Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
6.4
Общая оценка
Интернет
6
Монтажники
10
Техподдержка
6
Забота
2
Стабильная скорость
8
Часты сбои
Интернет средний скорость я подключил 30м в принцепе провайдер дает скорость но не всегда иногда скорости нет воопще иногда 7 9 мб и что делать приходится перезагружать роутер для того что бы скорость вернулась!
Думаю сменить провайдера!? только вот на кого?
Отзыв засчитан
644647
6
Общая оценка
Интернет
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Всё хорошо, но не информируют о сбоях и отключениях
Здравствуйте.
Сегодня, 26.09.2017, примерно с 20:40 до 21:00, было отключение интернета.
Всё понимаю. И это, тьфу-тьфу-тьфу, пока не часто случается, но...
Почему нельзя сделать оперативную рассылку sms всем абонентам? Мол извините, авария, сейчас всё исправим. Почему я должен звонить в поддержку, которая сбрасывет звонки?
Вы же на забываете ежемесячно напоминать об оплате. Ну так окажите уважение клиентам, предупреждайте о плановых отключениях и информируйте об авариях и времени уст...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
644645
Ринет
Представитель провайдера
27.09.2017
Алексей, для нас гораздо важнее приложить все усилия, чтобы авария чинилась 20 минут, как в упомянутом вами случае, а не много часов подряд. Как часто случаются подобные аварии в вашем доме? Скорее всего, вы один или несколько раз в год сталкиваетесь с подобными ситуациями, в основном благодаря тому, что наш главный приоритет - укрепление надёжности. Это не пустые слова, поверьте, Алексей, это основное направление нашей работы. И мы лучше потратим несколько десятков тысяч рублей на новое оборудование, чем на рассылку смс-сообщений, часть которых всё равно застигнет абонента вне дома и он даже не заметит аварию, устранённую за 20 минут.
64907
Спартак
27.09.2017
Именно поэтому рассылка прошла только что (27.09 14:00), когда уже без разницы. И люди в кол-центре не те же, что ремонтируют. Ответить или уведомить не сложно. СММ должен хоть какой-то работать. Зашел на аккаунты соц сетей, на сайт. 0 информации
64909
Показать все сообщения1
3.6
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
4
Ужасный интернет
К сожалению, там где я живу, другого провайдера нет. Но до этого был билайн. Ринет просто кошмарный провайдер. Стабильно отваливается раз в неделю. Когда отваливпется, до поддержки не дозвониться, они просто сбрасывают трубку. Пользуюсь я этим прекрасным интрнетом уже 2.5 года. До этого 1.5 года пользовался билайном и такие проблемы были всего пару раз. Если есть выбор, ни в коем случае не рекомендую ими пользоваться
Отзыв засчитан
644642
Ринет
Представитель провайдера
27.09.2017
Уважаемый Спартак, ваш отзыв вызывает сомнения в подлинности. Просьба уточнить ваш адрес подключения. Если вы действительно наш абонент, пришлите, пожалуйста, на quality(собачка) rinet.ru информацию - когда были проблемы, с какого номера звонили, изучим историю обращений. Проверьте на том же портале moskvaonline.ru, практически не бывает домов, где всего один провайдер. Как минимум, почти в каждом доме есть МГТС (МТС) и Онлайм (Ростелеком). Массовых проблем со связью или с дозвоном до техподдержки у нас давно не случалось. Была недавно глобальная авария, несколько часов не работал интернет и большого кол-во абонентов, пока среди ночи наши специалисты не восстановили подземный кабель, повреждённый при подземных работах.
