Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Медленный некачественный интернет. Отвратительно низкая скорость интернета, 1-2 мбит/с против заявленных 60. Каждые 20 -30 минут пропадает минут на 5. Работать не возможно. Надо уходить от них, подбираю альтернативу. Мгтс - отстой.
Плохое качество обслуживания 2КОМ- ОТСТОЙ. Позвонили, предложили по акции подключить выгодный интернет с бесплатным роутером. Дальше даты подключения переносились.наконец пришел монтажник, подключил, ничего не объяснил не показал как пользоваться тv. Тут же позвонили и предложили оплатить услугу. Через 3 часа все сбилось - ни тв ни интернет не работали!! Потратила остаток дня до 11 часов созванивалась с техподдержкой. Оказалось, что пароль, кторый нужно вводить для подключения тв- не верный!! Впереди выходные. Сказали ждать понедельника!! В понедельник вроде подключили, через 2 часа снова откл.интернет и тв! Только во вторник !!! В течение 3-х часов наконец подключили все. То есть с пятницы до вторника включительно 5 дней мне подключали этот интернет+тв!!!! Не подключайтесь к ним!!!! Экран тв периодически зависает. Если интернета нет то и тв также не будет!!!
- 2КОМ26 сентября 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте Жанна, спасибо за ваш отзыв Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной проблемой. Мы стараемся максимально быстро проводить ремонтные работы. Вам будет произведена компенсация, если интернет отсутствовал более четырех часов. Нам необходим ваш номер договора, отправьте его любым из доступным способом: Личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм бот С уважением, компания 2КОМ
- Жанна26 сентября 2017 г.
мой договор 337252.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Ни единого разрыва - не про Онлайм.. Пользовался интернетом онлайм более 4 лет. Подключение напрямую через витую пару, без привязки к мак адресу, роутер дополнительной настройки не требует - очень удобно. Но!!! В какой-то момент начались кратковременные разрывы соединения по 3-5 секунд с интервалами от 20 минут до нескольких часов. Разрывы происходили и в будние и в выходные дни, и утром, и вечером, и ночью. Проблема была и при подключении через роутер, и при подключении напрямую. При подключении через роутер в момент разрыва пинг до роутера доходил - то есть сетевая карта работала корректно. При подключении напрямую проблема сохранялась - значит проблема и не в роутере. Сотрудники компании - тех. Поддержка по телефону, по почте, мастера, делали всё возможное, чтобы свалить вину на клиента. Мастера приезжали и не находили проблемы, но после 1-2 приездов мастеров проблема исчезала на 5-10 дней, а потом возвращалась. Самое мерзкое, что когда проблема возвращалась спустя 5-10 дней нормальной работы интернета, сотрудники не удосуживались посмотреть историю обращений, присланные ранее скриншоты, и всё начиналось по кругу - они как роботы, которых больше интересует скрипт, чем решение проблемы. Ради чистоты эксперимента подключил другого провайдера - совершенно ожидаемо, там никаких разрывов. Возникает вопрос - либо в онлайме нет ни 1 квалифицированного специалиста, который разбирается в инфраструктуре провайдера и может диагностировать проблему, либо в онлайме работают лживые сотрудники, которые знают о проблемах со своим оборудованием, но не признают это. Ps. Не рекомендую держать на счете много денег, в центральном офисе огромные очереди на расторжение договоров и возврат средств - легче просто перестать платить.
- Онлайм5 октября 2017 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета. Заранее спасибо!
Нормальный недорогой интернет. Подключилась полтора года назад. За все это время был один сбой, по причине строительства стадиона динамо. За время отсутствия интернета была предоставлена компенсация.
Оплата по тарифу - где деньги Карл?????????????????????. Цифра1. Заметил последнее время (после нового 2017 года) стабильный косяк. Оплачиваем тарифный план на следующий месяц полную сумму с запасом. Числа 22-23 на мобильник приходит оповещение - на балансе осталось 60-80 рублей - на 3-4 дня (по тарифному плану снимают 25 рублей в день) - типа пополните, не забудьте о нас, типа, любимых. (оплата составляла тариф + 20%) - до конца месяца еще 8-9 дней... Техподдержка стала отвратительная, вразумительного ничего не могут сказать. Вопрос один - тариф на месяц оплачен - блин, где деньги, карл...
- Цифра Один26 сентября 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте Алексей, спасибо за ваш отзыв Мы озадачены вашей проблемой. Для скорейшего разбирательства по вопросам расчета, пожалуйста, пришлите нам свой номер договора любым удобным способом: Личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм бот С уважением, компания Цифра Один
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Нормальный интернет. В принципе все ок. Подключили вовремя, к скорости претензий нет. Единственное думал о телевидении, но там где я живу в аренду они не дают приставки. А покупать за 5000 тысяч это перебор я считаю. В тех. Поддержку не обращался никогда и это плюс. Работают норм.
