С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!
Отзывы о провайдере 2КОМ (2KOM) в Москве
Подключение
+7 (495) 106-56-82Техподдержка
+7 (499) 400-04-00Провайдер объединился с компанией Алмател
Проверить доступность 2КОМ по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
8.9
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
6
Срок использования:
Меньше 3 месяцев
Тип услуг:
домашний интернет
Сутки не работал интернет неужели за это время сложно устранить неисправность или в воскресенье монтажники не работают сегодня понедельник пошли вторые сутки
Отзыв не засчитан
708171
Администратор
Модератор отзывов
29.08.2022
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы недовольны работой провайдера, но в общем ставите ему положительную оценку. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.
101256
Ваш комментарий
7.4
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
6
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Являюсь абонентом уже больше 6 лет, все было хорошо. Были мелкие сбои, были аварии зимой, но доступ в интернет восстанавливали в течении суток. Но в последние 2 месяца просто ад! Доступ в интернет очень часто пропадает, причем в любое время суток, перерывы достигают 30 минут. Тех. Поддержка каждый раз сообщает что у них проблем нет, монтажники уже 4 раза проверяли кабель, поменяли роутер - проблема не ушла. Судя по отзывам проблема общая и находится на стороне провайдера. Очень жаль, но придется...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
707692
Алмател
08.08.2022
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, Ваш номер договора, чтобы мы смогли детально рассмотреть Вашу ситуацию.
101019
Ваш комментарий
5.7
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
6
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
За последние 2 недели скорость интернета сильно упала, постоянное пропадание интернета. Звоню в компанию, мне говорят, с наших технических сторон проблем нет. Простите меня, если я не так понимаю, я плачу деньги за услуги, а мне их не предоставляют. Оставил открытую заявку, что нет стабильного интернета, так знаете что? Мне позвонили, сказали, что надо установить какую-то программу на компьютер, и всё, больше мы ничем вам помочь не можем. Я клиентом являюсь более 3-х лет, можно по нормальней отн...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
707678
Алмател
08.08.2022
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, Ваш номер договора, чтобы мы смогли детально рассмотреть Вашу ситуацию.
101020
Ваш комментарий
Лучшие тарифы 2КОМ в Москве
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
6.8
Общая оценка
Интернет
6
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
6
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь услугами данного провайдера не первый год. Бывали перебои в работе, иногда интернет совсем пропал, но всякое бывает. Последнее время пропала скорость (почта может открываться минуту). Работать невозможно. Что ж, сегодня скорости нет - завтра починят и будет все ок. Вернулся через неделю, а скорости как не было, так и нет. Звоню в поддержку, спрашиваю все ли нормально у них работает, в чем может быть проблема. Спросили номер договора или адрес. Номер договора не помню, честно, а по назв...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
707546
Алмател
08.08.2022
Здравствуйте, Кирилл, предоставьте, пожалуйста, подробную информацию по Вашему договору, каким способом Вы оплачиваете интернет ? на кого зарегестрирован ? без данной информации тех.поддержка не сможет детально рассмотреть Вашу ситуацию.Ответ можете предоставить в сообщения сообщества группы Алмател во Вконтакте.
101021
Ваш комментарий
3.3
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
6
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Ищете недобросовестных людей? Тогда вам в отдел по работе с клиентами компании 2-ком. Уже более 10 дней отсутствует интернет и, видимо, столько же его ещё не будет. Сначала на вопрос о времени решения проблемы ответили от 3 до 5 рабочих дней, но всегда бывает быстрее. Естественно после 5 рабочих дней ничего не изменилось, а на мои вопросы к оператору службы поддержки конкретных ответов я не услышал. Только ожидайте, с вами скоро свяжутся. Я ничего не могу подсказать, этим занимается другой отдел...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
707465
Алмател
26.07.2022
Добрый день, информация передана в соответствующий отдел, с Вашей проблемой разбираются, спасибо за комментарий.
100850
Ваш комментарий
4.9
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
6
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Являюсь пользователем 2ком уже 12 лет и в целом было все приемлемо, до последнего месяца. Уже 20 дней компания кормит меня всевозможными сказками о том почему они не могут починить свой интернет. Рассказывали про зависшую базу, про аварию на линии, про не успели поставить оборудование, про кончился рабочий день и вот завтравот-вот и полетит. Теперь у них плохая управляющая компания, которая их не пускает куда-то.... Но как мне кажется за 20 дней можно было все починить, можно было зайца палкой з...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
707459
Ваш комментарий
3.3
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
6
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Неделю отсутствует интернет. Техподдержка ответила, что нет доступа к оборудованию, ведутся «переговоры» с управляющей компанией. Обещали, что восстановят 25 июля (отзыв написан 21-го). 20.07 в 15: 00 обещали, что починят 20.07 к 16:00, в 16:10 — что к 21.07 16:00. Так что, интересно, что соврут 25.07, если к тому времени не найду нормального провайдера.
Отзыв засчитан
707386
Алмател
21.07.2022
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, Ваш номер договора, чтобы мы смогли детально рассмотреть Вашу ситуацию.
100795
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
6
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
По существу: - скорость соединения в 10 раз меньше предусмотренной по тарифу, - обрывы свяжи стабильно по нескольку раз в день (ежедневно), - монтажник является для установки / устранения недостатков без необходимых инструментов - техподдержка просто повторяет заученные фразы, как автоответчик, реальной помощи нет - оборудование дохленькое, сплошные перезагрузки в сухом остатке - через месяц меняю провайдера.
Отзыв засчитан
707320
Ваш комментарий
8.9
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
6
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Чудесная компания, у которой раз в месяц - два проблемы на денёк, пишу сегодня отзыв тк уже неделю сижу без интернета и еще недельку придется потерпеть. за сие удовольствие огромное вам спасибо в море новых клиентов! Думаю еслиб я так работал то уже давно бы все сгорело к чертовой матери! Всего вам плохого!
Отзыв не засчитан
707311
Администратор
Модератор отзывов
18.07.2022
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы негативно отзываетесь о работе провайдера, но почти всем параметрам поставили высокие оценки. Из-за этого общая оценка тоже получилась высокой. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.
100751
Алмател
18.07.2022
Здравствуйте, Роман, подскажите, пожалуйста, Ваш номер договора, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Спасибо
100753
Ваш комментарий
6.6
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
6
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет неоднозначный. Иногда работать невозможно из-за длительного отклика или разрыва связи. На звонки в поддержку получаем ответы стандартные - смените канал, отключите питание и т.д. Понимаю, что есть определенный алгоритм действий поддержки, но ребят - неужели вы не видите количество обращений и не можете сделать вывод, что если клиент обращается несколько раз - значит проблема существует? В общем, планируем после отпуска сменить провайдера, т.к. Тратить время на звонки в поддержку, которы...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
707271
Алмател
18.07.2022
Здравствуйте, Юрий, подскажите, пожалуйста, Ваш номер договора, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Спасибо
100754
Юрий
21.07.2022
292594
100794
Алмател
28.07.2022
Спасибо, видим, что Вы по данному договору обращались в поддержку в июне, не могли бы Вы лично обратиться в тех.поддержку через группу в вк или по телефону для уточнения деталей, так как договор зарегистрирован не на Ваше имя, спасибо.
100892
Ваш комментарий
Мобильная связь