С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Подберем интернет за 2 минуты
Консультанты уже борются, кто быстрее перезвонит, чтобы подобрать вам оптимальный тариф
Номер телефона
Получить консультацию
Нажимая на кнопку "Получить консультацию", вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
reviewType
2
Общая оценка
Отсутствие услуги и хамство
Тип услуг: 
домашний интернет
Хамское и наплевательское отношение к клиенту. Подключился в декабре 2014 по волсу. Обещали, что все будет ок. Скорость всегда в разы была меньше заявленной. Чаще услуга не предоставлялась вооще. Единый контактный центр работает попугаем- составим заявочку... Составим заявочку. Технари на эти заявки кладут... И клиент остается наедине с неработающей коробкой поставленной мгтс. 24.04.2015 инет умер в очередной раз и не реанимировался по сей день. Составлено уже две заявки на первичную заявку о не...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
130634
reviewReplySmile
МТС
18.05.2015
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер договора, ФИО владельца и контактный номер для связи. Постараемся вам помочь. 
С уважением, Николай М.
ОАО"МТС"
45463
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Скорость wifi ниже заявленного, развод на тв-карту, плохое тв
Тип услуг: 
домашний интернет
Абонент воронкова д.в. № лицевого счета: 4012394 соблазнились тарифом легендарный и с 2ком перешли на onlime. Что имеем в итоге: 1.посредственный интернет (скорость ниже заявленной, не смотря на мощную сетевую карту в ноутбуке и мощный роутер, оператор умывает руки, говоря что через провод все ок и никак не помогая разобраться); 2. Отвратительное телевидение. Когда к нам приехал мастер устанавливать вместе с интернетом тв, он привез и карту, и ресивер. Мы несколько раз спрашивали подходит ли нам...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
130630
reviewReplySmile
Онлайм
Представитель провайдера
19.05.2015
Здравствуйте, уважаемый dashadude! Спасибо за комментарий. Обращаем ваше внимание, что в беспроводных сетях в качестве среды распространения сигнала используются радиоволны (радиоэфир). В связи с этим действительная скорость передачи данных в беспроводной сети зависит от особенностей и настроек клиентского оборудования, числа клиентов в сети, препятствий на пути прохождения сигнала, а так же наличия других беспроводных сетей и радиопомех в том же диапазоне. Частоты каналов беспроводной сети не лицензируются, таким образом не принадлежат к сети оператора, являясь публичными. Скорость передачи данных в беспроводной сети WIFI и уровень сигнала не регламентируются.                                                   По поводу ЦТВ: можем составить повторную заявку на ТО с обязательной заменой карты. В этом случае уточните, пожалуйста, согласны ли вы на это, а также сообщите, актуален ли ваш контактный телефон для связи, указанный в договоре. С уважением, ваш ОнЛайм.
45489
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Лучший провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
Добрый день! Хочу сказать огромное спасибо ринету за отличное обслуживание. Пользовался его услугами на дербеневской набережной, потом переехал в кузьминки, там его к сожалению нет, пришлось подключать билайн ( кто сталкивался, знает, как это!), и вот снова подключились к ринету trub25k1-17, вынуждены снять квартиру в другом месте на воронцовской улице, оставим заявку и будем ждать))). Всегда оперативны, четкие инструкции по решению трудных вопросов, немаловажный фактор- своя антивирусная програ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
130629
reviewReplySmile
Ринет | Дом.ру
Представитель провайдера
19.05.2015
Большое спасибо за отзыв!

Будем всегда рады вновь Вас подключить, переезжайте обратно к нам в ЦАО! :)

