Отзывы о провайдере ВайФаер (WiFire)

НетБайНет
НетБайНет
Провайдер объединился с компанией НетБайНет
Рейтинг провайдера
3.2
Из 10 возможных
на основе 169 отзыва
оставить отзыв
Показать оценки качества сервисов
Забота
4.0
Интернет
4.0
Монтажники
4.0
Оборудование
4.0
Стабильная скорость
4.0
Телевидение
4.0
Техподдержка
4.0
Показать отзывы
Положительные
13
Отрицательные
115
Ответы провайдера
21
Любой
reviewType
1309
10
Общая оценка
Большое спасибо за стабильный 4g интернет.
Пользуюсь интернетом 4g, порядка 3-х месяцев. Качество сигнала - уровень "БОГ". Радует отсутствие ограничений по трафику. Оплатил один раз, и пользуйся сколько хочешь. Крайне удобно если у тебя есть возможность использовать несколько сим.карт, потому что интернет трафик у мобильных операторов крайне дорогой, а порой приходится смотреть стримовые видео через телефон. Немного огорчает отсутствие возможности получать СМС на номер привязанный к сим.карте, в следствии не получается зарегистрироваться...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
180300
reviewReplySmile
ВайФаер
24.03.2017
Спасибо за Ваш отзыв. Ваши пожелания будут учтены при модернизации тарифных планов. 
61338
reviewType
1303
10
Общая оценка
хорошее качество!
качественно и своевременно установили роутер и подключили. пока проблем нет!
Отзыв не засчитан
167021
reviewReplySmile
Катя Бобровская
03.01.2016
Составьте более развернутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
51058
reviewReplySmile
ВайФаер
07.01.2016
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв.
51138
Показать все сообщения1
reviewType
1316
2
Общая оценка
ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ !!!!!!
Подключили тариф "интернет за 0"в начале принесли проводную приставку(хотя на сайте написано что беспроводная!!!) прошло половина месяца так и не привезли беспроводную,говорят,что ее нет на складе,каждый день отговорки!!!!! очень плохая тех поддержка!!!!
Отзыв засчитан
164090
reviewReplySmile
ВайФаер
22.12.2015
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Укажите, пожалуйста, Ваш ПИН, проверим информацию по Вашему договору и разберемся в ситуации.
50824
reviewReplySmile
valera1912
23.12.2015
Пин:50945442
50846
Показать все сообщения1
reviewType
1279
10
Общая оценка
Отличный провайдер!
Сменил по причине переезда. На другом месте у них к сожалению нет подключения. скорость удобный личный кабинет гибкость тарифных планов не обнаружил
Отзыв засчитан
160706
reviewReplySmile
ВайФаер
13.12.2015
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв.
50533
reviewType
1276
2
Общая оценка
Отвратительно
Проработал месяц, затем их же роутер вдруг перестал определяться (мак-адрес). Два вечера убил на дозвон в техподдержку. Сценарий стандартный - 20 минут ожидания, 5 минут - вы кто, какой номер договора, 5 минут - перезагрузите роутер, а потом просто вешают трубку. 6 раз (!!!) за два вечера - четко по этому сценарию. Прощай, Вайфайер! You ain't gonna get my business anymore. Нет. Заявленной скорости никогда не было Техподдержки, по факту, НЕТ. Если что-то не так, интернета у вас бо...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
159411
reviewReplySmile
ВайФаер
13.12.2015
Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Сообщите, пожалуйста, Ваш ПИН и фио, написав нам через форму обратной связи на сайте. Проверим оборудование, при наличии неисправности заменим роутер.
50532
reviewType
1349
2
Общая оценка
Худший из тех что был
Пользовался я многими интернет провайдерами, в том числе и НБН. Претензий никогда не было. Решил от них же подключить и вайфаер. Первые полгода, пока не особо плотно пользовался интернетом, в связи с разъездами и работой, скорость казалась нормальной. Но когда дело дошло до "испытания боем", тут открылась вся картина. Написано, что скорость составляет 50/50 мбит, спидтест показывает что угодно, только никак не 50, даже при подключенном кабеле напрямую в ноутбук. Интернет падает, до техподдерж...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
152060
reviewReplySmile
ВайФаер
13.12.2015
Здравствуйте. Приносим извинения за неудобства. Если неполадка повторится, продублируйте, пожалуйста, ваше обращение через форму обратной связи на сайте в разделе "Технические вопросы". Будет проведена удаленная диагностика оборудования, при необходимости будет направлена мастер для проверки оборудования на месте.
