С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы о провайдере Йота (Yota) в Москве

Проверить доступность Йота по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      0 отзывов
      -
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Забота
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Интернет
      2.0
      Монтажники
      2.0
      Стабильная скорость
      2.0
      Телевидение
      2.0
      Всего отзывов
      Положительные
      -
      Отрицательные
      -
      Ответы провайдера
      -
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      [Хуже некуда] эта кампания. 2 месяца и 4 раза плохое соединение. Закройтесь вы уже и вашу компанию закройте. Одни нервы тратите людям. Ищут вечные [отговорки]. Что вышка плохая это плохое то плохое. Теле2 самая лучшая компания. А вы [нет]
      Отзыв не засчитан
      694815
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      07.12.2020
      Уважаемый Алексис, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. 
      Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - https://101internet.ru/moskva/rating/yota/otzyv-694812, другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
      92521
      reviewReplySmile
      Yota_Russia
      Представитель провайдера
      07.12.2020
      Алексис, привет! В плохом интернете приятного совсем нет - мы прекрасно понимаем вас и ваши эмоции. Мы вовсе не хотим переложить с себя ответственность на что-либо, а лишь рассказываем. что влияет на скорость беспроводного интернета и почему не всегда удается её улучшить "здесь и сейчас" :(
      
      Давайте мы повторно изучим ситуацию и расставим все точки над i, рассказав о наших дальнейших действиях по проработке сложностей. Для этого пришлите, пожалуйста, [контактные данные] нам в VK (vk.me/yota), а также описание происходящего. Будем вас ждать!
      92546
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Безобразие за 2 месяца 4 раза отвратительное соединение. Пожалуйста закройтесь закройте эту компанию. Она не приносит пользы. Вы только можете все на словах. Ваша компания самое низшее звено в сети
      Отзыв засчитан
      694812
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      Ужасный оператор связи,вечные проблемы со скоростью,хотя соединение хорошее.Вечером скорость не поднимается выше 100 кб.Обещают исправить,но уже месяц ничего не меняется.Боты в поддержке.Никому не советую данного оператора.
      Отзыв засчитан
      694705
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      04.12.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      92441
      reviewReplySmile
      Yota_Russia
      Представитель провайдера
      04.12.2020
      Иван, привет! Какая-то уж больно неприятная ситуация у нас с вами сложилась :( Подскажите, пожалуйста, нам в ВК (vk.me/yota) [свои контакты]. Посмотрим, что случилось и выясним, почему позитивных изменений так долго не наблюдается. Что же касается чата, то бот у нас там есть, но он без проблем переведет на сотрудника, стоит его только попросить. 
      92461
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Не брать не за то худший интернет любой лучше даже 1мб не набирает!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
      Отзыв не засчитан
      694556
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      01.12.2020
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      92279
      reviewReplySmile
      Yota
      01.12.2020
      Привет! Если вы испытываете трудности со скоростью, то с этим нужно обязательно разобраться. Пришлите, пожалуйста, ваш [контакт] нам в личку ВК (vk.me/yota) - мы постараемся вам помочь. 
      92305
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Я незнаком что ещё хуже. Оплатила интернет за год, не работает звоню операторам говорят что решают проблему, но ничего не меняется, в месяц созваниваюсь раза 3 точно. Не рекомендую сеть Yota.
      Отзыв засчитан
      694260
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      23.11.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      92023
      reviewReplySmile
      Yota_Russia
      Представитель провайдера
      24.11.2020
      Привет! Очень жаль, что не рекомендуете :( 
      
      К сожалению, тут мы не видим историю ваших обращений, поэтому сложно как-то прокомментировать ситуацию(
      
      Будем очень благодарны, если вы расскажете о ситуации поподробнее нам в личные сообщения (vk.me/yota) прикрепив номер вашего лицевого счёта и адрес. Всё проверим, взглянем на ситуацию и посмотрим, что можно сделать! 
      
      92058
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ужасный провайдер! Хуже этого придумать сложно! Безолаберное отношение и нулевая поддержка! УЖАСНОЕ КАЧЕСТВО СОЕДИНЕНИЯ!!! Поддержка отвечает только "мы отправим заявку техникам, но они нескоро улучшат ситуацию". Часто вырубается интернет. Скорость в 10(!) раз ниже заявленной в 95% случаев. Ни фильм посмотреть, порой. Ни поиграть. Вести онлайн конференцию бывает просто невозможно! Особенно скорость проседает вечером по будням!
      Отзыв засчитан
      694162
      reviewReplySmile
      Yota
      20.11.2020
      Привет! Судя по описанной ситуации, дело связано с нагрузкой на сеть или радиоусловиями по адресу :( К сожалению, не видя результатов диагностики - комментировать данный кейс сложно. Однако, будем рады все проверить и проконсультировать вас. Пришлите, пожалуйста, ваш номер и адрес нам в личку ВК (vk.me/yota).
      