Команда RiNet.
45497
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Полное отсутствие службы проддержки
Тип услуг: 
домашний интернет
Был клиентом компании более 5 лет - и она меня просто вынудила перейти на другого провайдера. Совершенно невозможно достучаться до службы поддержки - ее просто нет. Можно дозваниваться часами - не дозвонитесь. А если и дозвонитесь - грамотного технического ответа ни на один вопрос не получите, вас просто будут гонять по кругу между ничего не знающими девочками и ни за что не отвечающими мальчиками. Тоже самое с письменными заявками - их просто не рассматривают. Отсутствуют техподдержка отсутству...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
130621
reviewReplySmile
НетБайНет
Представитель провайдера
19.05.2015
Здравствуйте.
Сожалеем, что Вы были вынуждены расторгнуть договор с нашей компанией. Если бы Вы обратились через форму обратной связи - наши сотрудники постарались помочь.
45479
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Отключился интернет после 11 дней использования
Тип услуг: 
домашний интернет
Подключился 30 апреля по акции 100 мбит 2 месяца по 290 рублей, оплатил 300 рублей. В личном кабинете отображался тариф 750 рублей, никаких пометок об акции не было. Позвонил на след. День - спросил почему не отображается, что цена 290 рублей и что должен еще доплатить? Сказали что акция подключается в течение 2-х рабочих дней. В общем 11 мая пришла смс доступ к услугам будет заблокирован с 00 часов, сумма к оплате 741 р. На л/счет 4149128. Оплатить услуги можно в личном кабинете онлайм через пл...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
130619
reviewReplySmile
Онлайм
Представитель провайдера
18.05.2015
Уважаемый SGSGSG, добрый день! Спасибо за комментарий. По вашей жалобе был направлен запрос в профильный отдел, на данный момент обращение находится в работе. Ответ будет дан в ответном письме на вашу электронную почту. С уважением, ваш ОнЛайм.
45450
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
навязывают дополнительные услуги, иначе отказываются подключать
Тип услуг: 
домашний интернет
Через этот сайт оставил завяку на подключение h147523. Роутер у меня свой, на компьютере сетевой карты нет. Билайн сообщает, что для подключения необходим компьютер с сетевой картой или билайновский роутер. Билайновский роутер не предоставляется бесплатно, только в рамках тарифов, которые мне не подходят. Потому я от него отказался, чтобы не переплачивать. Подключить интернет с использованием моего роутера билайн отказывается. Принести свой ноутбук, чтобы подключить интернет, инженеры билайн не ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
130614
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Интернет хорош только первые два - три месяца
Тип услуг: 
домашний интернет
Через пару тройку месяцев пользования поном от мгтс начались проблемы- пропадание оного. Технология pon может и хороша, но в часы пиковой нагрузки постоянно вылетает.в праздничные и выходные дни в лучшем случае падает скорость до1-2 мб/с при оплаченом 50мб/с, а чаще обрывается. Такая проблема не только у меня, но и соседей в подъезде на 6 этажей ниже. После обращений в тех поддержку скорость некоторое время отличная потом по вечерам падает , а затем в выходные вылетает. Операторы всегда предельн...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
130612
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
18.05.2015
Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.
45443
reviewReplySmile
МГТС
Представитель провайдера
18.05.2015
Добрый День!. Приносим извинения за возможные неудобства. Пришлите, пожалуйста, нам на blogs@mgts.ru номер МГТС, ФИО владельца договора и контактный телефон для связи с Вами. Постараемся детально разобраться в ситуации и проведём необходимую работу для решения вопроса. 
С уважением, Василий. 
ОАО "МГТС"
45449
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Постоянные разрывы
Тип услуг: 
домашний интернет
Они вообще обалдели! Даже с техподдержкой не соединяют! Говорит автоответчик что временные проблемы, спасибо, до свидания. И разрыв связи. Буду менять. закушались
Отзыв засчитан
130610
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
18.05.2015
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
45441
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
ужасный интернет
Тип услуг: 
домашний интернет
В салоне обещали, что интернет работает просто на ура на деле ни фига не работает, разрыв постоянен, так и не поняла за что плачу 600 рублей. Я молчу за московскую область, в центре москвы не работает, полный кошмар плюсов никаких, одни сплошные минусы
Отзыв засчитан
130607
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Пользуюсь более шести лет... Очень доволен!
Тип услуг: 
домашний интернет
Лично меня, всё устраивает. Сказать даже нечего… цена - 600 р. За: gpon 30 mb/s, телевидение, мобильный с 1 gb в месяц + бесплатные звонки на мтс и городские мгтс. Нет.
Отзыв засчитан
130605
reviewReplySmile
МГТС
Представитель провайдера
18.05.2015
Здравствуйте! Спасибо за развернутый положительный отзыв. Приятного пользования.
С уважением, Василий. 
ОАО "МГТС"
45448
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Хороший провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
Подключен к данному провайдеру уже лет шесть (донской район). Работает очень стабильно. Пинг нормальный, скорость даже немного выше заявленной в тарифе (архивный тариф 60+ выдает все 80+ (за что персональное спасибо:). Торренты не режет. Трекеры не блокирует. (хотя неизвестно что будет в связи с новыми поправками к антипиратскому закону от нашей госдуры). Раз или два в год бывают отключения на час-другой (ну и форс-мажор с ковшом никто не отменял, но тут уж вины провайдера нет) что вполне терпим...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
130600
reviewReplySmile
Ринет | Дом.ру
Представитель провайдера
19.05.2015
Благодарим за отзыв!

Абонентам "со стажем" у нас всегда особое почтение!

По поводу торрентов: закон пока не обязывает провайдеров блокировать пользование торрент-трекерами в глобальном масштабе. Но если какой-то торрент-трекер попадёт в "чёрный список Роскомнадзора", любой провайдер обязан будет закрыть к нему доступ.

