Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров

Все оценки провайдеровот наших пользователей
Рейтинг провайдеровНаписать отзыв
МГТС
3.0
  • Интернет
    3.0
  • Монтаж, техподдержка
    3.0

Ненадёжное оборудование + некомпетентная техподдержка = отвратительный провайдер мучаюсь с мтс/мгтс уже больше года. Первые полгода было всё хорошо, но потом вырубился предоставленный компанией роутер. Оформил заявку, через пару дней приехали поменяли (пару дней потому что в выходные не работают почему-то). Поставили другой модели роутер, и тут начались приключения. Роутер постоянно (раз в 15-20 минут) терял wi-fi сеть. Для удалённой работы это неприемлемо. Оставил заявку на ремонт, но! Одних моих слов что роутер неисправен было недостаточно, инженер подключался удалённо и на протяжении 2,5 часов моего времени проверял работу роутера при разных настройках. В итоге всё же сообщил что проблема есть и можно поменять роутер если это для меня критично. К тому же вместо подтверждения заявки, мне на протяжении почти месяца звонили с номера мгтс, и сразу бросали трубку. Когда наконец моё терпение истекло, позвонил сам, прождал 40 минут ожидания на линии и попросил назначить на конкретное время. Ок, назначили, приехал, поменяли на тот что был раньше по модели. Вроде бы и всё нормально, только вот исходящая скорость больше входящей, чего априори не должно быть. Позвонил в поддержку, всё измерили и сослались что это нормальная работа, ведь по проводу скорость в рамках заявленной, а работу по wifi компания не гарантирует. И по этой причине назначать выезд или проверку отказались. Но вот на днях пришла новая хорошая новость - за такие посредственные услуги почему-то ещё и цену повышают. Незначительно, менее 50 рублей, но факт остаётся фактом. Никогда и никому после такого опыта не порекомендую мтс/мгтс.

id 51558
  • МГТС
    Официальный представитель провайдера
    9 апреля 2021 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. На всех тарифах скорость заявлена при проводном подключении, по wi-fi скорость может отличаться. Пришлите, пожалуйста, на почту blogs@mgts.ru ваш абонентский номер, [контактные данные] и ссылку на отзыв для проверки.

Ростелеком
1.0
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

Просто отвратительная компания. Раньше пользовался услугами onlime, но эту компанию выкупил ростелеком и началось веселье. Во-первых скорость по моему договору 250 мб, а по факту скорость 100 мб уже 5 месяцев! А плачу то я за 250 мб. С начала марта звоню в компанию чтобы решить их же проблему, их же некачественные услуги. Звоню им только я, мне позвонили только 1 раз и то после того как я решил расторгнуть с ними договор. Кучу раз слышал фразы что:-мы вам перезвоним и мы отправим вам мастера и вот уже больше месяца я жду мастера, ну или хотя бы звонка. Сделали мне перерасчет за этим месяцы. Решил воспользоваться своим правом вернуть деньги за некачественно предоставленные услуги на основании ст.22 закона рф от 07.02.1992 n 2300-1. Отправил электронное письмо с заявлением в свободной форме о требовании вернуть деньги. Приложил реквизиты и фото своего паспорта. Сотрудник с которым я общался по телефону сказал что нужно только это. Позже заметил что в ответном письме запросили мой адрес, номер телефона, и чек последнего пополнения л/с. Зачем? Этого требует закон? Словом, я направил вам письменное заявление 1.04.21 согласно той же статье ст.22 закона рф от 07.02.1992 n 2300-1 у вас есть 10 календарных дней для возврата мне средств. Сейчас позвонил опять на линию и мне сказали что отчет срока идет не от даты моего заявления, а от даты когда я им дослал адрес, номер телефона и чек. Информирую вас что 11.04.21 я намерен обратиться в суд с иском в котором укажу что вы нарушаете выше указанные статьи. Записи всех разговоров у меня имеются. Номер л/с 50466600

id 51557
  • Ростелеком
    Официальный представитель провайдера
    8 апреля 2021 г.
    Аватар пользователя

    Добрый день! Просим вас не указывать данные о счете публично. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной социальной сети. Подробнее разберемся в данной ситуации.

При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии

При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом

Старлинк
1.0
  • Интернет
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

Сегодня 08.04.2021г. Обратился в службу поддержки с проблемой низкой скорости интернета! По договору 100мб/с. По факту (тестил speedtest) на разных устройствах и частотах 2.4/5.0- выдаёт 48мб/с. На мой вопрос почему так происходит, тех.поддержка отвечает - потому что у вас роутер. Но кто в наше время не пользуется домашним интернетом через роутер??? На другой квартире у меня подключён другой провайдер, тариф тот же 100мб/с и роутер стоит такой же, скорость там 95мб/с!!! Я понимаю что роутер может резать, не спорю, но не 50% от заявленной скорости по тарифу!!! Вывод: старлинк ненадёжная компания с отвратительной клиентоориентированностью!

id 51555
  • Старлинк
    Официальный представитель провайдера
    10 апреля 2021 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Сообщите пожалуйста, Ваш ПИН, либо [не полный] адрес? Мы постараемся помочь в устранении проблемы и примем меры во избежание подобных случаев в будущем.

