Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Непрофессиональный подход. Достав из почтового ящика рекламу, позвонила в он-лайм с целью узнать о возможности подключения интернета и телевидения. И началось, бесконечные звонки оператора, обещания подключения без проводов по квартире и так далее. Согласилась. Дважды приходили монтажники, предлагали то приставку, то адаптеры купить. Уговорили таки. Перечислила на лицевой счёт 2800 за адаптеры. Пришёл монтажник и сообщил, что нет возможности подключения из-за проблем прокладки инженерных сетей ещё при строительстве дома. Теперь чтобы вернуть свои деньги я должна им предоставить заявление, кучу копий документов и чеков и прочего прочего. Вот так вот работают специалисты он лайм.

Самый плохой провайдер. плохой интернет!!! плохой wifi!!! Пользуюсь в последний раз. Худшего провайдера не встречала. Подключился муж, только из-за своих танчиков...

Не подключили, переводят время клиентов впустую.. Хотели подключить домашний интернет нетбайнет на выходных. Звонили по телефону, проверяли - техническая возможность есть. Заказали подключение на воскресенье. В назначенный день ждали мастеров. Вот, настал час, с которого нужно было ждать мастеров. Ждём час, другой. Уже прошёл срок, который упоминался в смс. Ждём ещё полчаса - от монтажников ни звонка, ни смс, вообще никаких признаков жизни не подают. Ну, уже по прошествии джентльменского времени - начали звонить в колл-центр. В итоге - перекинули на специалиста по монтажным бригадам. Он проверил статус монтажной бригады. Они пришли в дом, проверили оборудование, оставили во внутренних комментариях от бригады отписку, что в доме подключаются только юр. Лица, возможности подключения нет. При этом, потенциальных клиентов, которые полдня просидели на привязи в ожидании монтажной бригады, даже не уведомили об этом. Ни звонком, ни смс-сообщением. Отношение абсолютно наплевательское. Типа, мы не можем вам подключить интернет - ну, и пофиг тогда на вас. Тем не менее, подъезд жилого дома украшен нетбайнетовской рекламкой, которая вряд ли ориентирована исключительно на юр. Лиц. При этом, возникают вопросы и с содержанием смс. В присланной смске от нетбайнета, кроме даты и времени приезда монтажников в настоятельной форме рекомендовалось внести на лицевой счёт полную сумму за первый месяц пользования услугами. А теперь, внимание вопрос - что бы я получил, если бы я последовал этому совету? Внёс сумму, а потом сюрприз - мы не можем подключить вам услуги, поэтому вы можете мотаться к нам в офис, пытаться вывести эту сумму, или вы можете просто плюнуть и не тратить своё время и нервы. Поэтому никогда не следуйте совету заранее оплачивать услуги, если вы не уверены, что вы их получите. Так же, не очень понятно, почему в смс указывалось, что надо вносить оплату в терминале оператору нетбайнет регионы, при том, что подключение должно было проводится на территории москвы и есть нетбайнет москва и мо. С каких это пор москва перестала быть москвой? Резюмируя свой отзыв: скорость - очень стабильная. Её просто нет, т.к. Интернет не подключили. 1/5 телевидение - не подключали, ничего не могу сказать. Пусть будет 3/5 техподдержка - в целом, адекватная. Спасибо хоть на том, что по звонку сказали, что не надо ждать у моря погоды. 3/5 интернет - очень хотелось его получить, но в итоге его просто нет. 1/5 монтажники - их просто не было. И они даже не удосужились сообщить, что их не будет, просто молча свалили. 1/5. Забота - никакого отношения к клиенту у компании в принципе нет. Только деньги быстрее кидай за то, чего не получишь. Могли бы хотя бы сообщить, что монтажники были и не могут подключить интернет, чтобы люди хотя бы уже не ждали их и не тратили время зря. 1/5 никому не советую связываться с компанией, если не хотите перевести времени впустую.

