Отзывы о провайдере 2КОМ (2KOM)

Подключение
+7 (495) 725-56-57
Техподдержка
+7 (495) 727-42-33
Проверить доступность 2КОМ по адресу
Введите улицу
    Дом
      Любой
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера
      6.6
      Из 10 возможных
      на основе 3640 отзыва
      оставить отзыв
      Показать оценки качества сервисов
      Интернет
      8.0
      Монтажники
      8.0
      Оборудование
      8.0
      Забота
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Показать отзывы
      Положительные
      1659
      Отрицательные
      1178
      Ответы провайдера
      1852
      Любой
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Не пользуюсь 3 года уже. Позвонили, требуют 6800 за оборудование. Типа арендная плата. ПОчему раньше никто не позвонил? Мошенники. Никому больше никогда не посоветую пользоваться этим провайдером.
      Отзыв засчитан
      680509
      reviewReplySmile
      2КОМ
      5 месяца назад
      Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. 
      
      В договоре есть пункт о необходимости сдать или выкупить оборудование, в случае прекращения пользования услугами.
       
      Если вы возвращали оборудование, пришлите, пожалуйста, копию акта возврата оборудования, нам на почту control@almatel.ru. Такой акт всегда подписывается в двух экземплярах, и один экземпляр остается у абонента.
      
      С уважением,
      Компания 2КОМ.
      83985
      reviewType
      0
      8.7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Техподдержка
      8
      Стабильная скорость
      8
      Пользуюсь уже более 3х лет, проблем не замечал. Интернет по проводу в пределах, заявленных в тарифе (до 100), иногда вечером и в часы пик могут быть небольшие просадки до 94, что в пределах допустимого. Связывались всегда через поддержку в группе вк, что довольно удобно. Непонятно зачем обновили личный кабинет, старый был привычнее, хотя это моя прихоть, на услуги это никак не влияет. Очень удобна услуга "отпуск".
      Отзыв засчитан
      680447
      reviewReplySmile
      2КОМ
      5 месяца назад
      Здравствуйте, спасибо вам большое за положительный отзыв и высокую оценку интернет-соединения. В благодарность за вашу лояльность мы хотим начислить вам 100 бонусных баллов на счет.
      
      Чтобы мы смогли провести начисление, пожалуйста, напишите номер вашего договора - со ссылкой на данный отзыв - нам во вконтакте.
      
      С уважением,
      
      Компания 2КОМ.
      
      83984
      reviewType
      0
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Обычно я не пишу отзывы, но посмотрев как много негатива, решил все же оставить и свой комментарий. Даже не помню когда подключился, по-моему больше 10 лет уже прошло. У меня всегда подключены два провайдера и за все время я работал с Билайн-ом, QWERTY, Onlime и только 2КОМ со мной с самого начала и по сей день. Мне странно читать негативные отзывы, поскольку лично я доволен всем: скоростью (у меня - честные 100 Мб), надежностью (на протяжении многих лет ни одной проблемы), техподдержкой (поск...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      680432
      reviewReplySmile
      2КОМ
      5 месяца назад
      Дорогой абонент!
      
      Большое спасибо вам за теплые слова! Мы действительно стараемся для своих абонентов и очень ценим ваш положительный отзыв! Сделаем все возможное, чтобы и впредь вы оставались довольны нашими услугами.
      
      Хотим подарить вам 100 бонусных баллов на счет, которые вы сможете использовать в своем Личном кабинете.
      
      Чтобы мы смогли провести начисление, пожалуйста, напишите номер вашего договора - со ссылкой на данный отзыв в личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте.
      
      С уважением,
      
      Компания 2КОМ.
      
      83979
      reviewType
      0
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      6
      Оборудование
      4
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Безумно интересные ребята. Плати 500 рублей, получай ничего. Из заявленных 100 Мбит/с скорость скачки 9,51 Мбит/с. Целый день. И это в Москве, в 2019 году. Поддержка так еще интересней. Сообщают, что у меня по тарифу ДО 100 Мбит/с, поэтому 100 быть так-то и не должно. Так что сидите и не возмущайтесь, одолжение еще делают, что попробуют разобраться. Как же наверное сложно поддерживать стабильный интернет чтобы от вас клиенты не бежали. Удачи ВАМ ребята!
      Отзыв засчитан
      680388
      reviewReplySmile
      2КОМ
      5 месяца назад
      Добрый день. Сожалеем, что вы столкнулись с проблемами скорости, такого не должно быть, мы обязательно разберемся и поможем. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru или личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте. Мы оперативно отвечаем.
      
