Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
ЦИФРА-1 - провайдер без совести и чести.. О качестве поставляемых услуг хочется выразить словами пик-пик-пик-пик-пик-пик-пик-пик-пик-пик-пик-пик-пикпик-пик!!!!!!!! О том как все свои недоработки и провалы устраняют написано не мало....еще больше пик-пик-пик-пик-пиков!!!!!!! Два раза была попытка разорвать договор, как-то сумели отговорить... Пообещали все устранить без каких либо ценовых изменений и в кратчайшие сроки. Наивная, поверила)))жалко потерянного времени. Мой вердикт: кто хочет связаться с данным провайдером, готовьтесь к нервотрепке!!!!
Качество обслуживание и скорость интернета - ноль. 29.12.17 связалась с техподдержкой на тему очень низкой скорости интернета, практически ее отсутствие. Замерили, скорость оказалась равна 0.1-0.3. Составили заявку (1946495). 3.01 осведомилась о ее судьбе. Сообщили, что проблема в оборудовании на чердаке дома, куда в праздники не пускает наше тсж.не стала никого дергать в праздники. Это оказалось ошибкой, так как 4.01 заявку благополучно закрыли?! Интернет при этом так и не работал. О закрытии заявки и решении проблемы я с удивлением узнала 9.01. Опять замеряли (скорость 0 - 0.3), проверяли. Составили новую заявку, на следующий день прислали специалиста, который подтвердил о проблеме оборудования на чердаке и, соответственно, отсутствии интернета, сказал, что вызовут аварийщиков и пересчитают оплату с 29.12. Аварийщики приезжали, к вечеру действительно наконец-то интернет заработал. Однако финансовый отдел пересчитал только два дня, 9 и 10 янв. Остальные дни они считают, интернет у меня был. Скорость, напомню, была 0.1-0.3! Даже mail не открывался. То есть все праздничные дни, когда нужно поздравить, переслать фото, видео, сделать заказы и т.д., у нас это сделать было невозможно. Дополнительно пришлось оплачивать 3g. Скорость в договоре указана 100!
- Цифра Один16 января 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Татьяна! Приносим вам свои извинения за возникшие проблемы со скоростью. Действительно, произошла авария на оборудовании в вашем доме. Как только нами был получен доступ после переговоров с управляющей компанией - 4-ого января, мы сразу же заменили оборудование. Мы провели проверку вашего соединения и убедились, что сейчас интернет работает стабильно. Мы сожалеем, что перерасчет был выполнен некорректно, данная ошибка уже исправлена и отсутствие соединения компенсировано в полном объеме. Все изменения вы можете отследить в своем личном кабинете. Если у вас возникнут какие-либо вопросы - мы будем рады ответить на них через почту control@almatel.ru, личные сообщения в любой из соц. сетей, через онлайн чат на нашем сайте или через телеграм чат. С уважением, компания Цифра Один
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
постоянные перебои, платеж потеряли. Постоянные перебои это терпели (знакомые все давно отказались от цифра1), но на этот раз потеряли платеж с 11 декабря не могут разобраться. Как говорили операторы написал на электронный адрес accounts@cifra1.ru, другой оператор продиктовал oc@cifra1.ru в письмах вложил скан платежки. Вот на дворе 19 декабря все нет интернета ни звонка. Ау-уууу!!!
