С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Подберем интернет за 2 минуты
Консультанты уже борются, кто быстрее перезвонит, чтобы подобрать вам оптимальный тариф
Номер телефона
Получить консультацию
Нажимая на кнопку "Получить консультацию", вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
reviewType
2
Общая оценка
Последние 2 месяца чёрти-что
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользовался мегаланом, души не чаял, потом его купил старлинк. Года 2-3 горя не знал, но пару месяцев назад началось... Днём и утром отключения интернета по часу-два, как раз в те моменты, когда он жизненно необходим для работы. 2 недели назад начались дикие спайки пинга, в скайпе обрывы связи по 5 секунд. Пробовал подключаться через мтсовский 3g с телефона - проблем таких нет, следовательно косяк со стороны провайдера. Если в ближайшее время (до нг) не исправят эти неполадки - буду менять. Пин ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
150880
reviewReplySmile
Старлинк
Представитель провайдера
07.11.2015
Спасибо за Ваш отзыв! 

Действительно по указанному адресу наблюдались проблемы с оборудованием. Мы починили все вчера вечером. 
Проблема наблюдалась 7 дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Также от нашей компании Вам месяц Интернет в подарок!
49617
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Ужасно
Тип услуг: 
домашний интернет
2 дня не работает интернет, дозвониться невозможно автоответчик говорит, время ожидания 1 минута.. 30 подождал, бросил трубку вечером та же история стабильная скорость постоянные поломки, долго чинят, дозвониться невозможно. Обещают тех поддержу 7 дней в неделю, 24 часа, а на деле, если сломается в праздник или в выходные - то только в рабочий день починят
Отзыв засчитан
150873
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Очень плохо!!!
Тип услуг: 
домашний интернет
Установили интернет домашний gpon 50 гигов, реально тянет только 20 максимум 30 гигов, установили видеонаблюдение, 3 камеры - тоже не работают. То одна , то другая ... Техническая служба работает над этой проблемой уже суток трое четверо и все безуспешно! Если вы только думаете об использовании услуг мгтс - не стоит тратить свое драгоценное время!!! Остутствует скорость ниже заявленной, не работает услуга!
Отзыв засчитан
150852
reviewReplySmile
МГТС
Представитель провайдера
05.11.2015
Здравствуйте! Готовы повлиять на скорейшее разрешение ситуации, для этого напишите, пожалуйста, нам письмо с указанием телефона подключения и контактный телефон для связи с Вами.
С уважением, Екатерина,
otzyv@mgts.ru
ПАО "МГТС"
49578
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Требуют деньги за не установленное оборудование
Тип услуг: 
домашний интернет
Несколько месяцев назад дернула меня и мою семью связаться с акадой о проведении нам интернета,с самого начало стали навязывать тв, которое нас вообще не интересует. Они все равно стоят на своем якобы это для пробы и месяц безплатно, как я им не объяснял, не понимают или не слышат то, что мне это не надо. Ну ладно, думаю пусть приносят и устанавливают. Пришли, установили, подключили. И началось. Качество интернета отвратительное, других более мягких слов я подобрать не могу. Проходит месяц и они...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
150846
reviewReplySmile
Senechka1501
12.11.2015
Добрый день, Вадим! У нас с Вами похожая проблема. Отказались от этого провайдера. Теперь Акадо требует за оборудование свыше 5-от тысяч . Как Вы поступили в такой ситуации? 
49732
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Самый ужасный провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
С первого дня никакого интернета, модем виснет, тв-приставка виснет, перезагружается. Категорически не рекомендую. Подключайте что угодно только не он-лайм. Нет как таковых интернета нет, телевидения нет, решения проблем нет
Отзыв засчитан
150835
reviewReplySmile
Онлайм
Представитель провайдера
05.11.2015
Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета, чтобы мы смогли проверить информацию и обязательно во всем разобраться. Заранее спасибо!
49560
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Уровень глухой деревни
Тип услуг: 
домашний интернет
Коммунарка. Провайдер в сговоре с управляющей(монополист), поэтому много себе позволяет от позорной скорости интернета за высокую цену до хамства и как я понял не существующей службы поддержки. Провайдер настолько не современный что при оплате абонентской службы в середине месяца вы оплатите полную сумму только за оставшиеся дни до начала нового периода(это может быть и 10 и 5 дней). При обращении вам предложат только заплатить им еще, вот такая уловочка для клиента! Стабильная низкая скорость н...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
150826
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Хороший провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
Поздно вечером обнаружила, что оборудование не работает и я не могу включить телевизор. Позвонила в ринет и объяснила ситуацию.пообещали, что мастер приедет завтра. На следующий день дважды позвонили из ринет: первый раз уточнили в какое удобное для меня время может приехать мастер, а второй раз позвонили за час до его приезда. Приехавший специалист очень быстро и бесплатно заменил неработающее оборудование, которое у меня находилось в аренде. Большое спасибо за оперативную работу! Круглосуточна...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
150814
reviewReplySmile
Ринет | Дом.ру
Представитель провайдера
10.12.2015
Спасибо за отзыв! Приносим извинения за доставленные Вам из-за неисправности оборудования неудобства, такое, к сожалению, иногда может случиться с оборудованием, но мы всегда оперативно стараемся подобную ситуацию исправить.

