С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Подберем интернет за 2 минуты
Консультанты уже борются, кто быстрее перезвонит, чтобы подобрать вам оптимальный тариф
Номер телефона
Получить консультацию
Нажимая на кнопку "Получить консультацию", вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
reviewType
2
Общая оценка
Тех.поддержка не на высоте.
Тип услуг: 
домашний интернет
За два года меняла тариф в целях получения качественного интернета- не помогло. После 21-00 связи нет, интернет не доступен и другие провайдеры глушат несчастный смайл. Специалисты тех. Поддержки все время говорили, что скорость у меня хорошая и они проблем не видят. Даже не предложили приехать и протестировать на месте. Решила расторгнуть договор и вернуть предоплату. С 16.06.16г. Жду ... Специалисты абонентского отдела говорят, что информацию передали в отдел претензий , но с этим законспериро...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
244504
reviewReplySmile
Смайл
12.08.2016
Здравствуйте! 
Приношу Вам извинения от лица компании за причиненные неудобства. В данном вопросе надо детально разбираться. 
Напишите мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно найдем пути решения. 
С уважением, Ваша сеть Смайл)))
56268
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Не могут настроить коллтрекинг уже месяц, хотя деньги взяли сразу
Тип услуг: 
домашний интернет
Не могут настроить коллтрекинг уже месяц, хотя деньги взяли сразу. Переадресацию звонков настроили правильно только с третьего раза, до этого звонки терялись.
Отзыв не засчитан
244495
Ваш комментарий
reviewType
6
Общая оценка
Нормальный провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
Интернет от этого провайдера у меня недавно, поэтому пока такая оценка, как нормально, на данном этапе я довольна. Все вежливые, стабильная скорость.
Отзыв не засчитан
244484
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
03.08.2016
Недостаточно для оценки. Составьте аргументированный отзыв, когда будете пользователем провайдера минимум месяц.
56090
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Лучший способ потратить выходные
Тип услуг: 
домашний интернет
Два момента. Технический: дали dlink 620, с прошивкой, которая ужасно работала, их спецы не смогли исправить, на нашей стороне все нормально, пока не прошил модем сам ( я не спец в этом ), все работало плохо. Финансовый момент: автоплатеж работает криво. Вообще, обычно автоплатеж подключают те, кто хочет тратить как можно меньше времени на оплату - один раз привязал карту - все, можно забыть о ежемесячной необходимости платить. В моем случае с карты списывают больше, чем я должен по тарифу, не о...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
244445
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
«Постоянные разрывы и хамство»
Тип услуг: 
домашний интернет
С 14 июля 2016 года отключили интернет, без предупреждения...не работает по сей день. В техподдержке ссылаются на ремонтные работы и кормят завтраками...пошли звонки с сомнительными предложениями по замене оборудования в квартире и изменении тарифного плана (предлагают меньше услуг по более дорогой цене...мне якобы во благо) в техподдержку дозвониться сложно, вопросы не решают. Техподдержку не дозвониться
Отзыв засчитан
244430
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Очень негативное впечатление
Тип услуг: 
домашний интернет
Предложили очень выгодный тариф, решил попробовать, привезли свое оборудование, роутер оказался очень слабый, на мобильных устройствах часто отрывался wifi, но не это побудило меня написать плохой отзыв. Поняв, что предыдущий провайдер давал более качественный интернет, я решил отключиться от onlime и оказалось, что я не могу сдать обратно их роутер и должен его купить за 2000 рублей, потому, что он у меня в рассрочку. Это просто свинство, на мой взгляд. Зачем мне чужой роутер, да еще и достаточ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
244424
reviewReplySmile
Онлайм
Представитель провайдера
11.08.2016
Добрый день! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета, чтобы мы могли проверить информацию и обязательно во всем разобраться. Заранее спасибо!
56230
reviewReplySmile
Felnor
13.08.2016
Добрый день! мой номер лицевого счета: 4370459
56281
Ваш комментарий
reviewType
6
Общая оценка
Навязанные услуги. Сами себе обещают обещанные платежи за ваш счёт
Тип услуг: 
домашний интернет
Навязанные услуги. При подключении интернета заранее ставят автоматический обещанный платёж. То есть, если клиент сознательно решил поставить счёт в финансовую блокировку, уведя баланс к нулю, автоматически происходит обещанный платёж и вы им должны лишние деньги, хотя не собирались пользоваться интернетом. Отменить самоуправство и вернуть всё как было отказываются. Что за наглость обещать самим себе от имени клиента? То есть фактически воруют, разбогатели аж на 40 рублей. Будьте внимательны, пр...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
244137
reviewReplySmile
Онлайм
Представитель провайдера
11.08.2016
Добрый день! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета, чтобы мы могли проверить информацию и обязательно во всем разобраться. Заранее спасибо!
