Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Не компетентные сотрудники . Сегодня посещала офис на ул.арбат 46 . С утра согласовала что и как мне сделать по звонку в техподдержку . Получила детально все что нужно сделать мне для возврата приставки и убрать оплату аренду приставки которая уже как год не работает ( примерно год назад подвала заявку на возврат , но так как для этого обязательно надо самой ехать в офис за нехваткой времени отложила ) разъяснив ситуацию , получив ответ что и как мне надо сделать приехала в данный офис . Сотрудники не решили ни один мой вопрос , мало того озвучили что если я верну приставку сейчас тогда я должна буду оплатить штраф виде 1200 руб , если не хочу платить я должна ещё потерпеть 44 дня и после приехать .... Значит за сломанную приставку я год оплачиваю 99 р каждый месяц за аренду о чем я узнала некоторое время назад , так на меня ещё хотят наложить штраф . Угроза я так понимаю ! Я сказала что платить я ничего не буду и написала заявление изъяснив всю ситуацию ! После проверили серийный номер приставки он не подошёл , якобы это не тот и в конце они оказались правы , но я утром не просто так звонила в техподдержку, чтобы не было таких казусов объяснила все - что у меня две приставки и тд и тп , они разве не могут сказать что серийный номер должен совпасть? Я думаю не первая кто с этим сталкивался , и объяснять все эти мелочи должны они это их работа я так понимаю ! В итоге со мной разговаривали очень не уважительно , на мои требования ответили делайте что хотите взглядом и тоном отправили без мата туда куда обычно такие отправляют ! В особенности чиняева в . Не воспитанная , я ладно подожду и вытерплю если надо поругаюсь и буду отстаивать свои интересы , но при мне подошла бабушка по талону ей сказали не особо вежливым тоном «ждите я занята», а после и не обращала внимания на неё , и коллеге она вопрос подойди тебя ждут она ответила «подождёт»!! Женщина в возрасте должна ждать ее .... У вас сотрудников по какому типу характера выбирают ? Они все у вас на подбор ... На днях приеду ещё раз , сдам приставку и расторгну договор . Оплачу все что требуется мои нервы ценнее! Спасибо за испорченное настроение на целый день !
провайдер хороший, но качество сервиса нет. Мы семьей пользуемся 2ком на нескольких адресах несколько лет. До эпохи алмател нареканий вообще не было. Был период, когда скорость занижали и для ее восстановления приходилось звонить и напоминать о себе. Последние пол года с этим все хорошо (сейчас 95,3/76 при заявленных 100/100). Проблемы с наличием интернета случаются крайне редко. Очень рад, что с техподдержкой связываться практически не приходится, так как достучаться крайне непросто (и технически и ментально). Это подтвердило и сегодняшнее абсолютно непродуктивное общение с сотрудником в чате сайта. Оно вызывает негатив и имеет отрицательный результат. 15:51 я: здравствуйте. Неделей ранее выскакивал на сайте баннер о возможности оплатить услугу все сразу на год и получить 25% скидку. В личном кабинете такая возможность не отображается. То это возможно (25%)? 15:52 денис 11612 добрый день! Денис 11612 не могли бы вы подсказать ваш номер договора и на кого он оформлен. 15:52 я: прежняя переписка тут сохранена (мои данные выше). Это вопрос безотносительный лично ко мне. Николай иванович 259553 ответ вопросом на вопрос - это не айс 15:56 денис 11612 (вместо ответа на конкретный вопрос капитан очевидность констатировал): для подключения все сразу необходимо оплатить за 3, 6 или 12 месяцев наперед оплату. После этого подключаете услугу. 15:57 я (вижу, что меня не хотят/способны услышать и вынужден повторно спросить): здравствуйте.неделей ранее выскаивал на сайте баннер о возможности оплатить все сразу на год и получить 25% скидку. То это возможно (25%)? 15:58 денис 11612 могу подключить ее сейчас. 16:00 я (такой непродуктивный диалог раздражает): ответ мне дайте на вопрос: я могу получить скидку 25%?????? Как это уже было ранее по акции 16:03 денис 11612 да. 16:03 я: замечательно. Пожалуйста, подключите мне услугу все сразу со скидкой 25% (в личном кабинете я такой возможности не вижу) 16:05 денис 11612 подключил, в течении 10 минут заработает. 16:06 я(сразу): благодарю вас. (затем смотрим в лк и удивляемся, но не очень(((, что сделано совсем не то о чем прежний неэффективный диалог. Уточняем): денис, вы какую скидку подключили? 16:08 денис 11612 20 процентов на 12 месяцев. 16:08 я(возмущаться уже бесполезно, это, видимо, мое любопытство): вы вообще мой вопрос видите и свой ответ? (перепост повторно): пожалуйста, подключите мне услугу все сразу со скидкой 25% (в личном кабинете я такой возможности не вижу) 16:09 денис 11612 уточнил, к сожалению данная услуга доступна только со скидкой 20 процентов, прошу прощения за доставленные неудобства. 16:12 я: (теперь я - капитан очевидность) уточнить нужно было своевременно. Я вас переспросил неоднократно о размере скидки. Вы в каком классе учитесь? Подрабатывать летом это правильно, но качество сервиса алмател стремится к минусу. Далее: игнор со стороны сотрудника.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Были небольшие проблемы с телевидением, но, после звонка в техподдержку, мне заменили модуль и все стало отлично работать.
