С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!
Фоновое изображение
Лого провайдера

Отзывы о провайдере ВайФаер (WiFire) в Москве

Подключение
+7 (495) 165-96-46
Техподдержка
+7 (800) 550-88-88
Провайдер объединился с компанией МегаФон
Проверить доступность ВайФаер по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Обещаю вы возненавидите wifire когда будете расторгать договор с этой компанией. В более справедливом мире текущее руководство wifier заправляло бы бензин на бензоколонках.
      Отзыв не засчитан
      700260
      reviewReplySmile
      НетБайНет
      Представитель провайдера
      06.07.2021
      Иван, здравствуйте! Обеспокоены вашим комментарием. Напишите, пожалуйста, о произошедшей ситуации нам в личные сообщения одного из официальных сообществ: ВКонтакте, Facebook или Twitter. Будем рады помочь во всем разобраться!
      96517
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      06.07.2021
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      96518
      Ваш комментарий
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Техподдержка
      2
      Стабильная скорость
      4
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Подключил два интернета от мегафон, скорость заявлена до 200 (по факту 6-40), нестабильно работает (за 2 месяца ничего не изменилось), в игры играть невозможно. Вызвал монтажников, но скорей всего буду переходить на другого оператора.
      Отзыв засчитан
      700102
      reviewReplySmile
      НетБайНет
      Представитель провайдера
      29.06.2021
      Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения одного из официальных сообществ: ВКонтакте, Facebook или Twitter. Всё проверим!
      96394
      Ваш комментарий
      reviewType
      3.4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Последнее время постоянные сбои в работе. Год назад сказали оборудование которое мне установили устарело , на вопрос о замене отказ . Только через приход мастера , но приставка сбоит не всегда . Интернет не разу при проверке не выдал заявленной скорости . Телевидение вроде нормально , но это только вроде . Сейчас из заявленных 160+ каналов работает штук 20 , даже бесплатные каналы работают не все . В службе поддержки сидят школьники наверное . Все что могут это раз пять попросить перегрузить обо...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      700078
      reviewReplySmile
      НетБайНет
      Представитель провайдера
      28.06.2021
      Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официальных сообществ в ВКонтакте, Facebook или Twitter. Будем рады помочь во всем разобраться!
      
