Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
2
Общая оценка
от МГТС интернет - хуже НЕТ!!!
5 июня 2014 года компания ОАО МГТС установила по моей ранее оформленной заявке интернет GPON. Мастер, установивший оборудование, без моего ведома и без моего на то согласия, обрезал телефонный кабель и переподключил его к оборудованию GPON. После ухода мастера, спустя часа через три, телефон заработал, и я обнаружила, что телефон стал работать некорректно. О этом я сразу сообщила в компанию МГТС. Оператор МГТС, принявший звонок, пояснил, что будет произведена отладка оборудования на телефонной с...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
42810
МГТС
Представитель провайдера
10.10.2014
Добрый день! Готовы провести проверку. Напишите нам данный отклик на blogs@mgts.ru, указав телефон подключения, ФИО владельца договора и контактный телефон для связи с Вами. Поможем разобраться в каждом вопросе. С уважением, Николай Т. ОАО "МГТС"
40061
Mila2112
11.10.2014
Стандартный ответ! Проверку чего вы готовы провести? Я уже установила в квартире другой интернет, и хочу, чтобы вы забрали своё оборудование и пере подключили мой домашний телефон обратно на медную проводку. Ваша техподдержка на 10 октября 2014 с 9 до 13 часов оформила проведение этих работ. В результате, прождав целый день, ко мне никто не явился и даже не перезвонил. На мой звонок в МГТС ответили, что они не знают когда придёт мастер, что и заявки у них такой нет, ждите когда-нибудь позвоним. БРЕД!!! Позвонила в техподдержку сегодня 11 октября 2014, оператор Дмитрий сообщил, что ваша заявка будет рассмотрена в течении 60 дней, и если рассмотрение будет положительным, то мы пере подключим вас на медь. Почему за свои деньги я должна испытывать такие неудобства и такое скотское отношение?!!! Со своей стороны я исправно выполняю условия договора, а МГТС со своей - нет. Полагаю, что моё обращение в Роскомнадзор разрешит этот вопрос, а если нет, то обращусь в суд.
40064
Показать все сообщения1
2
Общая оценка
Деньги в пустоту
Интернет как бы есть но на самом деле нет вообще!!!Подключаешься а тебе [овоща] лысого ни почту,ни соцсетей.Сносало грешил на телефон,но поменяв понял что сделал огромную ошибку.надо было оператора менять а не телефон.!!!!! Тех.потдержка вещь веселая, тебя выслушают а в ответ ничего конкретного ответить просто не могут!!! Что из за чего в чем причина!!! А ответ один просто понравился работа на вышке!!! Интересно компания ставит одну основную вышку а потом второстепенные на усиление ? Тоесть слом...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
42809
10
Общая оценка
Хороший провайдер.
Пользуюсь услугами 2COM уже полтора года. За все время интернет пропадал всего один раз на пару часов. Более ни каких нареканий в сторону данного провайдера нет. Внутри сети скорость передачи - 100Мбит. За счет того, что сеть большая - при скачивании большинства торрентов скорость заметно выше той, что по тарифу.
Стабильная скорость, Большая локальная сеть, вежливая техподдержка.
Отзыв засчитан
42806
2КОМ
Представитель провайдера
10.10.2014
Большое спасибо за теплый отзыв. Мы работаем для Вас!
40055
10
Общая оценка
=)
Всё отлично=) Вчера подключил, сегодня всё протестил, скоростью очень доволен. Пинг низкий, качает вообще отлично, главное не экономить на тарифах, я взял 40мбитку и пока очень доволен=)
Одни плюсы кругом!
Да ну чтовы=)
Отзыв не засчитан
42805
Елена Чуркина
Администратор сайта
10.10.2014
Сударь! Ваш отзыв очень похож на рекламный. Пожалуйста, предоставьте нам на otzyv@moskvaonline.ru номер договора и адрес подключения (без номера квартиры), чтобы мы смогли подтвердить реальность вашего отзыва и зачесть оценку.
