Отзывы о провайдере МГТС в Москве

Если бы можно было поставить 0 звезд, то я бы выбрала именно 0! 0 за качество интернета, 0 за тех поддержку, да за все. Я уже месяц пытаюсь добиться от них хоть какого-то решения проблемы. Раньше я использовала wi-fi соединение. Мне сказали использовать подключение не обычное, 5g, так оно вообще у вас не работает! Далее посоветовали использовать проводное соединение, так как я кобы только у него они гарантируют скорость 100мгбит. Ладно, использую провод, думаете проблема решилась? Нет, интернет отваливается каждые полчаса!такого качества связи я еще не видела. Потом значит мы добились заявки вызова мастера. В итоге пришел масте, развернулся и ушел, потому что заявка была оформлена неверно - на модем, которого уже сто лет как нет! Вы че там слепые? По системе не видно какие у нас устройства? Скорость домашнего интерета 5/6мгбит это норма для вас? Такого даже мобильного интернета нет ни у кого!!! Я раньше пользовалась другим провайдером, так вот за 3 года использования у меня была проблема только один раз. Здесь же с вашим оптиволокном одна нервотрепка, а я работаю дома и у меня sla на ответ. Я не могу постоянно писать своим руководителям, что мол извините, у меня интернт отвалился, не могу ответить. И так на протяжении всей смены по несколько раз!!!!

Мгтс не грузит гугл-картинки. Одного этого достаточно, чтобы отказаться от услуг такого провайдера.

Должен признать что качество интернета от мгтс меня более чем устраивает, ранее пришлось отказаться от другого провайдера, затем другого провайдера; пол года как пересел на мгтс и наконец обрел покой, так что к продукту претензий нет, но сервис - за гранью разумного. Перенос контракта на другой адрес не смогли... Нет, даже не выполнить, а хотя бы согласовать сроки (!!!) за неделю с лишним. В связи с переездом на соседнюю улицу потребовалось подключить интернет по новому адресу (перенести контракт со старого). Заранее (за неделю) я обратился в коллцентр. Мне поддтвердили что по новому адресу мгтс присутствует и создали заявку на перенос подключения. Далее по регламенту мгтс втечении 5 раб. Дней (начиная со следующего) мгтс должны были... Нет не подключить!!! А связаться и согласовать дальнейшие шаги! Неделя с лишним на то чтобы просто перезвонить! Но с этим мгтс не смог справиться! Трижды я звонил и просил как-то ускориться, операторы что-то мямлили про то что заявку рассматривают и как-только так сразу, что они напишут комментарий который кто-то прочитает но это не точно. 5 раб. Дней прошли и ни кто не перезвонил. Попросил жену создать заявку на новое подключение по новому адресу. Время 23 вечера. В 10 утра на след. День пришел чел и все подключил. Старый контракт я расторг. Ну и в догонку: - голосовое меню при звонке в коллцентр непонятное и бессмысленное - операторы беспомощны и бесполезны, могут создавать заявки и беспомощно смотреть на созданные, не будучи в силах ни на что повлиять. Операторы даже не в состоянии обяснить как расторгнуть договор. Это может сказать только старший менеджер - в офисе тушинская ул. Д 11к3 постоянно не работает электронная очередь. Куча ожидающих и бардак. Об этом уже сто раз написано в отзывах, но мгтс на это плевать. При наличии неплохого продукта компания плюет на клиентский сервис.

В предыдущей квартире пользовался мгтс и все в принципе было хорошо, думаю ну в новую поставим тоже мгтс. Как же я ошибся с этим решением. Месяца два все работало хорошо (наверное, не было возможности проверять, так как работал в офисе) но то что началось потом это просто ужас. Роутер перезагружается по 10-15 раз на дню минуты на 3-4, вроде проблема не большая, но работать мешает. Звоню в тех центр там мне говорят что все оптимизировали и все хорошо, а в случае если проблема повторится обязательно звонить. Проблема повторилась через 10 минут, ну что же звоню в тех поддержку, там мне по классике говорят перезапустить роутер(хотя казалось бы зачем, ведь он и сам делает это постоянно?) потом сказали что у меня просто по тарифу маленькая скорость и на все мои устройства не хватает. И конечно началась обычная история про то что мне нужно просто повысить скорость интернета, а у них как раз есть акции. Но знаете, такое отношение к клиентам это просто нечто, буду звонить ещё в тех поддержку, но очень сомневаюсь, что услышу что-то адекватное, так что скорее всего буду расторгать контракт, так как ситуация это не просто демонстрирует насколько неуважительно относятся к клиенту, так и полно нежелание что-либо решать с проблемой клиента, который платит за стабильный, стабильный интернет.

Хотчу выразить благодарность мастеру, который быстро решил мою проблему. Завис старый роутер. Была произведена замена. Спасибо за помощь и поддержку!