Отзывы о провайдере МГТС в Москве

Качество услуг ниже среднего. Операторы при обращении внятно информации не дают, и часто выходят из себя, повышая голос. Периодически приходится подключать обещанный платёж, когда нет возможности оплатить. В очередной раз подключили до 06 октября. Сегодня 2октября отключили интернет за неуплату. При звонке в колл-центр один оператор сказал, что мне эта услуга не положена и больше ему сказать нечего. Другой - составил заявку, на то что мне не подключили услугу, заявку будут рассматривать два дня. Ужасно, для чего подключать услугу обещанный платёж, когда её доступность будут рассматривать два дня...

Начну издалека. Пользуюсь мгтс уже больше нескольких лет. Предложили родственнику перейти на мгтс и платить за интернет, телевидение, моб.связь одним платежом. Всё устраивало, заявленная скорость действительно есть, телевидение работает исправно, ровным счётом как и мобильная связь. Перейдем к самому интересному. Уже чуть больше месяца пинг прыгает в играх на любом европейском сервере от 40 до 120 каждую секунду (доказательства могу предоставить по запросу). Мне нужен хороший стабильный пинг (как раньше около 40-45) для моей, по сути, работы, так как я являюсь частью организации и официальные игры невозможно играть. Моя организация недовольна, как и я. Мне платят зарплату, а я не могу себе обеспечить стабильный интернет. Первое мое обращение в мгтс было 10 сентября под номером 17113849, тогда мне сказали, что проблема с cloudfire и всё решат в течении двух недель, затем сотрудник сказал, что переведет меня на инженера, а затем самое интересное=)))) я на протяжении минут 30 слушал, как у сотрудника что-то разгоревается, как он что-то смотрит, общается с кем-то, т.е. Он не перевел. На следующий день мне позвонил человек, который представился инженером мгтс, если я не ошибаюсь, то он мне и сказал, что проблема с cloudfire. Прошло время, проблема не решалась. 27 числа я повторно обратился в мгтс, тогда мне сказали, что проблема не на их стороне и они ничего делать не будут. После моих слов, что я намерен разорвать сотрудничество в таком случае, мне техподдержка в вк сообщила, что передаст мое обращение старшему менеджеру и мой вопрос постараются решить. Мне пришло смс, что со мной в течении суток свяжется старший менеджер, номер обращения 1-744671923906 . Со мной пытался связаться менеджер около 8 часов вечера следующего дня, я не успел ответить и мне пришло смс, что нужно самому перезвонить на указанный номер. И тут началась опять же клоунада, ибо чтобы на указанном номере тебе ответил оператор, а не бот - надо постараться. Я написал дважды в приложении мтс (мгтс ведь входит в группу компаний мтс) , на что я получил полный игнор и лишь предложение оценить помощь. Затем, лишь вечером, уже когда я писал 3 сообщение мне ответил человек и сказал, что сейчас переведет на мгтс. Там сотрудник зарегистрировал новое обращение уже под номером 17173411 и сказал, что со мной свяжется технический специалист. Сегодня, то есть 30.09.2022, со мной действительно связался тех.специалист, который опять начал говорить, что проблема не их ни капли, у них был какой-то сбой и они разобрались, что проблема не с их стороны (до этого про это никто ничего не говорил) и что это проблема с самими серверами. Вопрос возникает вполне логичный, почему у не пользователей мгтс нет такой проблемы, а некоторые люди, у которых мгтс, испытывают данную проблему. Доказательство : отзывы в интернете, к примеру, на данном сайте. Предоставить их также могу. И еще одно, почему я вынужден платить за exitlag (приложение, которое оптимизирует маршруты и выбирает наилучший), с которым у меня пинг не прыгает, а мой провайдер отказывается что-либо делать? На данный момент времени у меня нет особого желания пользоваться дальше услугами данного провайдера, который показывает такое отношение ко мне, как к клиенту, и отказывается что-либо делать. Посмотрим, я подожду еще максимум месяц, а дальше буду менять провайдера, если проблема сохранится, потому что надоело уже это. Надеюсь, что я максимально подробно расписал проблему, с которой мне пришлось столкнуться, а также опыт общения с техподдержкой данного провайдера.

Отвратительный сервис. Оставляла заявку на подключение интернета и тв, в итоге сама неоднократно перезванивала и спрашивала, когда мою заявку обработают и подключат интернет! Так ничего и не случилось, только слова «мы вам перезвоним». Уже полтора месяца «перезванивают». Никому не посоветую.