      96374
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы ВайФаер в Москве
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Мегафон 3.2. VIP
      100
      Мбит/c
      250
      Каналов
      55
      гб
      2500
      мин
      300
      SMS
      1250
      625
      Р/мес
      Мегафон 3.2. Интернет
      100
      Мбит/c
      250
      Каналов
      25
      гб
      800
      мин
      30
      SMS
      850
      425
      Р/мес
      Мегафон 3.2. Максимум
      100
      Мбит/c
      250
      Каналов
      55
      гб
      2000
      мин
      300
      SMS
      1000
      500
      Р/мес
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Самая ужасная компания, с которой я сталкивалась !!мы переехали и поменяли провайдера, так как у этого все работает через раз и поддержка в чате оставляет желать лучшего!мне сказали по телефону, что нужно привезти оборудование в офис и договор будет закрыт, что я им ничего не должна!!тут недавно приходит смс с угрозами оплатить сумму, написала в чат, говорят это за оборудование и вернуть его нельзя, можно только оставить себе и заплатит за него денег!оставила претензию, по результату просто отпи...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      699928
      reviewReplySmile
      НетБайНет
      Представитель провайдера
      23.06.2021
      Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, о произошедшей ситуации нам в личные сообщения одного из официальных сообществ: ВКонтакте, Facebook или Twitter. Будем рады помочь во всем разобраться!
      96266
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Приехали ночью в субботу на дачу, утром необходимо было начать работать, интернета нет. Звоню на горячую линию в 10:48. Оператор говорит, не знает в чем проблема. С горем пополам с пятого звонка, выяснили, что есть проблема в антенне и настройке оборудования. При этом, все настраивал специалист компании при установке. Сказали, будут разбираться. И в итоге: с 11 часов утра никто ничего не делал в компании вообще, чтобы у нас подключился интернет. В 17 часов субботы при уже десятом звонке, наконец...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      699884
      reviewReplySmile
      НетБайНет
      Представитель провайдера
      21.06.2021
      Здравствуйте! Искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
      Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы одного из сообществ VK, Instagram, FaceBook или Twitter. 
      Обязательно разберемся в сложившейся ситуации! 
      96221
      Ваш комментарий
      reviewType
      7.3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      После покупки компании мегафоном начались в чнн ужасные лаги. На пару часов вечером тарифная скорость падает до 19 мбит/сек (вместо 500 мбит/сек) и растет пинг. Очевидно, что включается dpi, т.к. Тормозить начинают все сайты, игры и т.д. Обращения в техподдержку никакого результата не дают, т.к. Там поддержка работает до 21:00, а потом только 1-я линия на приеме заявок, которая ничего сделать толком не может.
      Отзыв засчитан
      699658
      reviewReplySmile
      НетБайНет
      Представитель провайдера
      11.06.2021
      Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, о произошедшей ситуации нам в личные сообщения одного из официальных сообществ: ВКонтакте, Facebook или Twitter. 
      Будем рады помочь во всем разобраться!
      96034
      Ваш комментарий
      reviewType
      4.8
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Ужастный провайдер, сайт доисторический. Вечером интернет замирает от обещанных 500 мегабит, остается 20-30. Часто все останавливается на несколько часов. Разорвать договор вообще невозможно, непользуюсь месяц теперь еще и долг растет за что непонятно. Служба поддержки не устраивает. Договор 2146604
      Отзыв засчитан
      699634
      reviewReplySmile
      НетБайНет
      Представитель провайдера
      11.06.2021
      Здравствуйте! 
      Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы одного из сообществ VK, Instagram, FaceBook или Twitter. Будем рады помочь во всем разобраться! 
      96018
      Ваш комментарий
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Техподдержка
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Интернет работал стабильно, но вот уже третий день мы страдаем без интернета. Связь очень медленная и нестабильная. К сожалению, нет никакой проактивности со стороны представителей компании wifire, мы каждый день пишем в чат и слышим в ответ ту же самую дежурную фразу мы видим вы уже обращались... Проблема будет решена до завтра... Вот уже третий день слышим обещания про завтра ( видимо от бота) и в конце дня никто даже не связывается извиниться как минимум и сообщить о статусе решения проблемы...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      699628
      reviewReplySmile
      НетБайНет
      Представитель провайдера
      11.06.2021
      Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы одного из официальных сообществ VK, Instagram, FaceBook или Twitter.
      Обязательно разберемся в сложившейся ситуации! 
      96014
      reviewReplySmile
      Яна
      12.06.2021
      Очень грустно!!! Наша проблема до сих пор не была решена!!! До сих бор мы без интернета... Мы в тот же день написали в вашу группу на Facebook, нам оперативно ответил Сергей, который задал все те же вопросы, которые нам задавали ранее операторы в чате приложения Wifier. К сожалению, проблема не была решена и мы находимся до сих пор в полном неведении!!! Кто-нибудь в компании может решить нашу проблему оперативно и коммуницировать с нами постоянно по статусу решения проблемы пока она не будет решена??? 
      96056
      reviewReplySmile
      Яна
      12.06.2021
      Кстати, непонятно почему стоит оценка 4 за техподдержку!!! Я ставила 2 за такой тех сервис. Зарубежом бы вы получили 1 и не более  в такой ситуации!
      96057
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      15.06.2021
      Здравствуйте, Яна! Спасибо что проинформировали! Дело в том, что при написании отзыва максимальная оценка 5 баллов, на сайте же рейтинг 10-ти бальный, потому Ваши изначальные оценки были удвоены, но без искажения по значимости параметров. Мы передадим информацию ответственным коллегам! Благодарим за пользование нашим сервисом!
      96114
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      04.06.2021г. Оформил заявку на подключение интернета №3413364. Мастер должен был прийти 05.06.2021 с 9:40 до 11:00. Причем сказали, что предварительно позвонит. Прождали до 12:00. никто так и не пришла и не позвонила. Начали звонить сами. Кормили обещаниями до 15:00, потом предложили назначить другую дату. Мерзкая компания. Работают, видимо, одни безответственные люди.
      Отзыв засчитан
      699549
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      По лс 2247701 сегодня без увеломления списали деньги. При этом рассталась с ними со скандалом из за отвратительной поддержки и качества связи, попробовав их «услуги» около месяца. Год уже не пользовалась, автоплатеж не оформляла. Сейчас ни с того ни с сего списали с телефона 500 р. Поддержка ничего ни обьяснить ни сказать не может футболят от одного к другому. Наконец сказали, что только лично к ним в офис на кантемировскую ехать, чтобы вернули деньги. Л счет тоже закрыть нельзя - только в офис ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      699226
      reviewReplySmile
      НетБайНет
      Представитель провайдера
      22.05.2021
      Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в одно из наших официальных сообществ в ВКонтакте, Facebook или Twitter, обязательно во всем разберемся!
      95633
      reviewReplySmile
      Катя
      22.05.2021
      Я уже обращалась и в ФБ и в фин отдел - у Вас все шлют одни отписки под копирку всем подряд! Пишите ответ по сути моего вопроса прямо здесь!!!
      Не будет конкретики и не будет выполнены мои требования - будет Роспотребнадзор! 
      