С уважением,
команда RiNet
50453
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Скорость интернета 10 вместо 80 мб. Постоянные проблемы с ТВ !
Тип услуг: 
домашний интернет
Ужасный провайдер !!!! С первого дня подключения (два телевизора и интернет) проблемы. Не однократно обращалась к сотрудникам кверти,на что получала один и тот же ответ, проблем с инетом и тв нет,давайте проведем диагностику . После письменной претензии проблемы с тв провайдер признал, проблему с инетом не признает до сих пор,хотя диагностика в том числе и по пинку говорит об обратном. Написала еще раз претензию , никто не отвечает. Приняла окончательное решение расторгнуть договор в односторонн...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
150797
reviewReplySmile
КВЕРТИ
Представитель провайдера
05.11.2015
Здравствуйте, Екатерина. При расторжении договора, оборудование, взятое в рассрочку, должно быть выкуплено. Вам же предлагали его сдать в офисе еще летом. Пока оно находится у Вас, будет списываться абонентская плата за его аренду независимо от того, пользуетесь Вы услугами или нет.
Что касается бесчисленных жалоб на скорость, по результатам диагностики линии, по результатам присланных трассировок проблем обнаружено не было. Также к Вам направляли монтажника с ноутбуком, который делал перепротяжку кабеля, проблем со скоростью также выявлено не было. По результатам замеров скорости с операторами техподдержки скорость действительно фиксируется ниже заявленной в тарифном плане, однако, замеры производятся через роутер, что является частой причиной ограничения скорости доступа в интернет.
49557
reviewReplySmile
Cynic
27.11.2015
Это куда же роутер скорость девает? На черный день в розетку прячет?
50107
reviewReplySmile
КВЕРТИ
Представитель провайдера
28.11.2015
Cynic, скорость это не материальная величина, чтобы ее куда-то прятать. А ограничить легко.
Проверьте без роутера, убедитесь, что со скоростью все в порядке. Это и монтажник Вам демонстрировал.
50110
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Вполне устраивало, НО
Тип услуг: 
домашний интернет
В течении лет 3-4 наверное пользовалась услугами интернет провайдера билайн (инет+тв). Сразу скажу, больше привлекло тв, с возможностью записи-перемотки-паузы, само количество каналов абсолютно не интересует, т.к смотрю стандартные и не люблю сидеть и щелкать эти сотни каналов. Качество интернета и тв вполне устраивало. Да, бывало, что отваливался инет, но это было редко и как правило не на долго (наверное нет провайдеров у которых этого совсем не бывает). В общем желания искать форумы с отзывам...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
150770
reviewReplySmile
билайн
Представитель провайдера
05.11.2015
Добрый день! К сожалению, не все управляющие компании идут на контакт с нами, для оперативного решения вопросов. Мы постараемся исправиться и больше не расстраивать Вас! Пришлите, пожалуйста, Ваш логин/номер лицевого счета на почтовый ящик rating@post.ru с указанием темы отзыва и полным описанием претензии. Ваш Билайн.
49569
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Отвратительное обслуживание
Тип услуг: 
домашний интернет
Во время консультации оператор заявил, что я его отвлекаю от работы. Хамство. Вопросы решаются месяцами. Для отвязки уже купленной вами тв приставки потребуется заявление с подписью и скан паспорта. Для отключения телевидения потребуется заявление с подписью и скан паспорта.
Отзыв засчитан
150762
reviewReplySmile
билайн
Представитель провайдера
12.11.2015
Добрый день! Мы приносим свои искренние извинения за работу сотрудника, так не корректно общавшегося с Вами. Давайте не будем торопиться и постараемся исправить данное недоразумение? Пришлите, пожалуйста, Ваш логин/номер лицевого счета на почтовый ящик rating@post.ru с указанием темы отзыва и полным описанием ситуации. Мы постараемся исправиться и не разочаровывать Вас! Ваш Билайн.
49743
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Последние время были сильные просадки в скорости и пинг поднимался.
Тип услуг: 
домашний интернет
Звонил в поддержку, сказали они всё исправили.один день было всё отлично но под вечер опять началось. Во многих онлайн играх происходит отключение от сервера . Страницы не загружаются и видео в высоком качестве также . При скорости в 50мб/сек это очень плохо.если в ближайшие дни не повысится качество то перейду на другого провайдера. Просим исправить все проблемы по молостовых. Скорость и бюджетность . Не стабильно.
Отзыв засчитан
150740
reviewReplySmile
Старлинк
Представитель провайдера
07.11.2015
Спасибо за Ваш отзыв! 

