Интернет работает стабильно, однако, как выяснилось, с управляющей компанией в мкр царицыно у провайдера закончился договор на доступ к инженерным сетям и планов по его перезаключению не имеется (по состоянию на август сентябрь 2018 г.). Поэтому его и меняю.

Отзыв засчитан

668547

2КОМ

05.01.2019

Здравствуйте, Денис, спасибо за ваш отзыв. 
Мы очень рады, что вы остались довольны нашими услугами. Хотим подарить вам 100 бонусных баллов на счет, чтобы мы смогли выполнить начисление, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте 
С уважением, компания 2КОМ

78372

Ваш комментарий

Антон

2КОМ

25.12.2018

3.3

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Самый худший провайдер

Тип услуг:

домашний интернет

Самый худший провайдер который у меня был! А было у меня их огромное количество, но это что-то с чем-то... Мало того что у них постоянные аварии и вечно не работающий интернет и тв, так ещё и наплевательское отношение к клиенту! Техподдержка говорит одно, а на следующий день говорят другое и это с учетом что у них все разговоры записываются! Пытаюсь отключится, но чтоб вернуть деньги нужно зачем-то ехать к ним в офис, хотя первоначально сказали что вернут удаленно. В общем никому не пожелаю тако...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

668417

2КОМ

09.01.2019

Здравствуйте, Антон. Мы разберемся в вашей проблеме как можно скорее и найдем выход из данной ситуации. Для того, чтобы мы смогли определить причины финансовых проблем и некорректных консультаций от сотрудников технической поддержки, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте
С уважением, компания 2КОМ

78426

Ваш комментарий

Игорь

2КОМ

21.12.2018

Общая оценка

Системные администраторы не умею работать

Тип услуг:

домашний интернет

Договор 169953 было дело: пропал интернет,звонил в тех поддержку,роутер запрос на получение настроек отправляет,в ответ ни чего не получает, сказали: обновите прошивку или роутер несите в ремонт ок купил новый роутер, вся таже проблема. 1) без вай-фай сижу уже недели две 2) сам в интернете изучал свою проблему - вывод - когда меняли коммутатор или свич - были неправильно выставлены настройки. А я звонил, я предупреждал операторов об этом!!! 3) и что??? Кто мне вернет деньги за просто так купленн...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

668271

2КОМ

26.12.2018

Приветствуем, Игорь. Благодарим за обратную связь, мы только что проверили информацию по заявке 2393211, мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства и решим данную проблему в кратчайшие сроки. Если у вас есть еще какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами, с указанием ссылки на данный отзыв, через почту control@almatel.ru, личные сообщения в любой из соц. сетей или через онлайн чат на нашем сайте
С уважением, компания 2КОМ

78230

Ваш комментарий

Лучшие тарифы 2КОМ в Москве

ПРОВАЙДЕР

СКОРОСТЬ

Каналы

Моб. связь

Опции

Стоимость

Безопасный Интернет 700

2КОМ

700

Мбит/c

700

500

Р/мес

сравнить

Подключить по акции

Интернет 700

2КОМ

700

Мбит/c

700

400

Р/мес

сравнить

Подключить по акции

Сказка 100

2КОМ

100

Мбит/c

162 + 118HD

Каналов

790

395

Р/мес

сравнить

Подключить по акции

Роман

2КОМ

15.12.2018

Общая оценка

Интернет

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Проблемы с интернетом

Тип услуг:

домашний интернет

Добрый день, пользуюсь интернетом данной компании уже давно. На предыдущем месте жилья был договор №198500, после переезда сделали новый №287570. Особых проблем до ноября этого года не было, по скорости и стабильности соединения жалоб не было, был доволен. В ноябре придя домой обнаружил, что интернета нет. Позвонил в поддержку, полчаса проходил все прелюдии (проверка счета на отрицательный баланс, аварии, перетыкание провода в роутере). В итоге оформили заявку на вызов ремонтника...через 2 дня, ...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

667941

2КОМ

17.12.2018

Роман, здравствуйте. Мы приносим вам свои извинения за данные неполадки с интернет-соединением. По вашему адресу действительно существует проблема с вандализмом. К сожалению, мы не можем контролировать доступ к проводке и отслеживать действия лиц, которые портят кабель. Мы обязательно свяжемся с управляющей компанией и попробуй найти варианты решения данной проблемы, чтобы повторные аварии не возникали. Если у вас еще остались какие-либо вопросы, то вы можете связаться с нами, с указанием ссылки на данный отзыв, через почту control@almatel.ru, личные сообщения в любой из соц. сетей или через онлайн чат на нашем сайте
С уважением, компания 2КОМ

78071

Ваш комментарий

Неизвестный гость

2КОМ

14.12.2018

Общая оценка

Не интернет а черт знает что

Тип услуг:

домашний интернет

3 года пользовалась этой компанией все было хорошо, но летом этого года что то пошло не так в компании. Сижу дома работаю вдруг нет интернета звоню спрашивают номер договора говорю. Ответ по вашему адресу авария проблему решаем это был четверг проходят сутки звоню ответ проблему решить не можем ждите понедельника. Думаю ну ладно бывает. Понедельник интернета нет работа моя стоит. Звоню мне говорят все впорядке аварии нет. Я говорю почему же нет интернета мы говорит не знаем нужно чтобы пришел к ...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

667897

2КОМ

17.12.2018

Приветствуем. Спасибо за обратную связь. Чтобы мы могли разобраться со сложившейся финансовой проблемой нам необходимы ваши контактные данные. Мы сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от использования нашего сервиса, мы будем рады связаться с вами и предложить более выгодные условия сотрудничества, а также организуем выезд специалиста для правильной настройки оборудования. Пожалуйста, пришлите нам всю информацию и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте
С уважением, компания 2КОМ

78070

Ваш комментарий

Екатерина

2КОМ

13.12.2018

Общая оценка

Интернет

Оборудование

Техподдержка

Не рекомендую!

