Поиск по адресу
Войти
Подключить интернет в Москве по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Введите Ваш адрес и сравните всех провайдеров своего дома в одной удобной таблице. В ней есть вся информация, необходимая для выбора провайдера: тарифы, качество техподдержки и абонентского обслуживания, народный рейтинг провайдеров

      Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

      Фильтр
      Провайдер
      Любой
      Отзыв
      Любой
      УСЛУГА
      Любой
      reviewType
      3.2
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Это тихий ужас, я с этим интернетом с 2004 (!!!), да, во-первых, я очень терпеливая, во-вторых, особых претензий никогда не было, изредка что-то ломалось, но более менее оперативно чинилось. Всю удаленку интернет работал стабильно и без сбоев и тут началось, интернет то появляется, то пропадает, скорость вообще тихий ужас, от работы операторов, а тем паче тех поддержки я вообще в шоке. В прошлый раз они хотя бы диагностировали какие-то проблемы и обещали все исправить (но обещанного видимо три г...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      692849
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Худший сервис в Москве! Продали тариф за 495р: домашний интернет, тВ, моб. связь. В итоге через месяц выясняется, что мобильную сим карту мне не активировали. Списали деньги по другому тарифу, естественно более дорогом. А потом, выясняется, что стоимость 495р, только первые 3 месяца, потом эта стоимость 1000р. Это просто профессиональный обман! Клиенториентированности просто никакой! Дух Бизнеса из 90х не выбить, как ты не припудри его красивыми баннерами и логотипами. Не рекомендую связыв...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      692845
      reviewReplySmile
      МГТС
      Представитель провайдера
      12.10.2020
      Добрый вечер! Опишите ситуацию подробнее на почту blogs@mgts.ru, указав ваш абонентский номер. Мы проверим. Что касается скидки на 3 месяца, то это указано в описании самой акции
      90941
      reviewType
      5.7
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      6
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      6
      1. Очень плохо выполняются свои основные обязанности - собственно, обеспечивают интернетом и телевидением. Регулярные проблемы то со скоростью, то с обрывом телевизионной картинки, то "глобальные аварии" (почти каждый месяц), которые могут исправить только через день-два, что очевидно говорит о низкой квалификации и плохой организации работы технических специалистов. Например, в данный момент я пишу отзыв, а интернета у меня дома нет уже 4 дня - очередная глобальная авария. До этого один день ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      692838
      reviewReplySmile
      Алмател
      Представитель провайдера
      26.10.2020
      Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв. 
      
      Чтобы разобраться во всём, нам необходимо идентифицировать вас. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора. 
      
      С уважением, Алмател 
      91319
      reviewReplySmile
      Неизвестный гость
      27.10.2020
      Все описанные мной проблемы - общие. Другие отзывы также подтверждают, что с аналогичными ситуациями сталкиваются все пользователи вашей компании. Вам не нужен мой номер договора, чтобы улучшить работу колл-центра, нанять более квалифицированых специалистов или установить более надежное и качественное оборудование. Я и так регулярное звоню и пишу в вашу техподдержку то по вопросам скорость интернета, то по нестабильной работе телевидения: там я сообщаю номер договора, но никто ничем не может помочь - так что это изменит здесь? А если вы хотите приоритезировать решение моих проблем только по причине того, что я оставил подробный отзыв о вашей работе, то ваш клиентский сервис ещё хуже, чем я думал. Из того, что я самостоятельно выяснил за последние месяцы: 1) У вас серьезные проблемы со скоростью при соединении с европейскими и американскими серверами. При том, что скорость по Москве и Подмосковью нормальная (80-90 Мбит/сек), в Европу еле-еле дотягивает до 10 Мбит/сек, а в США вообще 1-2 Мбит/сек - с такой скоростью просто невозможно пользоваться стриминговым и видеосервисами в нормальном качестве, а также видео-звонками - это никуда не годится. 2) У вас регулярно возникают проблемы с вашем же телевидением. Я регулярно не могу смотреть HD-каналы, за которые немало плачу, т.к. они банально зависают. Это при том, что скорость местного интернета тесты показывают более чем достаточную. 3) Мало того, что аварии у вас возникают слишком часто, так ещё и вы очень долго исправляете любые возникающие ситуации. Такое ощущение, что вы никогда к ним не готовы, как коммунальные службы к зимнему снегопаду в старой шутке. Если всегда есть в запасе нужное оборудование и специалисты умеют устранять проблемы, то на это нужны часы - у вас же уходят дни, а то и недели. При этом вы устраняете так, что в течение месяца всё снова ломается. 