Отзывы о провайдере ВайФаер в Москве

Так и не дошло до подключения... Звонили несколько раз и согласовывали время, а монтажник так и не пришёл в назначенное время. Со стороны тех. Поддержки полный игнор. Советую задуматься перед тем как подключать их интернет и отпрашиваться с работы...

Скорость ниже заявленной, постоянные сбои. Сервис ужасный. После заявки мастер не починил оборудование в подъезде, но полностью сломал. Повторный вызов сделать невозможно пока не закроют эту заявку. Когда закроют - неизвестно. Специалисты поддержки не могут отвечать ничего кроме шаблонных фраз по бумажке и реальной помощи не оказывают. Более 10ти лет пользуюсь и в последнее время ужасный сервис и проблемы со скоростью окончательно переполнили мою чашу терпения.

Интернет дропается, пингует, переодически пропадает и замедляется, поддержка обещает переподключение и замену оборудований окнами в 4 часа 10-14/ 12-16 специалист не приехал, подтверждения не было, информацию нужно узнавать самому, мастер на выезде, мастер опаздывает на 2 часа. Мастер не приедет, и так три дня подряд, испорченные выходные, перенесённые дела и планы, спасибо wifire за качественный сервис 0/10 , надеюсь вам сервис будут оказывать так же своевременно и качественно. Не рекомендую данного провайдера.

Заказал услугу с одноименным названием «переезд». Хотел сохранить тариф и деньги на счету на новой квартире. Но главное — сэкономить время на подключение. Дальше все развивалось по мотивам известного детектива: оператор подтвердил заявку, назначил время визита инженера. Эпизод 1: шаббат. Инженер не пришел. Не позвонил и не предупредил. В чате с техподдержкой выяснилось, что он не смог открыть чердак с оборудованием, потому что в выходные ключи не выдают. Почему про это никто не знал и поставил заявку на субботу, осталось тайной. Пригрозил, что если ситуация повторится, расторгну договор. Договорились о новой дате. Эпизод 2: в одну воронку. Накануне отзвонились и инженер, и оператор контакт-центра. Заверили, что все будет в порядке и в понедельник инженер выполнит свою задачу. Как вы думаете, что случилось? Правильно — инженер не пришел. Не позвонил и не предупредил. Звонок в контакт-центр: массовый сбой оборудования, все пропало, инженер нишмог. Обращение в чат техподдержки: мастер не пришел, потому что задержался на предыдущей заявке. Еще и версии разные, отлично. Ну действительно, рабочий день ведь скоротечен, а все, что сверху — в sla не падает. Эпилог. Услугами вайфаера больше не буду пользоваться, договор расторгаю. Такого пассивного сервиса давно не встречал. Вру, встречал. 4 года назад, когда нужно было подключить вот этот самый интернет. Тогда катавасия с провайдерами подарила мне месяц цифрового детокса. Надеюсь, сейчас все уладится быстрее. Постскриптум. Ребят, на дворе 2022 год, прошел ковид, куча людей работает на удаленке. Интернет дома — такая же жизненная потребность, как газ, свет и вода. Просто забить болт и переносить заявку две недели — похоже на садизм. Очень желаю товарищам из wifire самим получать подобный сервис почаще.

С 2008 года пользуюсь, в какой-то момент, то ли когда мегафон перекупил нетбайнет, то ли, позднее, когда купили перекупили. 2 года проблема с подключением (запускается не сразу, скорость не соответствует). По всему нужна диагностика. Постоянные звонки - бесполезны, люди просто не хотят заводить обращение. В итоге, после получасового разговора, заявку создали. Но в обозначенные сроки никто не пришел. Перезвонил, оказалось, заявка была на подключение! А не диагностику. Зачем подключать если уже подключен. Бесплатного номера нет, звонишь - тратишь свои деньги, на некомпетентное, отвратительное отношение. Записывают номер с которого обращаешься, но в следующие разы, одни и те же вопросы, по нерешенной проблеме (просто тратят моё время и деньги!), спрашивается зачем тогда сохраняют предоставленную информацию? Номер телефонадоговора и т.п. Если работа не ведется? Такое ощущение, что техподдержки нет в принципе, только колл-центр, где сидят люди, весьма далёкие от данной области и задают одни и те же вопросы. Всё! На большее не способны. Перекидывают от одного не компетентного специалиста к другому, такому же - деревянному. Не способному понять, что в принципе от него хочет пользователь. В общем, отвратительное отношение к пользователям, хамство!