40049
Онлайм
Представитель провайдера
13.10.2014
Уважаемый KiriFiri! Спасибо за ваш отзыв, нам очень приятно. Надеемся, вы и впредь останетесь довольны качеством наших услуг. Пожалуйста, предоставьте больше подробностей о себе для администрации, чтобы отзыв можно было зачесть. Будем вам очень признательны. Ваш ОнЛайм :)
40083
Показать все сообщения1
10
Общая оценка
претензий не имею
Ситуаций, когда надо звонить в саппорт почти не было, на моей памяти таких только две или три, все разы дозванивался с первого раза, претензий к работникам поддержки не имею, меня выслушали и обещали все исправить (как и случилось в итоге). Первый раз пропадала связь из-за аварии в моей районе (чото раскопали не там), починили за пару часов, другой раз не активировали подписку, хотя платеж прошол - тут все починили за минуту и извинились, короче нормальные ребята.
все ок
нет проблемов
Отзыв засчитан
42800
Онлайм
Представитель провайдера
13.10.2014
Уважаемый Jokka! Спасибо за ваш отзыв! Мы очень ценим такие отзывы и стремимся к тому, чтобы их было как можно больше, регулярно улучшая качество сети и увеличивая спектр предлагаемых услуг. Надеемся, вы и впредь останетесь довольны качеством. Ваш ОнЛайм.
40085
10
Общая оценка
Отличный провайдер.
Пользуюсь данным провайдером уже достаточно долго, года 4. За это время предлагали другие провайдеры предлагали потестить их услуги. Соглашался потестить не потому, что что-то не устраивало, а интереса ради. В итоге каждый рад, оставался с 2КОМ. Адекватная тех.поддержка, за 4 года проблемы были всего раза 3 и то, только потому, что горе-строители рвали кабели, про своих работах и дело вовсе не в месте и глубине прокладки кабеля, чего уж говорить, если уж не раз метро пробивали сваями))) В общем,...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
42798
2КОМ
Представитель провайдера
10.10.2014
Огромное спасибо за теплый отзыв.
40056
2
Общая оценка
Ужасное качество услуги
Очень плохо работает интернет, постоянно обрывает, в час -два по несколько раз. Такое ощущение что работает скачками какими-то.Позвонил в поддержку, сказали перезагрузить роутер. Вопрос: роутер мне каждые два часа бегать перезагружать? К вечеру связь просто никакая ни кино не посмотреть, ни в игрушку не сыграть. Обрывает и все. Буду менять провайдера ближайшее время. Могли бы при таком статусе фирмы и названии давать хорошее качество услуг. Московские городские телефонные системы (или сети). Луч...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
42796
МГТС
Представитель провайдера
10.10.2014
Добрый день! Приносим искренние извинения за возможные неудобства. Готовы провести проверку качества предоставляемых услуг. Напишите, пожалуйста, подробности ситуации нам на blogs@mgts.ru, указав телефон подключения, ФИО владельца договора, и контактный телефон для связи с вами. С уважением, Николай Т. ОАО "МГТС"
40060
2
Общая оценка
Отвратительное обслуживание
Уже 5 лет пользуюсь услугами НетБайНет.Но вот я столкнулся с услугой переезд.Переехал из Москвы в Железнодорожный.Приехал монтажник кинул провод и уехал.Я смотрю интернета нет.Звоню в тех под мне говорят что интернет будет вечером. Вечером интернета нет, звоню в тех под мне говорят что моя заявка на переезд будет рассмотрена завтра.На следующий день мне говорят что надо оплатить что бы все заработало.Я оплатил, интернета нет.Вот уже идут пятые сутки как я борюсь с провайдером и прошу организоват...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
42794
НетБайНет
Представитель провайдера
10.10.2014
Здравствуйте. Сожалеем, что Вы испытали неудобства при пользовании нашими услугами. Вы можете обратиться к нашим специалистам через раздел обратной связи на сайте или на почту support@netbynet.ru . Они разберутся в проблеме и постараются Вам помочь.
