Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Добрый день! Как указано у Вас в сообщении, скорость гарантируется при проводном подключении. На Вашем тарифном плане в этом случае будет 200 мбит/с. По Wi-Fi никто не мог обещать 100 мбит/с. Мы сможем Вам помочь увеличить скорость по беспроводной сети. Для этого напрафьте Ваш номер телефона МГТС и контактный номер на нашу почту, указав ссылку на отзыв.
С уважением, Альберт. 
otzyv@mgts.ru 
ПАО "МГТС

 Добрый день! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета. Заранее спасибо!

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Обязательно разберемся в данной ситуации. Пожалуйста, направьте номер телефона МГТС на нашу почту, указав ссылку на Ваш пост.
С уважением, Альберт. 
otzyv@mgts.ru 
ПАО "МГТС"

 Добрый день! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета. Заранее спасибо!

 Добрый день! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета. Заранее спасибо!

Здравствуйте. Приносим извинения за неудобства. Напишите, пожалуйста, нам через форму обратной связи на сайте, выбрав финансовый  раздел. Проверим информацию и разберемся в ситуации. 
С уважением, служба поддержки NETBYNET

Ваш отзыв очень похож на рекламный. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@moskvaonline.ru номер договора и адрес подключения (без номера квартиры), а также ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить реальность вашего отзыва и зачесть оценку.

Добрый день! Действительно, бывают случаи, когда мы не можем подключить нового абонента на следующий после его обращения день - обычно это связано с тем, что в подъезде либо еще не было нашего оборудования, либо в нём закончились свободные порты. Действительно, в обоих случаях требуется т.н. модернизация дома - установка или замена оборудования в подъезде. Таких домов в течение месяца, как правило, несколько, поэтому появляется очередь и необходимость ожидания... Срок "неделя", к сожалению, условен, т.к. в каждом из домов работы могут затянуться на 2-3 дня вместо 1. Сотрудник, который назвал Вам категорично срок "неделя", а не "от недели", к сожалению, дезинформировал Вас, приносим Вам свои извинения. Работ в своем подъезде Вы не видите, т.к. названный срок нам нужен не столько для работ в Вашем доме (как мы уже говорили, сами работы занимают 1-3 дня), сколько для выполнения модернизации в подъездах домов, жильцы которых обратились к нам ранее, чем Вы. К сожалению, никакого другого решения, кроме модернизации, не существует. 

С уважением,
команда RiNet

Доброго дня! 

Предлагаем вам отбросить эмоции и разобраться в сухих фактах. Наша компания:
1. Установила оборудование в срок и произвела подключение вас к сети.
2. Обеспечила пропускную способность канала до вашего офисе строго по договору. Это было подтверждено вам нашим специалистом, который находился у вас в офисе для показа более чем в рабочее время (до 21:00).
3. Выявило, что текущая конфигурация вашей внутренней сети не позволяет всем сотрудникам использовать канал на полную мощность.
4. Предложила вам связать наших специалистов с вашим системным администратором или специалистом, который занимается поддержкой вашей локальной сети. К сожалению, у вас такого специалиста нет.

Финансовые средства мы действительно не можем вам вернуть, исходя из того, что условия по договору нами выполнены полностью. Если вы хотите экономить средства используя наш канал, то вам необходимо или нанять своего человека, который сможет настроить вашу локальную сеть, или мы можем порекомендовать стороннюю компанию-подрядчика. Да, это повлечёт дополнительные расходы с вашей стороны, но мы хотим заметить, что это будут разовые расходы, которые не сопоставимы с той экономией, которую вы получаете при использовании нашего канала.

Относительно того, почему мы сами всё не сделаем - наша компания не имеет в штате специалистов, которые могут заниматься обслуживанием и поддержкой локальной сети абонентов. Конфигураций сетей и оборудования настолько много (особенно когда монтаж делают не специалисты), что для этого нужно было бы создавать отдельный отдел по данную задачу. Поэтому в договоре у нас чётко прописано, что мы не занимаемся настройкой ЛВС абонентов, а наша зона ответственности заканчивается на порту нашего оборудования у вас в офисе.

Уважаемый абонент, просим вас связаться с вашим менеджером, если вы хотите урегулировать данную ситуацию и продолжить сотрудничество. Ваш менеджер предоставит вам контакты подрядчиков по настройке ЛВС, с которыми вы уже сами договоритесь о работах и их стоимости. Мы считаем, что данное недоразумение вполне возможно преодолеть.

П.С. 
Просим администрацию сайта не засчитывать данный отзыв, так как претензия не касается качества работы провайдера и фактического качества предоставления услуг.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Ах, как жаль, что дом не подключен! Будем стараться расти и расширяться :) Спасибо за отзыв!

С уважением, команда RiNet

Здравствуйте! Возможно, сотрудник не обладал информацией по данному вопросу. На сегодняшний день замена роутеров не выполняется, но к концу сентября ситуация изменится. Пришли Ваш телефонный номер МГТС и контактный номер для связи на нашу почту. Передадим заявку на замену. В ближайшее время замена роутеров на двухдиапазонные будет выполняться на тарифных планах от 100 мбит/с.
С уважением, Альберт. 
otzyv@mgts.ru 
ПАО "МГТС

Уважаемый Пользователь! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению городского номера, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.

 Добрый день! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета. Заранее спасибо!

Добрый день! Можем провести диагностику вместе с Вами. Просим Вас прислать номер телефона МГТС и ссылку на отзыв на нашу электронной почту. Обязательно исправим ситуацию, а также проверим работу наших специалистов.
С уважением, Альберт. 
otzyv@mgts.ru 
ПАО "МГТС"