64906
Спартак
27.09.2017
Не очень уважаемый провайдер, Ваша работа вызывает сомнения в профессиональности Я больше года жил по адресу 3й Добрынинский 3/5. Там есть другой провайдер, но он не смог провести свой кабель с чердака на первый этаж. Так что выбора у меня не осталось. Крупных поломок было реально мало, но падения скорости, странная работа вашего ДНС, из-за которого часть доменов со статичным контентом просто переставала работать. Какое-то дикое время на получение статичного контента, хотя с 3G даже быстрее, чем со 100мбит Вашего интернета. Странные ограничения на одновременную загрузку этого контента. Когда на странице много картинок, грузится лишь часть, загрузку остальных можно вечность ждать. В целом это конечно же мелочи, но моя работа напрямую связана с интернетом и доступ к нему мне нужен и важно понимать, когда проблемы будут устранены. Но когда 0 информации на сайте/соц сетях и на твой звонок не отвечают вообще, это уже не допустимо для меня. МГТС и Онлайм я также не считаю приемлимыми провайдерами. На текущем адресе, я также не могу выбрать другого провайдера. Поэтому приходится мирится с Вами, а это значит терпеть выше описанные неудобства. В прошлый раз я прекрасно дозвонился до Вас, мне все рассказали и все было прекрасно, но в этот раз это кошмар. Общайтесь со своими клиентами и все будет хорошо у всех
64910
Ринет
Представитель провайдера
27.09.2017
Уважаемый Спартак, просим простить нас за такую реакцию на ваш отзыв. Часто встречаем отзывы такого формата, написанные недобросовестными конкурентами. Мы всегда готовы общаться и решать даже самые сложные проблемы. В частности, массовая проблема с ДНС, коснувшаяся многих провайдеров (сайт блокируется роскомнадзором = параллельно оказываются недоступными другие сайты) была успешно решена именно благодаря обращениям клиентов и их готовности помогать нам в диагностике. Без вашей помощи как клиента многие проблемы решить невозможно. Ограничений на одновременную загрузку какого-либо типа контента у нас нет, однако они могут быть, например, связаны с настройками роутера. Наши специалисты могут помочь вам, например подключившись удалённо к вашему компьютеру и поменяв настройки роутера или программного обеспечения.
64911
Показать все сообщения2
3
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Воруют деньги
Мегафон самовольно отключил услугу интернет xs, никак меня об этом не уведомил и снял деньги по тарифу без этой услуги- за 10 минут работы интернета исчезло 300 рублей. На вопрос: почему отключили? оператор отвечает, что услугу я отключила сама) Спросила почему не пришла смс, что услуга отключена?- отвечают пишите жалобу в офисе)) Жульё одним словом!
Отзыв засчитан
644639
4
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
4
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
всячески берут скрытые платы за всевозможные услуги. плохое отношение
интернет работал не стабильно. иногда просто зависал и висел несколько минут. из тех поддержки никак толком это не объясняли. тв тоже плохо работал, так как они постоянно присылают всякую рекламу в ящик от приставки для телевизора, то внутренняя память быстро засоряется и в итоге каналы не работают. Приходится каждые две недли перезагружать всю систему.
самое главное-это их нечестная система бонусов. я пыталась как-то применить свои многочисленные бонусы, которые накопила за 5 лет использовани...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
644623
Онлайм
Представитель провайдера
05.10.2017
Добрый день! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета. Заранее спасибо!
65037
8.4
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
6
Техподдержка
8
Забота
8
Стабильная скорость
10
Качественный провайдер домашнего интернета
Интернет работает отлично:
- Скорость практически как в тарифе, цена вполне демократичная
- Перерывы в предоставлении услуг 3-4 раза за полтора года в среднем на пару часов
- Отличный пинг (до гугла 2-3мс, в танчиках 15мс)
Если сможете настоять при монтаже на минимальном количестве разрывов в кабеле до свича (лучше ходить с монтажником), то жизнь Ваша будет прекрасна и удивительна =)
Отзыв засчитан
644619
0
Общая оценка
Профессиональные мошенникки!
Еще зимой позвонила к ним и отказалась от услуги управляй просмотра , мало того у меня еще автоматически подключился обещанный платеж, тариф у меня за 500 рублей ,а платить придется 650 рублей, не понятно за что я платила в этот период, когда я отказалась от о всего.???? И еще знакомым порекомендовала пользоваться от этого оператора! Теперь понимаю ,что сильно ошиблась! Не советую никому ! Будьте бдительны! И вот самое интересное ,когда им озвучила об отказе, они мне тут еще сказали ,что при...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
644617
Онлайм
Представитель провайдера
05.10.2017
Добрый день! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета. Заранее спасибо!
65038
4.4
Общая оценка
Интернет
6
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
6
Самый ужасный провайдер!
