Отзывы о провайдере 2КОМ в Москве

провайдер хороший, но качество сервиса нет. Мы семьей пользуемся 2ком на нескольких адресах несколько лет. До эпохи алмател нареканий вообще не было. Был период, когда скорость занижали и для ее восстановления приходилось звонить и напоминать о себе. Последние пол года с этим все хорошо (сейчас 95,3/76 при заявленных 100/100). Проблемы с наличием интернета случаются крайне редко. Очень рад, что с техподдержкой связываться практически не приходится, так как достучаться крайне непросто (и технически и ментально). Это подтвердило и сегодняшнее абсолютно непродуктивное общение с сотрудником в чате сайта. Оно вызывает негатив и имеет отрицательный результат. 15:51 я: здравствуйте. Неделей ранее выскакивал на сайте баннер о возможности оплатить услугу все сразу на год и получить 25% скидку. В личном кабинете такая возможность не отображается. То это возможно (25%)? 15:52 денис 11612 добрый день! Денис 11612 не могли бы вы подсказать ваш номер договора и на кого он оформлен. 15:52 я: прежняя переписка тут сохранена (мои данные выше). Это вопрос безотносительный лично ко мне. Николай иванович 259553 ответ вопросом на вопрос - это не айс 15:56 денис 11612 (вместо ответа на конкретный вопрос капитан очевидность констатировал): для подключения все сразу необходимо оплатить за 3, 6 или 12 месяцев наперед оплату. После этого подключаете услугу. 15:57 я (вижу, что меня не хотят/способны услышать и вынужден повторно спросить): здравствуйте.неделей ранее выскаивал на сайте баннер о возможности оплатить все сразу на год и получить 25% скидку. То это возможно (25%)? 15:58 денис 11612 могу подключить ее сейчас. 16:00 я (такой непродуктивный диалог раздражает): ответ мне дайте на вопрос: я могу получить скидку 25%?????? Как это уже было ранее по акции 16:03 денис 11612 да. 16:03 я: замечательно. Пожалуйста, подключите мне услугу все сразу со скидкой 25% (в личном кабинете я такой возможности не вижу) 16:05 денис 11612 подключил, в течении 10 минут заработает. 16:06 я(сразу): благодарю вас. (затем смотрим в лк и удивляемся, но не очень(((, что сделано совсем не то о чем прежний неэффективный диалог. Уточняем): денис, вы какую скидку подключили? 16:08 денис 11612 20 процентов на 12 месяцев. 16:08 я(возмущаться уже бесполезно, это, видимо, мое любопытство): вы вообще мой вопрос видите и свой ответ? (перепост повторно): пожалуйста, подключите мне услугу все сразу со скидкой 25% (в личном кабинете я такой возможности не вижу) 16:09 денис 11612 уточнил, к сожалению данная услуга доступна только со скидкой 20 процентов, прошу прощения за доставленные неудобства. 16:12 я: (теперь я - капитан очевидность) уточнить нужно было своевременно. Я вас переспросил неоднократно о размере скидки. Вы в каком классе учитесь? Подрабатывать летом это правильно, но качество сервиса алмател стремится к минусу. Далее: игнор со стороны сотрудника.

Ужасное впечатление. Расскажу как пыталась недавно подключить себе 2 ком, по совету соседей. Позвонила в компанию, с той стороны ответила милая девушка. Договорились что мастер на подключение придет на следующий день с 9.30 до 12. И заранее мне позвонит за час. Я попросила подойти как можно раньше т.к. В 14 оо мне нужно убегать на работу. Сказали что никаких проблем. На следующий день со мной никто не созвонился! Мастер приехал в 13 30, я спросила сколько займет время установка, он ответил что гдето полтора-два часа!!! Естественно меня это не устроило т.к. Нужно было бежать на работу. На вопрос почему он приехал так поздно он ответил что проезд ему никто не оплачивает, и что зарплату ему не платят уже полтора месяца, денег на общественный транспорт у него нет!! Якобы ко мне он шел пешком 2 часа!! И если вас чтото не устраивает звоните в офис! На этом мы рапращались, я потратила свое время, деньги и нервы. На следующий день пришлось отпрашиваться снова чтобы подключить другого провайдера, пусть там дороже на 50 рублей, но зато все прошло быстро и вовремя.

Все устраивает. C 2kom уже лет 9, конечно бывают сбои. За все время самое длительное отсутствие интернета - сутки. И то один раз. Бывают кратковременные сбои, а у кого их нет. За все время сменить провайдера желания не было. Рекомендую.