Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Обман со стороны сотрудников компании НетБайНет. 29 августа днем перестал работать интернет. После звонка в службу поддержки, сказали, что по моему адресу зафиксирован сбой в оборудовании и проблема будет устранена к 18:00. Наступило 30 августа - интернет так и не заработал. Я снова звоню в службу поддержки - мне опять говорят то же самое - зафиксирован сбой, к вам выехала ремонтная бригада, к 15:00 проблема будет устранена. На мою просьбу позвонить мне, как абоненту, когда доступ в интернет будет восстановлен, мне сказали, что такую услугу оператор не предоставляет. Предложили мне самому позвонить, когда интернет заработает (!) сегодня 31 августа и интернет у меня до сих пор не работает. Из этой ситуации я делаю вывод, что мне два дня просто врали про то, что проводятся какие-то работы и неполадка будет устранена. Компания не предприняла никаких усилий, чтобы что-то исправить и оповестить меня о том, что работы закончены и доступ восстановлен. Такое отношение к постоянным клиентам - это уже слишком. До свидания нетбайнет!

Ужасная тех поддержка. В тарифе скорость 100, в реальности по замерам 5. Для меня это критично: по работе участвую в видеоконференциях и коллеги не слышат меня, я не слышу их. По телефону техподдержка решить проблему не смогла. Договорились о встрече - сотрудник вовремя не пришел. Договорились на другой день - звоню сотруднику в конце срока - он опаздывает, передоговорились на другое время - звоню ему - опять не успевает. Во всех трех случаях сотрудник не предупредил об опоздании, хотя я его ждал. В чем проблема? слишком много вызовов. Почему вы опаздываете ко мне, а не к другим? когда интернет плохо работает это менее приоритетно чем когда он не работает. На данный момент проблема не решена в течение двух недель со дня обращения. Перехожу к другому провайдеру.

Мгтс сами делают всё для того, чтобы от них уходили. Пользовались тарифом 60мбит, по факту скорость была около 30, а в последнее время вообще стала 5-6 мбит. Позвонили в поддержку, предложили поменять на новый тариф 150мбит+цифровое тв. Окей, согласились. Я еще перезвонила и сказала им, что нужно поменять роутер на новый, что у нас он старый и нет на нем скорости 150. На что в коллцентре сказали у нас информации нет, мы передадим и с вами свяжутся через 30 мин, но через 30 мин и даже через сутки никто не связался. Сегодня пришел монтажник и у него не оказалась с собой роутера!!!браво! Оказывается, у него была заявка только на подключение телевидения, каким образом не знаю. Опять звоним в мгтс, а у них оказывается скоростные роутеры закончились и будут только после 11 сентября!!!!просто невероятно, видимо, роутеры закончились именно на мне, так как монтажник сегодня говорил, что у него с собой роутеры, для других подключений. Вопрос к мгтс : вы намеренно издеваетесь над своими абонентами? За 11 дней мы уже успеем отключиться и найти другого нормального провайдера.

Надежный провайдер. Марьино.net радует уже 4 года. Раньше тоже пользовались их услугами, но потом заключили договор с мгтс из-за дешевого тарифа и в целях экономии. Тут-то и разница стала видна. Теперь больше марьино.net не изменяем. Очень радуют специалисты службы поддержки! Огромное им спасибо за терпимость, так как у меня постоянно огромное количество вопросов и без ответов не остаюсь. А самое главное - это возможность дозвониться сразу (максимум минут 5 если придется подождать) и в любое время дня или ночи. Так как роутер у меня всегда свой, то уже несколько раз, из-за смены роутера на новый, вызывала мастера для перенастройки и всегда его услуга бесплатна. За все время интернет не работал от силы раза 2!!! Многим провайдерам есть чему поучиться у них. Тарифы очень привлекательные. За это время увеличила скорость 3 раза, а стоимость почти не изменилась. Теперь решила перейти на g-max. Очень надеюсь, что скорость и роутер порадуют, так как мой очередной личный роутер решил уйти в отставку. К сожалению, только разобралась, что за g-бонусы (объяснили сотрудники службы поддержки). Теперь хоть начну их использовать. смотрёшка спасает, если хочется посмотреть в хорошем качестве какие-либо фильмы, сериалы или передачи, так еще и с возможностью просмотра уже пройденного.

Интернет как у всех. Интернет как у всех, один большой + это то что компания маленькая, инженера поддержки близко и грамотные , если вы жирный клиент то к вам приедут в любое время дня и ночи в отличии от крупных операторов, там все равны вне зависимости от ценника. Так же можно связать с менеджером на прямую и порешать вопросы с оплатой, скидками и неустойками за простой(правда менеджеры не все такие, просите соединять на старших, девушки там некомпетентны). Если вы приносите достаточно денег могут пойти за вами в любой конец москвы при переезде. В общем очень гибкий провайдер, при желании можно нагнуть в свою сторону)))