Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Отвратительный провайдер. Ужасное качество услуг за непомерно высокую цену. Техподдержка - полный ноль. Ждала звонка по заявке больше недели, не дождалась, попыталась дозвониться - не вышло. Оставила заявку на обратный звонок - ждала еще два дня. Перезвонивший специалист пробовал найти заявку, не нашёл, сказал что я ее не сохранила/не создала. Создали новую заявку. Создавали по телефону, попросили указать только номер телефона, без адреса электронной почты. На следующий день со мной связался менеджер по подключениям, уточнил данные и сказал, что вышлет договор на электронную почту, которую я по телефону не сообщала. Договор пришёл на адрес, который я указала в самой первой заявке. Которую я якобы не сохраняла/не создавала. Товарищи, так не делается!!! Потеряли заявку - ладно, можно создать новую, но врать-то и клиента обвинять зачем?! Получила данные карточки клиента, оплатила (при оплате на сайте провайдера списалась комиссия!!!), пришла домой - есть доступ только на страницу провайдера, внешнего интернета нет. Круглосуточной техподдержки нет. Инструкция по настройке на сайте провайдера абсолютно неинформативно, т.к. Рассчитана на компьютеры на windows, а это не мой случай. Связаться с техподдержкой из дома смогу только в выходные, но деньги за предоставление услуги со счета уже списываются. Вывод: обязательно перейду к другому провайдеру, как только он появится. Пока что не пускают, к сожалению.

Всё плохо. Интернет постоянно даёт сбои. До компании не дозвониться. Дорого. Только ребята - техники молодцы на замену штекера приходили быстро.

Как в сказке: чем дальше, тем страшнее.. Клиентом акадо являюсь очень давно (говорят что являюсь вип клиентом). Скорость доступа в интернет не соответствует заявленной. Притом сильно. Все попытки вызова мастеров приводят к временному улучшению, и последующему ухудшению связи. Вызываю мастеров раз в год-полтора. Разговор с мастерами по одному сценарию: это не мы прокладывали провод, это не наши коннекторы, таких крабов мы не ставили, у вас плохой модем и и.д. Надо менять. Меняем и хватает максимум на полгода. И все повторяется. Хоть требуй что бы они пломбировали. Хотя ещё что-нибудь придумают. Сейчас регулярно подвисает картинка на телевизоре, скорость интернета - 3джи намного быстрее. Из последнего: переехала матушка, вызвал мастера на подключение оборудования (два телека + инет), а заодно оставил заявку на очередной(!) ремонт у себя (соседние дома). Мастер сначала пришёл на установку нового оборудования с опозданием минут на 40 от заявленного интервала. Подключил один телевизор, поставил модем и собрался уходить. На вопрос, а не хочет ли он подключить второй он ответил, что телевизора то нет (конечно нет, стоит в коробке по месту установки). Дальше он спросил куда идёт второй шнур, услышал что пока подключён к домовой антенне и сообщил что: домовыми антеннами он не занимается. Но я продолжал настаивать, я то заказал подключение двух телевизоров к акадо. Рассказал мастеру, что он может поставить краб в стояке и проблема будет решена. Пока тот ставил краба (минуты 2 у него это заняло) пошёл смотреть как подключён первый телевизор и понял, что провод вылетает как из розетки, так и из телевизора от любого касания. Телегид не настроен (каких либо рекомендаций от мастера тоже не было). А мастер снова собирается идти на следующую заявку (напоминаю, ко мне ремонтировать). На вполне закономерное требование сделать так, что бы шнур не выпадал из розетки он сообщил что не будет этого делать, так как обжимать коннекторы нельзя, розетки у меня плохие, и вообще он не обязан этого делать, так как телевидение он подключил, картинка то есть. На вопрос а не хочет ли он закончить настройку телевизора, он тоже отказался и сообщил что не обязан этого делать и очень спешит, у него ещё много заявок. Ну пришлось послать его в пеший эротический и звонить в акадо вызывать другого мастера. Но на этом история не закончилась. Мастер должен был приехать в интервал с 10 до 13. Приехал в 17. Естественно что об опоздании он не сообщил, а когда ему звонили (после 16 часов) сообщил, что забыл о нас и уже едет в другой район. Слава богу приехал. Настроил. А вот по адресу, где нужно сделать ремонт, я так и продолжаю ждать. Подстраиваю своё расписание под мастеров и жду. Безуспешно. Они приходят тогда, когда вас нет дома (несмотря на то, что вы об этом предупреждаете). И ждать вас они не обязаны... В общем, подумайте перед тем, как подключаться. Может повезёт, а может «повезёт» и с большим опозданием придёт некомпетентный персонаж, спешащий выполнить максимум заявок хоть как-нибудь. А вы потом будете ругаться с техподдержкой, монтажниками и прочими службами акадо, в надежде, что когда-нибудь оно заработает.