Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

В течение последних трёх месяцев (начиная с сентября 2022 г.) у билайна проводной интернет очень сильно ухудшился. Пропадает сигнал, долгий пинг, вечером посмотреть фильм в интернет кинотеатре стало почти невозможно. Налицо проблемы у данного провайдера. При звонке утверждают, что всё проверили и проблем у них нет. Многократно замерял скорость и пинг через speedtest - данные основаны на этих измерениях.

Пользуюсь интернетом уже долгое время, и хоть бывали сбои, но не на столько сильные. Однако в последнее время начались сильные потери пакетов. Спустя примерно неделю мучений решил обратиться в службу технической поддержки. Какого было мое удивление, когда я намучался с этой поддержкой еще больше чем с самим интернетом. Даже если не брать во внимание то, что разговор с тремя специалистами занял больше 20 минут, меня поразила полная некомпетентность данных сотрудников. Учитывая, что я объяснял три раза суть проблемы, они все равно умудрились указать в заявке совершенно иное... Как мне показалось, только третий специалист, по голосу молодой парень, смог понять какова причина обращения. И только я почувствовал какую-либо уверенность в том, что мне помогут, специалист попросил подождать 2 минуты, чтобы все проверить. Спустя две минуты молчания данная отвратительная компания просто на просто бросила трубку. Я подумал, ну не может же такая крупная компания просто оставить своего клиента в беде, учитывая что мы обсуждали контактный номер и я продиктовал нужный, стал ждать... Спустя некоторое время томного ожидания без нормального подключения, появилась мысль, что про меня просто забыли. И знаете что? Так и есть! ну я человек не гордый подумав об этом решил перезвонить им сам. Спустя этот уже ненавистный мне разговор с ботом, наконец мне удалось поговорить с высшей цепочкой эволюции. На мои мольбы помочь, мне ответили, что не могут отправить повторную заявку специалисту, после этого я уже перестал во что либо верить... Но! Тут оператора осенило! И! Наконец! Мне сказали что завтра со мной свяжутся... Да, завтра, пожил пару недель с ужасным интернетом, поживешь и еще, в чем проблема то? Ну вот и сижу я тут, в томном ожидании завтрашнего утра, пишу данный отзыв. Всем спасибо, всем пока!

Добрый день! Являюсь пользователем различных провайдеров достаточно давно. До определенного момента пользовался услугами пао мгтс, подключал в свое время пакетное предложение (по акции с фиксированной стоимостью в месяц на весь срок обслуживания). Затем мной был утерян смартфон с сим-картой провайдера и встала необходимость её замены. Приехал в офис мгтс, к слову сказать, по москве их всего 7 штук. Выяснилось, что на момент моего визита в наличии сим-карт не оказалось, мне было предложено перекраситься в красный цвет, то есть поменять договор на мтс home. Предложили вкусный тариф - пакетное предложение за 990 рублей в месяц. Я еще несколько раз уточнял, постоянная ли это стоимость, тётенька в офисе меня уверила, что да. Через некоторое время мне стали приходить счета и я с удивлением обнаружил двойное увеличение абонентской платы. На вопрос в техническую поддержку, выяснилось, что когда я подключался была акция, а теперь она закончилась. Конечно, я понимаю, что в условиях монополизма трех крупных провайдеров в стране, проблемы одного клиента, а может быть и не одного, являются пылью в масштабах вселенной. Однако хотелось бы пояснить будущим клиентам мтс, если вы решили подключить данного провайдера имейте в виду, качество услуг в части интернета, телевидения и сотовой связи у них прекрасное, но как говорится за все хорошее приходится платить, а этот провайдер никогда вам не сообщит точную сумму ежемесячного платежа. Это как в банке брать кредит, когда в лицо говорят 9%, а потом выясняется, что скрытые комиссии еще на 29%. И вот сегодня 09.11.2022 года, мне пришло смс о задолженности, я убедился, что с 1 августа по сегодняшний день мной было оплачено 6000 рублей. То есть это в среднем 2000 рублей в месяц. Баланс, конечно жэе отрицательный. Звоню оператору и прошу назвать его точную цифру ежемесячной оплаты, чтобы мне не приходили такие страшные смски, ничуть не удивился его ответу, в котором он ясно дал понять, что 1000 рублей мне достаточно. Параллельно с этим мальчиком из телефона в чате поддержки мне пишет примерно следующее: вижу у вас скидку 20% и связь вам обходится в 1000 рублей, а вот еще 249 вам за оборудование... господа, мои хорошие, до коли вы будете совершать нечестные действия с клиентами? Я уже потерял всякую надежду на получение от вашей тп (не подумайте плохо, это техническая поддержка всея мтс) правды относительно стоимости тарифов. У меня даже появилось желание провести акцию с прокуратурой рф и совершить вместе звонок в мтс с целью фиксации черной магии, особенно на фоне последних постановлений от фас, касаемо необоснованного завышения стоимости услуг. Надеюсь, что мой объективный, пусть может быть и слегка эмоциональный отзыв, поможет потенциальным клиентам сделать правильный выбор провайдера, особенно в москве, где выбрать есть из чего. С уважением и наилучшими пожеланиями ваш покорный раб.

Вчера у меня отключился интернет, в момент перестал работать. Позвонила оператору, сказали, что, вероятно проблема с кабелем. Назначили специалиста, который должен сегодня придти. Он мне позвонил заранее, но у меня не получилось ответить на звонок. Я стала звонить оператору чтобы попросить повторно со мной связаться, так как его мобильный позволяет делать только исходящие звонки. В течение часа я раз 5 звонила и просила чтобы оператор со мной связался. И что вы думаете? Итог 0 звонков, при этом все видят мои заявки и просьбы связаться, специалист просто игнорирует. Со специалистом операторы связаться не могут, все только через заявки, специалист соответственно не звонит и не едет. Отношение просто ужасное. Не могу сама позвонить специалисту, на просьбы не реагируют, колцентр только вздыхает от усталости и сделать ничего не может.

Ужас, это просто ужас, попросил приставку в аренду, привезли, поставили, на личном счёте увидел что в рассрочку.