- Инетком26 сентября 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Спасибо за оценку работы нашей компании. Надеемся, что, в дальнейшем, вы будете получать только положительные эмоции при работе с нами.
Очень разочаровали. Привет. Очень пожалел, что связался с данным оператором. Техническая поддержка отсутствует, вас оставляют с вашей проблемой один на один!
- Елена Чуркина25 сентября 2017 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Ужасный провайдер - нестабильный, медленный интернет. Много лет пользовалась услугами провайдера вокснет. К сожалению, этим летом вокснет объединился с лантеком. С тех самых пор интернет еле работает - очень нестабильно, постоянно пропадает, скорость также снизилась, несмотря на то, что тарифный план остался тем же. Это не провайдер, а тихий ужас.
Абсолютное дно, а не провайдер. Подключился к этому провайдеру в 2006 году, тогда он назывался ultranet, подключили бесплатно и оперативно, сбои бывали, но редко, тех поддержка работала хорошо, если заявку оставлял днем, то могли устранить неполадки в тот же день, т.к. Их офис в 15 минутах ходьбы от моего дома. Но после того как цифра один купила ultranet начался кошмар, регулярные неполадки и аварии на магистрали, в тех поддержку дозвониться очень трудно, вечером вообще невозможно, хотя она вроде как работает круглосуточно. Даже если дозвониться,то ничего внятного не скажут, на все что у них хватает мозгов это по 10 раз переспрашивать номер договора. Если оставить заявку на диагностику, то надо ждать 2-3 дня когда придет техник и проверит неполадки, и только по будням, в выходные не работает! Диагностику делают только в подъезде, в квартире только за деньги, это типа не их зона ответственности, хотя когда была ныне покойная ульта, все от и до проверяли бесплатно. В последние 3 месяца началось просто черт знает что, интернет отключается чуть ли не каждый день, минимум 3-5 минут до нескольких дней. Когда на улице плохая погода и гроза, сразу пропадает соединение. В тех поддержке поют одну и туже песню что у них все нормально с оборудованием, это у меня в чем то проблема. Один раз я почти неделю сидел без интернета, но деньги со счета списывали исправно, перерасчет мне ни сделали ни разу за все эти годы!!! У них вечно кто то виноват в сбоях, сам пользователь, конкуренты, рептилойды, весь мир, только не они сами. В конце августа я неделю с ними воевал по телефону, чтобы они вернули мне абонентскую плату за три дня когда у меня отсутствовал интернет, но даже эти 39 рублей они отказались перерасчитать, сейчас опять нету доступного соединения, специалист цифры один будет только в понедельник, именно поэтому я сейчас ищу нового провайдера и оказался на этом сайте.
- Цифра Один26 сентября 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте Константин, спасибо за ваш отзыв Нам очень жаль, что наш сервис не полностью оправдал ваших ожиданий. Мы постараемся как можно скорее провести проверку по вашему обращению. Для того чтобы максимально быстро и тщательно разобраться в проблеме, пожалуйста, отправьте нам свой номер договора личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм бот С уважением, компания Цифра Один
Полнейший отстой. Интернет очень слабый, уже даже скорость увеличили, никому бы не посоветовал такое фу.. Антенна не полная, на кухне вообще пропадает сигнал
- Елена Чуркина25 сентября 2017 г.
Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)
Какой провайдер лучше в Москве?
В Москве услуги телекоммуникаций предоставляют несколько крупных компаний: КВЕРТИ, Уфанет (ВЛ-телеком), МТС, Старлинк, Лайф Линк, Акадо, МайЛинк, Марьино.нет, Тушино Телеком, ЮСиЭй Нетворкс. Каждая из них привлекает клиентов акционными предложениями, высокими скоростями подключения или эксклюзивными услугами. Когда люди выбирают компанию для подключения связи, они обычно обращают внимание на такие критерии:
- стоимость предложений;
- скорость сети;
- наличие акций и скидок;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах в Москве
На нашем сайте представлены реальные мнения о работе телекоммуникационных компаний. Учитывайте, что пользователи чаще делятся негативным опытом, тогда как довольные услугами пользователи редко оставляют комментарии. Имея положительный опыт, абонент просто продолжит пользоваться услугами. Предлагаем вам изучить отзывы о домашнем интернете и телевидении здесь.
Вы долистали до конца!
Добрый день! Направьте, пожалуйста, Ваш номер МГТС и контакты для связи нам на почту, указав ссылку на пост. Проведем полную диагностику и исправим ситуацию. С уважением, Альберт. otzyv@mgts.ru ПАО "МГТС"