      С уважением,
      
      Компания2КОМ
      
      83843
      reviewType
      0
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      10
      Пользуюсь интернетом, все работает отлично, оборудование работает без сбоев. Монтажник пришел все очень аккуратно сделал, все провода спрятал, убрал. Работа провайдера устраивает, все шикарно, очень нравится.
      Отзыв засчитан
      680185
      reviewReplySmile
      2КОМ
      5 месяца назад
      Здравствуйте!
      
      Спасибо за добрые слова и высокую оценку.
      
      Мы хотим подарить вам 100 бонусных баллов, которые вы сможете использовать в своем Личном кабинете.
      
      Чтобы мы могли провести начисление, пожалуйста, напишите номер вашего договора  в личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте - со ссылкой на данный отзыв.
      
      С уважением,
      
      Компания 2КОМ.
      83701
      reviewType
      2
      3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Провайдер 2КОМ - реальные мошенники. Заявленная скорость по тарифу 30/30 Мбс, в реальности в разы меньше, доходит до 0,36 Мбс. В службе поддержки - бестолковые автоответчики.
      Отзыв засчитан
      680157
      reviewReplySmile
      2КОМ
      5 месяца назад
      Добрый день! Чтобы мы могли оперативно найти и устранить причины возникшей проблемы, нам необходимо идентифицировать вас и уточнить удобное время для звонка. Пожалуйста, свяжитесь с нами, с указанием номера договора и ссылки на данный отзыв, через почту control@almatel.ru, личные сообщения в любой из соц. сетей или через онлайн чат на нашем сайте.
      С уважением, компания 2КОМ
      83668
      reviewType
      1
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      [Отвратительное] отношение к клиенту !!! Оплатил интернет, но сети нет. День первый: звоню в тех поддержку, пол часа просили делать банальные вещи вроде: «выключите и включите роутер заново». Ни к чему не пришли. День второй: звоню снова и снова начинается процедура с «вкл/выкл роутера», после оставили заявку на мастера и сказали, что он приедет на следующий день. День третий: мастер приехал, когда меня дома не было, но его встретили, он что-то сделал и интернет появился, но примерно через час с...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      680096
      reviewReplySmile
      2КОМ
      5 месяца назад
      Здравствуйте! Спасибо за Вашу претензию, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы заботимся о качестве обслуживания и хотели бы, чтобы впредь со стороны наших сотрудников не возникало подобных ситуаций.
      Напишите нам, пожалуйста, номер договора с ссылкой на ваш отзыв на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте, мы обязательно разберемся почему так произошло.
      С уважением, компания 2КОМ
      83677
      reviewType
      0
      3.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Обман и мошейничество! В 2014 году подключился к 2ком, но низкое качество услуг, заставило сменить провайдера. Несколько раз звонил им в контору и просил забрать оборудование . Отвечали, что сами свяжутся со мной и скажут ,что делать. Связались через 5 лет (все это время ничем о себе не напоминали) в 2019 году. Попросили вернуть.Приехал их сотрудник и все забрал. Потом стали названивать и требовать 21000 рублей!!!За "аренду". Я порядочный и законопослушный гражданин. Все свои долги о прочие фи...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      680039
      reviewReplySmile
      2КОМ
      пол года назад
      Добрый день! 
      
      Спасибо вам за отзыв.
      Если вы, согласно договору, возвращали оборудование, пришлите, пожалуйста, копию акта возврата оборудования, нам на почту control@almatel.ru. Такой акт всегда подписывается в двух экземплярах, и один экземпляр остается у абонента.
      
      С уважением,
      
      Компания 2КОМ
      
      83546
      reviewType
      0
      4.6
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      6
      Оборудование
      4
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Не менее 6 разрывов за месяц (сбился со счета), три раза было в 9 вечера и тогда даунтайм часов 12, не меньше, видимо, все спят сладким сном. При звонке в техподдержку встречает робот с вечным "на линии авария, будет подчинена через 6 часов", что является неправдой. При этом никаких предупреждений и извинений, ни до разрыва, ни после. Обращения через сайт просто игнорятся.
      Отзыв засчитан
      680036
      reviewReplySmile
      2КОМ
      пол года назад
      Добрый день!
      
      Примите наши извинения за доставленные неудобства. 
      
      Мы будем признательны, если вы пришлете нам номер вашего договора, чтобы мы могли провести диагностику и разобраться в причинах разрывов. Напишите, пожалуйста, со ссылкой на данный отзыв, на почту control@almatel.ru, в личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте. Мы всегда отвечаем.
      
