Отзывы о провайдере ВайФаер (WiFire)

НетБайНет
НетБайНет
Провайдер объединился с компанией НетБайНет
Рейтинг провайдера
3.2
Из 10 возможных
на основе 171 отзыва
оставить отзыв
Показать оценки качества сервисов
Забота
4.0
Интернет
4.0
Монтажники
4.0
Оборудование
4.0
Стабильная скорость
4.0
Телевидение
4.0
Техподдержка
4.0
Показать отзывы
Положительные
13
Отрицательные
115
Ответы провайдера
21
Любой
reviewType
281
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Обман клиентов.
На стадии покупки продавцы и оператор говорят, что интернет без ограничений. На самом сайте тоже написано, что ограничений нет, но в итоге скорость держится в районе 20-30 мб (очень часто падает до 5-7мб.)4G работает на полную. Пользоваться интернетом в таких условиях просто невозможно. В итоге при повторном обращение в поддержку вдруг оказывается, что стоит ограничение в 20мб и якобы меня должны были предупредить. Дальше еще смешнее. В личном кабинете написано, что ограничений по скорости нет. ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
668779
reviewType
403
2
Общая оценка
Техподдержка
2
Забота
2
Абоненты не люди
Была у меня подключена услуга, при которой я платил за домашний интернет и мне по акции дали сим-карту. по которой я безлимитно пользовался интернетом на планшете. Т.е. оплата только домашнего интернета + безлимит на планшет. Пользовался я этой услугой несколько лет и внезапно симка перестала работать. Интернет пропал. По "счастливой" случайности это произошло в мой День рождения (27 декабря), когда мобильный интернет был особенно нужен. В колл-центре мне сообщают, что оказывается договор зак...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
668698
reviewType
668
3.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Ужасно
Ужасная компания!Мне хватило суток,чтобы отказаться от их услуг.Общанеая скорость не выдавал роутер даже на 30 %.Пока дождался тех поддержки прошло минут 20 ,затем мне мастер в процессе разговора сказал ,что его рабочее время закончилось и ему пора домой,заявку на вызов мастера не смог оформить ,так как нет свободных мастеров.В итоге все выходные просидел без интернета и пришлось ещё ехать договор разрывать ,чтобы вернули средства.Не советую данного провайдера !!!
Отзыв засчитан
668670
reviewType
589
5.3
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
6
Забота
2
Услуга "Управление эфиром" или как трясти деньги с абонентов.
Услуга "Управление эфиром" надуманная! ПЛАТНАЯ Она существует только в фирменных приставках. Для ВСЕХ других устройств её не существует. Введено ограничение прошивкой что бы трясти деньги с действующих абонентов! Потому что срок аренды подошел к концу! И платить аренду не нужно! А когда услуга работала - была ОТВРАТИТЕЛЬНА. Постоянно перескакивал эфир с место на место, не заметил - потерял нить повествования....
Отзыв не засчитан
668467
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
25.12.2018
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
78225
reviewType
516
6.7
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
8
Техподдержка
6
Забота
2
Все было хорошо пока не переехал
3 года пользовался услугами, в принципе все устраивало, инетрнет и ТВ. В ноябре этого года переезжали и я заранее заказал услугу переезд, конечно же никто по этому поводу не среагировал, и на мои вопросы по телефону несли какую-то ерунду, что расписание составляется или что система недоступна. Мне перезвонили только через 2 недели! Естественно были [развёрнуты], так как я к тому времени на них забил и уже подключился к другому провайдеру. Теперь требуют деньги за неоказанные услуги и верн...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
668252
reviewType
514
3
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Отвратительное отношение к клиентам!
Буду настоятельно рекомендовать НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ этой компании! Опираясь на впечатления от ПОСЛЕДНЕГО обслуживания, принял решение прекраить пользоваться услугами этой компании! Диспетчеры подходят к вопросу решения проблем клиента формально, не слышат его, постоянные переключения между "специалистами", информацией не делятся и постоянно всем приходится рассказывать о проблеме, девушки общаются хамовато, особенно в этом плане "порадовала" девушка Евгения, которая отказалась сообщить ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
667777
reviewType
494
3.2
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
4
Хамское и наплевательское отношение к заказчикам!!!
