С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!
Отзывы о провайдере Смайл (Smile) в Москве
Проверить доступность Смайл по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
10
Общая оценка
давно с инфолайном
Тип услуг:
домашний интернет
Здравстауйте. Подключился к смайлу, когда он был еще инфолайном. Что хочу сказать, сначала все у всех хорошо, живешь- радуешься, но последнее время пишут про аварии, особенно они участились в последние пару месяцев. Думал смайл чудит, но, как оказалось, москва последнее время активно взялась за благоустройство города и сопутствующих ей городов. Чудо работники особо не заморачтвабтся и рвут кабели всех подряд.. Думал, что только смайл страдает, а нет, у всех провайдеров такая беда.., соседи сидят...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
607761
Смайл
31.03.2017
Здравствуйте! Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки. Спасибо Вам за отзыв, мы высоко ценим Ваше мнение! Мы активно развиваем сеть, ее качество, стабильность и сервисы чтобы продолжать радовать Вас!) Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы по работе сети, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться. С уважением, группа компаний Virgin Connect.
61532
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Частый дисконнект с провайдером
Тип услуг:
домашний интернет
На протяжении уже 2-3 недель происходит частый дисконнект с интернетом, как при прямом соединение (pcпровайдер), так и при соединение через роутер (pcроутерпровайдер). Обратился в службу поддержки, зарегистрировали обращение. Пришел мастер, переобжал провод (то что в квартиру от провайдера), интернет работает. Но! Я предупреждал, что проблема периодическая и я не могу ее воспроизвести по своему желанию, т.ч. Отпустил с богом мастера и стал мониторить соединение, через часа ~3 интере потух! Повто...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
606289
Смайл
31.03.2017
Здравствуйте, Денис Дмитриевич! Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки. Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. 28.03 к Вам приходил специалист, проверил и переобжал кабель. Т.к. интернет работал и проблем не было, большего проверить он не мог. Ваши слова что проблема плавающая он переда нам в офис, и мы уже мониторили Ваше подключение, локализовали проблему и 30.03 отправили к Вам специалиста для ее устранения. По нашим данным проблема решена. Если у Вас до сих пор есть вопросы с доступом к услугам, пожалуйста напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием, обязательно разберемся. С уважением, группа компаний Virgin Connect.
61529
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Ужас
Тип услуг:
домашний интернет
Просто ужасно. Купился на акцию 300 руб за 100 мбт в итоге идут постоянные сбои, служба поддержки ничего не знает никогда, зачем они там сидят. Народ обходите стороной эту компанию. Хотя 70 мбт выдавали, когда они давали интернет никаких плюсов написал выше, ужас
Отзыв засчитан
605136
Смайл
31.03.2017
Здравствуйте! Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки. Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Скорее всего произошло недопонимание. Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием, обязательно найдем пути решения. С уважением, группа компаний Virgin Connect.
61526
Ваш комментарий
Недавно подключенные тарифы в Москве
Название тарифа
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
250
каналов
11
гб
800
мин
30
SMS
750
375
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
180
каналов
-
700
0
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
200
каналов
35
гб
700
мин
-
SMS
910
460
Р/мес
сравнить
2
Общая оценка
Грустно всё
Тип услуг:
домашний интернет
Как-то с самого начала не заладилось: заказывал смайл, монтеро принёс договор с компанией мультисервисные сети, что ли. Ни слова о торговой марке смайл, договорились, что в ближайшее время мне пришлют новый вариант договора. Не прислали. Но вроде подключили. До этого на других квартирах у меня был акадо и ростелеком, у них на тв-программы даны довольно подробные аннотации и есть каналы на английском и японском языках. У смайла пользовательское меню в зачаточном состоянии, можно сказать, что прос...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
604297
Смайл
31.03.2017
Здравствуйте! Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки. Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. В договоре все верно написано Мультисервисные сети, это юр.лицо, а Смайл - это брэнд. Техподдержка у нас работает круглосуточно! Что касается телевидения у нас сейчас новая платформа, позволяющая работать даже через Smart TV. Если у Вас до сих пор наблюдаются проблемы с доступом к услугам, пожалуйста напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием, обязательно разберемся. С уважением, группа компаний Virgin Connect.
61525
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Испортился Смайл!!!
Тип услуг:
домашний интернет
Последнее время все плохо, и становиться хуже и хуже!!! Постоянные сбои и технические работы. Надоели. А с 3.00 ночи 24.03.2017 можно считать что, по сегоднишний день 25.03.2017 его вообще нету... Буду уходить со смайла. Спасибо! Абонент 4014105
Отзыв засчитан
603431
Смайл
27.03.2017
Здравствуйте, Дмитрий Игоревич! Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки. Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. 25 марта у нас произошла авария по вине сторонней организации. На пересечении МКАД и Горьковского шоссе ведутся строительные работы в результате которых и был порван магистральный кабель. Из-за этого были проблемы с дозвоном в Контакт-Центр и доступом на сайт. Наши специалисты незамедлительно приступили к поиску обрыва и восстановлению работоспособности магистрали. Если у Вас до сих пор наблюдаются проблемы с доступом к услугам, пожалуйста напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием, обязательно разберемся. С уважением, группа компаний Virgin Connect.
61431
Ваш комментарий
2
Общая оценка
смайл усё!
