Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Безобразный и безответственный провайдер! Заказал подключение домашнего интернета. Пришел монтажник, долго изучал щиток, сходил на чердак и сказал, что в одиночку он не сможет подключить, нужен помощник, и ушел. Дозвонился до поддержки, пообещали другого через 3 дня в пятницу вечером. Пришлось менять личные планы и ждать мастера. Он так и не появился, лишь позвонил и сказал, что он якобы приезжал ранее днем и обнаружил, что не хватает какого оборудования. С трудом дозвонился до поддержки, где пообещали, что в понедельник руководство разберется и решит вопрос. С тех пор прошла неделя. Ни ответа, ни привета. Решили вопрос радикально - нет клиента, нет проблемы!

Мой день начался с квалификаций на турнир, но 40% потеря пакетов не давала мне нормально отыгрывать, написав в тех. поддержку, Светлана мне ответила, "У вас низкая скорость интернета?", хотя я ей в самом первом сообщении полностью сформулировал правильно вопрос - "У меня 40% потеря пакетов, "Адрес" проверьте, что происходит", человек понятия не имеет, что такое потеря пакетов и работает тех. специалистом, после ее вопроса я сразу же попросил переключить на более компетентного сотрудника, на что получил ответ, что я не могу переключить, хотя все она может. После она решила создать заявку, при которой без предупреждения она меня просто дважды отключила от интернета посреди турнира, что и сыграло плохую шутку в этих квалификациях - "Мы проиграли", прошу уволить этого "Специалиста", решить проблемы с оборудованием.

ТВ показывает отлично, качество на уровне. Интернет иногда подвисает, но в целом я довольна.

Не хотел тратить время на написание отзыва, но ситуация требует огласки. Проживаю в ЖК Ютаново, где действует монополия провайдера пиковской компании "ловит" (впрочем, как и в остальных пиковских ЖК) — других провайдеров в дом попросту не пускают. Смирился, пришло время подключать интернет. Позвонил в "ловит", согласовали дату подключения. Ожидание — 2–3 дня. Подключение платное, около 350 руб. Просто подключение к уже готовой сети, которое выполняют подрядчики, если необходимо будет сверлить стену или устранять какие-либо мелкие неисправности, то они этого делать не будут. Приходят буквально с парой инструментов - налегке. Подрядчики пришли вовремя, осмотрели и сообщили, что у меня перебита пара — подключить не могут. И, вообще, им платят менее 400р за точку, и это им совершенно неинтересно. Выдали акт о невозможности подключения и направили в офис ПИК, чтобы я подал заявку на осмотр (!) этого самого перебитого провода. В офисе заявку приняли и сообщили, что ожидание исполнения по заявке до 45 дней(!). Мастер придёт только посмотреть, что именно неисправно, и после этого начнётся ещё одно ожидание — уже на устранение. Сроки, разумеется, никто не называет. И во всей этой ситуации "ловит" разводит руками и говорит "мы тут совершенно не при чем"... То есть: вы хотите подключить интернет (для работы, дома, арендатора и т.д.), а вам говорят — «ждите», и выбрать другого провайдера вы не можете, потому что "ловит" — единственный допущенный в дом провайдер. В итоге пришлось самостоятельно решать вопрос — пробивать стену, тянуть провод до щитка, договариваться с заинтересованными лицами. Естественно, за свой счёт и своё время. Репутация строится годами, но когда у компании монополия — ей всё сходит с рук. Делают, что хотят, зная, что вы всё равно никуда не денетесь. "ловит" — отвратительная компания. Пока не будет честной конкуренции, ничего не изменится. Когда этот бардак закончится, от "ловита" ничего не останется. Ждем, терпим, платим.

Сетка ловит стабильно, скорость радует. Жалоб нет, всё ок.