40058
Кун
12.10.2014
Ya polnusti coglasen. A eso ne veriti katore otvichayet vam pomoch cheres support@netbynet.ru potomu sto civodniy 4 den,postayannie nam pishit sto specialist budet obculushuvat no ne kogo ne zvanit i ne zanimayet c vaprosum..
40069
Показать все сообщения1
2
Общая оценка
Худший провайдер за всё время пользования интернетом
Стабильный обрыв связи. Тех поддержка отсутствует. Хронология заявок как у многих нормальных провайдеров не ведётся. Центр звонков работает на своей волне, а тех поддержка на своей. Причем и те и другие -это разные организации (как они говорят) у которых своя зона ответственности. Вся работа кул центра заключается в том чтобы поднять трубку и соединить с тех поддержкой. Тех поддержка как уже сказал отсутствует. Трубку никто не берёт.
Выдается заявленная скорость +- 10 Мбит/с.
Хамство ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
42791
10
Общая оценка
Отличный провайдер
Перешел на 2ком с билайна, который в нашем доме работал очень плохо.
За 2 года с 2ком только один раз отваливался интернет. Починили тогда за пару часов.
В остальное время пашет без проблем! Тариф брал Формула Скорости (сейчас нет вроде), каждый месяц скорость росла, сейчас 100мбит за 550руб.
В целом очень доволен и друзьям рекомендую. Кстати уже и бонусы в виде бесплатных месяцев за их подключение получал.
+ Высокая скорость
+ Тех.поддержка
+ Стабильная работа
- Для новичков...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
42788
2КОМ
Представитель провайдера
10.10.2014
Огроменое спасибо за Ваш отзыв. Мы обязательно будем расширять акции и скидки для постоянных клиентов.
40057
2
Общая оценка
Клиентская политика оставляет желать...
Как говорится, и снова здравствуйте!
В продолжение своего отзыва от 2 октября. Теперь уже с номером договора, потому что мне очень интересно пообщаться на предмет моей проблемы с сотрудниками клиентской службы.
Итак, № договора 134868.
Более недели назад мне отключили интернет за неуплату. Ну как неуплату, на моем счету было 413 рублей, а надо 450. Я вовремя не проконтролировала остаток на счете, а 1 СМС-напоминалку мне прислали, когда я была не в России. Ок, я активировала обещанный платеж,...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
42786
Елена Чуркина
Администратор сайта
10.10.2014
Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.
40039
Julia2014
10.10.2014
Забавно! Через 30 мин. после публикации отзыва денежки нашлись! И это тоже говорит об отношении к клиентам. Публично озвученная проблема решается быстрее, чем разговор с КП с глазу на глаз. Ну чтож, если 2ком все-таки дорожит своей репутацией, значит еще не все потеряно! Вечером проверю, заработал ли и-нет.
40043
Показать все сообщения1
2
Общая оценка
Полная безответственность перед клиентом
Отрицательный
Ни разу не смог дозвониться в техподдержку, даже жалобу подать не смог ни кто ни за что не отвечает полный пофигизм...
Отзыв не засчитан
42785
Елена Чуркина
Администратор сайта
10.10.2014
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
40040
10
Общая оценка
Лучший провайдер нашего города
Доволен всем!
Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые!Супер!
Нет
Отзыв не засчитан
42779
Елена Чуркина
Администратор сайта
10.10.2014
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
40036
2КОМ
Представитель провайдера
11.10.2014
Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв.
40067
Показать все сообщения1
2
Общая оценка
самый ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ провайдер на всем белом свете!!!!