      С уважением,
      
      Компания 2КОМ
      
      83548
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Хуже интернета не видел. За последний месяц 15-20 аварий интернета стабильно нет с 9вечера(когда приходишь домой и охотно отдохнуть), перерасчёт не делают говоря что это происходит по независящим от них причинам , а меня как абонента их причины не должны волновать, тоесть ты плати а мы будем выключать и компенсации фиг. За август более 10 вечеров отсутствия интернета, за сентябрь уже 3 или 4 вечер.меняю провайдера, на более лояльного к абонентам, я мог бы понять если бы были адекватные компенсац...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      680024
      reviewReplySmile
      2КОМ
      пол года назад
      Добрый день!
      
      Спасибо, что нашли время и оставили отзыв.
      
      Мы сожалеем, что вы столкнулись с проблемами, и будем рады помочь, но нам необходимо идентифицировать вас. Пришлите, пожалуйста, номер вашего договора – со ссылкой на данный отзыв, на почту control@almatel.ru, в личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте.
       
      С уважением,
      
      Компания 2КОМ
      
      83549
      reviewType
      0
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      6
      Оборудование
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Нет интернета, как обычно с пол десятого вечера, как по расписанию. По телефону трубку не берут. Говорят через 6 часов починят. Перерасчёт делать не хотят, так как интернета нет "по независящим от них причинам"?
      Отзыв засчитан
      680021
      reviewReplySmile
      Илья
      пол года назад
      Они берут трубки, но я за пару дней потратил около 300минут на них. Стабильно с этого же времени нет интернета
      83532
      reviewReplySmile
      2КОМ
      пол года назад
      Добрый день!
      Спасибо вам за отзыв. Сожалеем о том, что вы столкнулись с неполадками, мы обязательно проведем диагностику и проконсультируем вас по поводу компенсации. Для этого, пожалуйста, пришлите номер договора на почту control@almatel.ru, в личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте. 
      
      С уважением,
      Компания 2КОМ
      
      83545
      Показать все сообщения1
      reviewType
      0
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      10
      Пользуюсь интернетом, все устраивает, скорость хорошая, оборудование работает без сбоев. В техподдержку обращаться не приходилось. К работе монтажников претензий нет. В целом провайдером и тарифом доволен.
      Отзыв засчитан
      680004
      reviewReplySmile
      2КОМ
      пол года назад
      Здравствуйте!
      
      Спасибо за отзыв и высокую оценку качества работ.
      
      Мы надеемся, что вы и впредь будете довольны, и хотим подарить вам 100 бонусных баллов. Вы сможете использовать их в своем Личном кабинете.
      
      Чтобы мы могли провести начисление, пожалуйста, напишите номер вашего договора  в личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте и приложите ссылку на данный отзыв.
      
      С уважением,
      
      Компания 2КОМ.
      83551
      reviewType
      0
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      10
      Пользуюсь интернетом и ТВ все устраивает, скорость хорошая, помех никаких нет. Монтажник пришел во время, был очень любезен, выполнил свою работу отлично. В техподдержку обращаться не приходилось. Оборудование работает стабильно, без нареканий.
      Отзыв засчитан
      680003
      reviewReplySmile
      2КОМ
      пол года назад
      Спасибо за добрые слова. Мы работаем для своих абонентов и ваши позитивные отзывы нас мотивируют.
      
      В благодарность  мы хотим начислить вам 100 бонусных баллов. 
      
      Пришлите, пожалуйста, номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, а также личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте
      
      С уважением, компания 2КОМ
      83550
      reviewType
      0
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      10
      Пользуюсь интернетом и тв до сих пор, все устраивает. Работой мастера доволен, в техподдержку не обращался. Вопросов к роутеру нет, работает стабильно. Все устраивает, всем доволен.
      Отзыв засчитан
      679975
      reviewReplySmile
      2КОМ
      пол года назад
      Здравствуйте! Спасибо вам большое за высокую оценку нашей работы.
      В благодарность за вашу лояльность мы хотим начислить вам 100 бонусных баллов. Вы сможете использовать их в Личном кабинете.
       
      Чтобы мы могли это сделать, пришлите, пожалуйста, номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте
      
      С уважением, компания 2КОМ
      
      83526
      reviewType
      2
      3
      Общая оценка
      Телевидение
      2
      Стабильная скорость
      4
      Последние три недели сильно увеличился пинг на онлайн играх. Играть не возможно. При входе в клиент игры пинг резко повышается, вплоть до разрыва соединения. Ранее такого не происходило. Все железо проверили и перевернули, на компе все, что можно - зачислили. Убедительная просьба проверить свой участок ответственности. Договор №404465
      Отзыв засчитан
      679833
      reviewReplySmile
      2КОМ
      пол года назад
      Добрый день! С нашей стороны проблем не наблюдается. Чтобы выяснить причину, вам необходимо скачать программу winmtr и сделать трассировку маршрута или через команду tracert в командной строке. Если у вас MAC OS, то в терминале через  traceroute. И отправьте нам, пожалуйста, данные на электронную почту support@almatel.ru, указав номер договора. Либо напишите нам в личные сообщения в любой из соц. сетей или через онлайн чат на нашем сайте, мы обязательно разберемся с этой проблемой. 
      