50531
reviewType
1277
2
Общая оценка
Чуть-чуть лучше Билайна. Но всё равно отстой!
Подключила 10 июня 2015 г. До этого была на Билайне (бывш.Корбина) с марта 2007г. Причём на Билайне, у меня был тариф за 100 МГб/мин 450 руб. Но примерно с конца 2014 г. появились постоянные разрывы интернет-соединений. Так эти разрывы задолбали. В это время позвонили из Нетбайнет. По своему незнанию выбрала wifire за 800 руб. Обещали 150 МГб/мин. Заявленной скорости нет. И частые разрывы, 1 раз в 2 дня минимум. На нашем доме есть ещё один провайдер, через которого мы ещё не подключались. Ч...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
151758
reviewReplySmile
ВайФаер
13.12.2015
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Напишите, пожалуйста, письмо через форму обратной связи на сайте, указав ПИН, фио и результаты измерения скорости на www.speedtest.net. Проведем диагностику оборудования, выясним причину нестабильной работы интернета и постараемся Вам помочь.
50530
reviewType
1310
2
Общая оценка
Даже слов нет
13.10.2015 подключила сим-карту данного провайдера. И тут началооооооооось. Как время к 20 часам вечера,нон-стопом ищет сеть,которую тут же найдет и тут же теряет. За интернет заплатила почти 800 руб,но обещали скорость 20 мб/с,на самом деле скорость максимальная была 3мб и то днем,вечером скорость 0,68 мб/с. Классно да =) Тех.поддержка в обще не понимает что от них требуется,кидают с канала на канал,а когда наконец-то вывели на нужного оператора...ответ " не должна так быть.Сбоев нет. вытащит...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
145605
reviewReplySmile
ВайФаер
24.03.2017
Здравствуйте. К сожалению, любая техника, оборудование или приложения подвержены сбоям, но мы постоянно работаем над повышением надежности нашей сети. Если за прошедший с момента Вашего комментария период времени у вас наблюдались подобные неполадки, напишите, пожалуйста нашим специалистам для разрешения возникшей ситуации. Вы можете воспользоваться нашими пабликами в социальных сетях или онлайн чатом на сайте компании. Наши сотрудники будут работы ответить на Ваши вопросы.
61336
reviewType
1296
2
Общая оценка
ищите другого провайдера!!!!!! это шляпа!!!!
постоянно что то не работает. до техподдержки дозвониться невозможно, а если дозвонился, то переводят со специалиста на специалиста, еще это их музыка успокаивающая - БЕСИТ больше всего!!! как только появится у нас другой оператор, перейду не задумываясь.
Отзыв засчитан
142470
reviewReplySmile
ВайФаер
13.12.2015
Здравствуйте. К сожалению, иногда из-за большого количества обращений может увеличиться время ожидания ответа специалиста. По любым вопросам Вы можете обращаться через форму обратной связи на сайте.
50529
reviewType
1398
2
Общая оценка
Попробовал подключиться - карту в мусорку
Решил заменить ненавистную Yota на Wifire. Заказал симку - ее через пару дней привези. Подписал бумаги доставки - оплатил. И тут началось. Мне дали только логин и пароль в ЛК (личный кабинет). По ним я так и не смог зайти в ЛК. Несколько звонков в ТС (тех.службу) не улучшили ситуацию. В итоге зашел в стааарую учетку и привязал карту к счету, с которого раньше оплачивал интернет проводной. Потом мне позвонили сказали, что лучше не так и зачем-то сначала ее отвязали от него и дали доступ к тому ЛК...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
139320
reviewReplySmile
ВайФаер
13.12.2015
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Искренне сожалеем, что Вы отказались от услуг компании. Подключение пакета услуг позволит Вам воспользоваться скидкой, оплата будет производиться на единый номер счета, подобная ситуация с регистрацией не повторится. Если у Вас появятся вопросы, напишите, пожалуйста, письмо через форму обратной связи на сайте.
