Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

За потерю оборудования просили 4 тыс рублей, будьте внимательны . Очень долго разбиралась с акадо из-за старого тюнера. Дело в том, что у нас было несколько переездов в 2013 году, и были переоформления договора. После того как с мужем разъехались,я все бумаги переводила с его имени на свои. Так вот, я помню что мы отдавали оборудование акадо, а они утверждают, что мы не вернули. Типа по одному договору возвратили, а по другому нет. Я скандалила с ними, они говорили, что у меня при сдаче должна быть на руках бумага - если что – прошло пять лет, какая там бумага!!! Да и не до того тогда было если честно, хотя я прямо помню, как был разговор про возврат. В общем вчера я нашла этот тюнер телевизионный на антресолях. Так неудобно. Я прям с пеной у рта доказывала оператору из акадо что они сами все перепутали. Хорошо хоть денег я еще за него не уплатила. Честно думала, что меня наеживают с этим дурацким тюнером, а оказалось сама их дурила. Тем не менее теперь наученая горьким опытом и буду хранить все бумажки, чтобы потом мне опять не предьявили.

Отличный интернет за копейки. Роутер был мой, настроили и подключили за 10 минут. Приехали по заявке на следующий день. За год пользования разрывов не было ни разу. Скорость соответствовала данным.

Стала пропадать скорость интернета. Стала пропадать скорость интернета,а то что заверена по тарифу интернета не обманывает,но бывает что скорость падает до минимума. Не знаю что делать может провайдера поминять? А то надоело уже.

полное [попадалово]. Чтож вы такое ужас людям ставите что не предупреждаете что wi-fi взламыается за 30 мин что скорость ограничена скоростью wi-fi сигнала вы же бараны оптоволокно дом к компу не ведете вот реально запарился я за вами все переделывать, за такие деньги мне опт протянут к компу у меня за 400р постоян ip

Просто АДовый провайдер. Что касается денег это полнейшее разводилово. Пользовался интернетом в самарском регионе, пока не уехал в москву. Мне надо было как-то расторгнуть договор, но без поездок в самару. Оказалось, что иначе как подать заявление о расторжении только в месте заключения договора расторгнуть невозможно: - (претензия №1 почему я должен в век цифровых технологий у провайдера, который для списания средств использует мегабыстрые выставления платежей и биллинг за секунды, писать заявление на бумаге на имя кого-то там, причём я не понимаю почему этот кто-то там принимает решение о расторжении! И делается это только в том месте где заключал договор и даже родственники не могут подать заявление. Я должен явиться сам лично и с паспортом. Полагаю, что знаю ответ на весь этот бред - это сделано специально, чтобы тянуть время в случае чего! Это такая бизнес модель антиклиентская. Подтверждение тому в личном кабинете, где просто физически нельзя подать заявление о расторжении). - при попытке сменить тариф на более спокойный «помегабайтный», что меня устроило бы я понял, что тарифов помегабайтных у рт просто нет (претензия №2 отсутствие помегабайтной тарификации. Это тоже антиклиенская бизнес модель. Суть в том, чтобы гарантированно выставлять счета и набивать бюджет. Ведь таких помегабайтников было бы достаточно много, если бы не половина. Надо отметить, что так грешит не только рт). - единственный способ, который мне предложили в поддержке (если это можно так назвать) - это «заблокировать» интернет и соответственно списания, но это вроде как услуга, которая оплачивается! - основная история м претензии №3,4,5,6,7: 1 рубль в сутки. Приемлемо подумал я. Я увидел, что интернет у меня заблокирован в личном кабинете и на этом успокоился, на счёте было +200 рублей. Пока родственники мне не сообщили через полгода, что по месту прошлого жительства мне приходят счета и сумма ежемесячно растёт от рт. Зашёл в личный кабинет и у меня на счету -900 рублей. Интернет заблокирован! Звонок в суппорт и разбирательство. Специалист рт сообщает следующее: 1. Услуга блокировка интернета действовала 2 дня потом её принудительно сняли (что?кто?почему не сообщили?как бы я об этом узнал? В личном кабинете нет управления этой услугой, её ставит автомат и специалист суппорта в ручную, её описания нет, условий в моем договоре по этой услуге нет). 2. Говорят на счёте было недостаточно средств для её функционирования (как так?я считать не умею?я это даже подтвердить не могу так как в выгрузке статистике не видно когда услугу установили) 3. Говорят, что интернет сейчас заблокирован (что? С меня списывают деньги и ещё услугу не предоставляют?) понятно, что интернет и не нужен меня там нет, но это перебор! 4. Услуга блокировка возобновиться когда поступят на счёт деньги в количестве 720 рублей основных средств и 60 рублей пени (что б...ть?) 5. Мне не предоставляют услугу, навязали ещё одну услугу, отменили её, не уведомили, начислили долг и пени!!! Как мне могут начислить пени? Это финансовая организация чтоли? Она услуги предоставляет, а не даёт мне деньги взаймы. Важно отметить, что договор с рт я заключал очень давно – в 2005м году (в то время даже ростлекома не было, он стал правоприемником), при этом договор привязан по сути к личности, так как я менял места жительства и договор и его условия оставались прежними. Он у меня на руках. И могу точно сказать, что все применяемые антиклиентские положения на меня не должны работать. Вернее так: многие из вещей что они заставляют оплачивать на меня могут не распространяться, так как этого в договоре нет, но доказать ничего не получится, так как рт всегда ссылается на внутренние документы, по которым они мне ничего предоставлять не обязаны и не предоставляют. Те же выставленные бредовые пени. Претензия №8 – в договоре нет всех тех условий, которые применила ко мне антиклиентоориентированная недоорганизация. Но доказать это по сути нельзя, потому что для подтверждения факта нарушения моих прав и законодательства в области предоставления телекоммуникационных услуг нужны официальные документы обо всём рассказанном специалистом рт, а их не предоставляют, называя всё происходящее служебной информацией. Кроме выписки по счёту и всего, что доступно в личном кабинете другой информации не предоставляется. Например, дать информацию что я не осуществлял никаких действий на протяжении полгода (подтвердить, что услугой не пользовался) они не дают такую информацию - она служебная!!!!! Подтвердить, что установили услугу блокировка и её параметрах – только по официальному запросу, который рассматривается 30 дней!!!!! Начисленные пени отдельно нигде не выделяются, они проходят как основной долг. Кроме того, как выясняется, блокировка - это не совсем блокировка, так как скорость при её включении падает до 60 кбитс и это не блокировка оказания услуг совсем, типа пользоваться можно, но с трудом, значит вроде как интернет никто не вырубает, услуга оказывается (хитро да?). Моё логичное желание сейчас - это разорвать все отношения с данной организацией и никогда не пользоваться услугами рт, но судя по всему это не так просто сделать! Учитывая то что происходит я готов к следующим этапам: я напишу заявление на расторжение договора, но: - его расторгнут не сразу и за это время начислят пользование услугами; - возможно начислят неустойку (ну а почему нет? Если начислили пени, значит где-то во внутренних регламентах есть чудовищные нестойки)