Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Здравствуйте! Готовы провести проверку по всем пунктам Вашего отзыва. Для этого просим прислать Ваш телефонный номер и ссылку на эту страницу на нашу почту. 

С уважением, Альберт. 
otzyv@mgts.ru 
ПАО "МГТС"

Здравствуйте, Елена Сергеевна! 
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки. 
Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Как я понимаю у вас вопрос по телевидению.
Действительно производилась замена логинов. Информация об этом была заранее размещена на нашем сайте, производился живой обзвон и рассылка смс. На сайте размещена инструкция как ввести новыйлогин.
Когда сотрудник просил Вас посмотреть в верхний правый угол телевизора, он хотел помочь Вам проверить учетную запись и осуществить ввод нового логина. 
Т.е. если на каналах "висят замочки", это означает что не введена учетная запись.
Если у Вас появятся какие-нибудь вопросы по работе сети, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием, обязательно найдем пути решения. 
С уважением, группа компаний Virgin Connect.

Добрый день! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета. Заранее спасибо!

В настоящий момент провайдер проводит акцию по написанию отзывов среди своих абонентов. Мы ждем от провайдера контактные данные абонентов, чтобы проверить их подлинность и зачесть оценку.  Приносим извинения за временные неудобства, но мы обязаны всё проверить.

Спасибо за Ваш отзыв!

Возможно вы перепутали провайдера. У нас не бывает ситуаций когда у клиента отсутствует Интернет 2 недели. Это нонсенс.

К сожалению Вы не предоставили никакие данные о себе для идентификации Вас как нашего клиента.

Сообщите Ваш номер договора(ПИН) на почту support@starlink.ru для уточнения ситуации и оперативного решения.

Добрый день! 
Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, направьте Ваш номер МГТС и ссылку на данный пост нам на почту. 
Оперативно подключимся к решению вопроса. 

С уважением, Михаил. 
otzyv@mgts.ru 
ПАО "МГТС

Добрый вечер!
От Вас получили письмо на нашу почту. 
Приняли в работу Ваше обращение. По итогам Вас проинформируем.

С уважением, Михаил.
ПАО "МГТС" 

Здравствуйте! Ранее проинформировали на электронную почту.

С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"

и проинформировали, "ничего сделать не можем. Заблокирован он в целях безопасности".

Выводы по переписке:

1. Переписка была нацелена МГТС просто на затягивание решения, так как этот вопрос, как оказалось, уже поднимался неоднократно.

2. Ответ МГТС является отпиской, так как абсолютно безграмотен с технической точки зрения, что подтвердит любой ИТ-специалист, имеющий отношение к интернет.

3. МГТС нарушает Федеральный Закон 2300 статьи 8, 10 и 16

4. МГТС нигде вообще не предоставляет полный текст описания услуги.

Выводы делайте сами.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв и оценку!

Уважаемая, Марина Николаевна!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно Вашему заявлению вх. № 5654/16-ц от 26.09.2016, Вам произведен перерасчет абонентской платы в сумме 545 руб. Указанная сумма была зачислена на накопительный счет Вашего логина 26.09.2016.  В дальнейшем, так как от Вас не поступало  заявления о расторжении договора, абонентская плата списывалась ежемесячно, согласно условиям договора, за предоставление доступа к сети Интернет. Услуга с нашей стороны оказывалась в полном объеме. Согласно Вашему обращению вх. №7521/16-ц от 05.12.2016 договор №1086386 от 22.06.2016, расторгнут с 05.12.2016, по факту получения заявления от Вас. Остаток денежных средств в сумме 107 руб. был перечислен на реквизиты, указанные Вами в заявлении. Дополнительно сообщаем Вам, что данные реквизиты были некорректными, банк вернул платеж назад. Для перевода денежных средств, просим Вас уточнить и прислать нам верные реквизиты.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.

Добрый день! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета. Заранее спасибо!