- МГТС17 августа 2018 г.
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку :-)
Ужасное впечатление. Расскажу как пыталась недавно подключить себе 2 ком, по совету соседей. Позвонила в компанию, с той стороны ответила милая девушка. Договорились что мастер на подключение придет на следующий день с 9.30 до 12. И заранее мне позвонит за час. Я попросила подойти как можно раньше т.к. В 14 оо мне нужно убегать на работу. Сказали что никаких проблем. На следующий день со мной никто не созвонился! Мастер приехал в 13 30, я спросила сколько займет время установка, он ответил что гдето полтора-два часа!!! Естественно меня это не устроило т.к. Нужно было бежать на работу. На вопрос почему он приехал так поздно он ответил что проезд ему никто не оплачивает, и что зарплату ему не платят уже полтора месяца, денег на общественный транспорт у него нет!! Якобы ко мне он шел пешком 2 часа!! И если вас чтото не устраивает звоните в офис! На этом мы рапращались, я потратила свое время, деньги и нервы. На следующий день пришлось отпрашиваться снова чтобы подключить другого провайдера, пусть там дороже на 50 рублей, но зато все прошло быстро и вовремя.
- 2КОМ20 августа 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Виктория. Приносим свои извинения! Описанное вами поведение сотрудника не соответствует принятым в компании стандартам. Мы обязательно проведем внутреннюю проверку по факту вашего обращения и примем меры, но нам необходимо идентифицировать заявку, чтобы определить сотрудника, назначенного на ваше подключение. Будем признательны, если вы пришлете номер заявки или адрес подключения и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru или личным сообщением в любой из соц. сетей. С уважением, компания 2КОМ
Я в шоке. Хочу поделится своей историей как я пыталась подключить недавно себе этот интернет. Позвонила к ним в офис, ответила милая девушка, которая сказала что мастер придет завтра с 9.30 до 12 и предварительно за час мне позвонит. Я просила чтобы по возможности пришли как можно раньше, т.к. К 13 00 нужно ехать на работу. Сказали что все будет замечательно. И что вы думаете произашло на след. День? Никто заранее не позвонил! Монтажник приехал только к 12:30. Я спросила сколько это займет по времени, он ответил что часа полтора-два, что естественно меня не устроило. На мой вопро почему он приехал так поздно, он сказал что проезд мне руководство не оплачивает и зарплату задерживает полтора месяца и денег на проезд у меня нету, я шел к вам пешком!!! Если что-то не устраивает звоните в офис. На этом мы распрощались, я только зря потратила свое время на эту компанию. В итоге подключила другой провайдер на следующий день, пусть и на 50 рублей дороже...
- Цифра Один20 августа 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Виктория. Приносим свои извинения! Описанное вами поведение сотрудника не соответствует принятым в компании стандартам. Мы обязательно проведем внутреннюю проверку по факту вашего обращения и примем меры, но нам необходимо идентифицировать заявку, чтобы определить сотрудника, назначенного на ваше подключение. Будем признательны, если вы пришлете номер заявки или адрес подключения и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru или личным сообщением в любой из соц. сетей. С уважением, компания Цифра Один
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Не живу сейчас в квартире, куда подключала интернет и телевидение от мгтс, но когда жила, жалоб никаких не было.
- МГТС17 августа 2018 г.
Добрый день! Спасибо за оценку :-)
Крайне не доволен интернетом. Вечные перебои с интернетом, не стабильная работа браузера, ни мастер, ни тех-поддержка не может помочь в течении полугода. Собираюсь менять провайдера.
- МГТС17 августа 2018 г.
Здравствуйте! Пожалуйста, направьте номер телефона МГТС на адрес blogs@mgts.ru, указав ссылку на ваш отзыв, поможем в решении проблем с качеством интернета.
