Отзывы о провайдере 2КОМ в Москве

Как только 2Ком превратился в Алматель всё пошло на дно.... История следующая... Пользуюсь провайдером 2ком уже несколько лет, всё было действительно замечательно! Приблизительно за 3 года было около 3-4 сбоев и все решалось в кротчайшие сроки. Во время звонка в их офис трубка поднималась за минуту, в случае, если понадобилась тех.поддержка та же самая история-минута, максимум 2 и мне отвечали и всегда помогали, сколько бы времени не понадобилось ( пытался как-то настроить сервер в тс, были небольшие проблемки). Всегда со всем помогали, качество обслуживания было шикарное. Потом как-то раз захожу в личный кабинет и вижу...компания 2ком, группа компании алматель… и понимаю,- ну вот и всё...продались! И, действительно, я оказался прав... Проблем с интернетом больших нет (т.к. Вся система работает автономно и прямого вмешательства человека не требует (до тех пор пока все работает)) но! Купил новый роутер, надо подключить, звоню... Слушаю музыку неприлично долго... Минут 7-8... Разговариваю с девушкой ,она переводит меня в службу тех.поддержки...жду...проходит ровно 25 минут... 25 минут ,товарищи .пол часа,это уму не постижимо (учитывая,что звонил я часов в 10 вечера (22 часа))… бросаю,думаю,что у них какие-то проблемы, позвоню ночью, когда и звонков будет меньше, мне сразу ответят (наивный). Время проиблизительно 2 часа ночи,звоню и... Всё то же самое.... В итоге пытался созвониться с ними 2 дня, еле-еле я это сделал... В общем, искренний мой совет вам, люди, не пользуйтесь услугами этого провайдера... Отношение к клиентам у них стало как к отработанному материалу, проблемы которых их не волнуют, лишь бы платили деньги... У меня интернет 800 рублей месяц (450 кб). Извините меня, но отдавая по 1000 рублей каждый месяц (учитывая, что это у других провайдеров можно найти интернет быстрее за 450 кб , а можно найти и быстрее 450 кб.) хочется,чтобы элементарно брали трубки и пытались помочь. Тысячи людей платят каждый месяц деньги за интернет и хотят получать не только полосочки wi fi , но и приятный сервис. Учитывая то, что я взял идеал не из головы, а действительно было идеально! То, делаю вывод, что просто алматель всё испортил , а 2ком просто продались, продав не только свою компанию, но и нас с вами-клиентов!!!

Тарифы не соответствуют реальности. Скорость на тарифе 300мб уже более месяца не поднимается выше 100мб. Поддержка запросы игнорирует. В общем этот провайдер скатился, жаль, раньше было все отлично

Работа провайдера. Подключили данного провайдера по воздуху, т. К. Не имеем возможность подключить через кабель. Подключали в течение двух недель, пару раз косякнули с оборудованием, а именно привезли другое. Интернет работает нестабильно, а именно вылеты, высокие пинги. Посмотрели трассировку и обнаружили слишком много лишних путей. Ждать обратной связи от их тп бесполезно.

Ужасный провайдер.. Первое и самое главное, никогда не платите больше месяца авансом 2kom, я это сделал и теперь жалею. Если вы это сделали и хотите вернуть деньги. Смысла звонить им и ехать в ихний офис нет, заявление которое вы напишете, будет где-то валятся без дела. Нужно писать на ихний юридический адрес, ихнему ген. Директору, по инн на сайте налоговой пробиваете его фамилию и их юр. Адрес. И на почте отравляете заказным письмом. Теперь по поводу качества интернет у них в моем районе отстойный, скорость режется или просто они не могут предоставить, заявленную. Максимальный тариф на котором можно сидеть и видеть скорость по тарифу это 200 мбит. Выше скорость скорее всего вы не увидите. Качество самого интернет соединения, тоже оставляет желать лучшего. Постоянные разрывы или как это еще назвать, которые приводят к остановке трансляций прямых, к выкидыванию из игр и очень долгое открытие страниц в браузере. Деньги свои по предоплате не могу получить вот уже почти 2 месяца, кормят обещаниями и рассказывают сказки прок очереди, хотя по закону должны вернуть в течении 10 дней.

В последнее время все стало плохо. Пользуюсь интернетом от 2 ком больше 5 лет и до последнего времени все было более-менее нормально. Однако за последние пару месяцев все очень испортилось. За неделю с 15.10.18-21.10.18 было 5 аварий на сети. Пять за неделю!!!! Интернета не было, в общей сложности, больше двух суток. Никаких внятных объяснений от операторов о том, что у них происходит и когда это кончится, добиться мне так и не удалось. Операторы на телефонах узнают об аварии на линии только через несколько часов, поэтому, считая что проблема у меня переключают на техподдержку.дождаться ответа техподдержки нереально: можно по 15-20 минут висеть на линии и слушать музыку, тебе никто не ответит. Если оставить заявку у оператора на обратный звонок от техподдержки - часов через 10 приходит смс об аварии на линии.