56227
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
МГТС интернет - это мошенничество.
Тип услуг: 
домашний интернет
У всех, кому нужен интернет дома, он давно есть. Поэтому мгтс, решил брать измором владельцев домашних телефонов мгтс, бесконечными звонками, с предложением подключить их интернет от мгтс. Все мои бесконечные просьбы - не звонить по этому вопросу, не к чему не приводили. Я долго объяснял, что интернет у меня работает. И работает - хорошо. А их интернет мгтс у меня был, и перестал работать - сразу! Как только их установщик вышел из моей квартиры. Больше, я не собираюсь тратить свое время на них. ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
244126
reviewReplySmile
МГТС
Представитель провайдера
03.08.2016
Добрый день!Готовы разобраться подробно в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, нам на почту телефон подключения и контактный телефон для связи с Вами. 
С уважением, Альберт. 
otzyv@mgts.ru 
ПАО "МГТС"
56089
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Самый ужасный провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
Постоянные аварии на линии, низкая скорость (под вечер бывает критически низкая), в тех.поддержку дозвонится можно с большим трудом. Буквально сегодня пытался им дозвонится, вместо заявленной 1 минуты ожидания ждал 20 и так 3 раза, на 4 раз все-таки соизволили ответить. Самый ужасный провайдер, с которым только приходилось иметь дело. Никому не рекомендую. Плюсов, к сожалению, нет как описанно выше, низкая скорость по вечерам, очень сложно дозвонится до тех.поддержки, по интонации работников слы...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
244101
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Откровенное мошенничество
Тип услуг: 
домашний интернет
Мне был нужен интернет на 18-ом этаже новостройки. Прожив большую часть жизни за границей, мне не пришло в голову интересоваться техническими деталями установки, потому что в нормальных странах если вы платите компании за предложенный сервис, это значит, что компания полностью отвечает за обстоятельства его предоставления, иначе она мгновенно вылетит из бизнеса. После переезда, измерив скорость, я обнаружила, что моя исходящая скорость в 50 (пятьдесят) раз меньше заявленной, и что периодически м...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
244027
reviewReplySmile
Онлайм
Представитель провайдера
11.08.2016
Добрый день! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета, чтобы мы могли проверить информацию и обязательно во всем разобраться. Заранее спасибо!
56226
reviewReplySmile
Anywho
14.08.2016
"Обязательно во всем разобраться"? Сами, наверное, хихикаете, когда это пишите. Счет 4332074, любуйтесь.
56285
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Частое зависание интернета
Тип услуг: 
домашний интернет
Медленно работает интернет, часто вообще невозможно открыть все вежливые тех. Поддержка сегодня устранила проблему после третьего звонка, интернет работает медленно, часто вообще не откврывается
Отзыв засчитан
243948
reviewReplySmile
МГТС
Представитель провайдера
03.08.2016
Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, нам на почту ссылку на данный пост и телефонный номер МГТС. Проверим параметры линии и исправим ситуацию.
С уважением, Альберт. 
otzyv@mgts.ru 
ПАО "МГТС"
56082
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Постоянные разрывы и отсутствие клиентоориентированности
Тип услуг: 
домашний интернет
Являюсь абонентом данного провайдера с 2010 года. В течение долгих 6 лет, был удовлетворен качеством услуг лишь в первые 2 года. В дальнейшем были постоянные обрывы связи со стороны провайдера, нежелание решить проблему и разобраться с качеством услуг. За последний год написал 3 обращения в адрес данного провайдера, последнее из которых было рассмотрено и даже проблема на время была почти полностью решена (заместо абсолютно неработающего оплаченного в срок интернета я получил еле-как работающий ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
243903
reviewReplySmile
НетБайНет
Представитель провайдера
03.08.2016
Здравствуйте. Просьба написать на почту support@netbynet.ru, указав ПИН и прикрепив результаты измерения скорости на speedtest, подключив кабель напрямую. Проведем диагностику оборудования по Вашему адресу, выявим причины неполадки и постараемся помочь. 
С уважением, служба поддержки NETBYNET
56093
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Постоянные разрывы и хамство
Тип услуг: 
домашний интернет
Плохой провайдер скорость нормальная в техподдержку не дозвониться, написала письмо, не перезванивают уже сутки, не работает телевидение!!! Интернет пропадает, постоянно приходится перезагружать роутер. В тех поддержке постоянно перенаправляют на других операторов, на линии заставляют ожидать до 15 минут, музыка в ожидании не позитивная, унылая,будто звонишь в бюро ритуальных услуг.