Омерзительный сервис. А вот мой опыт с леальтой. Подключили месяц назад: ждала приезда мастера 3 дня, заявку оставляла на подключение с арендой роутера, в назначенный день мастер приехал без роутера. После звонка оператору, сказали что ближайшее окно для подключение через 3 дня. После скандала мне нашли окно на следующий день. Мастер естественно не приехал. В итоге после очередного скандала в 21:30 прислали какого-то парня из соседних домов. Думаете кто-то извинился? Нет. 20.09 у меня отключился интернет, после звонка сказали что проблема во всем дома и чтобы я ждала. 21.09 - такой же звонок и такой же ответ. 22.09 очередной звонок и ответ почему я раньше не позвонила (без комментариев). В итоге заявку зарегистрировали, обещали прислать мастера 24.09, так же просила сделать пометку что дома буду до 12:30. Вечером 22.09 мне перезванивают из техподдержки и предлагают помочь перенастроить роутер удаленно, если смогу подключить компьютер напрямую. Компьютер забыла на работе, поэтому этот вариант не прошел. 23.09 я привожу компьютер, перезваниваю в техподдержку и предлагаю настроить удаленно. На что оператор заявляет что раз мне вызвали мастера, никто удаленно помогать не будет. Wtf??? Прошу подтвердить приезд мастера 24.09 до 12:30. Все подтверждают. Звоню утром 24.09 и прошу снова подтвердить приезд мастера - все подтверждают, причем уже озлобленно, типа что я с 1го раза не поняла. Естественно никто не приезжает. Звоню в 13:00, оператор заявляет что заявка рассматривается в течении 3х рабочих дней и мастер не должен был приехать. Точнее это решение мастера - приезжать или нет, успеет или нет. Никто мне ничего не должен и сама дура что так поздно зарегистрировала заявку. Звонок сегодня, все тот же веселый оператор, помочь ничем не может, вызвать никого не может, все что может это позвонить главному инженеру.... А захочет ли тот перезвонить мне, только на усмотрение главного инженера... С таким омерзительным сервисом я не сталкивалась никогда.

Единственный провайдер в Кленовском. Единственный провайдер в кленовском. Плюсы: хоть какой-то оператор в кленово, хоть и единственный. Есть интернет - уже хорошо. Минусы: их полно и их легко устранить. Как раз они побудили написать отзыв: - никаких уведомлений о заканчивающимся балансе, никаких автоплатежей. Хотя есть обещанный платеж, всё равно хотелось бы заранее узнавать о необходимости пополнить баланс. - нормально оплатить без комиссии можно только наличными в некруглосуточном терминале, расположенном в подвале с низкими потолками (нехило шибанулся головой). За оплату картой комиссия в конские 5% - ну вы что? 2017 год и такой неадекват. Средний эквайринг взимает с вас 2-3%, ну вы хотя бы снизьте с 5% до реальных 2-3%, что за откровенное принуждение платить наличкой? Я понимаю посылы и мне они не нравятся, делайте всё по-хорошему, пожалуйста. - при подключении упорно советовали роутер dlink, который отказался нормально работать с продукцией apple. Если у вас iphone/macbook/ipad, вам гарантированны потеря wi-fi каждые 2-3 минуты и медленная работа. Ничего не поможет - это особенность dlink. Альтернатив предложено не было, кроме медиаконвектера - с ним стало все хорошо, но я хотел бы оставить одно устройство. Буду эксперементировать. - некрасивый монтаж кабелей. На многих столбах провода не прикреплены плотно, а идут змейкой. Надеюсь, что вы проведете профилактику монтажа и сделаете красиво. Поселение становится всё краше, давайте к соответствовать. - связь пропадает в среднем раз-два в неделю. Часто перерубают магистральный канал из-за строительства цкад. Здесь вряд ли что поделать, просто имейте это ввиду. - никаких уведомлений об обрывах. Раньше в операторе работал активный вячеслав, который делал рассылку в whatsapp. Он покинул компанию и во время обрыва теперь до поддержки не дозвониться, можно только лишь догадывать, что это у них что-то отвалилось и ожидать возвращения в онлайн. - поддержка непонятна. Когда-то звонил на городской - ответа не было. На мобильные сотрудники отвечают. Дважды писал письма с просьбой сменить тариф - игнор был больше месяца, пока не дозвонился на городской. Купите вменяемую атс что ли с уведомлениями о пропущенных, вменяемой статистике и возможностью заказа обратный звонок. В целом я рад, что у меня в доме есть волокно, но вижу, что провайдер не дорабатывает. Чуть-чуть отшлифовать работу и будет счастье. Цены для оптики в доме вполне вменяемы (1200 рублей за 40 мбит).