С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!
Фоновое изображение
Лого провайдера

Отзывы о провайдере Смайл (Smile) в Москве

Проверить доступность Смайл по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Обожаю своего провайдера
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Инфолайновским интернетом(смайл)пользуюсь уже лет 8, может быть 10. Скорость впечатляет, заявлена 50mbps, торрентом порой раскачивается до 70-ти, не мало зависит от раздач, но полтинник гарантированно есть! Сбоев практически нет, на памяти за эти годы всего пару аварий, разрывы магистральных волс и что-то еще такого же плана независящего от них. Один раз перебили кабель в подъезде. Вызвал через тех поддержку их спеца. Кстати сказать, юзер саппорт тоже на высоте, приехал чувак с флюковским тестер...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      189182
      reviewReplySmile
      Смайл
      04.03.2016
      Здравствуйте. Спасибо большое Вам за подробный отзыв!!! Очень рады что Вам понравились наши сервисы. Ваши теплые слова - лучшая награда для нас!!! Будем и дальше развивать и поднимать качество на должный уровень! 
      С уважением, Ваша сеть Смайл)))
      52813
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Отличный провайдер. Я рада
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Перешла на смайл после того, как долгое время терпела вечные сбои в сети от netbynet. Их менеджеры всё время кормили завтраками, что проблема не в них, а в моём роутере, предлагали купить их модель. Хочу отметить, что недешёвую. Купила, но использовать интернет всё равно было невозможно. Когда дозванивалась им и жаловалась на скорость, раздражённые операторы меня отчитывали как школьницу и говорили, что проблем с интернет нет. В начале зимы увидела рекламу смайл с очень выгодной акцией. Решила п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      189102
      reviewReplySmile
      Смайл
      03.03.2016
      Здравствуйте. Спасибо большое Вам за подробный отзыв!!!Очень рады что Вам понравился наш сервис. Ваши теплые слова - лучшая награда для нас!!! Будем и дальше развивать и поднимать качество на должный уровень, чтобы продолжать радовать Вас!
      С уважением, Ваша сеть Смайл.)))
      52785
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Большая проблема у компании с устранением проблем неисправностей
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      С 28 февраля не работает телевидение, я позвонила и оставила заявку на устранение проблемы. Сначала, правла, все выключала, перезагружала по рекомендации оператора технической поддержки. Но проблему устранить не удалось. Обещали посмотреть удаленно в чем проблема. Вот уже 4 дня смотрят.....на обращения отвечают, что обязательно сегодня все посмотрят, вам обязательно перезвонят, но увы, оплаченное на месяц вперед телевидение не работает. Буду расторгать договор. Обидно, ведь я обслуживалась в дан...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      189095
      reviewReplySmile
      Смайл
      03.03.2016
      Здравствуйте! Проверили все обращения по IP телевидению за 28 февраля и все они отработаны, все работают. К сожалению Вы оставили отзыв без какой-либо конкретики ни не с нашего IP? поэтому без ваших данных я не смогу Вам помочь. Напишите пожалуйста, на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, мы обязательно разберемся и устраним проблему, если она еще актуальна.
      С уважением, Ваша сеть Смайл.
      52784
      Ваш комментарий

      Недавно подключенные тарифы в Москве

      Название тарифа
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      200
      Мбит/c
      94 + 75HD
      каналов
      -
      600
      2
      Р/мес
      #ДляДома Всё
      300
      Мбит/c
      180
      каналов
      -
      550
      Р/мес
      Рейтинг: 1 место
      Технологии развлечения 100. Хит сезона XS
      100
      Мбит/c
      180
      каналов
      -
      700
      0
      Р/мес
      200
      Мбит/c
      -
      -
      500
      2
      Р/мес
      100
      Мбит/c
      -
      -
      890
      Р/мес
      reviewType
      10
      Общая оценка
      лучший провайдер Мытищ
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Все классно, техподдержка даже при падении все говорят честно, проблемы решают быстро. А главное - все монтажники при выезде домой - денег не берут! Запрещено! Только безнал! Все, что перечислено - +. Все что перечислено - отсутствует!
      Отзыв засчитан
      188824
      reviewReplySmile
      Смайл
      03.03.2016
      Здравствуйте. Спасибо большое Вам за положительный отзыв!!! Мы стараемся делать все чтобы у наших абонентов не было проблем с доступом в сеть. Надеемся на продолжительное и приятное сотрудничество. 
      Ваша сеть Смайл)))
      52783
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Пока все отлично!
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Подключился 17.02.2016. Ребята нашли в квартире (!) розетку от витой пары и поставили мой старый роутер dir-300. Он выдавал все что мог, а вчера заказл у смайл более мощный czyxel кинетик 4 g - привезли и подключили. Долго и тщательно настраивали wi-fi, учитывая ситуация с окружающими нас сторонними сетями и типами смартфонов и ноутбуков. Причем я об этом не просил! На мой рабочий деск оставили еще при подключении - бесплатно! - длинный кабель ethernet - и я отказавшись от wi-fi на деске поключи...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      188816
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      02.03.2016
      Недостаточно для оценки. Составьте аргументированный отзыв, когда будете пользователем провайдера минимум месяц.
      52707
      reviewReplySmile
      Смайл
      03.03.2016
      Здравствуйте. Спасибо большое Вам за подробный отзыв!!!Очень рады что Вам понравились наш сервис. Ваши теплые слова - лучшая награда для нас!!! Будем и дальше развивать и поднимать качество на должный уровень! 
      С уважением, Ваша сеть Смайл.)))
      52782
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Телефония
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Пользуемся стационарным телефоном от компании смайл, в мос. Обл. Периодически возникают сложности в во взаиморасчетах, по причине изменения компанией своих регистрационных форм. То оплата не доходит, то появляется задолженность 5-6 летней давности. Причем после обращения в контакт центр, где с большим трудом, при нежелании операторов вникать в суть вопроса, удается что-то донести, с предоставлением квитанций об оплате, задолженность убирают. И через некоторое время снова отключают телефон и в пл...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      188665
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      02.03.2016
      Уважаемый Пользователь! В отзыве Вы описываете услугу провайдера телефония, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      
      52696
      reviewReplySmile
      Смайл
      02.03.2016
      Уважаемый абонент! По факту проведенной проверки уведомляем Вас, что отзыв написан с IP  МГТС.
      Соответственно нет возможности идентифицировать Вас, разобраться в ситуации, описанной Вами выше и оказать помощь или консультацию в решение вопроса.
      Можно лишь с уверенностью сказать что Вы описываете какую-то небылицу...
      С уважением, Ваша сеть Смайл)))
      