4) Ваша техподдержка и сбор обратной связи абсолютно неудобная и не продуктивная. Когда я всё-таки прорываюсь через вашу абонентскую службу (которую нельзя обойти никак, не ответив на десяток глупых и не относящихся к проблеме вопросов) к специалисту тех. поддержки, то судя по ответам я частенько общаюсь с достаточно квалифицированными людьми, которые помогают мне локализовать ваши проблемы, но даже они не могут ничего исправить, а только составляют какие-то заявки, чтобы кто-то что-то проверил, по итогам которых ничего не меняется. А когда я обращаюсь с той же проблемой в очередной раз я всегда начинаю с нуля проходить все этапы и объясняю одни и те же вещи десятки раз новым сотрудникам. Судя по всему, вся деятельность организована настолько плохо, что не позволяет решать сложные проблемы. Хотя чему тут удивляться, если даже банальные аварии устраняются в десятки раз дольше, чем на это нужно времени... Пожалуйста, работайте над улучшением вашего сервиса и организации работы ваших специалистов. И сделайте это для всех, а не только для меня. С уважением, ваш клиент.
      91360
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом общения с данным оператором, но не могу подобрать слов без мата. Начну по-порядку: 1) интернет, скорость и телевидение -одна звезда, постоянные обрывы, перезагрузка роутера по 5 раз в день, зависания. Скорость, за оплаченные 300мб, работает на 40!!! 2) поддержка и монтажники-одна звезда, жаль нельзя ноль поставить. Поддержка переводит, от одного к другому, общаться не хотят, говорят вытащи провод, всунь провод. Грешат на оборудование, которое сам...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      692835
      reviewType
      3.3
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Я уж не знаю, может я некомпетентен в вопросах связи, но заказать 1гбит интернет и получить 10мбит на вайфае для меня выглядит дико (я на 20мбитном бесплатном(!) тарифе билайна получаю +- такую же скорость.) Если сидеть прям на роутере - ну может 150мбит покажет. Я ожидал потерь сигнала, но это какое-то жульничество. Обратился в техподдержку (думал может в моем оборудовании какой-то [нюанс], а они подскажут) вылилось в суммарно час(!) ожидания на телефоне и в то, что мне по-быстрому сказали "у ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      692831
      reviewType
      9
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Стабильная скорость
      8
      я подключал месяц назад и скажу что работает стабильно московской области. Скорость приемлен а метро достигает до 100 мбит секунду. Советую оператора
      Отзыв засчитан
      692828
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      12.10.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      90883
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Переехали в новую квартиру, встал вопрос интернета. Дом новый, мало провайдеров обслуживает, выбрали из них Ростелеком. Мастер приехал, все установил, правда мучился часа три - неправильно записали адрес и собственная техподдержка его перебрасывала туда-сюда. Меньше месяца пользовались - вечером скорость падала ниже 17 мб/с, невозможно было это терпеть. Нашли нового провайдера, но теперь от Ростелекома отвязаться не можем, уже скоро три месяца будет. Каждый день переписываюсь в чате с их техподд...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      692825
      reviewType
      8
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Техподдержка
      8
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      8
      Я впервые подключала интернет сама, и у меня всё отлично получилось! Самое трудное было выбрать провайдера. У нас в доме их целых 5! Поди разберись. Попробовала искать по отзывам – узнала, что плохие все. Решила ориентироваться на тарифные планы. Чуть не клюнула на самый дешевый, но посоветовалась с соседом, и, в общем, он от него хочет отказываться и менять оператора. Остальные были примерно одинаковые. МТС я выбрала потому, что можно сильно сэкономить, пользуясь кэшбэком, и пакетное предложени...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      692820
      reviewType
      2.4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      За каждый звонок от коллекторов МГТС, после того как я уже оплатил долг, а законность долга еще под вопросом, потому что интернетом я не пользовался, даже роутер был отключен, когда мне его начислили, я буду оставлять негативный отзыв на новом сайте. Качетсво интернета на самом деле не такое уж плохое, а вот ожидание потдержки просто ужас приходиться ждать по 20-30 минут чтобы дозвониться до оператора или тебе ответили через сайт. Единственное что когда всетаки дозвонишься сотрудники стараются п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      692816
      reviewReplySmile
      МГТС
      Представитель провайдера
      12.10.2020
      Добрый день! Опишите ситуацию подробнее на почту blogs@mgts.ru, указав ваш абонентский номер. Постараемся помочь. 