Отзыв засчитан
243896
reviewReplySmile
НетБайНет
Представитель провайдера
03.08.2016
Здравствуйте. Просьба написать на почту support@netbynet.ru, указав ПИН. Постараемся помочь. 
С уважением, служба поддержки NETBYNET
56094
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
ужас от МГТС
Тип услуг: 
домашний интернет
Тв подвисает, скорость интернета очень низкая, про телефон отдельная тема... После установки gpon телефон стал работать только на прием, на попытку набрать номер отвечает приятный голос автоответчика не коректно набран номер, как можно не коректно набрать только 8.....??? Нет.... Вся сеть это сплошной минус....
Отзыв засчитан
243882
reviewReplySmile
МГТС
Представитель провайдера
03.08.2016
Здравствуйте. Готовы разобраться в данной ситуации. Просим прислать ссылку на данный отзыв и Ваш телефонный номер МГТС на нашу почту. Незамедлительно подключимся к решению вопроса. 
С уважением, Альберт. 
otzyv@mgts.ru 
ПАО "МГТС"
56083
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Развод на деньги
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользовалась провайдером больше года. Качество тв и интернета хорошее. Для iptv покупала приставку, однако меня никто не предупредил, что эта приставка прошита только для данного провайдера. В связи с переездом пришлось поменять провайдера, так как по новому адресу смайл не обслуживает. При подключении к новому провайдеру оказалось, что приставка не предназначена для других провайдеров. В смайле мне отказали в возврате. Итог: 6000руб. В мусорное ведро. Крайне недовольна и возмущена. О таких веща...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
243860
reviewReplySmile
Смайл
12.08.2016
Здравствуйте!
Очень жаль что вы переехали и пришлось сменить провайдера.
Для работы IP телевидения, на приставку устанавливается наша прошивка. Другие провайдеры, использующие такие же приставки, устанавливают на них свои прошивки.
Нет универсальной прошивки, которая работала бы у всех провайдеров...
С уважением, Ваша сеть Смайл)))
56267
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Хороший провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
Довольно хороший провайдер. Все стабильно работает скорость редко дотягивает до заявленной
Отзыв не засчитан
243834
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
02.08.2016
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
56079
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Onlime - правельный провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
С 25 марта 2016 ни одного сбоя и скорость в норме 500 мбит за 500 руб стабильная скорость быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые -
Отзыв засчитан
243829
reviewReplySmile
Онлайм
Представитель провайдера
11.08.2016
Здравствуйте! Спасибо за отзыв :)
56228
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Офигенный самый
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользуюсь и буду пользоваться, чтобы вы тут не писали! В отличии от негатива,который здесь пишут, лично у меня один позитив от моего интернета! Много распинаться не буду, просто перечислю все плюсы. Скорость- самое любимое, что есть у провайдера, без сбоев, без обмана, без выкрутасов! ---
Отзыв засчитан
243818
reviewReplySmile
Онлайм
Представитель провайдера
11.08.2016
Добрый день! Спасибо за отзыв :)
56229
Ваш комментарий
reviewType
6
Общая оценка
Сервис и обслуживание
Тип услуг: 
домашний интернет
Не смотря на заблаговременную оплату всегда отключают интернет раз в месяц по причине не достаточно средств и подключают только после звонка. Всегда один день в месяц потерян. Технические сбои не торопятся исправлять и причин не знают. Стабильная скорость, техническая поддержка, которая приезжает устранять неполадки на дом вежливые.
Отзыв засчитан
243808
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
ужасный интернет
Тип услуг: 
домашний интернет
Подключила интерент мгтс, год работал хорошо без нареканий, а после все и началось!!!! Сначало каждый час отключался от wifi, звонила не раз, перезагружали, хватало на две недели, а потом снова таже песня, отключение каждый час. Позвонила - предложили заменить роутер, заменили, через пару месяцев обнаружила, что инет не тянет стационарный компьютер и нетбук, решила померить скорость и сюрприз, плачу за 60, а получаю 20, начала звонить, мне стали говорить, что подключено какое-то непонятное мне у...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
243804
reviewReplySmile
МГТС
Представитель провайдера
02.08.2016
Добрый день!Уверены, что сможем исправить данную ситуацию. Напишите, пожалуйста, нам на почту телефон подключения и ссылку на Ваш отзыв. Проведем диагностику.
С уважением, Альберт. 
otzyv@mgts.ru 
ПАО "МГТС"
56080
Ваш комментарий