      52710
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Лучший интернет и самый быстрый сервис!
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Довольно давно пользуюсь услугами этого провайдера. Нареканий и вопросов не возникало, все работало, как часы. Скорость отличная, техподдержка адекватная, девочки звонят напомнить про оплату за пару дней. Если какие-то технические работы проводят - то только ночью, и то заранее предупредят. Но вот отзыв меня сподвигла написать нештатная ситуация. По роду своей деятельности, мне приходится работать за компьютером. Недавно, сев в очередной раз работать обнаруживаю, что интернет не работает. У меня...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      188315
      reviewReplySmile
      Смайл
      01.03.2016
      Здравствуйте, Александр! Спасибо Вам за подробный отзыв о нашей работе. Очень рады что Вам понравились наши сервисы быстрого реагирования))) Такие теплые слова - лучшая награда для нас!!! будем и дальше развивать и поднимать их на должный уровень! С уважением, Ваша сеть Смайл.))) 
      52673
      Ваш комментарий
      reviewType
      6
      Общая оценка
      неделю без интернета
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Последние дней 10 совершенно не устраивает скорость интернета. Мало того что видео не загружает, страницы открываются по 7 минут. Таким образом на компьютере работать совершенно не получается, для всего остального приходится использовать мобильный интернет. Переходить к другому оператору не хочется, но придется если так будет продолжаться.
      Отзыв засчитан
      188302
      reviewReplySmile
      Смайл
      01.03.2016
      Здравствуйте!
      К сожалению пока ни какой информацией не владеем, отзыв оставлен не с нашего IP. Напишите пожалуйста, мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, мы обязательно разберемся. Про скорость в интернете можно долго разглагольствовать, но от простых разговоров результата мало. Скажу лишь что факторов влияющих на нее очень много, от "зашумленности" канала до расположения электрической проводки в стенах... Напишите мне письмо и Мы обязательно разберемся. С уважением, Ваша сеть Смайл.)))
      52671
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Шикарный провайдер
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Пользуюсь смайлом уже давно. Еще с тех далеких пор когда в мытищах подключали через адсл модемы. Тогда и скорость была не очень и стабильность порой хромала, но да не об этом))) после окончания учебы встал вопрос съезде от родителей. Так и получилось что переехал в королев. В квартире был подключен местный провайдер, не буду называть его, но это просто ужос!!! Скорость ни какая, видео в ютубе не посмотреть, в танки не поиграть, можно разве что новости почитать и то с переменным успехом... И как ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      188141
      reviewReplySmile
      Смайл
      01.03.2016
      Здравствуйте! Спасибо большое Вам за такой подробный отзыв!!! Мы рады что вы снами уже так долгого, со времен подключения по технологии ADSL! Вы фактически ветеран сети))) Мы активно развиваем сеть, ее качество, стабильность и сервисы чтобы продолжать радовать Вас!) 
      С уважением, Ваша сеть Смайл.
      52665
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Вам ещё не угрожали? Тогда они идут к ва
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Были подключены к смайл телефонии и интернету. Интернет регулярно вырубается, скачет качество услуг оставляет желать лучшего... А с телефоном отдельная история... Линией не пользовались его смайл отключил, а сегодня от их коллекторов звонки стали поступать))) с угрозами, о как☝️ т.е до этого они были немыми, а сейчас решили поговорить! Мне вот интересно руководства смайла не переживает за столько не довольных клиентов? И закон о коллекторах им тоже не известен? Мы не рекомендуем даже пытаться со...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      187991
      reviewReplySmile
      Смайл
      04.03.2016
      Здравствуйте, Елена Владимировна!
      К сожалению вы не оплачивали услуги связи с апреля 2015 года и не уведомили нас о желании прекратить пользоваться услугой. Согласно пункта 118 Правил оказания услуг местной, внутризонной, междугородной и международной телефонной связи, в случае нарушения абонентом требований, связанных с оказанием услуг телефонной связи и установленных Федеральным законом "О связи", настоящими Правилами и договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных абоненту услуг телефонной связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг телефонной связи до устранения нарушения. По причине несвоевременной оплаты счетов за услуги телефонной связи, доступ к услуге был временно приостановлен. В целях урегулирования возникших недоразумений, рекомендуем Вам обратиться в абонентский отдел.
      С уважением, Ваша сеть Смайл.
      
      52812
      Ваш комментарий