      90890
      reviewType
      5
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      4
      Стабильная скорость
      8
      Устанавливал блокировку. При установке блокировки сотрудник техподдержки сообщил, что блокировка снимется автоматически при внесении средств. Я оплатил по тарифу. Но, оказалось, блокировка не снялась. То есть оплатил около 500 рублей по тарифу и остался должен около 900 рублей (видимо, блокировка не снимается автоматически). При звонке в техподдержку, другой сотрудник сообщил, что нужно приехать в офис и написать жалобу.
      Отзыв не засчитан
      692813
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      12.10.2020
      Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      90880
      reviewReplySmile
      МГТС
      Представитель провайдера
      12.10.2020
      Добрый день! Опишите ситуацию подробнее на почту blogs@mgts.ru, указав ваш абонентский номер. Постараемся помочь. 
      90891
      Показать все сообщения1
      reviewType
      4.9
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      8
      Оборудование
      8
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Уровень техподдержки нулевой. Некомпетентность операторов просто поражает. Похоже привыкли [вводить в заблуждение] пожилых людей, и думают, что прокатит со всеми. Подключён чуть более месяца, уже успели оставить огромное отрицательное впечатление! Звонишь описать проблему,(выставили счет за симкарту, которую заблокировал сразу же при подключении)в итоге не разобравшись в ней, навязывают тебе своё СУГУБО ЛИЧНОЕ МНЕНИЕ. В конечном итоге ты оказываешься прав, но сколько времени и нервов тебе это ст...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      692809
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      12.10.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      90879
      reviewReplySmile
      МГТС
      Представитель провайдера
      12.10.2020
      Добрый день! Опишите ситуацию подробнее на почту blogs@mgts.ru, указав ваш абонентский номер. Постараемся помочь. 
      90889
      Показать все сообщения1
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      8
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительно. Как и обычно, при подключении домашнего интернета первые пол года все было более менее. Позже началось. Скорость постоянно пропадала, как на компьютер (подключение через шнур) так и на телевизоре со смартфонами. Сайты долго открываются, просто ужасно долго, соединение в одной комнате в 3 раза хуже чем через простой мобильный интернет (оператора мобильного интернета называть не буду, что бы не подумали ничего плохого). Идем дальше. Звоним на службу поддержки. Сначала мы общаемся с ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      692800
      reviewReplySmile
      МГТС
      Представитель провайдера
      12.10.2020
      Добрый день! Для диагностики направьте на почту blogs@mgts.ru ваш абонентский номер, указав ссылку на отзыв. 
      90895
      reviewType
      5.1
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      6
      Последние месяцы ужасная связь. Постоянные (от 20 минут и чаще) разрывы соединения на несколько секунд. Зачем такая хваленая оптика в квартире, если программы на компьютере и телефоне вылетаю из за разрывов. При чем когда связь есть скорость нормальная, т.е. дело не в соединение, а в оборудование у провайдера, которое не справляется с нагрузками или специально скидывает сессии. Какой бы дорогой тариф вы не взяли все равное такие глюки!
