С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!
Отзывы о провайдере Смайл (Smile) в Москве
Проверить доступность Смайл по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
4.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
10
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
За 4 месяца 4 обрыва кабеля. Поддержка не отвечает днём вообще. В полночь удалось дозвониться в предпоследний раз. Оказвлось что обрывоотсутствует, просто необходимо было вытащить и вставить кабель (за 4 дня делал все возможные манипуляции) спустя 2 дня опять нет сети. Ждал ответа от поддержки 17 минут. Сказали что мастер приедет только через 2 недели... Что?!! Пока-пока! П.с. Сейчас сайт провайдера недоступен. До virgin всё было на высшем уровне. Ликвидировали отличного провайдера, да ещё и впа...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
680022
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
10
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Загнали в минус на 500₽ без моего ведома, обьяснили это тем, что правила изменились и у вас в автоматическом режиме подключился доверительный платеж! Забавно, а завтра включится разорительный платеж и я уйду в минус на 100000₽? Шикарно работаете!!! Кошмарная поддержка! На трубке можно висеть часами, при этом после истечения часа естественно обрывается звонок, вам никто не перезванивает и все начинается сначала! Если дорожите своим временем и нервами, не вздумайте подключаться к этой конторе!
Отзыв засчитан
679748
Ваш комментарий
4.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
10
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Ужасный интернет, вечные перебои, компания не может восстановиться интернет за весь день, не советую
Отзыв засчитан
679684
Ваш комментарий
Недавно подключенные тарифы в Москве
Название тарифа
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
250
каналов
11
гб
800
мин
30
SMS
750
375
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
215
каналов
-
700
Р/мес
сравнить
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Хотел пожаловаться на отсутствие интернета (провайдер смайл - virgin connect) в течение суток. Но, прочитал отзывы о них... Вопросов больше нет. Virgin connect must die.
Отзыв засчитан
679678
Елена Чуркина
Администратор сайта
02.09.2019
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
83291
Ваш комментарий
3.6
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Кратко: если есть альтернатива, лучше к этому провайдеру не подключаться, техподдержка никакая, интернет на троечку. Подробно: первые три месяца интернет работал, хотя подключали его довольно долго, прилось дожидаться мастера несколько дней. Перебои в течение этих 3 месяцев бывали, но их устраняли без моего вмешательства. Настоящие приключения начались только сейчас. Я внес платеж в назначенный срок (проверил 10 раз в банке), но смайл этот платеж не заметил и интернет мне отключил . Чтобы разобр...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
679604
Владимир
30.08.2019
Ужасная компания, не оповещая меня о повышении цен на тариф, самовольно повысили цену. Загнали в минус по истечении двух недель вместо месяца отключили интернет, дозвониться до нужного отдела просто невозможно. Я на протяжении двух дней в прямом смысле слова 4 часа висел на линии, каждый раз по истечении часа звонок естественно прерывался.А операторы берущие трубку говорят что этим не занимаются. Итог решил перейти на другого провайдера. Не тратьте время деньги и нервы на тех кому наплевать на своих клиентов.
83268
Ваш комментарий
2.9
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
10
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Отвратительное отношение к абонентам . Вызвал мастера чтоб интернет починить ,сказали ждать 10 дней !
Отзыв засчитан
679181
Ваш комментарий
3.6
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет постоянно отваливается, практически через день, дозвониться в сервис зачастую не хватает ни времени ни сил (ожидание дозвона - 15 минут, ожидание на линии не понятно чего еще (специалист тот же, никуда не переключал) - 9 минут), т.о. Половину оплаченного срока интернет просто не работает
Отзыв засчитан
679066
Евгений
09.09.2019
Телефон снова не работает! Проверял звонками с тлф на мобильный и наоборот, а также подключением запасного телефона. Наверняка - опять линия! Нет связи уже две недели, абонентская плата не приостанавливается,а дозвониться, как правильно пишут, - себе дороже. Было 12 ожидания, а теперь 15 минут с непредсказуемым финалом! Хороший способ подработки выбрали, качаете деньги из воздуха. Уже писал вам по этому вопросу, но ничего не меняется. Видимо, пора обращаться в антимонопольную службу с жалобой на сговор. Имейте хоть остатки совести! Вам ведь известно, с какого числа не проходят и не исходят звонки, принимайте меры или не берите деньги за это время. Вынужден буду отказаться от услуг связи.
83466
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Смайл отвратный интернет.
Тип услуг:
домашний интернет
Вторую неделю, каждый день отключают интернет, дозвонится до них практически невозможно, по 9-15 минут, ждать. Если дозвонишься, говорят про какую то критическуюю ошибку. 2 недели не могут решить её или у них каждый день критическая ошибка? Пора менять на новый интернет. Никаких конкретных объяснений или новостей нет.
Отзыв засчитан
678459
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
10
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Вторую неделю без интернета
Тип услуг:
домашний интернет
Вторую неделю с 15 июля нет интернета. Ремонт переносят второй раз... Обещали на эту среду. Звонят в 12 дня с вопросом -а вам еще нужна помощь? -да, вторую неделю жду ремонта... А вы щас не дома? - нет, буду после 15 часов... Ой, это плохо, мы вам перезвоним... И всё... Это при том, что по договору обязаны устранить неисправность максимум 48 часов... глупцы какие-то абсолютные. Выбрал другого нормального провайдера. Этого смайла уже нет сил терпеть. Интересно, кому-нибудь удавалось у них вернуть...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
678454
Елена Чуркина
Администратор сайта
25.07.2019
Уважаемый Михаил, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
82692
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Отвратительный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
C 11.07 нет интернета (кабель не подключен) - вероятно обрыв линии. Оставили заявку 12.07 - обещали придти 16.07 16.07 не пришли - обещали придти 22.07 22.07 позвонили и сказали что не знают когда смогут придти. Итого 12 дней не могут починить интернет. Отвратительная компания. Опыт мгтс - сотрудник приходит в течении 1-2 дней.
Отзыв засчитан
678359
Ваш комментарий
Мобильная связь