ОДНИМ словом [удобрение] а не интернет!!!! Постоянно проблемы, постоянно глючит, то инет вырубится, то скорость падает до минимума. если у меня скорость должна быть 50Мб то я получаю 0.60!!!!!!!!!!!!!!! ДО операторов по пол часа невозможно дозвониться. А до техподдержки вообще не реально! и там сидят одни гопники и хамло!!! разговаривают с таким одолжением что хочется дать им в [лицо]!!! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ЭТО [безобразие], ЭТО РАЗВОД!!! ПЛАТИТЕ ЗА ОДНУ СУММУ А ПОЛУЧАЕТЕ ВООБЩЕ ДРУГОЕ.. ЧТОБ ОНИ ГОР...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
42777
2
Общая оценка
Крайне разочарован
Решил попробовать 2ком, очень об этом жалею. Крайне наплевательское отношение. 5 дней сижу без интернета((( жду мастера, который должен исправить косяк установки. Буду разрывать договор. Очень удивило, что при такой конкуренции,совершенно не хотят удержать клиента.
приятная музыка когда по часу пытаешься дозвониться.
Отзыв засчитан
42772
2КОМ
Представитель провайдера
11.10.2014
Здравствуйте! Уточните Ваш номер договора. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства,также в свою очередь попытаемся в кратчайшие сроки решить вашу проблему с подключением. Просим не принимать спешных решений. Спасибо за понимание.
40068
2
Общая оценка
Самый худший провайдер.
Для тех, кто играет онлайн, бегите от этого провайдера!
Плюсов не обнаружено!
Высокая цена, низкая скорость, качество интернет кабеля, постоянные задержки.
Отзыв засчитан
42769
2
Общая оценка
Подключение
Не могут подключить интернет уже почти месяц. Переехал в новую квартиру, первым делом занялся подключением интернета. Позвонил МГТС они все посылали и говорили что перезвонят, в итоге не переваливала и звонил всегда я. Сказали что смогут прийти только через 2 недели, ну нечего я ждал, через 2 недели пришли и сказали что в самом доме чтоо то с кабелем в общем не смогли подключить, сказали что потом свяжутся. На этот раз перезвонили, назначили дату и время с 18:00 до 20:00. Вот я сижу жду их, вре...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
42767
МГТС
Представитель провайдера
10.10.2014
Добрый день! Искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Готовы со своей стороны взять на контроль скорейшее подключение. Напишите, пожалуйста, подробности ситуации нам на blogs@mgts.ru, обязательно проконтролируем скорейший выезд. С уважением, Николай Т. ОАО "МГТС"
40059
2
Общая оценка
Не очень лучший провайдер нашего города.
Отрицательный.
Не нашёл.
Скорость ниже заявленной в 2 раза и бывает больше.
Отзыв не засчитан
42766
Елена Чуркина
Администратор сайта
10.10.2014
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
40031
НетБайНет
Представитель провайдера
10.10.2014
Здравствуйте. Сожалеем, что Вы испытали неудобства при пользовании нашими услугами. Вы можете обратиться к нашим специалистам через раздел обратной связи на сайте. Они разберутся в проблеме и постараются Вам помочь.
40035
Показать все сообщения1
2
Общая оценка
Интернет часто прерывается
Они очень вежливые но от этого интернет не становится лучше
Скорость ниже заявленной
Отзыв не засчитан
42765
Елена Чуркина
Администратор сайта
10.10.2014
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
40030
2
Общая оценка
обслуживание ужасное, работает неплохо
Поменял Акадо, на Онлайм.
Первые впечатления - мастер опоздал на час против нижней границы обещанного времени прихода. Протащил провод в квартиру, нацепил на него разъем и оставил у двери. Пока тащил, что-то задел и в трети квартиры вырубилось электричество. Поэтому телевидение подключить не смог, оно без электричества не работало. Как-то уговорил подписать меня все документы и ушел.
Ладно, электричество починили.
Сегодня попросил поменять ресивер на такой же, но с жестким диском.
Мне предл...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
42761
Онлайм
Представитель провайдера
13.10.2014
Уважаемый Леонид З! Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйта, позвольте помочь вам в решении проблемы. Укажите номер лицевого счета здесь или напишите нам письмо на help@onlime.ru (пожалуйста, укажите в заголовке письма, что вы пользователь, который оставлял отзыв на Moskvaonline.ru). Мы обязательно разберемся и найдем решение, так как всегда идем навстречу нашим абонентам.
40086
+7 495 256-00-21
Бесплатная консультация
