Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Здравствуйте. Сожалеем о том, что возникла данная ситуация, после которой у Вас сложилось столь негативное мнение о нашей компании. Обратитесь, пожалуйста, к специалистам через раздел обратной связи на сайте или отправьте письмо на почту: support@netbynet.ru Они разберутся в ситуации и постараются помочь.

Здравствуйте! Суть данного вопроса я понял. Попробую Вам объяснить. Мы, как провайдер, предоставляем доступ в интернет, наша задача - обеспечить бесперебойную работу интернета на ПК. Как вы сказали роутер работает, 2 ноутбука работают, а телевизор - нет. Вы хотели чтобы пришел мастер и наладил интернет на телевизоре? Но к сожалению мастера этого не делают. Даже в договоре прописано, что для работы интернета Вам необходим компьютер и описаны его минимальные требования. Технология SmartTV далеко не совершенна и имеет множество проблем. Обслуживать ее и гарантировать работу мы не можем.

Добрый вечер!
Приносим свои извинения за возможные неудобства. Уточните, пожалуйста, актуальна ли сейчас ситуация? Если да, продублируете данный отклик нам на blogs@mgts.ru, указав в письме номер МГТС, ФИО владельца договора и контактный телефон для связи с Вами. Разберёмся в сложившейся ситуации.

С уважением, Михаил Е., 
ОАО «МГТС»!

Добрый день! 
Приносим искренние извинения от лица компании за возможные неудобства. Со своей стороны, готовы проверить данную ситуацию. Напишите, пожалуйста, нам на blogs@mgts.ru телефон с которого вы обращались в контактный центр, и ссылку на данный отклик.
Обязательно прослушаем разговор.
С уважением, Николай Т.
ОАО "МГТС"

Ваш отзыв очень похож на рекламный. Пожалуйста, предоставьте нам на otzyv@moskvaonline.ru номер договора и адрес подключения (без номера квартиры), чтобы мы смогли подтвердить реальность вашего отзыва и зачесть оценку.

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы довольны качеством наших услуг. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, ваш ОнЛайм.

Здравствуйте, Александр. Спасибо за обращение, в ближайшее время решим проблему.

Уважаемый абонент! Мы всегда идем навстречу абонентам и стараемся решать ситуации в пользу абонента. Приносим извинения за то, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, сообщите нам номер вашего лицевого счета, чтобы мы могли максимально оперативно помочь вам в решении. С уважением, ваш ОнЛайм. 

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

После публикации этого отзыва мне позвонил представитель Ринета, очень извинялся за произошедшие неполадки, сказал, что мой канал на мониторинге у их специалистов и что проблему постараются в ближайшее время исправить. В тот же день случился еще один маленький разрыв, не более чем на 2 минуты, как будто сервер перезагружали. После этого никаких разрывов не было. Уже более недели прошло, интернет такой же качественный, как и всегда. Они действительно все исправили.
Что меня удивило в Ринете, так это их отношение к клиенту. Я никогда еще не видел, тем более в России, чтобы провайдер САМ звонил клиенту в удобное для него время, чтобы узнать, все ли работает или нет. Причем, когда проблема еще была актуальной, несколько раз звонили. И их заверения, что все будет в порядке, - не пустые слова, они и правда приложили все усилия, чтобы исправить неполадки. Т.е Ринет - это не только качество, это еще и уникальное отношение к клиентам. Я от них в ближайшем обозримом будущем никуда переходить не собираюсь.
Напоследок хотелось бы извиниться перед сотрудниками техподдержки, может быть с кем-то из них я излишне резко говорил поначалу.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.