Тип услуг:
домашний интернет
Походу смайл загнулся! Ну туда ему и дорога! Даже на сайт ихний нет доступа! Хуже канторы по раздаче интернета точно нет! Сдох максим и йухсним
Отзыв не засчитан
603410
Елена Чуркина
Администратор сайта
27.03.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
61402
Смайл
27.03.2017
Здравствуйте! Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки. Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. 25 марта у нас произошла авария по вине сторонней организации. На пересечении МКАД и Горьковского шоссе ведутся строительные работы в результате которых и был порван магистральный кабель. Из-за этого были проблемы с дозвоном в Контакт-Центр и доступом на сайт. Наши специалисты незамедлительно приступили к поиску обрыва и восстановлению работоспособности магистрали. Если у Вас до сих пор наблюдаются проблемы с доступом к услугам, пожалуйста напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием, обязательно разберемся. С уважением, группа компаний Virgin Connect.
61430
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет не работает, телефон техподдержки не отвечает
Тип услуг:
домашний интернет
Сегодня, 25.03.2017, время 12:00, интернет не работает, телефон техподдержки не отвечает, при звонках на него идут короткие гудки и робот отвечает данный вид связи не поддерживается. Звонил с 2х телефонов. Результат один и тот же.
Отзыв засчитан
603405
Смайл
27.03.2017
Здравствуйте! Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки. Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. 25 марта у нас произошла авария по вине сторонней организации. На пересечении МКАД и Горьковского шоссе ведутся строительные работы в результате которых и был порван магистральный кабель. Из-за этого были проблемы с дозвоном в Контакт-Центр и доступом на сайт. Наши специалисты незамедлительно приступили к поиску обрыва и восстановлению работоспособности магистрали. Если у Вас до сих пор наблюдаются проблемы с доступом к услугам, пожалуйста напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием, обязательно разберемся. С уважением, группа компаний Virgin Connect.
61429
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Закончится это заменой провайдера!
Тип услуг:
домашний интернет
Здравствуйте! 25.03.2017 интернет окончательно перестал работать! В службу поддержки дозвонится так и не удалось! Постоянные обрывы связи порядком надоели! Не заметил в тех поддержку не возможно дозвониться! Некорректная скорость интернета!
Отзыв засчитан
603395
Смайл
27.03.2017
Здравствуйте! Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки. Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. 25 марта у нас произошла авария по вине сторонней организации. На пересечении МКАД и Горьковского шоссе ведутся строительные работы в результате которых и был порван магистральный кабель. Из-за этого были проблемы с дозвоном в Контакт-Центр и доступом на сайт. Наши специалисты незамедлительно приступили к поиску обрыва и восстановлению работоспособности магистрали. Если у Вас до сих пор наблюдаются проблемы с доступом к услугам, пожалуйста напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием, обязательно разберемся. С уважением, группа компаний Virgin Connect.
61428
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Пинг - тех поддержка.
Тип услуг:
домашний интернет
Приветствую всех пользователей. И так: подключились к смайлу меньше месяца назад. Классическая схема: несколько дней все нормально. Потом начал летать пинг (до 1.5к). Потом стали случаться обрывы по линку. И далеко не раз в сутки. Но венцом стал сегодняшнее исчезновение интернета. Линка нет. Вот так работает тех поддержка. Ни одного ответа. По этой причине ушли из билайна. Выяснилось что сменили шило на мыло. Не советую никому. Стабильной связи нет. Техподдержка - 0.
Отзыв не засчитан
603394
Елена Чуркина
Администратор сайта
27.03.2017
Недостаточно для оценки. Составьте аргументированный отзыв, когда будете пользователем провайдера минимум месяц.
61401
Смайл
27.03.2017
Здравствуйте! Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки. Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. 25 марта у нас произошла авария по вине сторонней организации. На пересечении МКАД и Горьковского шоссе ведутся строительные работы в результате которых и был порван магистральный кабель. Из-за этого были проблемы с дозвоном в Контакт-Центр и доступом на сайт. Наши специалисты незамедлительно приступили к поиску обрыва и восстановлению работоспособности магистрали. Если у Вас до сих пор наблюдаются проблемы с доступом к услугам, пожалуйста напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием, обязательно разберемся. С уважением, группа компаний Virgin Connect.
61427
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Разрывы, скорость
Тип услуг:
домашний интернет
Привет всем. Живу в люберцах. Пользуюсь услугами данного провайдера. Работаю через интернет. Но вот беда, у смайлвозникают разрывы либо падает скорость до такого уровня,что,к примеру, страницу во в контакте невозможно обновить. Сегодня 25.03.17, сначала упала скорость,а сейчас и вовсе не работает. Позвонил в суппорт, никто не отвечает, либо сбрасывается вызов. Позвонил уже по всем номерам. Ничего. Инет стоит и вместе с ним работа. Лучше, чем билайн перепады в скорости невозможно дозвониться в те...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
603385
Смайл
27.03.2017
Здравствуйте! Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки. Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. 25 марта у нас произошла авария по вине сторонней организации. На пересечении МКАД и Горьковского шоссе ведутся строительные работы в результате которых и был порван магистральный кабель. Наши специалисты незамедлительно приступили к поиску обрыва и восстановлению работоспособности магистрали. Если у Вас до сих пор наблюдаются проблемы с доступом к услугам, пожалуйста напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием, обязательно разберемся. С уважением, группа компаний Virgin Connect.
61426
Ваш комментарий
Мобильная связь