50528
reviewType
1287
2
Общая оценка
Отвратительный провайдер в мире!!!
Работает плохо. Все время без телевизора и Интернета. А чтобы к ним дозвонится, сколько времени то надо!!! Очень сильно пожалели, что подключились к нему! Один единственный плюс то что кабелей нету!!! скорость Интернета очень низкая!
Отзыв засчитан
138537
reviewReplySmile
ВайФаер
13.12.2015
Здравствуйте. Помимо телефонного звонка, обратиться в службу поддержки. Укажите, пожалуйста, Ваш ПИН и фио, проведем диагностику оборудования и постараемся Вам помочь.
50527
reviewType
1296
2
Общая оценка
Ужас!
Здравствуйте! Подключила Интернет+ТВ (WiFi), сказали два дня будет работать, а потом надо будет пополнить счет! Сперва работал о-о-о-очень плохо, (для того чтобы зайти в инет, надо сидеть возле роутера, иначе связи нет) а через два часа вообще оказалось, что на счете нет средств. Позвонила в службу поддержки, сказали, что не хватает денег на счете, положите и все заработает, побежала положила. Через полчаса, та же самая история - нет денег! Решила почитать отзывы, перед тем как опять пополнять...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
134307
reviewReplySmile
ВайФаер
13.12.2015
Здравствуйте. Приносим извинения за неудобства. В случае возникновения неполадки, Вы всегда можете написать через форму обратной связи на сайте для проверки оборудования и устранения причин неисправности. Сожалеем, что Вы прекратили пользоваться услугами компании.
50526
reviewType
1347
2
Общая оценка
Не вернули деньги после расторжения договора.
Здравствуйте! PIN 61908752 После расторжения договора не вернули деньги. При расторжении в офисе мне дали контактный email куда нужно было отправить реквизиты счета для перечисления. Я отправил 8 августа, ответа не было. Позавчера снова отправил, снова нет ответа. Позвонил в поддержку, порекомендовали оформить обращение через обратную связь на сайте. Пришел номер обращения, в поддержке по телефону ничего не могут сказать о статусе обращения 2015081710002218. Рекомендуют ехать в офис. Я конечно, ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
133916
reviewReplySmile
ВайФаер
13.12.2015
Здравствуйте. Сожалеем, что Вы решили отказаться от услуг компании. Приносим извинения за неудобства, постараемся разобраться в ситуации как можно быстрее.
50525
reviewType
1309
2
Общая оценка
Это не услуги, а мошенничество и жульничество!
Подключился по тарифу "Летний"- 100 по акции. Внедрение производил довольно компетентный технический сотрудник. Здесь вопросов нет!По эксплуатации - полная катастрофа. Испытал состояние этакой управляемой аварии. По тарифному плану подключен оказался "ВайФайр 150". То есть 800 рублей в месяц, здесь недоразумение - просил завести мне восьмипроводной кабель Ethernet, т.к. в перспективе планировал увеличить скорость до 150 или более. Канал планировалось использовать для работы с удаленными ресурса...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
132424
reviewReplySmile
ВайФаер
13.07.2015
Благодарим Вас за отзыв. Мы проведем служебную проверку по данному случаю и работе сотрудников компании. Мы дадим Вам обратную связь по Вашей претензии.
46668
reviewType
1299
2
Общая оценка
безобразнеая организация
повелся, установил интернет+тв, устанавливали 3 недели. Сейчас ни интернета ни тв, абаланс 700 руб., дозвонится невозможно. обратная связь не работает.чтобы расторгнуть договор нужно ехать в москву, офис в королеве не работает хотя обещались открыть 01.06.2015г. в общем [кошмар] , а не организация. одни минусы, только развод скорости никакой, т к ничего не работает
Отзыв засчитан
131271
reviewReplySmile
ВайФаер
04.06.2015
Здравствуйте.
Если у Вас остались технические вопросы в работе услуги, то заполните форму обратной связи. Наши сотрудники попробуют помочь.