Убогая организация! Много лет назад, был супер провайдер, всё проводили и подключали! Сейчас мы переехали и в пятницу сделали заказ. Сказали, что в субботу приедут с 2-4 х. В итоге, никто не приехал и не позвонил. Набрали в тех. поддержку сами. Операторы начали нести свою шаблонную ерунду: что установщик приезжал, но управляющая компания нашего дома, оказывается не даёт ключи и установщик уехал! Перед этим, другой оператор, утверждал, что установщик давно в районе и будет через 20 минут! При это...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
667623
reviewType
682
5
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Отношение к клиентам не очень.
Являюсь клиентом Нетбайнет (теперь уже wifire) с года эдак 2008. Вроде бы всё неплохо было, но последнее время контора катится всё ниже. Качество интернета и ТВ всё хуже. В будние дни часто провалы скорости. А вот последняя ситуация вызвала стойкое отвращение к данному провайдеру. Около 6 дней не работал интернет и ТВ, причина была в поломке общедомового оборудования ( причем, это выяснилось со слов второго мастера, а техподдержка все 6 дней умеющая только перезагружать оборудование и говорить...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
667481
reviewType
700
4.3
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
4
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
6
Забота
2
Ужасная поддержка ТВ
Ужасная поддержка интернет ТВ. На smart TV поддерживает полноценно только Android, а своя приставка Snowbox palm 2 А312 ужасна. Услуга «Управлением эфиром» стала платной, а по факту на данной приставке не работает толком просмотр архива (все время записанные программы перескакивают вперед). Ждем обновление уже 2й месяц. Наверное лучше бы вначале железо подготовили прежде чем делать услугу платной. По соотношении цена\скорость компания уступает и МГТС, Onlime, Акадо в моем доме. Для сравнения:...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
666548
reviewType
585
5.3
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
4
Оборудование
8
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Ужасный сервис!! Приятные операторы, но проблемы решаются очень долго!
Когда интернет работает, к нему почти претензий нет, иногда подглючивает тв- приставка и пропадают каналы, а так нормально. НО!!! Если [с****ли] оборудование или оно сломалось, или еще какая то фигня, то всё!! Приехали!!! По другому адресу проживания у нас был Билайн, не сказать что мы всем были довольны, но в сравнении мы поняли на сколько у Билайна высокий уровень качества услуг!! Например: меняют/чинят оборудование: Билайн-2 часа(очень быстро отвечают, сразу предлагают маленький бонус за неуд...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
666355
reviewType
3201
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Режут скорость
Утверждают, что не режут скорость - неправда. Многочисленные опыты и собранная статистика показывает обратное. Специалисты некомпетентны и ничего сказать кроме как "по информации от профильных спец компании мегафон все ок, вам приснилось" ничего сказать не могут.
Отзыв засчитан
665944
reviewType
653
2
Общая оценка
Монтажники
2
Забота
2
подключение интернета
Два раза вызывал специалиста компании на подключение интернета и ТВ! Ни разу ни кто не пришел! Не позвонил.... Всем рекомендую!
Отзыв засчитан
665421
reviewType
727
5
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
8
Техподдержка
2
Забота
2
Не работает техподдержка, не возможно дозвониться вечером.
В компании совершенно не работает техподдержка клиентов, дозвон занимает от 30 минут. Нет прямого номера техподдержки, при звонке сперва следует реклама тарифов, дальше приходится слушать автоответчик, рассказывающий тебе о пунктах меню, вроде информации о балансе и SMS-информирования, и только через 2 минуты начинается дозвон до оператора. При звонках вечером по поддержки вовсе невозможно дозвониться, приходится ожидать первого ответа оператора по 30-40 минут. Отвечающие операторы совершенно н...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
665303
reviewType
940
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Отвратительный провайдер
Оставил заявку на этом сайте, указав адрес, тариф Эксклюзивный 100 + ТВ. Позвонили от провайдера, почему-то адрес подключения у меня уже стал другой, указал им правильный адрес, договорились что подключат в субботу с 9-11 часов утра. В субботу в 10 часов пришла смска - ждите нашего специалиста с 9-11 часов. В 11:30 сам позвонил им, минут 30 ждал ответа диспетчера, на которого меня перевели, та ответила что произошла ошибка, так как пос. Некрасовский, Дмитровского р-на, относится к Лобне, а их сп...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
664760
reviewReplySmile
Павел
10.10.2018
Всё исправили!