Плохой, дорогой интернет. Ужасный интернет. Буду разрывать договор. Качество скорости низкое, хотя обещают все на высоте. В деревне интернет и то быстрее работает. Ужасно.
- МГТС17 августа 2018 г.
Здравствуйте! Готовы подключиться к решению вопроса. Пожалуйста, направьте номер телефона МГТС на адрес blogs@mgts.ru, указав ссылку на ваш отзыв.
Пока работает . Сервис и качество связи на четверку, в принципе пользоваться и интернетом и другими услугами (у меня еще телефония) без проблем можно, но меня бы очень порадовало упрощение всяческих формальностей, договоров, переговоров с операторами и внятные описания тарифов. Я человек далекий до айти технологии и когда меня спрашивают, сколько мне мега или гиго байт дадут за энную денежку, то это мне ни о чем не говорит. Причём даже если оператор это несколько раз повторит. Объясняя это оператору я трачу время и его и своё и снова внятного ответа не получаю. Про роутеров всякие даже говорить больно - попросила чтобы мастер приехал и все сделал так чтобы работало само, а какая модель чего-то там будет стоять мне без разницы. По итогу я методом перебора включила себе самый дешевый интернет, и если он будет плохо работать то поменяю. Оборудование вроде как дают бесплатно, но с возвратом, если буду отключаться. Может я и придираюсь, но мне кажется, что интернет сейчас услуга такая же популярная как поход к стоматологу, но в клинике тебя не заставляют вникать в технические формальности - какой вам материал пломбы ставить - спрашивают, который лучше и дороже или дешевле но на три года.. Зачем мне при этом знать состав и механизм действия??
- Акадо20 августа 2018 г.
Здравствуйте. Благодарим Вас за развернутый отзыв. Для Вас подойдет новый тариф Супер-Звезды. За 525 руб. в месяц Вы получаете стабильный интернет, со скоростью, которой достаточно для комфортного просмотра страниц и скачивания информации, а также достаточное количество ТВ каналов.
Бессовесно тянут деньги. Не,рябят,я конечно всё понимаю, но какого черта я должен вам платить за шнур, который вы мне затянули новый 1000руб, шнур проложен в стене я его не трогал, откуда я знаю, что там с ним случилось. Да, был мой косяк, что я сразу не захотел заводить новый, он там лежит сто лет уже в стене, но я вами недоволен, что перезавели платно. Деньги тянете с невинных людей. Из 10 баллов вам только 2, вот чего вы добились
- Инетком17 августа 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы не можем гарантировать качество той линии, что была у вас ранее. Потому можем завести, при подключении, новую и гарантировать её качество. О платности заявки мы предупреждаем, как во время обращения в техническую поддержку, так и перед началом исправления с вашего согласия. Заявки на перетяжку линии внутри квартиры у нас платные так, как находятся в зоне ответственности абонента, но если бы линия была в зоне видимости, то её можно проверить, найти и исправить проблемный участок бесплатно.
Какой провайдер лучше в Москве?
В Москве услуги телекоммуникаций предоставляют несколько крупных компаний: Акадо, Алмател, билайн, Дом.ру, АйФлэт, Инетком, ЛЕГЧЕLIFE, Лайф Линк, ЛайтКоннект, Люби. Каждая из них привлекает клиентов акционными предложениями, высокими скоростями подключения или эксклюзивными услугами. Когда люди выбирают компанию для подключения связи, они обычно обращают внимание на такие критерии:
- стоимость предложений;
- скорость сети;
- наличие акций и скидок;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах в Москве
На нашем сайте представлены реальные мнения о работе телекоммуникационных компаний. Учитывайте, что пользователи чаще делятся негативным опытом, тогда как довольные услугами пользователи редко оставляют комментарии. Имея положительный опыт, абонент просто продолжит пользоваться услугами. Предлагаем вам изучить отзывы о домашнем интернете и телевидении здесь.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Николай. Спасибо вам за подробный отзыв об услугах компании. Действительно, акция «Все сразу» со скидкой в 25 % действовала до конца января 2018 года, в настоящий момент скидка по данной услуге составляет 20 %. Мы сожалеем о недопонимании, которое возникло со стороны сотрудника. Вопрос взят под контроль руководства, с сотрудниками СТП будет проведена дополнительная работа. Спасибо вам еще раз за обратную связь! Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами, с указанием ссылки на данный отзыв, через почту control@almatel.ru, личные сообщением в любой из соц. сетей или через онлайн чат на нашем сайте С уважением, компания 2КОМ