С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!
Отзывы о провайдере Йота (Yota) в Москве
Проверить доступность Йота по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
5.6
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
10
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
4
Тип услуг:
домашний интернет
Связь ужасна, постоянные потери интернета, перебои, вечные ремонты станции, и это в центре москвы, худший провайдет который может быть.
Отзыв засчитан
705723
Ваш комментарий
3
Общая оценка
Техподдержка
6
Забота
6
Тип услуг:
домашний интернет
Приобрел симкарту в магазине. На упаковке указано для вашего устройства. Ну хорошо, устройство у меня есть, замечательный 4g модем. Только в понимании маркетологов yota - устройство это смартфон. И по заверению техподдержки работать в 4g модеме оно не будет. По факту - упаковка вводит в заблуждение покупателя. Без вскрытия понять для какого устройства предназначен товар возможности нет. Поразило отношение представителей yota, которые признав, что на упаковке нет указания, что симкарта для смартф...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
704777
Ваш комментарий
2.7
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
10
Стабильная скорость
4
Тип услуг:
домашний интернет
Стабильно ужасный интернет. На столько, что не возможно открыть почту, гугл, даже общаться в их чате не возможно. Поддержка максимум может задавать кучу вопросов, потом перекидывать на другого гуру который после первого же сообщения возвращает обратно в чат. Очень странно что скорость пропала сразу после оплаты интернета за год.
Отзыв засчитан
704645
Ваш комментарий
Недавно подключенные тарифы в Москве
Название тарифа
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
215
каналов
-
700
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
200
каналов
35
гб
700
мин
-
SMS
910
460
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
-
40
гб
2000
мин
500
SMS
1050
525
Р/мес
сравнить
2.4
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
4
Тип услуг:
домашний интернет
Постоянно пропадает интернет. Когда появляется - сигнал плохой и очень низкая скорость. В основном скорость колеблется от 0,16 мб/с до 2 мб/с. Дом в центре города и входит в зону покрытия, судя по их картам. Устройство лежит прямо на окне. Уровень сигнала - 1 деление. Опыт использования: 11 месяцев
Отзыв засчитан
703708
Ваш комментарий
5.6
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
10
Монтажники
2
Забота
6
Стабильная скорость
4
Тип услуг:
домашний интернет
Ну вообще плохо. Покупал модем с безлимитным тарифом на безлимитной скорости. По факту скорость самый пик - 25 мбит/c. Это если присоединить модем напрямую к ноуту. Если присоединять к роутеру - 5 мбит/c. Нормальная скорость, только если вы живете один. Но суть даже не в дорогом интернете по низкой скорости, а сбоях. Сбои постоянно случаются, ближе к вечернему времени вообще адище. Даже мемы не грузятся. При этом никак технически не исправить, просто сидишь вытыкаешь-втыкаешь флешку в надежде ус...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
703679
Ваш комментарий
4.4
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
4
Тип услуг:
домашний интернет
Решил бесплатно сменить номер через приложения yota. Через четыре дня после смены позвонил неизвестный номер и сказал что с моего нового номера 1 месяц назад требовали с него долг контора микрозайма. Мне эта ситуация не понравилась и я обратился в тех. Поддержку с просьбой решить эту проблему, на что мне ответили - вы можете платно ещё раз сменить номер.
Отзыв не засчитан
702633
Администратор
Модератор отзывов
27.10.2021
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
98118
Ваш комментарий
6.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
10
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
4
Тип услуг:
домашний интернет
Прекрасная и заботливая компания жалко что интеренет не работает. А так они всё понимают и переживают.
Отзыв засчитан
702430
Yota_Russia
Представитель провайдера
17.10.2021
Привет. Спасибо за отзыв и оценку :) А вот с работой интернета хотелось бы разобраться более подробно. Напишите, пожалуйста, про трудности нам в ВК (vk.me/yota), уточнив ваш номер и адрес. Вместе детально разберёмся в ситуации и постараемся помочь.
97996
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Тип услуг:
домашний интернет
Я могу сказать только одно - эта компания - не честные, которые предлагают якобы дешевые услуги, но но на самом деле это фейк не более того, в мае месяце пытался работать, но ничего не получилось. Постоянное отключение связи, мои звонки и обращения к операторам заканчивались обещаниями , что инженеры разбираются и скоро связь будет восстановлена и в конце-концов один из операторов выдал мне правду - связь будет после того, когда установят новую вышку. Я сказал, что денег на новую вышку у меня не...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
700387
Yota
12.07.2021
Привет! Можем понять ваше негодование, ведь такие перебои со связью - это совсем не то, чего ожидаешь, оплатив услуги. Так как мы предоставляем мобильный и беспроводной интернет, то на качество соединения очень сильно влияют сигнал, нагрузка на сети и т.п. факторы. Если необходима установка новой вышки, то этим занимается наша команда по развитию сети. С пользователей за установку дополнительного оборудования денег мы не берем, только за подключение тарифа. Хотели бы ознакомиться с вашей ситуацией и выяснить, почему при подключении к нам возникли такие трудности. Просьба прислать нам в л/c VK (vk.me/yota) ссылку на свой отзыв и номер лицевого счета. Сможем найти ваши обращения в поддержку и войти в курс дела.
96606
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Стабильная скорость
4
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет плохой. Куплен был тариф на максимальной скорости - последние две недели спидтест показывает пинг 400!!! И скорость 0.98 мбс. Это максимальная скорость? Ищу замену, никому не рекомендую.
Отзыв засчитан
700236
Yota
05.07.2021
Привет. Очень расстроены, что не смогли порадовать вас высокой скоростью :( Тут дело в том, что выбранные в личном кабинете условия не всегда влияют на скорость, так как если по вашему адресу наблюдается плохой сигнал, увеличена нагрузка на ближайших базовых станциях или влияют другие факторы - скорость будет ниже заявленной :( Пришлите, пожалуйста, нам в ВК (vk.me/yota) ваш номер счёта, адрес и данные со страницы 10.0.0.1 - более внимательно разберёмся в ситуации и постараемся помочь.
96501
Ваш комментарий
3
Общая оценка
Интернет
2
Стабильная скорость
4
Тип услуг:
домашний интернет
Скорость последнее время просто никакая, в ночные часы и иногда днем - более менее, в остальные часы просто жуть, невозможно работать, связь до вышки хорошая, однозначно либо режут программно либо бс не справляется с толпой клиентов, конечно все эти слова про оптимизацию - полная чушь, пока клиентов не достигнет кол-ва х2 - походу даже не пошевелятся, когда-то была не плохая связь... Завтра поеду на митинский искать безлимит другого оператора который на примете, извините не хочу рекламировать, п...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
700038
Yota_Russia
Представитель провайдера
27.06.2021
Привет! Специально снижать скорость своим клиентам у нас нет никакого резона( Похоже, что дело действительно в большой нагрузке на базовой станции, к которой вы подключаетесь, но без диагностики наверняка сложно сказать. Совсем не хотели бы с вами расставаться. Пожалуйста, отправьте нам в личку ВК (vk.me/yota) ссылку на этот отзыв, а также свой адрес и номер телефона: найдем причину проблемы и сделаем все необходимое для ее устранения!
96339
Ваш комментарий
Мобильная связь