Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
2
Общая оценка
Не уважает своих клиентов
Когда обращаетесь в эту компанию, то сотрудники очень любезные были. А как же иначе?)))) Надо заманить в свою паутину. А потом...... А потом не дождетесь их, если у вас возникнут проблемы))) Так и мы.. Звонили, просили и , в итоге, послали их на.... Хорошо, что хоть масса конкурентов. Уходим к ним. Не обращайтесь в эту недобросовестную компанию!!!
Отзыв засчитан
42701
2
Общая оценка
Очень низкая компетентность службы поддержки!
Каждый раз дозвониться это целая проблема. Если дозваниваешься-помощи ни какой, один переводит на другого, тот начинает методом тыка перебирать что мне сделать в том или ином случае. До билайна была Карбина с которой не было никаких проблем, пока Карбину не купил [ужасный] Билайн.
На данный момент опять проблемы-дозвониться вообще не возможно. Написал письмо, в течении суток обещали дать ответ-тишина.
Не рекомендую данную компанию.
НЕТ
в техподдержку не дозвониться и хамят
Отзыв засчитан
42696
2
Общая оценка
Ждите ответа..ждите ответа...ждите ответа....
Пришли...подключили..проверить нельзя - денег на инете еще нет..хорошо...положили деньги..включили...инет не работает...цифровое телевидение работает..звоню..говорят что приедут, но за деньги....почему за деньги? - когда не исполнены условия договора....говорят, что мы его подписали..говорю про скрытые недостатки, и что буду жаловаться в общество защиты прав потребителей...АСВТ говорят, что приедут завтра вечером...никто не приезжает...звоню - отвечает (как ни странно), довольно вежливый и грамо...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
42694
2
Общая оценка
Отвратительное обслуживание
Уже месяц немогут сделать интернет ссылаясь на недоступность в тех. помещение . Номер договора 0895040868
нет их
безответственность
Отзыв не засчитан
42693
Елена Чуркина
Администратор сайта
09.10.2014
Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера. Напишите более аргументированный отзыв по качеству оказания услуг, когда Ваша проблема решится... или не решиться.
39972
moshnyi
17.10.2014
Думал перейти к данному провайдеру, почитал отзывы и .... Буду "бодаться" со своим.
40288
Показать все сообщения1
10
Общая оценка
Особых проблем за год не возникло
Два раза рвалась связь: один раз на 2 часа, второй - почти на сутки. Но если считать, что это случилось 2 раза за 14 месяцев, то это нормально. Оба раза предложили возместить убытки, а техподдержка всегда была на связи без бесконечных "ожидайте" (как это было у Корбины, совершенно ужасное чувство беспомощности).
Самостоятельно починить слетевшую линию может даже "блондинка" как я, тк в режиме неработающего интернета в браузере появляются вспомогательные окна, поясняющие, куда что ввести и ско...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
42690
2КОМ
Представитель провайдера
09.10.2014
Здравствуйте, приносим извинения за подобную накладку!
39997
2КОМ
Представитель провайдера
09.10.2014
Здравствуйте, приносим извинения за подобную накладку!
40004
Показать все сообщения1
10
Общая оценка
Тестирую со вчерашнего дня. Пока все ОК
Вчера мне подключили интернет по акции. Наверное, мне пока рано выносить какие-то вердикты провайдеру, но сервис у него очень даже хороший. Заявку оставил на сайте, мне через 5 мин перезвонили и согласовали, когда приедет монтажник проводить интернет по выделенке. На следующий день вечером ровно в 19:00, как и договаривались, он приехал.
Что порадовало, по условиям акции не я оплачивал интернет, а они мне на счет положили денег. Честно, даже очень удивился, начал думать, где тут уловка. До посл...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
42686
2
Общая оценка
хуже провайдера не придумать!
жалею что вообще связался с ним!
постоянные обрывы связи, хорошо что городской вайфай билайна покрывает наш дом а то все сидели бы без интернета вообще!
саппорт или глухой или спецом дурака валяет, неделю уже не могут мастеров прислать проверить домовой свич, дистанционно неуправляемый почему-то!
короче онлайм шарага еще та, умеют только деньги брать, а сервис никакой!
позор ростелекому за такой отвратительный сервис!
Отзыв засчитан
42685
10
Общая оценка
Отличный провайдер
Пользуемся уже много лет и полностью довольны.