Тип услуг:

домашний интернет

Подключили этот провайдер,так как в нашем доме к сожалению,больше подключить ничего не возможно.год работало без проблем,начались проблемы 2 недели назад,пропал интернет и не подключается,звоню в техподдержку,девушка сбрасывает мне все настройки,дико хамит,начинает меня называть разными именами апеллируя на то,что клиентов очень много звонят и всех запоминать не обязана.звоню на следующий день,оператор с ориентировал меня,что сделать.сделали все нормально.проходит ровно неделя интернет опять пер...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

667870

2КОМ

17.12.2018

Добрый день, Екатерина. От лица компании примите наши извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение будет взято на контроль руководства. Мы проведем проверку ваших обращений и примем меры в отношении сотрудников, которые возможно повели себя некорректно. Для диагностики текущих проблем с интернет-соединением и исправления данной ситуации нам необходимо выяснить ваш адрес подключения и номер договора. Пожалуйста, пришлите данную информацию и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте
С уважением, компания 2КОМ

78069

Ваш комментарий

мегатрон

2КОМ

13.12.2018

Общая оценка

Интернет

Монтажники

Техподдержка

Забота

Ужасно

Тип услуг:

домашний интернет

Интернет по заявленной скорости работает плохо постоянно обрывается, вечером не работает вообще, после 20.00 ждете ответа, как сибиряки лета. После звонка в компанию интернет включили, на вопрос если опять такое повториться, сказали снова звонить для диагностики, а нельзя ли сразу настроить???????!!!!!!!! За что плачу по 499 р/в месяц? Если почти все время вынуждена пользоваться мобильным интернетом.

Отзыв засчитан

667852

2КОМ

17.12.2018

Здравствуйте. Мы приносим вам свои извинения за возникшую ситуацию. Наши специалисты незамедлительно проведут диагностику вашего интернет-соединения и исправим данную проблему. Нам необходимо идентифицировать вас, чтобы мы могли связаться с вами, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте
С уважением, компания 2КОМ

78068

Ваш комментарий

Андрей

2КОМ

12.12.2018

Общая оценка

Интернет

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

не смогли подключить интернет

Тип услуг:

домашний интернет

Оставил заявку на подключение за три дня. Роутеров у провайдера нет в наличии и не будет. Пришлось покупать самому. Купил рекомендованный специалистом dir-825. Пришел монтажник. Все смонтировал, но интернета не работает. Монтажник не знает почему. он же монтажник, он просто монтирует и так как он смонтировал, я должен подписать договор. Провозился 4,5 часа. Оставили заявку на вызов техника. Техник придет только через 2 дня. Интернет сейчас элементарная вещь, как вода в кране. Но у данного провай...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

667776

2КОМ

13.12.2018

Приветствуем, Андрей. Большее спасибо, что нашли время оставить свой отзыв. Мы провели проверку по вашему обращению и предприняли необходимые действия по устранению неполадки. По информации от наших специалистов - сотрудник уже приехал к вам и выполнил настройку оборудования. В данный момент проблем с интернет-соединением быть не должно. Вы всегда можете воспользоваться альтернативными каналами, чтобы связаться с нами, а именно: через почту control@almatel.ru, личные сообщения в любой из соц. сетей или через онлайн чат на нашем сайте
С уважением, компания 2КОМ

77980

Ваш комментарий

Даниил

2КОМ

07.12.2018

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

тормоз

Тип услуг:

домашний интернет

Постоянно тормозит не возможно даже фильм посмотреть да и роутер плохо раздает.у меня сломалось tv я позвонил сказал мне ответили это не наша проблема как это же их оборудование в общем плохое впечатление. Да и за 50 мг я платил 500 руб

Отзыв засчитан

667568

2КОМ

11.12.2018

Здравствуйте, Даниил. Благодарим за отзыв о нашей компании. Будем рады как можно скорее связаться с вами и произвести диагностику интернет-соединения, чтобы стабилизировать скорость. Мы обязательно рассмотрим вашу проблему с некорректной работой оборудования и исправим ее. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте
С уважением, компания 2КОМ

77912

Ваш комментарий

Михаил

2КОМ

06.12.2018

2.7

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Хуже и быть не может.

Тип услуг:

домашний интернет

Брал обещанный платеж, просрочил на 1 день, заблокировали. Оплатил 600р по договору - интернет так и не включили. Звоню, выясняется, что я должен ещё 120р за просрочку обещанного платежа. Доплатил 120р - все равно ничего не работает. Звоню ещё раз - говорят сбербанк не перевёл, мол их косяк. Я в сбербанк - они мне банковский сектор о том что я 600р перевел день назад в 5 вечера. После чего в 2ком мне заявили что теперь средства поступят в течение 3 рабочих дней!!!! Оборзели дальше ехать некуда!!...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

667506

2КОМ

10.12.2018

Здравствуйте, Михаил. Спасибо, что оставили отзыв. Мы с обязательно разберемся в вашей ситуации и найдем решение. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте
С уважением, компания 2КОМ

77895

Ваш комментарий

Мобильная связь