Как только провайдер перешел на предоплату, качество услуг упало ниже плинтуса - в выходные интернет каждые 2 минуты вылетал, в техподдержку не дозвониться, пока не устроила скандал, никто даже и не думал шевелиться! По телефону заверяют, что с их стороны никаких сбоев нет, а у меня простыня из скриншотов с надписью "нет подключения к интернету"! В результате оформили заявку на приезд инженера на будний день, время предлагают неудобное (только в рабочие часы), обозначили интервал с 15 до 17, мне...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
644612
4.3
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
2
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Убогий провайдер с бестолковой поддержкой
1. Потребовалось отключить телевидение, оставить только интернет - нужно подъехать в офис, онлайн это сделать нельзя.
2. Нужно было переоформить интернет с предыдущего съемщика на себя - интернет есть, а дом не обслуживается.
Обратился к поддержке онлайма, продержали полчаса на телефоне постоянно посылая.. к другим линиям поддержке.
итог: выбрал другого провайдера, как можно так убого сопрововождать свой продукт и быть такими не клиенториентированными мягко говоря.
Печальная компания и бес...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
644611
Онлайм
Представитель провайдера
05.10.2017
Добрый день! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета. Заранее спасибо!
65039
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
помойка
как эта помойка ваще еще держиться на плову....постоянные дровы интернета раз по 10-15 за месяц с отключением инета минут на 30+ к тому же стабильные аварии которые выбивают его вовсе на сутки,тех поддержка хер дозвонишь а если дозвонишься то не чем не могут помоч!!Хотите страданий то подключите это [фу]
Отзыв засчитан
644608
НетБайНет
Представитель провайдера
27.09.2017
Здравствуйте. Если возникают периодические разрывы соединения с интернетом, напишите, пожалуйста, на рабочий адрес: support@netbynet.ru лицевой счет договора и ФИО его владельца, чтобы мы могли проверить удаленно наше оборудование.
64900
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Непрофессиональный подход
Достав из почтового ящика рекламу, позвонила в он-лайм с целью узнать о возможности подключения интернета и телевидения. И началось, бесконечные звонки оператора, обещания подключения без проводов по квартире и так далее. Согласилась. Дважды приходили монтажники, предлагали то приставку, то адаптеры купить. Уговорили таки. Перечислила на лицевой счёт 2800 за адаптеры. Пришёл монтажник и сообщил, что нет возможности подключения из-за проблем прокладки инженерных сетей ещё при строительстве дома....
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
644600
2
Общая оценка
Интернет
2
Стабильная скорость
2
Самый плохой провайдер
[Плохой] интернет!!! [Плохой] wifi!!! Пользуюсь в последний раз. Худшего провайдера не встречала. Подключился муж, только из-за своих "танчиков"...
Отзыв засчитан
644597
3.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
2
Стабильная скорость
2
Не подключили, переводят время клиентов впустую.
Хотели подключить домашний интернет НетБайНет на выходных. Звонили по телефону, проверяли - техническая возможность есть. Заказали подключение на воскресенье. В назначенный день ждали мастеров. Вот, настал час, с которого нужно было ждать мастеров. Ждём час, другой. Уже прошёл срок, который упоминался в СМС. Ждём ещё полчаса - от монтажников ни звонка, ни СМС, вообще никаких признаков жизни не подают. Ну, уже по прошествии джентльменского времени - начали звонить в колл-центр. В итоге - перекину...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
644594
НетБайНет
Представитель провайдера
25.09.2017
Здравствуйте, сожалеем что сотрудничество с нашей компанией началось с такой ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Укажите, пожалуйста, идентификационные данные, чтобы мы могли ознакомиться с созданной заявкой, для исключения повторения подобной ситуации.
64870
2.4
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Омерзительный сервис
А вот мой опыт с Леальтой.
Подключили месяц назад:
ждала приезда мастера 3 дня, заявку оставляла на подключение с арендой роутера, в назначенный день мастер приехал без роутера. После звонка оператору, сказали что ближайшее окно для подключение через 3 дня. После скандала мне нашли окно на следующий день. Мастер естественно не приехал. В итоге после очередного скандала в 21:30 прислали какого-то парня из соседних домов. Думаете кто-то извинился? Нет.
20.09 у меня отключился интернет, пос...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
644593
6
Общая оценка
Интернет
6
Монтажники
8
Техподдержка
6
Забота
2
Стабильная скорость
8
Единственный провайдер в Кленовском
Единственный провайдер в Кленовском.
Плюсы: хоть какой-то оператор в Кленово, хоть и единственный. Есть интернет - уже хорошо.
