Отзывы о провайдере ВайФаер в Москве

Очень сожалеем, что связались с wifire. Договор у них общий для всех клиентов, который может обновляться по усмотрению фирмы. Клиентов они с ним не знакомят и подписи не требуют. Следовательно, никаких обязательств перед клиентом они не соблюдают. Мы отказались от wifire, так как он с одностороннем порядке с января 2021 года сократил количество каналов тв. И нашей бабушке без мосфильма (золотой коллекции) нечего стало смотреть. Но еще больше горечи мы получили, когда wifire отказался расторгать договор (хотя по телефону говорили совсем другое). Во-первых, надо доверенность заверять у нотариуса (хозяйка не может ходить, она инвалид 2 группы). Во-вторых, оборудование отказались принимать (хотя по телефону они говорили о том, что его можно сдать). Следовательно, они за оборудование хотят снять с нас 9-10 тысяч рублей. Дорогие москвичи! Не связывайтесь с данным провайдером. Ибо их дела идут совсем плохо. Они явные банкроты и им недолго осталось на рынке услуг. Но в прошлом году мы читали о них позитивные отзывы на этом сайте. А сейчас просто ужаснулись от такого количества отрицательных.

Ужасный провайдер. Использование около 3 лет, за это время были проблемы, скорость далека от заявленной, ну более менее можно было пользоваться, периодически оставляя заявки в тех поддержке, они что-то делали на некоторое время становилось лучше, потом опять проблемы. 25.02.21 - интернет пропал полностью, чтобы доказать, что проблема на их стороне необходимо проделать: перезагрузите роутер, выдерните кабель, вставьте кабель, подключите на прямую - ничего не изменилось, оставили заявку мастеру. 26.02.21 - мастер обнаружил старый кабель, со слов все проблемы из за него, он поменял часть кабеля, без результата. Сказал что нужно менять кабель на крыше, оставили заявку. После этого началось: тех поддержка не перезванивает, попытки выяснить когда произведут ремонт ни к чему не привели. При обращении в чате ответ поддержки стандартный: заявка отложена, специалисты работают, приносим извинения, спасибо за обращение. Таким образом заявка откладывалась на 2.03, 3.03 никто не перезвонил, при моем обращении, тот же ответ, заявка отложена на 4.03, 4.03 никто не перезвонил, 5.03 после активной переписки с тех поддержкой, о том, что от них нет никакой обратной связи и уже больше недели не работает интернет. После этого перезвонили и сообщили: у них нет технической возможности заменить кабель и предложила закрыть заявку при неработающем интернете. От закрытия заявки я естественно отказался. Сегодня 10.03 интернет не работает, шагов по устранению нет, от wifire никто не перезванивает. Интернета нет почти 2 недели, абонентская плата исправно списывается, устранение не предвидится. Никому не рекомендую данного провайдера!!!

Отвратительная служба поддержки. Не реагируют на заявки. Приходится обращаться по несколько раз. Закрывают заявки не выполнив. Возникшие проблемы не решаются. По вине провайдера не работало 80% каналов телевидения в течении больше 2-х месяцев, хотя работу телевидения оплачивал в полном объеме. В перерасчете отказали. Пользовался услугами провайдера более 10 лет. Уровень предоставления услуг и сервис упал ниже плинтуса. Буду расторгать договор. Ни кому не советую пользоваться услугами данной компании.

То что провайдер скатился в самый низ после покупки мегафоном в 2011 знают все, все кто пользовался данным провайдером достаточно долго. По факту нетбайнет как хороший провайдер увы скончался в 2011 году. После этого замечательного слияния сбои интернета периодически случались как и ранее, как и на других провайдерах, но вот чтобы поддержка за несколько часов устраняла эту проблему, такого больше нет и не будет , теперь это на несколько дней! Году эдак в 2014-2015 они ребрендировались в wifire и даже заново тянули кабели, т.к. Старая сеть просто ложилась от нагрузки. Они тогда еще предлагали роутер в аренду совершенно бесплатно. Почему бы не взять то бесплатный роутер? Как оказалось не стоило т.к. Роутер был бесплатным всего 1 месяц. И ладно если бы я не увидел какую-то маленькую звездочку (что это только первый месяц) как обычно это бывает в таких рекламных предложениях, нет просто в наглую, аля у нас какая-то ошибка, ничего не можем сделать либо платите за него 70 р в месяц либо везите его сдавать на другой конец москвы. Это уже чисто фишки мегафона пошли. Ну а самые свежие приколюхи этого провайдера - это не зачисление денег на счет! Да провайдер скатился до такого! То есть приложение для оплаты они сделали, даже прикрутили оплату со счета мобильного телефона через стороннюю организацию инплат при такой оплате деньги зачислялись на счет, (инплат даже берет комиссию за это) но никаких чеков или других данных от такого вида платежа не предусмотрено ни самим нетбайнетом, ни инплатом, даже мобильные операторы не взяли на себя эту роль. Как вы думаете что будет, если произойдет сбой на таком биллинговом сервере? Тех поддержка поможет вам в кратчайшие сроки исправить свою же ошибку? Неет, ничего не произойдет, в поддержке вам будут отвечать шаблонными ответами типа просьба обратиться в банк. и своих денег больше не увидите. Как вам такое ? Мне не понравилось! И вам не советую.

Переехали по другому адресу и хотели чтобы нам перевели интернет. Позвонили и договорились на определённый день. В этот день отпрашиваюсь с работы и жду когда прийдёт наладчик в итоге звоню примерно в 20-30 и мне говорят что сегодня его не ждите он прийдет завтра. Утром мчусь на работу и опять отпрашиваюсь. Примерно в 20-15 я опять звоню и мне опять говорят что наладчик прийдёт уже точно завтра. На следующее утро опять мчусь на работу и опять отпрашиваюсь в итоге опять звоню примерно в 19-15 и мне опять говорят что сегодня не прийдут. Сразу позвонил другому провайдеру и утром пришли и сразу подключили. Старайтесь не связываться с этой компанией !!!!!