76548
reviewType
970
4
Общая оценка
Оборудование
6
Техподдержка
2
УЖАС! АД!
Домашний телефон работает 1 раз в неделю. Интернет периодически выключается. но с интернетом хоть как то. Домашний телефон это просто кошмар!Пользуемся редко.. теперь вообще при наборе номера отвечает что недоступен. Ни входящий звонок ни исходящий. Обращение через сайт - типа перезвоним. Тишина. Телефон техподдержки.. та же ситуация. АУУУУУУУУУУ! Я плачуу деньги за воздух!!!!
Отзыв засчитан
664584
reviewType
1058
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Не пользуйтесь этим провайдером
Более отвратного клиентского сервиса больше ни у кого нет. WiFire бывший NBN в этом превзошли даже самые отстойные конторы. Бизнес на уровне 90-х годов, оборудование оттуда же. Про юзабилити на сайте - нет, не слышали. Скрипты написаны какими-то деревенскими старушками из прошлого века. Пропал интернет, проблема на стороне провайдера, четыре дня не могут решить. Плюнула, меняю провайдера. Не надо к ним подключаться.
Отзыв засчитан
664185
reviewType
1061
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Неприлично плохо.
Сложности с настройкой роутера. Скорость 13 мб при обещанной 100 мб. Обещание поправить, перезвонить и пересчитать тариф. Ничего не выполнено. Закончился месяц. Интернет отрубили, ничего не исправили. Снова требуют оплаты. Телефон 8**0... Не отвечает. Сам звонил не было ответа в течение часа, потом звонок метнулся. Не тратьте свое время и нервы.
Отзыв засчитан
664045
reviewType
1114
2.5
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
2
Техподдержка
2
Забота
2
Ужасная компания, никому не советую!
Пользовалась услугами данной компании несколько лет. Однажды на сайте поменяли интерфейс в личном кабинете статистики. Вместе со старым интерфейсом исчезли данные по моему балансу. Доказать ничего не смогла, к счастью сумма была небольшая. Но я принципиально из-за желания чтобы восторжествовала справедливость долго пыталась доказать оператору тех. поддержки правду-матку, бесполезно, только нервы себе зря измотала. Сейчас произошла ситуация еще круче. Решила сменить провайдера на Ростелеком с 12...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
663970
reviewType
1081
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Отказ в обслуживании на ГЛ
На сайте, нет информации о моем тарифе, инструкций, цен, ничего. в личном кабинете не зарегистрироваться и не попасть в него, говорят для моего региона не работает. На старом сайте есть инструкция - устаревшая, лет 10 ей, настройка там SIP программы, которой уже в природе нет. выложена она в MS Word, а он у меня не установлен, в других программах одни иероглифы, можно бы хуже, но пожалуй не куда...
Отзыв засчитан
663840
reviewType
1081
3.7
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Обман Wifire
Сам интернет неплохой, столкнулся с реальным кидаловом: Подключил инет и тв каналы, каналы довольно глючные, стремное меню и долго запускаются при включении телека ( легче в смарт тв включить) Так плюс к этому еще и 120р снимают за "рассрочку тв приставки" Что за бред ? зачем она мне нужна ? Отправил заявку на отключение ТВ- перезванивает девушка и говорит что нельзя просто отключиться, в любом случае я должен буду платить за тв приставку по 120р. Т.е. вернуть приставку и отключить каналы ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
663720
© 2009-2020 «Москва On-line» — поиск провайдеров по адресу
Мы в соцсетях