скорость отличная, удобный сайт, хорошее качество связи
не нашли
Отзыв засчитан
42684
2КОМ
Представитель провайдера
09.10.2014
Спасибо большое за отзыв!
40005
10
Общая оценка
Отличный провайдер !
Прочитал отзывы и удивился...Я полгода пользуюсь, очень рад работе интернета, особенно по сравнению с предыдущим провайдером - "Акадо" !
Абсолютно нет никаких нареканий к " МГТС",как интернет провайдеру ...
Только положительное восприятие !
Нет !
Отзыв засчитан
42683
МГТС
Представитель провайдера
09.10.2014
Добрый день! Благодарим вас за положительный отклик! С уважением, Николай Т. ОАО "МГТС"
40021
10
Общая оценка
Не провайдер, а сказка!Три плюса всем советую.
Подключилась к промо тарифу в начале лета. До этого всем домом ждали разрешения конфликта между Вымпелкомом и Упр.компанией. Подключение было невозможным. Ну хорошо что договорились наконец. А намучались люди за это время здоровски с одним плохим провайдером который хотел сам обслуживать всех в доме интернетом и телевидением. Но добро в лице Билайна все равно победило!
Выдали мне хороший роутер. Он очень быстро передает интернет на компьютер, планщетник и на два айфона.
Я когда измеряла ск...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
42680
Елена Чуркина
Администратор сайта
28.10.2014
Ваш отзыв очень похож на рекламный. Пожалуйста, предоставьте нам на otzyv@moskvaonline.ru номер договора и адрес подключения (без номера квартиры), чтобы мы смогли подтвердить реальность вашего отзыва и зачесть оценку.
40667
10
Общая оценка
Самый лучший провайдер нашего города!
Пользуюсь услугами данного провайдера не первый год
Начал пользоваться с апреля 2009 года, в общей сложности уже более 5 лет! Хотелось бы отметить, что как только я подключился к 2КОМ на первые пробные 2 недели, то сразу же понял, что с этим провайдером я надолго и так оно и стало. Верил всегда, что найду такого провайдера. Лучше всех! Спасибо!
Стабильная скорость действительно, вот правда сейчас чуть-чуть все-таки дольше дозваниваешься в техподдержку, хотя может я так часто звоню))))) А т...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
42678
2КОМ
Представитель провайдера
09.10.2014
Спасибо большое за отзыв!
40006
2
Общая оценка
провайдер хороший, техподдержка плохая
Несколько лет пользовался горкомом в нескольких районах, никаких претензий небыло.
После того как они стали seven sky с поддрежкой совсем беда:
ситуация:
нет интернета, линк есть, адрес по dhcp не прилетает.
Ззвоню по телефону указанному в договоре - попадаю на англоговорящего секретря. "How can i help you?"
Решаю что попал куда-то не туда. иду на сайт ищу телефон с тех поддержки.
С трудом нахожу, звоню. 5 минут говорит disa, среди перечесленный вариантов соединения с техподдержкой не...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
42677
10
Общая оценка
Провайдер без проблем
У провайдера с 2005 года, были проблемы с оплатой, медленно доходят деньги на расчётный счёт.
Стабильность, скорость, надёжность. Резервные каналы не ищу.
Быстрый дозвон в службу поддержки, не помню год в котором туда звонил ...
Цены на интернет средненькие, есть альтернативы при подобном качестве.
Отзыв засчитан
42672
2
Общая оценка
Лохотрон добрался до МГТС, добро пожаловать!
Весной по дому тянули ВОЛС, ставили технологию GPON под флагом бесплано + современные технологии + возможности + интернет на 1 месяц в ПРОБНОМ РЕЖИМЕ БЕСПЛАТНО (для этого нужно было этот режим активировать) ... Я тогда подумал, что новые технологии это здорово, компания инвестирует в основной капитал. Прошёл месяц и в счёте за телефон я обнаружил новую строчку (типа у вас есть кабель) = 30 руб. Ну, подумал я, бесплатного ничего в нашей жизни не бывает, и согласился стать "соинвестором" насильств...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
42671
МГТС
Представитель провайдера
09.10.2014
Добрый день! Приносим искренние извинения за возможные неудобства. Со своей стороны готовы провести проверку корректности списаний. Отправьте нам данный отклик на blogs@mgts.ru, указав телефон подключения, ФИО владельца договора, и контактный телефон для связи с вами. С уважением, Николай Т. ОАО "МГТС"
40022
2
Общая оценка
Потеряли клиента еще до подключения
Подключение было назначено на 8 октября 2014г. с 9-00 до 11-00 (номер заявки 865048). Монтажник не явился, связаться с ним в 11-00 не удалось ни мне, ни оператору. В 11-30 позвонила представитель провайдер и сообщила, что монтажник "заболел" и предложила перенести подключение на следующий день. На вопрос почему о "болезни" мне сообщили не заранее, а постфактум, ответа я не получил. По результатам разговора, мною было предложено компенсировать неявку монтажника в оговоренные сроки за счет скидки....