      Отзыв засчитан
      692796
      reviewReplySmile
      МГТС
      Представитель провайдера
      12.10.2020
      Добрый день! Направьте нам на почту blogs@mgts.ru ваш абонентский номер, указав ссылку на отзыв. Мы проверим. 
      90887
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Интернет-провайдер намеренно режет скорость на популярных сайтах. Легко проверяется: с подключенным ВПН - скорость отличная, без - даже изображения ВКонтакте не загружает.
      Отзыв засчитан
      692790
      reviewReplySmile
      МГТС
      Представитель провайдера
      12.10.2020
      Добрый день! Для проверки направьте нам на почту blogs@mgts.ru ваш абонентский номер, подробно описав ситуацию. 
      90884
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      некачественная связь. неграмотные консультанты. некомпетентные сотрудники. недозвониться. [ужас] а не фирма.
      Отзыв засчитан
      692788
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      12.10.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      90877
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Провайдер случайным образом списывает деньги на тарифе Лояльный Интернет Лайт 200 Мбит/с GPON, при этом с моей стороны физически невозможно получить доступ к интернету, т.к. на модеме отключен вай-фай, и в него не подключено ни одного пачткорда. В модем подключен только телефон, плата за который фиксирована и не связана с тарифом на интернет. В июле это были 20 рублей, в сентябре это уже 80 рублей. На вопросы в чате ответить не могут, предоставить логи с точным временем и доменами этих самых "по...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      692785
      reviewReplySmile
      МГТС
      Представитель провайдера
      12.10.2020
      Добрый день! Для проверки начисления направьте на почту blogs@mgts.ru ваш абонентский номер, указав ссылку на отзыв. 
      90886
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Монтажники
      8
      Стабильная скорость
      4
      По началу интернет был хорошим, сейчас, спустя некоторое время интернет стал очень сильно втиснуть. Постоянные глюки, что на телефонах, что на компьютерах. Иногда просто горит индикатор "Wifi", что работает, а по факту - нет! Роутер менялся на новый, с ним проблем нет, а вот интернет желает быть лучше! Неважно какое время суток, интернет может провисать и утром, и вечером, и ночью! Если кому-то поможет этот отзыв, то не стоит даже думать о подключении этого провайдера. Не слушайте какие "песни"...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      692783
      reviewType
      3.4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      6
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Просто [безразличное] относятся к своим клиентам. 3-4 месяца назад оставлял заявку на оптоволокно. Нужен интернет со скоростью 500 , НИКАКИХ ТЕЛОДВИЖЕНИЙ ...
      Отзыв не засчитан
      692780
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      12.10.2020
      Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      90875
      reviewType
      9
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Техподдержка
      8
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      10
      Пользуюсь домашним интернетом от МТС месяц. С предыдущим провайдером контраст разительный! Во-первых, ни одной поломки! Скорость как заявлено. Недавно протормозил с оплатой, опа, интернет ограничен. Думал, что-то сломалось. Позвонил в техподдержку. Мне объяснили, в чем проблема и как ее можно решить прямо сейчас. Интернет появился минуты через 3 после того, как я перевел деньги. Кроме того, мне порекомендовали настроить автоплатеж, чтобы больше таких ситуаций не возникало. И со следующего месяца...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      692778
      reviewType
      5
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Пользовался интернетом 2ком до 2014 на съемной квартире. Потом перестал, уехал. В 2020 году стали автоматом прозванивать спам - говорят, что у меня долг 350 рублей. Мол в 2016 году не оплатил. Ощущение мошенничества. В личный кабинет войти нельзя по тому номеру договора. Само качество интернета было обычное - и перебои случались и по несколько часов не работал подряд во время нескольких аварий. В колцентре всегда ждать кучу времени и дозваниваться (иногда по 10-20 минут помню было ожидание).
      Отзыв засчитан
      692772
      reviewReplySmile
      2КОМ
      Представитель провайдера
      19.10.2020
      Здравствуйте, Андрей! 
      Напишите нам, пожалуйста, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте, мы обязательно разберемся в ситуации.
      
      С уважением, Компания 2КОМ 
      91138