45842
reviewType
1281
2
Общая оценка
Постянные разрывы и 3 месяца без ТВ
Простите за ломанный русский. Для ВайФаера укажу свой ид 35914704-зайдите в мой личный кабинет и сами убедитесь в моих словах! Оставлял заявку на сам НетБайНет, а меня оператор ввел в заблуждение и "впарил" тариф от ВайФаер( но я не имел представления что это партнер НБН, я думал это так триф называется). Приехал парень, неопытный, олго подключал, телевидение не настроил, сказал что вернется с новым оборудованием, якобы брак в нем, так он до сегодняшнего дня еще не вернулся. За 1 час до напис...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
130703
reviewReplySmile
ВайФаер
31.05.2015
Здравствуйте. Просьба написать письмо через форму обратной связи на сайте. Наши сотрудники проверят работу оборудования и постараются помочь.
45706
reviewType
1283
2
Общая оценка
Худший
Давно подключена к Нетбайнет, решила у них же поменять тариф и поставить новый роутер Вайфаер. Заявку обрабатывали 2 месяца, после чего пришел человек, поставил роутер, интернет работал сутки, потом отключился. Аккаунт заблокировали, решив взять с меня доп плату за роутер. Интернет забдолирован уже в течение двух недель, хотя необходимые средства на счету есть. Со мной никто так и не связался, а когда я звоню, переводят на других операторов и бросают трубку. Итог - я заплатила деньги провайдеру ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
125944
reviewReplySmile
ВайФаер
04.05.2015
Здравствуйте.
Просьба написать письмо. В письме полностью опишите ситуацию. Наши сотрудники постараются помочь.
45194
reviewType
1286
2
Общая оценка
Хуже не придумать !!!
Долго и много описывать не буду .так как и так это все уже достало .Уже как неделю данный провайдер не может мне предоставить услуги мобильного интернета .то они не знают - перезвоним,то они думают- перезвоним ,то они думали что перезвонили - перезвоним опять слышно от них .Вообщем полное [удобрение] имя новое
Отзыв засчитан
123126
reviewReplySmile
ВайФаер
14.04.2015
Здравствуйте.
Сожалеем, что Вы испытали неудобства в пользовании нашими услугами. Просьба заполнить форму обратной связи. Наши сотрудники проверят ваши обращения и постараются помочь.
44760
reviewType
1337
10
Общая оценка
Понравился продукт NBN - WiFire
«Повелась» на рекламный слоган Нетбайнет – «купите домашнее телевидение, которое можно взять с собой». По роду работы я достаточно много летаю, и уже надоело, что часто нет возможности за границей посмотреть как минимум новости с родины. Получила небольшой легкий приборчик с антеннкой, возить с собой не сложно. В эксплуатации – пришлось конечно помучаться в первый раз с настройками его на новом месте, но в след. раз уже явно будет быстрее. Пока мне все очень нравится. Для тех, кто много времени ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
111236
reviewReplySmile
ВайФаер
25.03.2015
Здравствуйте.
Благодарим за положительный отзыв.
44281
reviewType
1310
2
Общая оценка
Нет решения по заявке WiFire TV и постоянные провалы интеренета.
К сожалению приходится прибегнуть к единственному оставшемуся варианту обратить внимание руководства. Т.к. за городом используем мобильные приложения для того что бы смотреть ТВ каналы, в начале января обратил внимание на новое приложение WiFire ТV от нового бренда NBN и Megafon - WiFire. Приложение понравилось, тестовый период правда закончился довольно быстро, однако это привело на сайт WiFire и я принял решение сменить провайдера домашнего интернета на WiFire. При первичной регистрации WiFire...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
77272
reviewReplySmile
ВайФаер
18.02.2015
Здравствуйте. Сожалеем, что сложилась данная ситуация и Вам пришлось прибегнуть к такому варианту решению вопроса. Если возникнут какие-то проблемы в предоставлении услуг, то, пожалуйста, напишите нам на прямую на support@netbynet.ru
43578
© 2009-2020 «Москва On-line» — поиск провайдеров по адресу
Мы в соцсетях