      К слову, даже в том случае, если имеют место быть сложности связанные с нагрузкой или с сигналом - такие ситуации нами не оставляются без внимания. Мы фиксируем обращение, а результаты диагностики передаем в профильный отдел для проведения работ по оптимизации сети. Сроков, к сожалению, действительно нет по таким заявкам, т.к. обычно принимается решение по установке доп.оборудования по адресу, а этот процесс требует решения не только технических, но и административных моментов, где, увы, не все зависит напрямую от стараний наших специалистов(
      91991
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Моя воля вообще бы по нулям поставила,вы для чего предлагаете покупку пакета услуг???что бы я потом еще доплачивала?интернет [ничего] не ловит,связь [плохая].Последняя капля терпения упала сейчас,когда снова надо доплатить за связь,Вы никак не реагируете на своих клиентов,кормление завтраками [надоело] ,последний месяц [с этим провайдером] .К слову бомбит больше от того что проблема со связью вообще не решается,я будто в глуши живу от слова ,,центр,, один звук( я думаю это самая живая точка мск ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      693968
      reviewReplySmile
      Yota
      13.11.2020
      Привет! Понимаем ваши эмоции, ведь нет ничего приятного в том, что связь не работает должным образом :( Это совсем не норма для нас и мы хотели бы разобраться в трудностях.
      
      Пришлите, пожалуйста, нам в личку ВК (vk.me/yota) [контактные данные]. Проверим текущую ситуацию на сети, а также ваши прошлые обращения. 
      91833
      reviewType
      5.1
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      Оборудование
      10
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      4
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Скорость интернета отвратительнейшая. При заявленных 10-100 мбит, реальная редко поднимается выше 100 кбит. Разве что в ночные и утренние (01:00 - 8:00) часы. ТехПоддержка представлена роботом "наблюдаются проблемы, скоро решим" слышу уже 3 месяца. Рекомендую - никому. Соотношение цена/качество связи - стремится к отрицательным значениям. Единственное что не вызывает нарекания - роутер.
      Отзыв засчитан
      693543
      reviewType
      2.9
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      [Не лучший] оператор, невозможно связаться с тех поддержкой, все перевели в чаты с ботами, которые в свою очередь очень тормознутые, не реагирующие на ключевые слова, которые сами же подсказывают, списывают минуты за разговоры в которых ты еще не дозвонился, часто по работе сижу на дозвонах, где по 2-3 минуты просто слушаешь гудки, в конце-концов списали все минуты, хотя когда-то уверяли, что минуты списываются только после дозвона. Надо искать другого оператора, слились в хлам, раньше рынок за...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      693192
      reviewReplySmile
      Yota_Russia
      Представитель провайдера
      21.10.2020
      Привет! Признаемся, огорчены вашим отзывом :(
      91202
      reviewReplySmile
      Yota_Russia
      Представитель провайдера
      21.10.2020
      Минуты и правда должны списываться только за совершенные звонки, если установлено соединение. Но есть номера, при звонке на которые соединение наступает сразу с первым гудком. Давайте мы проверим ситуацию детально со своей стороны и отправим детализацию звонков вам. Для этого просим связаться с нами через личку группы ВК  (vk.me/yota) - там бота нет, отвечают сразу операторы
      91203
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Никогда больше не буду пользоваться этим [провайдером], да ещё Ш. Так что до свидания йота...
      Отзыв не засчитан
      692994
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      15.10.2020
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      91045
      reviewReplySmile
      Yota
      15.10.2020
      Привет! К сожалению, из вашего коммента совсем не понятно, что случилось :( 
      
      Но мы всегда рады разобраться со сложностями и помочь нашим пользователям. Опишите, пожалуйста, ситуацию нам в личку ВК (vk.me/yota), уточните ваш номер и адрес - мы все проверим. 
      91077
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Стабильная скорость
      2
      Мне перестали приходить смски от Ростелекома и других операторов, использующих шлюз Теле 2. Шлюз блокирует мой номер телефона, начинающийся на 999 и смски я более не получаю. Я написала сотню обращений в поддержку йоты-ноль реакции. В поддержку теле2 ноль реакции. Получается моя вина только в том, что я абонент йоты, которая не видит никаких проблем и не хочет видеть. Если вы вдруг решите стать абонентом йоты, то крепко подумайте, а надо ли оно вам. Плохое качество связи, поддержка в чатиках уро...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      692506
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      28.09.2020
      Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      90562
      reviewReplySmile
      Yota
      28.09.2020
      Привет! Чтобы дать развернутый комментарий нам необходимо больше информации по ситуации. Можете, пожалуйста, описать ее нам в ЛС ВК (vk.me/yota), уточнить ваш номер и адрес? Заодно проверим, почему возникают трудности с сетью и постараемся вам помочь.
      90569
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Стабильная скорость
      2
      Йота -это худшее, что было в моей жизни. Ранее был МТС и Билайн и только с йотой я узнала, что такое отсутсвие смс. Перестала получать смс для авторизации от Ростелекома, обратилась в поддержку, указала в чем проблема, на что получила в ответ, попробуйте разобраться самостоятельно. Почему я как пользователь не получаю всех прописанных в договоре услуг, непонятно. И каким образом должна решать проблемы, связанные с их шлюзом -неясно. В общем так себе отношение к пользователям.
      Отзыв засчитан
      692464
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      28.09.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      90553
      reviewReplySmile
      Yota
      28.09.2020
      Привет! Чтобы дать развернутый комментарий нам необходимо больше информации по ситуации. Можете, пожалуйста, описать ее нам в ЛС ВК (vk.me/yota), уточнить ваш номер и адрес? Заодно проверим, почему возникают трудности с сетью и постараемся вам помочь.
      90570
      Показать все сообщения1
      reviewType
      4.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      6
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      2
      Центр Москвы, постоянные проблемы со связью, очень нестабильная работа. Операторы и сами отмечают, что такое возможно, так как интернет распределяется между всеми пользователями, поэтому все заявленную скорость получать не могут
      Отзыв засчитан
      692360
      reviewReplySmile
      Yota_Russia
      Представитель провайдера
      22.09.2020
      Привет! Даже в центре Москвы могут наблюдаться различные помехи для прохождения сигнала и повышенная нагрузка на сети, из-за этого общее качество соединения страдает :( 
      