Ростелеком
3.0
  • Интернет
    4.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    4.0

Здравствуйте,недавно подключили тв+ин,это просто кошмар всегда какие -то доплаты нужны больше чем тариф , по тарифу 670р , + доплатить должны 170,33 за что непонятно , оставили заявку на исправление сказали ждать 10 рабочих дней , короче будет уходить от ростелекома без ин и тв сидеть так долго не собираемся,то отключают раньше срока , то вечно за что то доплатить нужно безобразие , ещё без нашего ведома оставили заявку на смену оборудования и вызова мастера , хотя мы эту заявку не оставляли , так теперь заплатите или сидите без всего ,за что заплатили 670 р не понятно , одно расстройство одним словом, должна была быть оплата 6 числа,а нам отключили 3 ,мы заплатили 670 , нам снова отключили, просто грабеж !!!(((

id 51551
  • Екатерина 8 апреля 2021 г.

    850014499628 Это номер лицевого счёта , по которому все безобразите и происходит

  • Ростелеком
    Официальный представитель провайдера
    8 апреля 2021 г.
    Аватар пользователя

    Добрый день, Екатерина. Просьба направить нам на электронный адрес center@center.rt.ru ссылку на этот отзыв и [данные] владельца договора. Проведем проверку по услугам и начислениям. Постараемся найти приемлемое решение.

  • Ирина 14 апреля 2021 г.

    Расторгла договор с ростелеком, через 3 месяца мне приходит письмо с суммой задолженности 2600р.за то, что я с ними типо заключила договор на 12 месяцев и раньше его расторгла, и эти деньги за приставку накопились, ужас просто, и кстати когда пользовалась, мне тоже вечно не по тарифу счёт больше предывляли, люди не пользуйтесь ростелекомом, [не верю им].

Акадо
2.0
  • Интернет
    2.0
  • Монтаж, техподдержка
    2.0

Договор 83772406 если вы хотите общаться с техподдержкой чаще, чем с родителями, то акадо - ваш выбор. 1) нужно регулярно перезапускать модем. При тарифе 200мбс скорость падает на половину каждые 2 недели, а через месяц и вовсе показывает 15-30мбс. 2) в попытке решения этого вопроса неделю в день по два раза общался с тех поддержкой. Сначала мне доказывали, что это нормально, постоянно перезапускать модем. Потом, когда я попросил заменить модем на другой, попросили 300 рублей за это. Деньги не большие, но почему я должен платить за предоставленный компанией (по их же предложению) некорректно работающий модем. Без доплаты поменять не захотели. Все это время каждый раз каждому сотруднику нужно было рассказывать всю историю заново. Качество работы сотрудников поддержки оценил бы в 1.5 из 10 (то оставили заявку на вызов мастера, в день визита никого, сказали, что заявки не было и что может вы что-то перепутали, то человек откровенно ел и чавкал в процессе разговора, да и в целом, 21 век, введите уже какую-то систему, чтобы пользователи не рассказывали одно и тоже десятки раз) 3) оставил заявку на отключение, по классике начали звонить вежливые сотрудники пытаясь решить ситуацию мирно. Сразу согласились поменять модем. Через пару дней приехал мастер, вполне вежливый и адекватный, но провозился более 2 часов, как мне кажется, это слишком, проверить сигнал минут 15 и заменить модем минут 15 было бы нормально, но сначала там модем ему не тот выдали, потом что-то не включалось со стороны провайдера. 4) после всего этого кончились деньги, ночью выключился интернет. С утра нужно работать оплатил, интернета нет, позвонил, выяснилось, что чтобы еждедневно снималась оплата и включился интернет надо было пополнить как минимум на стоимость месяца, не совсем логично и приятно, при условии, что списывается все равно оплата ежедневно. Сказали включат вручную, нужно лишь перезагрузить модем. Перезагрузил. Через час хочу сесть работать интернета нет. Снова начал звонить своим старым друзьям в техподдержку, сказали снова перезагрузить модем. Перезагрузил, заработало, не знаю, надолго ли. Я вот не знаю, что это за сервис, где чуть что нужно перезапускать модем, ранее годами пользовался другими провайдерами в разных городах, и также годами модем не трогал, все работало стабильно, а тут цирк какой-то. Жаль, что из-за определенных обстоятельств вынуждены пользоваться услугами акадо не повторяйте моих ошибок, подключайте что угодно другое

id 51544

Боитесь ошибиться с провайдером?

Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц

  • Введите адрес
  • Сравните тарифы провайдеров дома
  • Подключитесь с гарантией 90 дней

Бонус 500 ₽
при подключении

Цена от провайдера без доплат и комиссий

Гарантия 90 дней
на подключение

Бесплатная консультация специалиста

МТС
5.0
  • Интернет
    5.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

У мтс мне очень нравится техподдержка. Мне вообще ничего не надо знать, не надо разбираться в проводах и сигналах. Главное платить вовремя и запомнить, что сначала надо перезагрузить роутер, а потом, если не помогло, связываться с техподдержкой. Дальше помогут и объяснят даже самые сложные вещи. У меня всегда всё получается под руководством операторов. Однажды не получилось, тогда меня попросили проделать несколько действий с роутером и оформили вызов мастера. Оказалось, сам аппарат уже сломался, мне его бесплатно заменили, и проблемы вообще прекратились.

id 51542
  • МТС
    Официальный представитель провайдера
    14 апреля 2021 г.
    Аватар пользователя

    boris, благодарим за оценку. Рады, что вы довольны услугами компании.

МТС
2.7
  • Интернет
    5.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    2.0

Подключился по акции. Первые 3 месяца 50%, в итоге подключили мне платное телевиденье и сервис старс, я обнаруживаю что у меня переплаты на 2000 рублей за этот мусор, которым я не пользовался и не подключал. Как обычно мтс навязывают платные сервисы. 100 раз подумайте прежде чем пользоваться их услугами!

id 51541
  • МТС
    Официальный представитель провайдера
    14 апреля 2021 г.
    Аватар пользователя

    Напишите, пожалуйста, нам в социальных сетях, поможем разобраться.

МТС
5.0
  • Интернет
    5.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

Меняла провайдера, у прежнего достали дикие тарифы и по факту имеющаяся половина от заявленной скорости. Очень неприятно, когда идет катка в доте командой, а тут у тебя падает скорость и ты подводишь ребят. Перешла на мтс - больше никаких проблем. Не знаю, падает скорость или нет, не было повода проверять. Честно - боялась этот отзыв писать, но прошел уже год после перехода, вряд ли что-то сильно поменяется. Сейчас могу уверенно сказать, что мтс - надежный провайдер. И базовый ценник вполне сопоставимый. Я взяла геймерский тариф (весь мтс games), поскольку не только в доту рублюсь, а geforce облачный очень выручает.

id 51540
  • МТС
    Официальный представитель провайдера
    14 апреля 2021 г.
    Аватар пользователя

    yunona, спасибо за оценку. Рады, что вы нашли для себя удобный тариф.

Севен Скай
5.0
  • Интернет
    5.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

Для меня большую роль играет адекватность и подход сотрудников к ситуации, обученные люди которые разговаривают не заученными фразами, а реально помогают решать многие вопросы. Никогда не названивают, не отключают сразу интернет если оплата не пришла вовремя, понятные и прозрачные тарифы. Хотелось отметить человеческое отношение к клиентом, да и качество у севен скай на пятерочку. .

id 51539
Онлайм
3.0
  • Интернет
    2.0
  • Монтаж, техподдержка
    4.0

Отличный был онлайм и ужасный стал ростелеком. Интернета нет 4-ый день, монтажник только сегодня обещал приехать. Обещали исправить в течение суток, видимо у ростелекома сутки за 4. Также была проблема в выходной, вместо обещанных максимум 3-х часов, монтажник пришел через 5. Работаю из дома, для меня это критично. Отдать должное хоть на горячую линию можно дозвониться.

id 51534
  • Ростелеком8 апреля 2021 г.
    Аватар пользователя

    Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию :( Хотели бы разобраться в ней подробнее. Напишите нам, пожалуйста в любой удобной социальной сети. Все проверим!

  • Виктория18 апреля 2021 г.

    Интернета нет уже две недели!!!зато деньги списывают в срок!!!когда закончится это безобразие??!!! Медведково

Есть что сказать о вашем провайдере?
Напишите отзыв
6571-6580 из 25136 отзывов

Какой провайдер лучше в Москве?

В Москве услуги телекоммуникаций предоставляют несколько крупных компаний: Ростелеком, МТС, билайн, МегаФон, НетБайНет. Каждая из них привлекает клиентов акционными предложениями, высокими скоростями подключения или эксклюзивными услугами. Когда люди выбирают компанию для подключения связи, они обычно обращают внимание на такие критерии:

  • стоимость предложений;
  • скорость сети;
  • наличие акций и скидок;
  • качество обслуживания.
#Информация

Отзывы о провайдерах в Москве

На нашем сайте представлены реальные мнения о работе телекоммуникационных компаний. Учитывайте, что пользователи чаще делятся негативным опытом, тогда как довольные услугами пользователи редко оставляют комментарии. Имея положительный опыт, абонент просто продолжит пользоваться услугами. Предлагаем вам изучить отзывы о домашнем интернете и телевидении здесь.

#Информация

Вы долистали до конца!

Мы используем cookies

для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных.