Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Много лет пользовалась этим провайдером, в целом качество услуг устраивало. После переезда на другое место жительства решила расторгнуть договор. И вроде бы всё нормально было, оператор вежливо объяснила, как это сделать, и посоветовала также написать письмо с просьбой вернуть неиспользованные деньги со счёта. В этот же день услуги были заблокированы и на счёте оставалось около 650 руб. 6 ноября 2025 года я написала письмо на адрес info@akado.com с просьбой расторгнуть договор и с просьбой вернуть деньги, на счёте уже было 328 руб. Далее деньги со счёта продолжали ежедневно списываться, хотя услуги были уже заблокированы. Сотрудник поддержки не смог объяснить за что списываются деньги, написал, что это технический сбой, и мне вернут средства, которые были на день блокировки услуг. После того, как сотрудник Акадо забрал оборудование, я вновь написала в поддержку с просьбой вернуть средства, приложив все документа, включая копию паспорта. И, внимание, деньги мне вернули в размере...46 руб.!! Такое ощущение, что просто плюнули в лицо. Присвоить несколько сотен руб. - это как-то мелко. Если бы я знала, что они вернут мне 46 руб., никаких заявлений я бы не стала писать. Или хотя бы сохранила скрины переписки и страницы с балансом в личном кабинете, но мне и в голову не приходило, что такое может быть от провайдера, с которым я была более 10 лет. Естественно, больше никогда не воспользуюсь услугами такой мелочной [компании], и никому не рекомендую.
3 декабря автору отзыва потребовалось обновить пакет минут в рамках тарифного плана, предоставляемого компанией МТС. Для этого он воспользовался соответствующим кодом, однако обновление не произошло в течение нескольких минут. Попытка повторить операцию трижды привела к списанию абонентской платы за каждый из этих запросов. Несмотря на это, автор ожидал, что средства будут зарезервированы на его счёте для дальнейших платежей. После входа в личный кабинет на сайте МТС автор обнаружил, что с его счёта был списан дополнительный пакет минут и SMS-сообщений, в котором он не нуждался. Попытка обратиться в службу поддержки компании для возврата списанных средств и восстановления обычного пакета минут по тарифу не увенчалась успехом. Общение с роботом и роботоподобным оператором по имени Артём не привело к решению проблемы, так как оператор объяснил, что компания считает свои финансовые интересы более приоритетными. Данный опыт взаимодействия с компанией МТС подрывает доверие к компании.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Это даже не [низкий уровень], это что-то [ещё ниже]! Захватывают монопольно рынок в новых ЖК, делают цены в 2 раза выше рынка. И, захватив от жадности слишком много абонентов, попросту не могут обеспечить нормальной скоростью. Скорость вместо 500 от 5 до 90 мб/с, в техподдержку не дозвониться, в чате приложения жалобы игнорит. Ах, да, чтобы подключить это недоразумение, нужно еще и денег заплатить. Ранее никогда не встречала провайдеров с платным подключением. Да и с таким «сервисом» тоже не сталкивалась.
Полгода как подключил себе второго провайдера - Qwerty. И сразу подсвечиваю почему, в чём его плюс: - немножко подешевле, чем у большинства, правда это за 100 Мбит (не у всех столько ещё осталось), но мне больше и не надо. Всё остальное - это минусы, связанные с нестабильным: - мой первый провайдер, который тупо никак не реагирует на большинство тикетов в техподдержку; - а их за эти полгода пришлось завести несколько штук, т.к. Интернет нестабильный, он то целиком "подвисает" на несколько минут, то часть сайтов перестаёт открываться на минуты или часы; - в единственном тикете, на который мне всё же спустя неделю пришёл ответ, были жалобы, что это не они виноваты, а ркн. Может и так, но у второго провайдера таких регулярных проблем с Интернетом нет - если уж заблокировали, то заблокировали, а не какие-то произвольные наборы сайтов временно перестают открываться. Да и деньги я плачу не ркн, а qwerty, с ркн, мне кажется, они сами должны взаимоотношения выстраивать, без меня. В общем, если просто надо хоть какой-нибудь Интернет иногда, без претензий и недорого, то можно смело брать. Если работаете или играете онлайн, то всё же не рекомендую, лучше поберечь нервы :).
услуги работают крайне плохо! Связь очень слабая, постоянные проблемы, Но не дай бог у вас что-то случится - вы этот вопрос не решите быстро, это раз, во-вторых, не решите вот бесплатно, а в-третьих, вас будут несколько дней вымораживать, не поднимать трубки, не разговаривать с вами и всячески стараться [слиться]! здесь оставаться не хочу! Как только они чувствуют, что человек ругается, сразу кидают трубки и к ним больше не позвонишь! То есть ваши проблемы им абсолютно не нужны! А потом позвонит служба поддержки клиента и скажет, что за 1500 вызов и все остальные работы дальше, они готовы устранить проблему! Шли б лесом! Ужасный интернет! Буду менять, Нет поддержки клиента! Представьте! У меня роутер показывает соседние сети, а мою нет! Они же говорят "заказывайте нашего Специалист с новым роутером, потому что ваш не работает"!
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
поставили инет, 500 за 550, всё великолепно, без колебаний, без перебоев. испугался изначально отзывов, но цена всё-таки совратила . тв и моб. 3 - потому что не подключал.
Думаю переходить к другому оператору. Я с этим оператором с момента основания компании. Сначала все было классно. Потом хорошо, а последние года три полный треш. Поддержка не работает. Подключают услуги, уверяя, что они бесплатные, потом, когда ты уже об этом забываешь, втихую, без уведомления, делают услугу платной, списывают все накопления за своевременную оплату тарифа. Списывают деньги. Концов не найти и правды не добиться. В моем районе шли ремонтные работы теле2, вышки ремонтировали, интернет не работал около месяца, никаких оповещений. В общем, нервы не железные. Меняю оператора. Сейчас читаю отзывы о других. Теле2 долго была довольна, но они стали хуже и становятся хуже с каждым днём. НЕ СОВЕТУЮ! На сегодняшний день это худший из худших!
По стоимости Мобайл дешевле, чем мой прошлый оператор, при этом в пакет входит больше минут, больше интернета, безлимитка по соцсетям и мессенджерам и плюс еще несколько полезных дополнительных опций. Так что выбор для меня очевиден. Что по обслуживанию: вчера у меня пропал интернет. Переустановка симки, перезагрузка телефона проблему не решила. Хорошо, что саппорт работает даже при отсутствии интернета - написала туда свою ситуацию, мне дали четкую инструкцию, что делать. Там оказалась проблема в моем телефоне - стоял на зарядке, случились какие-то перепады напряжения, в итоге сбились настройки (как я это понимаю). Зато теперь знаю, что если возникнет какой-то сбой или вопрос, техподдержка будет на связи и оперативно поможет. Спасибо.
Платим за скорость 200 мб, а по факту 20 мб. Когда хотят, тогда и уменьшают скорость, когда хотят она выше, но никогда не доходила даже до 100 мб. Если дочка смотрит фильм, то я уже не могу без каких либо задержек одновременно с ней в другой комнате общаться по видео связи. Сегодня вообще был рекорд скорости - 16мб!!!!! Решили уйти к другому провайдеру в итоге.
самый плохой мтс провайдер, интернета неделями нет. а они и в ус не дуют, для них только одно - деньги. деньги б деньги. интернет потом может быть!!!!!!
Какой провайдер лучше в Москве?
В Москве услуги телекоммуникаций предоставляют несколько крупных компаний: КВЕРТИ, Уфанет (ВЛ-телеком), МТС, ЛайтКоннект, Старлинк, Лайф Линк, Акадо, МайЛинк, Марьино.нет, Тушино Телеком. Каждая из них привлекает клиентов акционными предложениями, высокими скоростями подключения или эксклюзивными услугами. Когда люди выбирают компанию для подключения связи, они обычно обращают внимание на такие критерии:
- стоимость предложений;
- скорость сети;
- наличие акций и скидок;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах в Москве
На нашем сайте представлены реальные мнения о работе телекоммуникационных компаний. Учитывайте, что пользователи чаще делятся негативным опытом, тогда как довольные услугами пользователи редко оставляют комментарии. Имея положительный опыт, абонент просто продолжит пользоваться услугами. Предлагаем вам изучить отзывы о домашнем интернете и телевидении здесь.
Вы долистали до конца!
Мария, здравствуйте! Работа интернета зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и характеристики тарифного плана. В службе поддержки готовы провести диагностику и зафиксировать информацию. Отметим, что каждая компания применяет свои инструменты, и предложения могут отличаться. Напишите нам на адрес электронной почты: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва и номер договора. А мы детальнее всё проверим по вашему адресу