      Совсем не хотели расстроить вас подобными трудностями с сетью - давайте вместе разберемся более детально в ситуации и постараемся всё исправить. 
      
      Пришлите нам в личку ВК (vk.me/yota) ваш номер и точный адрес, а также опишите всё подробно. Будем ждать информацию! 
      90425
      reviewType
      8.6
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      4
      Из заявленных 5 компьютеров еле тянет три при использовании поисковиков. Дороже конкурентов.Нет оптволокна .
      Отзыв засчитан
      692195
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Я не могу оценивать никакое качество никакой связи, если имею дело с неадекватными людьми. Столкнулась с вопросом по возврату денег со счета, там всего-то 292руб. Во-первых, это контора оградилась от клиентов как только можно - ни позвонить им, никак. Только - чат. Там, сидят девочки и мальчики, тупят на каждом шагу, меняются постоянно. Пока я писала, у меня появились 5 оператором. Почему спрашиваю - у нас такой порядок, отвечает каждый свободный оператор. Первая глупость. Новый оператор сидит...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      692019
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      10.09.2020
      Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      90211
      reviewType
      2.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Пользуюсь модемом Wi-Fi Yota уже почти 10 лет. На работе по ул. Генерала Белова (район м. Домодедовская) за все это время никогда не работала нормальная заявленная скорость при максимальном тарифе. В июне 2020 года вообще скорость стала 0.69 мб/сек. И это при тарифе 1400р/мес. При очередном обращении, ответ у специалиста был стандартным, ближайшая вышка перегружена. Заявка принята, сидите ждите и возможно когда-нибудь что то поменяется... Никаких лояльностей не предложено как всегда, и пофигу чт...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      689811
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      2
      Ужасная скорость! неважно какой тариф вы выберете скорость меньше 64кб/с. Поддержка ничего сделать не может.
      Отзыв засчитан
      688662
      reviewType
      3.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      Стабильная скорость
      6
      Пользователь Yota c 2009г, с самого появления в Москве. За это время качество деградировало до нуля. Примерно 2 года назад обращался в тех. поддержку с такой проблемой: Модем долго (часами) не подключается к сети днём, если его отключить и включить. Сигнал отличный был, 20dB. Поддержка дала ответ, что у них всё хорошо. Последние года два не пользовался Yota. Решил купить новый тариф за 1500р для работы на удалёнке. Рязанский проспект 67/2. То же самое место. По карте покрытие отличное. К своем...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      688554
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Если вы не хотите, что бы в одностороннем порядке разорвали договор и вывели деньги с вашего счета, то не связывайтесь с этой организацией. Был заключен договор через франчайзи на безлимитный интернет на год в Химках в ТЦ Лига. В один прекрасный момент выяснилось, что договор расторгнут, и что это я якобы сама сделала. При обращении в техподдержку, сообщили,что лицо, которое обратилось на точку, имело документ, удостоверяющий личность и договор, а так же подпись совпадает, только один нюанс, бан...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      688178
      reviewReplySmile
      Катя Лазарь
      21.04.2020
      Уважаемая Татьяна, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Ваш первый отзыв опубликован и доступен по ссылке:  https://101internet.ru/moskovskaya-oblast/rating/yota/otzyv-688174
      87997
      reviewReplySmile
      маша
      02.07.2020
      сейчас наверное в такой же ситуации. решила расторгнуть договор, поехала, отвезла заявление - отказали, что договор не мой! я лично заключала договор, но поддержка утверждает что договор оформлен не на меня! в итоге разговаривать со мной не стали, мол я обращаюсь не по своему договору и разорвали чат! на счету плата за полгода, которую не приняли тк отменили тариф. тоже боюсь что внезапный владелец выведет деньги на свою карту:(
      89164
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Добрый день! Во всех источниках yota говорит что привезут симкарту день в день Мало того, что это не так и идёт обман ещё до пользования услугами оператора так ещё и не сообщают об этом. Просто приходит смс что позвонят в течении часа и тишина. Никто не свяжется и не сообщит. Догадывайся сам.
      Отзыв засчитан
      688148