Команда RiNet.
45498
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Лучший провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
Имел дело с разными провайдерами,лучше 2kom еще не встречал. Скорость заявленная тарифом,хорошая тех поддержка,приемлемые цены пока не обнаружил
Отзыв засчитан
130599
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
[Надоели] менять условия бонусной программы
Тип услуг: 
домашний интернет
Действительно надоели. За последние две недели уже второй раз меняют условия бонусной программы. Из-за этого я потерял больше сотни баллов. Неужели нельзя было предупредить заранее? Отключаюсь от них. Позвонил в техподдержку - переведите меня на тариф 100/100 - отвечают, не можем, только с нашим никчёмным телевиденем! видал я ихнее телевидение с ихним платным оборудованием! Как только пошлёшь операторах техпода с его предложениями нафиг - тут же короткие гудки! Какого черта нельзя сделать симмет...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
130597
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
18.05.2015
Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру.  Мы не приветствуем искусственную накрутку рейтинга.
45437
reviewReplySmile
Онлайм
Представитель провайдера
18.05.2015
Уважаемый абонент! Мы предлагаем нашим клиентам различные тарифы, удобные для каждого. Напоминаем, что скорость интернета зависит от различных факторов, как от самого абонентского оборудования, так и от настроек, от работающих программ на компьютере и т.д. С уважением, ваш ОнЛайм.
45447
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Вцелом доволен
Тип услуг: 
домашний интернет
Являюсь абонентом билайн еще с того момента когда бренд был корбина. По началу были моменты дисконекта, но со временем все исправилось стабильная скорость, более года ни одного разрыва связи. С учетом что у меня стоит не стандартное оборудование билайн. Честно не нашел. Последний раз большим минусом было общение с техподдержкой, но когда мы нашли общий язык всё нормализовалось, как в общении так и в работе сервиса.
Отзыв засчитан
130595
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
сплошной произвол и хамство к клиенту
Тип услуг: 
домашний интернет
2 года была подключена к интернету горком – никаких проблем, полная ж как только горком переименовался в seven sky. Руководство не следит за своими сотрудниками, клиентами не дорожит, ворует. Отключили интернет на 3 дня, служба поддержки скидывала звонки, когда я дозвонилась в бухгалтерию, то мне сообщили, что проблемы на линии, я составила заявку на возмещение денежных средств за отсутствующий интернет (впоследствии моя заявка с номером исчезла из системы). Далее 3 месяца мне отключали интернет...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
130593
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Хорошо, но не без трудностей.
Тип услуг: 
домашний интернет
В целом интернет хороший (gpon). За 1,5 года ни разу не пропадал интернет с момента подключения. Стабильная работа (т.к. Пока стояло новое оборудование) привязка к городскому телефону, при переезде проблема, чтобы перенести/отключить. Нужно быть собственником, чтобы отключить интернет и ехать в контактный центр.
Отзыв засчитан
130588
reviewReplySmile
МГТС
Представитель провайдера
15.05.2015
Добрый День!  Мы приняли Ваши замечания к сведению. Именно с помощью совместных действий мы можем улучить наш сервис.
С уважением, Василий. 
ОАО "МГТС"
45423
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
парнокопытные
Тип услуг: 
домашний интернет
Уже больше недели (с 7 мая) нет интернета. Операторы техподдержки мямлят и ничего конкретного не говорят. Сначала плели мне про 48 часов на исправление неполадки. Когда же 48 часов вышли, теперь уже говорят ждать 2 недели. А между тем, деньги со счета продолжают списывать ежедневно. От каждого оператора постоянно слышишь новое враньё: работы ведутся, мастер выезжал и обнаружил неисправное оборудование и т.д. Однако, консьерж говорит что из онлайма никого не было за эту неделю, приходили только и...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
130586
reviewReplySmile
dashadude
16.05.2015
Подтверждаю, что скорость ниже заявленной, тех. поддержка абсолютно бесполезна и некомпетентна, компания не способна решить хоть какую-то проблему. 
45431
reviewReplySmile
Онлайм
Представитель провайдера
18.05.2015
Добрый день, уважаемый euro2002! Спасибо за комментарий. Сообщаем вам, что 6.05 была оформлена заявка на ТО по поводу недоступного домового оборудования, на данный момент неполадка устранена (закрыта 17.05). Если соединение по-прежнему отсутствует, рекомендуем обратиться в Службу поддержки (при отказе от звонка можем оформить заявку на ТО для диагностики неполадки мастером на месте). Для осуществления перерасчета требуется предоставить соответствующее подписанное заявление на электронный адрес onlime@rt.ru или в офис компании. Шаблон заявления можно скачать на странице нашего сайта в меню "Абонентам" в разделе "Документы". По поводу тарифов: для наших постоянных клиентов есть специальные тарифы «Друзья», с которым вы также можете ознакомиться на нашем сайте. С уважением, ваш ОнЛайм.
45445
reviewReplySmile
Онлайм
Представитель провайдера
18.05.2015
Уважаемый dashadude, здравствуйте! Скорость нашего интернета всегда соответствует заявленной, но может зависеть от различных факторов, в том числе и от абонентского оборудования. В нашей компании работают профессиональные сотрудники которые с удовольствием придут к вам на помощь. Если у вас есть нарекания и жалобы, то просим, пожалуйста, опишите проблему более понятно и доступно, опишите ситуацию, обязательно поможем. С уважением, ваш ОнЛайм.
45446
reviewReplySmile
euro2002
10.06.2015
К чему эту сухая констатация факта? Дескать , 6-го заявка, 17-го починили? Как мне это помогло?
Как ни крути, это 13 дней без интернета (его уже не было 5 мая). Это некомпетентная техподдержка. Это треть расчетного периода за мои деньги.