- Цифра Один20 декабря 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Алексей, спасибо за ваш отзыв. От лица компании примите наши извинения за долгое решение проблемы. В качестве благодарности за ожидание и извинений за данное недоразумение - примите от нас месяц Цифрового ТВ «Алмател» бесплатно. Для того чтобы максимально оперативно разобраться в вашей проблеме и оформить Цифровое ТВ, пожалуйста, отправьте нам норме вашего договора на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм чат С уважением, компания Цифра Один
В Ховрино нет интернета. Ищем провайдеров.. Пользуюсь цифра-1 более 10 лет, скорость до 100мбит. Был доволен, интернет летал. Месяц назад все в корне изменилось. Что бы загрузить фото на сайт в 1мб, приходиться ждать по 20-30 мин (это должно происходить за секунды). Я решил проверить скорость интернета, а она: входящая в районе 70-80мбит, а исходящая в районе 0.5мбит. Попал на данный сайт, почитал отзывы, хотел сам оставить, но решил напишу сначала в поддержку. Поддержка ответила что с их стороны проблем нет. Я им написал что читал отзывы о вас на независимом сайте и ждал примерно такого ответа. Ответили, что возможно есть проблемы и направили в тех. Поддержку по телефону. Позвонил, проговорил около 200 мин моб. Трафика за 4 звонка. Пришли к тому, что в нашем доме нужно заменить какое то оборудование. 5.12.2017 создали заявку на выезд мастера и замену оборудования. На вопрос - когда приедет мастер, был дан ответ - завтра. Сегодня 13.12.2017, в работе интернета изменений нет, мастер не приезжал (т.к. Должен был мне позвонить). У меня соответственно куча претензий к провайдеру. Они берут деньги за услугу не надлежащего качества. Т.е. То что интернетом не возможно пользоваться их не волнует, но денюжку за это заплати. Если не платишь, то и это отключается. И больше всего бесит то, что я должен платить деньги (помимо об. Платы.) за решения их проблем (моб. Трафик). Но самое главное, при всех потраченном времени, нервов и денег проблема не решилась. Номер заявки - 1913184 ответ провайдера на этот отзыв буду воспринимать как отмаз, не утруждайте себя. Т.к. Понимаю, что отвечает человек, которому платят за сглаживание негативных отзывов. Прошу обратить внимание всех провайдеров! В ховрино нет нормального провайдера. Милости просим!!!
- Цифра Один13 декабря 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Вячеслав, спасибо за обратную связь. Мы внимательно и детально рассматриваем каждый отзыв и стараемся помогать пользователям, очень хотим помочь и вам. В данном случае мы не видим проблем на своей стороне, а с учетом того, что услуга доступа в интернет состоит из многих участков, необходимо провести диагностику доступности услуги, в том числе на вашей стороне. Чтобы разобраться, мы хотим предложить бесплатный выезд техника в любое удобное для вас время. Мы приносим вам свои извинения за ожидание, в качестве компенсации предлагаем вам скидку 50% на услуги на 3 месяца. Пожалуйста, свяжитесь с нами для согласования вызова нашего сотрудника и применения скидки - через почту control@almatel.ru, или личные сообщением в любой из соц. сетей, или через онлайн чат на нашем сайте, или через телеграм чат С уважением, компания Цифра Один
- Вячеслав13 декабря 2017 г.
Только что позвонил менеджер Дмитрий и сказал, что проблема в оборудовании Цифра-1, которое установлено в нашем доме. В течении двух дней приедет мастер и все исправит. Про компенсацию он сказал - мы вам сделаем скидку 20% на следующий месяц. А провайдер здесь пишет что проблема в моем оборудовании и сделают скидку 50% на 3 месяца. Кому верить? Где правда?
Кошмар в Октябрьском!. Я таких провайдер еще не встречала. Это сравнение скорее с ужасом, чем интернет 21 века. За полтора месяца пользования сколько потеряно времени на то, чтоб настроить телевидение и интернет дома. Расскажу подробно. Дело было так: в первый день подключения уже все пошло верх дном. После ухода мастера все приставки и роутер отказали работать, мне пришлось 2 часа по телефону выяснять причину неполадки, а причина всего-то не правильно прописанный роутер. Оплату надо было внести в течении 2 часов. При этом мне приписали в аренду 1 лишнюю приставку. И перерасчет делали 7 дней! Дальше еще больше. Прежде чем услышать на связи тех поддержку, я полчаса общаюсь с оператором по выяснению номера договора и по поводу долгов, жду минут 20 (слушаю музыку) когда переведут на тех поддержку. Когда тех поддержка отвечает, то все заново: выясняем долги, номер договора и слышу в ответ, что не понятна причина, у них все отлично. Начинает работу тех поддержка из перепрошивки приставок и еще чего нибудь и так далее, я жду минут 40, а то бывало и по часу ждала. В конце инет начинает работать, но при этом не надолго, буквально на 2 суток. Каждые 2 дня все повторяется, как по сценарию. У меня через 2 недели сдали нервы, я задала вопрос: почему так постоянно? на что мне ответили, что сами не знают. Прошел первый месяц, я оплатила второй и все еще лучше пошло. 17.11.2017 года в 16.00 отключается инет. Я звоню в тех поддержку, мне говорят. Ято решат все в течении 3 часов. Проблема не решена. Звоню через 3 часа и мне отввечают что все решат 18.11 до 16.00. Прошли сутки проблема не решена. Я задаю вопрос в чем проблема, какая поломка? на что слышу ответ не знаем. Прошли вторые сутки я опять спрашиваю когда будет инет, на что мне отвечают в течении пары часов. Когда я задала вопрос какие принимают меры, ответили, что проверяют по удаленке все. У меня на то время остался один вопрос: какие работают специалисты, если в течении 2 суток не могут найти поломку? ответа естественно не услышала, поскольку тех поддержка не знали что сказать и сами они мой вопрос оценили в 6 балов из 5. Смешно!!!! В результате инет появился 19.11.2017 в 18.00 (прошло 2 суток и 2 часа)! Дала заявку на перерасчет за 2 дня, приняли сказали, что в течении 3 рабочих дней все сделают. Заказала мастера на 20.11.2017 года, чтоб забрал оборудование и начала процесс расторжения договора. Сегодня 13.12.2017 год, а я с ними ни как не расторгну договор. Приехал мастер все забрал. С оператором все приостановили. За возвратом денежных средств, а это из 747 (оплата за месяц) вернуть должны 537 руб. Надо ехать к ним в офис. На мужа был оформлен договор, он берет все документы и едет к ним в центральный офис. Пишет заявление, оставляет все свои реквизиты на перечисление оставшихся денег и ему говорят в течении 1 недели. После того времени прошло 3 недели, результата нет. Я звоню операторам и задаю вопрос: когда сделают перерасчет за 2 дня, которые не предоставлялись услуги и когда вернут деньги на что слышу ответ не знаю и больше вам сказать нечего. Никогда не подключайтесь к провайдеру цифра 1 (almatel). Как говорят, какая рыбка такая и шубка.
- Цифра Один13 декабря 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв. Мы идентифицировали ваш номер договора и восстановили историю инцидента: строители повредили канализацию, в которой находился оптический магистральный кабель, после восстановления целостности кабельной канализации, нам удалось восстановить оптический кабель. К сожалению, работы заняли двое суток. На данный момент оборудование работает в нормальном режиме. От лица компании приносим вам свои извинения за возникшие сложности при восстановлении доступа. Ваша заявка на возврат денежных средств также была найдена, нам очень жаль, что вам пришлось так долго ждать, наши сотрудники уже занимаются вашим обращением, и деньги будут возвращены до конца текущей недели. В качестве извинения за возникшую ситуацию хотим предложить вам повторное подключение с нашими новыми тарифами и месяц цифрового ТВ "Алмател" БЕСПЛАТНО. Пожалуйста, свяжитесь с нами через почту control@almatel.ru, личные сообщения в любой из соц. сетей, через онлайн чат на нашем сайте или через телеграм чат С уважением, компания Цифра Один
Лучшие тарифы Цифра Один в Москве
- Акция
Социальный
от Цифра Один
50 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение бесплатно
500 за 400
от Цифра Один
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение бесплатно
- Акция
Социальный с ТВ
от Цифра Один
100 Мб/c
Домашний интернет
- 176 ТВ-каналов
- Подключение бесплатно
Отвратительная компания с ужасной тех поддержкой. Подьзовался 6 месяцев. За это время сломалась тв проиставка, которую долго не хотели менять. Частые сбои интернета и долго решают проблемы. Пользовался этой компанией в 2010 изменений в лучшую сторону нет. Хорошо что появилась альтернатива.