      С Уважением, 
      Компания 2КОМ. 
      83462
      reviewType
      2
      6.4
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Новая бесплатная услуга, получу спам бесплатно. Услуга доступна только на 2ком-альматель. Сейчас беру паспорт и еду в офис ибо за спам я уже не раз так то скандалил. Ну и тут припомнилось еще конечно же конфликт за "аварию на линии" где отключили интернет на "6 и более часов" откатали все 12. Обратился за компенсаций и советую это делать каждому, даже если там копейки. Каждый возьмет по копейке и это будет нормальный счет провайдеру, может задумается. Но тут не тут то было, оказывается за 12 час...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      679706
      reviewReplySmile
      2КОМ
      пол года назад
      Добрый день!
      
      Спасибо вам за отзыв и высокую оценку скорости и работы сотрудников отдела подключения.
      Действительно компенсация производится, если услуга отсутствовала более 4 часов подряд. В вашем случае неполадки имели место в разные дни, и были устранены в течение 2 часов.
      Что касается получения уведомлений, то вы можете самостоятельно отключить их в своем Личном кабинете в разделе «Настройка уведомлений» либо оставить заявку на отключение от рассылки.
      Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нами через почту control@almatel.ru, личные сообщения в любой из соц. сетей или через онлайн чат на нашем сайте 
      
      С уважением,
      
      Компания 2КОМ 
      
      83350
      reviewType
      1
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Добрый вечер! Стал отключаться инет, хотя всё оплачено. Вызвали мастера.Оказался очень спокойным и внимательным. Прошёлся по этажам и исправил ситуацию.У нас в доме капитальный ремонт и оказался повреждён провод при сварке.Теперь мы снова с интернетом! Не знаем ни имя, ни фамилию мастера. Просьба выразить большую благодарность сотрудника, обслуживающего заявку №2655135 по улице Изумрудной, д.32. Большое спасибо!
      Отзыв засчитан
      679414
      reviewReplySmile
      2КОМ
      пол года назад
      Здравствуйте! Спасибо вам большое за ваш отзыв. Мы обязательно поощрим техника, о котором вы пишете, а в благодарность за вашу лояльность начислили вам 100 бонусных баллов. Вы можете использовать их в Личном кабинете. 
      
      С уважением, компания 2КОМ
      
      83296
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Услугами провайдера 2сом пользуемся лет 10. Сервис был отличный.Но после того как эту компанию купил некий алмател, качество услуг упала на нет. Каждый месяц в какой-нибудь день у них сбой на линии или авария и что-то подобное. Нет интернета и телевидения. Не связывайтесь с ними. Это отвратительная "компания".
      Отзыв засчитан
      679253
      reviewType
      1
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Пользуюсь 2комом с 2016 года и за все время никаких жалоб. Бывает скорость отличается от договора, но не критично. В остальном работа провайдера более чем устраивает. В личном кабинете получаю уведомления о профилактике, скидках и тд. В тех. поддержку практически не обращаюсь, все проблемы сами решаются в течение получаса. В общем услугами я доволен и всем рекомендую
      Отзыв засчитан
      678842
      reviewReplySmile
      2КОМ
      пол года назад
      Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв. 
      Мы очень рады, что вы остались довольны нашими услугами. Мы работаем для вас! Хотим подарить вам 100 бонусных баллов на счет в знак признательности. Чтобы мы смогли выполнить начисление, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте 
      С уважением, компания 2КОМ
      82935
      reviewType
      0
      9.7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Был вынужден обратится за поддержкой к своему оператору, причина, "отвалился" интернет, сначала подумал что сам как обычно прослал и не заплатил, но нет. Итак о сервисе позвонил уже на второй день ЧП в ночь в два часа, как в первый раз по настройке при подключении очень вежливо и со знанием дела операторы попытались оказать мне поддержку, но нет, а и не беда договорились что утром техник придет и все почтнит, всё-таки ночью надо спать), на следующий день я профукал обещанный звонок и сервис вежл...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      678808
      © 2009-2020 «Москва On-line» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях