Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Обман со стороны сотрудников компании НетБайНет. 29 августа днем перестал работать интернет. После звонка в службу поддержки, сказали, что по моему адресу зафиксирован сбой в оборудовании и проблема будет устранена к 18:00. Наступило 30 августа - интернет так и не заработал. Я снова звоню в службу поддержки - мне опять говорят то же самое - зафиксирован сбой, к вам выехала ремонтная бригада, к 15:00 проблема будет устранена. На мою просьбу позвонить мне, как абоненту, когда доступ в интернет будет восстановлен, мне сказали, что такую услугу оператор не предоставляет. Предложили мне самому позвонить, когда интернет заработает (!) сегодня 31 августа и интернет у меня до сих пор не работает. Из этой ситуации я делаю вывод, что мне два дня просто врали про то, что проводятся какие-то работы и неполадка будет устранена. Компания не предприняла никаких усилий, чтобы что-то исправить и оповестить меня о том, что работы закончены и доступ восстановлен. Такое отношение к постоянным клиентам - это уже слишком. До свидания нетбайнет!
Ужасная тех поддержка. В тарифе скорость 100, в реальности по замерам 5. Для меня это критично: по работе участвую в видеоконференциях и коллеги не слышат меня, я не слышу их. По телефону техподдержка решить проблему не смогла. Договорились о встрече - сотрудник вовремя не пришел. Договорились на другой день - звоню сотруднику в конце срока - он опаздывает, передоговорились на другое время - звоню ему - опять не успевает. Во всех трех случаях сотрудник не предупредил об опоздании, хотя я его ждал. В чем проблема? слишком много вызовов. Почему вы опаздываете ко мне, а не к другим? когда интернет плохо работает это менее приоритетно чем когда он не работает. На данный момент проблема не решена в течение двух недель со дня обращения. Перехожу к другому провайдеру.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Мгтс сами делают всё для того, чтобы от них уходили. Пользовались тарифом 60мбит, по факту скорость была около 30, а в последнее время вообще стала 5-6 мбит. Позвонили в поддержку, предложили поменять на новый тариф 150мбит+цифровое тв. Окей, согласились. Я еще перезвонила и сказала им, что нужно поменять роутер на новый, что у нас он старый и нет на нем скорости 150. На что в коллцентре сказали у нас информации нет, мы передадим и с вами свяжутся через 30 мин, но через 30 мин и даже через сутки никто не связался. Сегодня пришел монтажник и у него не оказалась с собой роутера!!!браво! Оказывается, у него была заявка только на подключение телевидения, каким образом не знаю. Опять звоним в мгтс, а у них оказывается скоростные роутеры закончились и будут только после 11 сентября!!!!просто невероятно, видимо, роутеры закончились именно на мне, так как монтажник сегодня говорил, что у него с собой роутеры, для других подключений. Вопрос к мгтс : вы намеренно издеваетесь над своими абонентами? За 11 дней мы уже успеем отключиться и найти другого нормального провайдера.
- МГТС1 сентября 2017 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день! Выезд Вам обязательно будет осуществлён. Вчера с Вами связались и согласовали дату. С уважением, Михаил. otzyv@mgts.ru ПАО "МГТС"
Надежный провайдер. Марьино.net радует уже 4 года. Раньше тоже пользовались их услугами, но потом заключили договор с мгтс из-за дешевого тарифа и в целях экономии. Тут-то и разница стала видна. Теперь больше марьино.net не изменяем. Очень радуют специалисты службы поддержки! Огромное им спасибо за терпимость, так как у меня постоянно огромное количество вопросов и без ответов не остаюсь. А самое главное - это возможность дозвониться сразу (максимум минут 5 если придется подождать) и в любое время дня или ночи. Так как роутер у меня всегда свой, то уже несколько раз, из-за смены роутера на новый, вызывала мастера для перенастройки и всегда его услуга бесплатна. За все время интернет не работал от силы раза 2!!! Многим провайдерам есть чему поучиться у них. Тарифы очень привлекательные. За это время увеличила скорость 3 раза, а стоимость почти не изменилась. Теперь решила перейти на g-max. Очень надеюсь, что скорость и роутер порадуют, так как мой очередной личный роутер решил уйти в отставку. К сожалению, только разобралась, что за g-бонусы (объяснили сотрудники службы поддержки). Теперь хоть начну их использовать. смотрёшка спасает, если хочется посмотреть в хорошем качестве какие-либо фильмы, сериалы или передачи, так еще и с возможностью просмотра уже пройденного.
- Марьино.нет19 сентября 2017 г.
Нина, спасибо за ваш отзыв! Чтобы наша техподдержка всегда вас радовала, у нас прослушивается каждый звонок. Это позволяет оставлять в техподдержке только лучших операторов =). Кстати насчет бонусов G-BONUS. При оплате с главного сайта (зеленый блок слева на сайте) вы также увидите, сколько бонусов вам будет начислено в зависимости от платежа.
Интернет как у всех. Интернет как у всех, один большой + это то что компания маленькая, инженера поддержки близко и грамотные , если вы жирный клиент то к вам приедут в любое время дня и ночи в отличии от крупных операторов, там все равны вне зависимости от ценника. Так же можно связать с менеджером на прямую и порешать вопросы с оплатой, скидками и неустойками за простой(правда менеджеры не все такие, просите соединять на старших, девушки там некомпетентны). Если вы приносите достаточно денег могут пойти за вами в любой конец москвы при переезде. В общем очень гибкий провайдер, при желании можно нагнуть в свою сторону)))
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Все отлично.. Пользуюсь уже несколько лет. В жк фьюжн парк это был единственный провайдер на тот момент и цены были довольно высокие, но качество всегда было стабильно высокое. Сейчас после появления конкурентов цены стали ниже, но качество не упало. Хоть другие провайдеры и предлагают цены ниже, но смысла менять провайдера не вижу, потому что всегда можно оперативно дозвониться, проблем не возникает, а если проходят ремонтные работы, то предупреждают заранее. Интернет - 100 мбит/с, тв и роутер в аренду выходит меньше 1000 рублей. Меня и семью все устраивает. Спасибо!
Возможно, режет торренты. В целом, хороший провайдер, простоев минимум, если случаются - то не долго, макс 3 дня на смену выгоревшего роутера - это хорошо. Однако, заменит буквально с 25.08.17, что торренты при скачке не утилизируют более 3.3 мбс из 10 мбс возможных (да, зимой, например, разгонялось ок). Пока не уверен, что это именно лимон винват, проверю на разных раздачах.
интернет отстой полный. Да ребята я думал видел все. Таких как цифра 1 и его сотрудники нет. Но по порядку . Пропал инет ну ладно думаю бывает. Позвонил в службу поддержки. Принимал заявку товарищ юрий за номером 11776 это тот еще кадр ну да ладно принял на вызов мастера . Прождал 3 дня нету мастера. Звоню принял владимир 11806 этот клоун начал мне говорить о том что заявка не имела адреса и составлена не корректно . Как нет адреса а для чего договор. В общем тупизм зашкаливает. А мастера все нет. Звоню снова принимает константин номер не помню . Так вот почти 10 дней заявка в работе с гордостью в голосе сообщает мне этот константин. Ребята вы вообще че творите . Кого вы берете на работу. Как вы вообще работаете
Техподдержка кошмар . Техподдержка берет трубку когда захочет . Видимо сидят на окладе и всем все равно . Полюбому работают по принципу : получаю 25000 в месяц зато в ус не дую . Думаю скоро перестану и платить .
- Елена Чуркина30 августа 2017 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
- НетБайНет31 августа 2017 г.
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас возникли неудобства при пользовании услугами компании. Просьба написать нам на support@netbynet.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета, ФИО и суть обращения. Разберемся в ситуации и постараемся помочь. С уважением, служба поддержки NETBYNET
Не удалось опробовать.. Не удалось воспользоваться услугами данного провайдера. Специалист, которого я взяв на работе отгул прождал весь день, в итоге так и не пришел. Зато смс с просьбой пополнить лицевой счет, стали приходить за три дня до планируемого подключения)
Какой провайдер лучше в Москве?
В Москве услуги телекоммуникаций предоставляют несколько крупных компаний: Ростелеком, МТС, билайн, МегаФон, НетБайНет. Каждая из них привлекает клиентов акционными предложениями, высокими скоростями подключения или эксклюзивными услугами. Когда люди выбирают компанию для подключения связи, они обычно обращают внимание на такие критерии:
- стоимость предложений;
- скорость сети;
- наличие акций и скидок;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах в Москве
На нашем сайте представлены реальные мнения о работе телекоммуникационных компаний. Учитывайте, что пользователи чаще делятся негативным опытом, тогда как довольные услугами пользователи редко оставляют комментарии. Имея положительный опыт, абонент просто продолжит пользоваться услугами. Предлагаем вам изучить отзывы о домашнем интернете и телевидении здесь.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас возникли неудобства при пользовании услугами компании. Просьба написать нам на support@netbynet.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета, ФИО и суть обращения. Разберемся в ситуации и постараемся помочь. С уважением, служба поддержки NETBYNET