Отзывы о провайдере ВайФаер в Москве

Хорошая скорость за приемлемые деньги. Иногда отваливался интеренет, но скорее всего из-за моего адаптера

Всем, кто планирует подключаться к этому провайдеру, рекомендую сначала прочитать. Начну с плюсов: 1) удобное приложение. Уведомляет о необходимости оплаты, удобно оплатить с эплпей 2) хорошая работа колцентра (не тех поддержка). Изначально взял тариф интернет + тв, потом понял что тв мне не нужно и решил позвонить отключить. В ходе беседы оператор зачем то предлагала мне другой тариф тв за большую абонентскую плату, что было очень смешно. Тв не отключили, но сделали индивидуальное предложение на интернет. Все! Минусы: 1) качество связи для москвы на очень низком уровне. В некоторые моменты бывает заявленная скорость, но в основном нет. Высокий пинг, просадки скорости постоянно, иногда до нуля, обрывы на весь день, долгий ремонт. За время аварий возмещают деньгами на лицевой счет по несколько рубликов, в соответствии с временем, сколько не работало. В приличных компаниях за такое дарят день или месяц бесплатно. 2) техник, который приходил устанавливать, не знал что есть приложение вайфайр на смарт тв, не знал как его настраивать и что делать. Пришлось разбираться самому. К тому же авторизация в приложении на тв постоянно слетала. 3) техподдержка. За техподдержку можно только похлопать. Такого я еще не встречал. В случае проблем они постоянно предлагают вызов мастера что хорошо, но в случае неполадок на стороне абонента вызов может быть платным. Я не хочу платить за то что бы они приходили и чинили свой плохой интернет, мое оборудование в порядке. Дать бесплатно роутер они не могут. С другими провайдерами проблем с просадками скорости не было никогда. Только с вайфайр! Что в итоге. Подключать на свой страх и риск. Возможно в вашем районе или на вашем тарифе все будет ок, возможно так же как у меня, когда срочно нужно отправлять документы, а сеть не работает толком.

Пользуюсь около 10 лет. Аварии с периодичностью пол года или несколько месяцев, работы по устранению аварий ведуться из рук вон плохо, посл ухода мастера интернет снова пропадает, но все делают вид что все в порядке ежедневные бадания с операторами по 40 минут доведут кого угодно, у каждого свой регламент и инструкция, данный отзыв составляю после 6 дней неработающего интернета. Слишком дорогой для такого качества услуг.

Подключилмя к сети в 2012 году или раньше(уже не вспомню). Все это время пользовался интернетом. В целом все устраивало, периодически интернет отваливался, но довольно редко и в основном не на долго. Пару раз бывало отсутствовала связь несколько дней, потом устраняли и производили перерасчет. В последнее время связь стала хромать на обе ноги, видео может и не загрузиться, из онлайн игр выкидывает, вобщем мягко говоря восторгов сеть не вызывает. Решил сменить провайдера, позвонил в техподдержку с вопросом о расторжении договора, меня переключили на толкового оператора, которая долго пыталась уговорить остаться, давя на ностальгию и возможные проблемы с другими провайдерами, предлагая скидки, акции и прочие пряники . Необходимую для расторжения договора информацию все же получил в итоге. Потом их сетевой инженер (пожалуй единственный человек, который действительно работает) устранил неисправность, и порекомендовал позвонить в поддержку с вопросом о возможности подключения тарифа 500 рублей за 500мбс(на данный момент у меня 500 рублей за 100мбс). Засада в том, что данный тариф только для новых пользователей, и для его подключения необходимо перепротягивать линию в квартиру, ибо кабель старый 4 жилы, а для нового тарифа и высокой скорости- нужен 8 жильный. Позвонил, обрисовал ситуацию, сказал что у конкурентов есть тарифы быстрее и они выгоднее для меня, но готов не расторгать договор, если есть возможность перепротяжки кабеля и подключения вышеупомянутого тарифа с 500мбс. Мне пояснили, что нет такой возможности и попрощались. В итоге странное впечатление складывается о провайдере. Новые абоненты им нужны, потому для них условия лучше в 5 раз, а действующих абонентов можно и не держать особо. Видимо 8 жильный кабель нынче стоит как чугунный мост, не иначе..

На 2019 г. Являюсь клиентом нетбайнета около 10 лет, 3 договора (в разных квартирах). Очень активно использую интернет, постоянно на связи. Очень долгое время это был чуть не лучший провайдер в москве (есть с чем сравнивать). Работал стабильно месяцами. По скорости претензий нет и сейчас, 95мбит бъётся всегда и на мобильнике. Что-то сделано реально удобно, например когда авария (а это как уже все поняли регулярно), звонишь в техподдержку и без долгих песен и обсуждения важности для них моего звонка - номер определяется и сразу говорят, что по вашему адресу авария - займитесь домашними делами. Но всему хорошему когда-то приходит конец. За этот год потерянных дней из-за каких то там у них аварий уже слишком много. Издёвка в виде компенсации 11 рублей за потерянный рабочий день это круто. Можно как-то вернуть вам ваши 11р? Если дозвониться в техподдержку, то готовьте минут 5 на проверку вашего паспорта, имени, адреса и всего остального. Даже если написать в чат из личного кабинета, со страницы, где всё это перечислено. Даже если вопрос просто когда будет интернет?. И не смотря на то, что кто я - они уже знают с 1 секунды звонка (их определитель сразу говорит что авария по моему адресу). Но это всё мелочи, реальные косяки это долгое отсутствие интернета.