- Цифра Один8 декабря 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв. Мы приносим свои извинения за проблемы, возникшие с ТВ-приставкой и доступностью услуг. Готовы в максимально короткие сроки поменять вашу ТВ-приставку и провести диагностику интернет соединения, а в качестве компенсации хотим предложить вам 100 бонусных баллов. Пожалуйста, свяжитесь с нами через почту control@almatel.ru, личные сообщения в любой из соц. сетей, через онлайн чат на нашем сайте или через телеграм бот С уважением, компания Цифра Один
Цифра Один - безобразие полное. Хроника пикирующего (падающего) бомбардировшика, или как не нужно работать с клиентом все звонки делаются с мобильника (соответственно за счет клиента) некомпетентность персонала ввергает в ступор был вашим клиентом с 2008 года - это заявка была последней каплей ...итак (судьба заявки 1907847) 1 декабря 17:57 часов - нет интернета - (висим на линии до ответа оператора 17 минут) - пытаемся устранить проблему - перезвоните через 2 часа оставил заявку 1907847 с обратным звонком от компании! 1 декабря 20 часов - (висим на линии до ответа оператора 15 минут) - авария на линии на вашем направлении, над проблемой работают - будет работать в 12 часов 2 декабря. 2 декабря 10 часов (висим на линии до ответа оператора 8 минут) - заявка только принята к рассмотрению службой технической поддержки, мы вам вышлем монтажника 3 или 4 числа когда захотите (прикольно, карл, а вы, cifra1, поели там на деньги клиентов?, монтажник по дороге не помрет с голода, а то поход то дальний 57 минут на метро от офиса до точки) 2 декабря звонков от операторов не дождался видимо был звонок от монтажника в 17:57 - но один звонок, пока шел с кухни естественно не успел. Следом сразу же пришла смс - мы вам не дозвонились. Стандартно (уже) 3 число 12:30 - позвонил сам - убили наповал - в заявке одна строчка - нет интернета - без комментариев, что клиент звонил сам неоднократно, что клиет очень недоволен... -а давайте мы вам техника пришлем 5 числа...?, а он что один на всю компанию и идет пешком от великой китайской стены -а давайте цифра 1 пойдет ;%:??:, а 4 числа у меня будет новый провайдер 3 число 12:42 отзвонился диспетчер монтажников у вас там авария в сети можем прислать монтажника но может быть выезд и не потребуется - я в ступор впал, слов нет поставили в очередь на 4 с 13 до 15 3 число 20:57 пришла смс с новой заявкой 1909522 - авария у них на сети. Ожидают исправления 4 числа до 14 4 число 15 часов монтажник не отзвонился, проблема наличествует 4 число дали интернет 15:47 а суть аварии - сгорел медиаконвертер на магистрали, один что-ли на всю фирму, и замены нету как впрочем и монтажник наверное тоже один как и оператор тоже один - было бы много работали бы шустро - а так - сплошная волокита... И это в центре страны - какая авария по счету в этом году уже... Напрашивается пожелание к тем кто хочет подключиться к цифре 1 - не подключайтесь - берегите свои нервы тем же кто уже с ними - обязательно записывайте имя и личный номер сотрудника - это может повлиять на содержание вашей заявки
- Цифра Один5 декабря 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Алексей Борисович, спасибо за ваш отзыв. Мы провели проверку по вашему заявлению. Факт аварии по вашему дому подтверждается. Мы приносим извинения за задержку оповещения и за трудности, возникшие во время общения со службой технической поддержки. К сожалению, во время аварий телефонные линии часто бывают перегружены, поэтому мы предлагаем цифровые каналы для обращения клиентов: нам всегда можно написать в онлайн чат на нашем сайте, личное сообщение в любой из соц. сетей, или в телеграм бот. В качестве компенсации предлагаем вам скидку в размере 30% по вашему тарифу на три месяца + услугу телевидения на месяц в подарок, его можно смотреть на трех экранах одновременно - на компьютере, планшете и смарт ТВ. Для получения бесплатного доступа к ТВ-услуге нужно скачать приложение в App Store или Play market, и ввести логин и пароль, который можете получить в личном кабинете. Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам через почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм бот или по телефону. С уважением, компания Цифра Один
Хуже чем отвратительно. Интернет отключается постоянно бессимптомно. Тех поддержка никакая !! Только ответ заявка такая мы вам перезвоним. Если не дёргать то и не перезвонят. Часа через три звонят , ещё через час получается включить, но этого хватает до вечера. С утра всё повторяется!!!! Как всё это назвать?!