Минусы: их полно и их легко устранить. Как раз они побудили написать отзыв:
- Никаких уведомлений о заканчивающимся балансе, никаких автоплатежей. Хотя есть обещанный платеж, всё равно хотелось бы заранее узнавать о необходимости пополнить баланс.
- Нормально оплатить без комиссии можно только наличными в некруглосуточном терминале, расположенном в подвале с низкими ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
644586
2
Общая оценка
Интернет
2
Стабильная скорость
2
Медленный некачественный интернет
Отвратительно низкая скорость интернета, 1-2 Мбит/с против заявленных 60. Каждые 20 -30 минут пропадает минут на 5. Работать не возможно. Надо уходить от них, подбираю альтернативу. МГТС - отстой.
Отзыв засчитан
644582
МГТС
Представитель провайдера
26.09.2017
Добрый день! Направьте, пожалуйста, Ваш номер МГТС и контакты для связи нам на почту, указав ссылку на пост. Проведем полную диагностику и исправим ситуацию. С уважением, Альберт. otzyv@mgts.ru ПАО "МГТС"
64888
2.4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Плохое качество обслуживания 2КОМ- ОТСТОЙ
Позвонили, предложили по акции подключить выгодный интернет с бесплатным роутером. Дальше даты подключения переносились.Наконец пришел монтажник, подключил, ничего не объяснил не показал как пользоваться ТV. Тут же позвонили и предложили оплатить услугу. Через 3 часа все сбилось - НИ ТВ НИ ИНТЕРНЕТ НЕ РАБОТАЛИ!! Потратила остаток дня до 11 часов созванивалась с техподдержкой. Оказалось, что пароль, кторый нужно вводить для подключения ТВ- не верный!! Впереди выходные. Сказали ждать ПОНЕДЕЛЬНИКА!...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
644580
2КОМ
Представитель провайдера
26.09.2017
Здравствуйте Жанна, спасибо за ваш отзыв Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной проблемой. Мы стараемся максимально быстро проводить ремонтные работы. Вам будет произведена компенсация, если интернет отсутствовал более четырех часов. Нам необходим ваш номер договора, отправьте его любым из доступным способом: Личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм бот С уважением, компания 2КОМ
64875
Жанна
26.09.2017
мой договор 337252.
64893
Показать все сообщения1
2.8
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Ни единого разрыва - не про Онлайм.
Пользовался интернетом Онлайм более 4 лет. Подключение напрямую через витую пару, без привязки к мак адресу, роутер дополнительной настройки не требует - очень удобно.
НО!!! В какой-то момент начались кратковременные разрывы соединения по 3-5 секунд с интервалами от 20 минут до нескольких часов. Разрывы происходили и в будние и в выходные дни, и утром, и вечером, и ночью. Проблема была и при подключении через роутер, и при подключении напрямую.
При подключении через роутер в момент разрыва п...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
644571
Онлайм
Представитель провайдера
05.10.2017
Добрый день! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета. Заранее спасибо!
65040
6.3
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
2
Монтажники
10
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
6
Нормальный недорогой интернет
Подключилась полтора года назад. За все это время был один сбой, по причине строительства Стадиона "Динамо". За время отсутствия интернета была предоставлена компенсация.
Отзыв засчитан
644570
3.3
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Оплата по тарифу - где деньги Карл?????????????????????
Цифра1. Заметил последнее время (после нового 2017 года) стабильный косяк. Оплачиваем тарифный план на следующий месяц полную сумму с запасом. Числа 22-23 на мобильник приходит оповещение - на балансе осталось 60-80 рублей - на 3-4 дня (по тарифному плану снимают 25 рублей в день) - типа пополните, не забудьте о нас, типа, любимых. (оплата составляла тариф + 20%) - до конца месяца еще 8-9 дней... техподдержка стала отвратительная, вразумительного ничего не могут сказать. ВОПРОС ОДИН - ТАРИФ НА М...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
644563
Цифра Один
Представитель провайдера
26.09.2017
Здравствуйте Алексей, спасибо за ваш отзыв Мы озадачены вашей проблемой. Для скорейшего разбирательства по вопросам расчета, пожалуйста, пришлите нам свой номер договора любым удобным способом: Личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм бот С уважением, компания Цифра Один
64874
+7 495 256-00-21
Бесплатная консультация