К сожалению Вы не сообщили свой ПИН поэтому мы не можем разобраться в описанной проблеме и подтвердить ее. 

Пришлите свой отзыв на support(at)starlink.ru и укажите Ваш ПИН
49618
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Не очень надежный провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользуюсь услугами старнет уже давно. Раньше было нормальный провайдер, теперь никуда не годится. Москва, район южнопортовый. Ул.трофимова довольно стабильная скорость, когда есть интернет. - визитная карточка старнет - выходные без интернета. - отсутствует техподдержка как класс. На выходных вообще врубают автоответчик. - оставляешь заявку через сайт - никто за последние 2 года не перезванивал. - стабильно в течение месяца 1-2, иногда 3 раза не работает интернет. При чем продолжительность отклю...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
150729
reviewReplySmile
Serguei
05.11.2015
Интернета не было более 3х дней. Сегодня во второй половине дня подключили.
49588
reviewReplySmile
Serguei
05.11.2015
Пардон более 2х дней.
49591
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Лучшие тарифы и качество.
Тип услуг: 
домашний интернет
Давно работает - всегда готовы помочь. Надежная связь. Легко дозвониться. Мелкий.
Отзыв засчитан
150623
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Отвратительный провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользуюсь провайдеров уже более очень долго. Сначала все работало без проблем, интернет летал. Но последние месяцы интернет периодически пропадает раз в месяц на 2-4 часа. В последее время скорость упала ужасно, невозможно смотреть онлайн трансляции в хорошем качестве. Провадец скатился в пучину, простите, органического удобрения.в скором времени меняю провайдер, чего и всем желаю. Отсутствуют нестабильная работа, отвратная скорость, ниже заявленной. Каналы забиты.
Отзыв засчитан
150607
reviewReplySmile
Старлинк
Представитель провайдера
07.11.2015
Спасибо за Ваш отзыв! 

К сожалению Вы не сообщили свой ПИН поэтому мы не можем разобраться в описанной проблеме и подтвердить ее. 

Пришлите свой отзыв на support(at)starlink.ru и укажите Ваш ПИН
49619
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Не оправдывает рейтинг сайта
Тип услуг: 
домашний интернет
Подключился недавно. На прошлой неделе просто отключили интернет - в тп короткие гудки. С пятницы начались дикие спайки и продолжаются до сих пор - почитал форум, проблема не у меня одного. Решать неделю? Вычитал на форуме: выявлена попытка хакерской атаки (ddos) на сеть starlink и приняты оперативные меры во избежание ее последствий, что привело к вынужденному отсутствию связи. Сегодня в течении дня мы планируем включить защиту, что вызовет небольшой перерыв(до получаса) проблема с пятницы, зап...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
150569
reviewReplySmile
Старлинк
Представитель провайдера
07.11.2015
Спасибо за Ваш отзыв! 

Действительно по указанному адресу наблюдались проблемы с качеством соединения. Мы починили все вчера вечером. 