- Цифра Один4 декабря 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв. От лица компании, примите наши извинения за проблемы с соединением и технической поддержкой! К сожалению, во время аварий специалисты технической поддержки часто бывают перегружены, поэтому мы развиваем цифровые каналы для обращения клиентов: вы всегда можете написать нам в онлайн чате на нашем сайте, личное сообщение в любой из соц. сетей, или в телеграм бот. Чтобы мы могли помочь вам, пришлите, пожалуйста, номер договора по одному из указанных каналов или на почту support@2kom.ru. С уважением, компания Цифра Один
Отвратительный провайдер!!!. После подключения, месяц как пинг улетает до 400ms. Техподдержка ничем не помогает, хамит и сбрасывает трубку! Думал, спиди лайн плохой провайдер, таки нет- цифра в разы хуже. Интернет поставляется с дикими переборами: не раз в месяц- как в спиди, а раз в минуту!!! Настоятельно не рекомендую этого провайдера!
- Цифра Один4 декабря 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Максим, спасибо за ваш отзыв! Примите наши извинения от лица компании, если вы укажете время обращения в службу технической поддержки и номер договора, мы постараемся выявить сотрудника, который некорректно себя вел. Для нас важно помочь Вам, чтобы мы могли это сделать, пожалуйста, пришлите номер вашего договора нам на почту support@2kom.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм бот С уважением, компания Цифра Один
Плохое качество работы и отношение к потребителю услуг. . Телевидение работает со сбоями более полугода. Постоянно провайдер что-то перезагружает , перезапускает или выполняет какие либо другие наладочные работы. До техподдержки не дозвониться, а если дозвонишься, то своими комментариями (подождите минутку... Сейчас узнаю... Повторите еще раз... И т.п.) они просто телефонный разговор превращают в выкачивание денег с телефона. И вообще, с момента подключения, с октября 2016г, одни проблемы. То интернета нет, то телевидение со сбоями. Достало!!!!!!!никому не советую для подключения этого провайдера!!!
- Цифра Один29 ноября 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Марина, спасибо за ваш отзыв. От лица компании примите наши извинения за возникшие неудобства при использовании сервиса. Для максимально оперативного разбирательства по вашему вопросу, пожалуйста, пришлите номер вашего договора нам на почту support@2kom.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм бот С уважением, компания Цифра Один
Отзывы о домашнем интернете провайдера Цифра Один
В наше время домашний интернет есть практически в каждой квартире или доме. Его необходимость сложно переоценить. Именно поэтому выбор хорошего провайдера является таким важным. Но как можно выбрать, когда вокруг столько предложений? Лучший вариант — изучить интернет отзывы о Цифра Один.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы гарантируем подлинность отзывов на нашей странице. Отзывы поступают на сайт двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором он появляется на странице.
- Мы также собираем отзывы от пользователей, подключившихся через сервис Москва Онлайн, и такие отзывы помечаются как «Подлинный отзыв».
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Определение лучшего провайдера с использованием отзывов является важным этапом в выборе услуг, однако следует учесть несколько важных аспектов:
- Локальные особенности:
- Субъективность отзывов:
- Индивидуальные предпочтения:
Провайдеры могут предоставлять услуги разного качества в разных городах, районах, а иногда даже в соседних домах или квартирах. Это зависит от технологий подключения, инфраструктуры и качества монтажных работ.
Важно учесть, что отзывы часто пишут в основном те, у кого возникли проблемы. Когда все услуги функционируют хорошо, пользователи могут не оставлять отзывы. Поэтому расчёт на положительные отзывы может быть неполным.
Опыт каждого пользователя уникален, и то, что может не устроить одного человека, может быть приемлемым для другого. Индивидуальные потребности и предпочтения могут сильно варьироваться.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Мы имеем более чем 15-летний опыт консультирования и помощи пользователям по всем регионам России в выборе и подключении надёжного интернет-провайдера. Наша экспертная команда обладает информацией о качестве услуг всех провайдеров в различных городах, включая даже конкретные дома. Важно отметить, что наши консультации абсолютно бесплатны и не обязывают вас к каким-либо действиям. Мы рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов, чтобы сделать оптимальный выбор! :)
Вы долистали до конца!
Добрый день, Марина. Благодарим, что уделили время и оставили отзыв. Для нас важно, чтобы каждый абонент остался доволен качеством предоставляемых услуг. Ваше обращение взято на контроль руководства, однако, чтобы детально разобраться в ситуации, нам необходимо идентифицировать вас. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм чат. С уважением, компания Цифра Один