного канала.
Неправильно считать эту ситуацию виной провайдера. Данная проблема похожа на наличие пробок на дорогах в час пик или на проблемы с парковкой. Разница в том, что в одном случае люди покупают личные транспортные средства, а не пользуются общественным транспортом, а в другом предпочитают беспроводные соединения.
Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы по работе сети или потребуется помощь в настройке, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу. 
С уважением, группа компаний Virgin Connect.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте! 
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки. 
Спасибо Вам за отзыв, мы высоко ценим Ваше мнение! 
Мы активно развиваем сеть, ее качество, стабильность и сервисы чтобы продолжать радовать Вас!) 
Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы по работе сети, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться. 
С уважением, группа компаний Virgin Connect.

Здравствуйте, Ирина Владимировна! 
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки. 
Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. 
Проверив Вашу линию, явных ошибок нет. Тут не обойтись без выезда мастера. 
Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием, обязательно найдем пути решения. 
С уважением, группа компаний Virgin Connect.

Здравствуйте! 
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки. 
Спасибо Вам за отзыв, мы высоко ценим Ваше мнение! 
Мы активно развиваем сеть, ее качество, стабильность и сервисы чтобы продолжать радовать Вас!) 
Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы по работе сети, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться. 
С уважением, группа компаний Virgin Connect.