Кстати, о перерасчёте! А почему собственно, это должен делать я? Я не нарушал условий договора, все оплатил в срок. Теперь мне ещё какие-то писульки вам отправлять? А вы будете снисходить до их рассмотрения? Нет уж, увольте.

И радуйтесь, у вас на 1-го клиента меньше. Дорога была ложка к обеду.
45981
reviewReplySmile
euro2002
10.06.2015
"Скорость нашего интернета всегда соответствует заявленной" - и вот здесь не надо врать людям. Поясню, как это в Онлайме происходит:
Замеряешь скорость, СпидТест показывает 3 Мбит/с вместо 15 заявленных, звонишь в поддержку. Оператор сразу грешит на ваш роутер, затем на сайт спидтеста. Когда говоришь что подключен напрямую и скорость меришь ПЯТЬЮ разными спидтестами, оператор начинает грешить на погоду, на ПМС, на курс евро...но только не на себя.
В итоге, когда отмазки закончились, оператор произносит свою коронную фразу: "По договору мы должны предоставлять не 15 Мбит/с, а ДО 15-ти Мбит/с! Мы ничего не нарушили, ведь 3 это же до 15-ти?"
Поэтому когда Онлайм предлагает 100Мбит, не верьте, вы их НИКОГДА не получите. Ну, может быть часов эдак в 5-6 утра, с понедельника на вторник. Да и то не каждый месяц.
45982
reviewReplySmile
Онлайм
Представитель провайдера
19.06.2015
Здравствуйте, уважаемый абонент! Доступ, кстати, отсутствовал в связи с противоправными действиями третьих лиц – по адресу был украден коммутатор.Касательно скорости: Мы предоставляем скорость согласно тарифному плану с допустимой технической погрешностью до 10%. В случае актуальности неполадки при подключении на прямую мы можем оформить заявку на техническое обслуживание и наши специалисты проверят ваше подключение. Начисления вам скорректированы за период с 06.05.2015 по 17.05.2015 включительно на сумму 48.39р. Мы начислили вам 300 баллов. С уважением, ваш ОнЛайм.
46141
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
МЕНЯЙТЕ ПРОВАЙДЕРА!
Тип услуг: 
домашний интернет
Третий месяц нет интернета. От компании пустые ответы - авария, о сроках сообщим дополнительно. На вопрос месяц назад, два, потом третий - никто ничего не говорит. Прошу переключить на руководителя - нажимают кнопку - музыка на минуты. Перезваниваю, вопрос тот же. Переключают - в ответ звук похожит на конец обычной пластинки когда запись кончается - шипение....
Отзыв засчитан
130587
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Самый лучший провайдер и самые низкие цены!
Тип услуг: 
домашний интернет
Выбрал провайдера по той причине, что никто из провайдеров мне не смог предложить безлимитный тариф за 150 рублей в месяц! Мне нужен интернет для работы, много работаю с почтой - отправляю и принимаю письма. Экономия для меня на интернете в наши суровые кризисные дни - дело необходимое. Скорость всегда стабильная, по тарифу. В тех. Поддержку не обращался - все всегда работает. Для меня минусов нет.
Отзыв засчитан
130583
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Слабый интернет и очень слабое ТВ
Тип услуг: 
домашний интернет
Подключил на южнобутовской д.91 потому как дом мало кто обслуживает. Заявленная скорость 70 на деле выходит 30-35. Скорость чудесным образом повышается если вызываешь онлаймовских техников, которые приходят тестят и показывают - вот смотри, все как положено, но это чудо только на 1 день. Вообщем скорость отвратительная. С тв наверное одному мне так повезло часто не показывает, сообщение на экране в данный момент на данном канале ничего не транслируется и так довольна таки часто, замечал обычно д...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
130582
reviewReplySmile
Онлайм
Представитель провайдера
15.05.2015
Уважаемый абонент, здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, номер вашего л/с, мы проверим со своей стороны и постараемся вам помочь. С уважением, ваш ОнЛайм.
45425
Ваш комментарий