      Подписываться надо, когда отвечаете на жалобу.Страна должна знать героев по имени.
      95639
      reviewReplySmile
      Катя
      22.05.2021
      Чек #190942, номер смены # 145, документ в смене #1512 на 554 руб. с моего телефонного номера. На каком основании, интернетом не пользуюсь, ЛС не мой, ко мне никакого отношения не имеет????  
      Проверяйте и отвечайте по сути, а не отписками!
      
      Жду ответа!!!
      95641
      reviewReplySmile
      НетБайНет
      Представитель провайдера
      22.05.2021
      Для проверки информации по данному вопросу необходимы персональные данные владельца Лицевого счета. Подобную информацию мы не запрашиваем публично, поэтому для проверки информации просим вас обратиться в личные сообщения одного из наших официальных сообществ. 
      Будем рады помочь! 
      95643
      reviewReplySmile
      Катя
      22.05.2021
      я не являюсь владельцем ЛС!!! и не знаю, кто владелец!!! списываете с моего тел номера!! данные чека вам дала!!! вот и отвечайте, на каком основании. хватит футболить второй дел от технической поддержки к финотделу от финотдела к группам в соцсетях и тд.
      это вы так развлекаетесь????
      выясняйте суть вопроса и отвечайте по конкретному случаю!!!
      будет коллективная жалоба в роспотребнадзор.
      
      95644
      reviewReplySmile
      НетБайНет
      Представитель провайдера
      22.05.2021
      Подробная консультация по вашему вопросу была предоставлена в личных сообщениях нашего официального сообщества в одной из социальных сетей. 
      95649
      reviewReplySmile
      Катя
      23.05.2021
      Отписки были предоставлены, а не консультация. Где Ваших сотрудников учат так умело вводить людей в заблуждение? Тренинги особые  с сотрудниками проводите?)) 
      95651
      reviewReplySmile
      НетБайНет
      Представитель провайдера
      24.05.2021
      Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. 
      95660
      reviewReplySmile
      Катя
      24.05.2021
      Не только у меня, как видите по рейтингам. Мне уже двое написали с похожими историями, будем обьединяться и отстаивать свои права в установленном законом порядке, В суде Вам расскажут,  почему это не мнение, а намеренные недобросовестные и нечестные действия Вашей компании по отношению к своим клиентам.
      95698
      Ваш комментарий