Приносим извинения за доставленные неудобства. Также от нашей компании Вам месяц Интернет в подарок!
49620
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Хуже не видел
Тип услуг: 
домашний интернет
Самый плохой провайдер в москве, а может быть и в мире. Если тормоза, задержки и проблемы с оплатами услуг вам нравятся, то подключайте акадо не нашел скорость ниже обещанной, постоянные лаги, проблемы с оплатой, пропадают деньги в никуда
Отзыв засчитан
150555
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Надёжный провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользовался около 7 лет. За это время было 2-3 незначительных сбоя (несколько часов) и один раз интернет не работал несколько суток. Считаю, что это вполне допустимо :) надёжность. Проблем не возникало. Не выявил.
Отзыв засчитан
150549
reviewReplySmile
билайн
Представитель провайдера
05.11.2015
Уважаемый Клиент! Спасибо, что остаетесь с нами, мы не подведем! Ваш Билайн!
49567
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
6 дней без интернета и это не предел.
Тип услуг: 
домашний интернет
Москвич. 15 лет даже не мог предположить..что интернет может отключаться более, чем на сутки и то раз в год. Снял дом в деревне сорокино мытищинского района ул.заповедная. Раньше приезжал только на выходные, а недавно решил пожить на природе около воды. Итог. За последние 4 месяца разрывы ежедневные. Интернет может отсутсвовать и 10 минут и час и 6 часов и 8 и 12 и 24. Скорость раз в 5 меньше заявленной.дозвониться до техслужбы возможно, но сразу надо выкинуть минут 40 своей жизни. Я думал хуже ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
150534
reviewReplySmile
МГТС
Представитель провайдера
05.11.2015
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению зарегистрирована претензия № 1-153882202979. Сделаем все возможное для решения вопроса.
С уважением, Екатерина,
otzyv@mgts.ru
ПАО "МГТС"
49558
reviewReplySmile
МГТС
Представитель провайдера
12.11.2015
Добрый вечер! Ваш вопрос относительно работоспособности услуги интернета решена. По вопросу низкой скорости к Вам был организован выезд специалиста, даны необходимые разъяснения и предложены варианты по исключению данной ситуации в дальнейшем.
С уважением, Екатерина,
otzyv@mgts.ru
ПАО "МГТС"
49742
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Нервная система не выдерживает!
Тип услуг: 
домашний интернет
Биланом пользуюсь лет 5 наверно (интернет, wi-fi, 2 телека подключено к цифровому тв). Довольна была как слон. Но последний месяц- это нечто! То одно не работает, то другое, на телефоне в тех поддержку повешусь наверно скоро! Каждый божий день вырубается wi-fi, через день комп, телевидение виснет, в тех поддержке одно и тоже говорят: перезагрузите роутер, сейчас мы тут посмотрим, все есть. Говорю - смените роутер, они - он у вас нормальный. Мне интернет нужен постоянно, у меня работа такая, нерв...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
150529
reviewReplySmile
билайн
Представитель провайдера
05.11.2015
 Добрый день! Давайте не будем торопиться и постараемся разобраться в ситуации с Вашим роутером? Пришлите, пожалуйста, Ваш логин/номер лицевого счета на почтовый ящик rating@post.ru с указанием темы отзыва и полным описанием претензии. Будем исправляться! Ваш Билайн.
49568
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Ужасное отношение сотрудников к своим клиентам.
Тип услуг: 
домашний интернет
Здравствуйте. Провайдером смайл пользуемся уже почти год. Работа скажем не очень, зависает, тормозит, но в общем на 3. На все это закрываем глаза, ну всякое бывает может техника подводит, может аварии, может быть все что угодно. Но когда обращаемся за помощью к сотрудникам, то помощи не находим. Такое впечатление, что на том конце провода сидят не компетентные сотрудники, которые даже не могут создать заявку на ту или иную проблему. Один сотрудник говорит одно, другой другое и перекидывают звонк...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
150512
reviewReplySmile
Смайл
06.11.2015
Здравствуйте. Уважаемая Мария Сергеевна, описанная Вами ситуация недопустима для компании!!! По факту Вашего обращения была проведена проверка с прослушиванием записей разговоров. Теперь владея информацией могу сказать следующее:
30.10.2015 (в пятницу вечером) Вы обратились в техническую поддержку по вопросу вызова мастера на настройку роутера. Инженер Вас предупредил, что настройка платная, ближайшая дата – 03.11.2015 (вторник) и предложил Вам выбрать удобное время прихода мастера с 2-х часовым интервалом. Вас все устроило, вы сказали, что дома будет мама и выбрали временной промежуток с 10 до 12.
02.11.2015 (в понедельник вечером) Вам звонил диспетчер и уточнял информацию (дату и время прихода мастера). Вы сказали "чем раньше тем лучше" и подтвердили что с 10 до 12 нормально.
03.11.2015 в 10:25 нам позвонил Ваш муж с претензией, что мастер обещал быть к 10, и вчера (02.11.2015) ему эту информацию подтвердили. Диспетчер созвонился с мастером и он сказал что будет на адресе в течение 30-40 минут. Вашего мужа это не устроило и он отказался от заявки.
Уважаемая Мария Сергеевна, я приношу извинения от лица компании за причиненные неудобства, но все же и при оформлении и при подтверждении заявки Вам говорили что мастер подойдет с 10 до 12, а не ровно в 10. Мастер бы и подошел в указанный интервал. Как видно конфликтная ситуация вышла из-за недопонимания разницы во временных промежутках. Ситуацию легко устранить оформив новую заявку с удобным для вас интервалом. Напишите мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и контактного телефона, я уверен мы найдем выход из положения!
49599
Ваш комментарий