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
42670
2КОМ
Представитель провайдера
09.10.2014
Уважаемый абонент, приносим извинения за столь долгое подключение! Напишите данное обращение на почту нашей Администрации - adm@2kom.ru, и его рассмотрят в самые ближайшие сроки!
39999
Денис С.
09.10.2014
Ну, зачем же я вам буду писать на почту, если мы мы уже договорились до того, что на таких условиях, я вашим клиентом становиться не хочу. Или у вас есть новые предложения для меня, ну так озвучьте. Кстати, сегодня, 9 октября, мне звонили с телефона провайдера, около 11-00, но я пропустил этот звонок. Пока не перезванивали. Да, и меня сильно настораживает один тут отзыв про монтажника от которого "несло" ( http://www.moskvaonline.ru/rating/review/answer/42729 ). Может в этом секрет того, что они болеют?
40011
Показать все сообщения1
10
Общая оценка
Один из лучших провайдеров нашего города!
Абсолютно устраивает провайдер. Много ресурсов во внутренней сети, скучно не будет! Рекомендую)
Да, кстати, пользуюсь случаем) Уважаемые админы, убедительная просьба наладить более качествеенно своё оборудование в районе ЗАО Мичуринский проспект, тогда цены Вам не будет)
Ставлю 5+ из 4.
Стабильная скорость, работает всё исправно. Иногда происходят сбои, но всё быстро исправляют! Респект!)
Когда не работает интернет, дозвониться в теходдержку невозможно по непонятным причинам)))
Отзыв засчитан
42669
2
Общая оценка
Обработка заявок в стиле - "Лишь бы отвязаться"
Технические специалисты принимая заявку на качество услуг - тестируют в течении двух часов только конкретный параметр. После чего можно позвонить и получить результат тестирования конкретного параметра.
Итого, общиее время решения технических проблем может занять несколько дней и десяток звонков в тех. поддержку.
Стабильная скорость - 90% времени
10% времени - скорость в два раза ниже
Мало офисов по Москве - всего 2 в пределах МКАД
Отзыв засчитан
42668
2
Общая оценка
Безобразное качество обслуживания
В компании полностью отсутствует понятие корпоративной культуры работы с клиентами.
Обрыв в сети произошел 5 дней назад. Мастера предложили прислать лишь через 96 часов, несмотря на заявленные сроки устранения неполаток в 48 часов. Потребовал его приезда раньше, что было расценено как отказ согласовать появления мастера. С тех пор ничего не было сделано вообще!
Звонки на третий, четвертый и пятый день заканчивались одним и тем же: передадим письмо в диспетчерскую, с Вами свяжутся, затем - тиши...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
42667
2
Общая оценка
Второе письмо в Горком/
Встроке провайдер указал другую ибо ГорКома нет
Добрый день.
Хочу продолжить свои старания по повышению уровня сервиса вашей компании.
За такую стоимость интернета вы предлагаете очень низкий уровень сервиса.
Оставил заявку на подключение, номер 66709. Никто не звонит.
Я сам должен позвонить и уточнить?
При этом оператор сказала мне, что подключение возможно только с 11 до 16 часов в будние дни, потому что я житель Новой Трехгорки.
Внимание вопрос! Буду платить за интернет бол...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
42666
2
Общая оценка
[ужас]
Постоянно виснет, вылетает, до тех. поддержки дозвониться, это вообще целая история, ни кому не советую!
Только негатив
......
Отзыв засчитан
42660
НетБайНет
Представитель провайдера
08.10.2014
Здравствуйте. Сожалеем, что вы испытали проблемы при пользовании нашими услугами. Вы можете обратиться к нашим специалистам через раздел обратной связи на сайте, либо отправив письмо на почту support@netbynet.ru. Они разберутся в Вашей проблеме и постараются помочь.
39963
+7 495 256-00-21
Бесплатная консультация
