Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Здравствуйте,
Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании.Мы всегда решаем проблемы абонентов,но к сожалению определенные услуги, не относятся к нашей компетенции.В подобных случаях,наш специалист может предложить воспользоваться платными услугами компании партнера.
Списание денежных средств действительно происходит в начале расчетного периода,полностью за месяц.Данные условия предусмотрены договором.
Для того чтобы разобраться в ситуации и подробно прокомментировать Ваше обращение,пожалуйста сообщите Ваш номер договора.
С уважением,
Ваш 2КОМ.

Как говорится, и снова здравствуйте!
В продолжение своего отзыва от 2 октября. Теперь уже с номером договора, потому что мне очень интересно пообщаться на предмет моей проблемы с сотрудниками клиентской службы.
Итак, № договора 134868. 
Более недели назад мне отключили интернет за неуплату. Ну как неуплату, на моем счету было 413 рублей, а надо 450. Я вовремя не проконтролировала остаток на счете, а 1 СМС-напоминалку мне прислали, когда я была не в России. Ок, я активировала обещанный платеж, и на следующий день доплатила несчастные 37 рублей через Сбер-онлайн. Это же так удобно! И-нет мне включили. И снова выключили через 3 дня. Потому у что ВСЕХ КЛИЕНТОВ, осуществивших платеж в этот день через сбер, деньги на лицевой счет не поступили. Я обратилась в 2ком, у меня приняли заявку, попросили прислать квитанцию об оплате и пообещали в течение 3 рабочих дней решить проблему. Ну подключили и-нет опять.
А через 3 дня опять выключили. И сказали, что проблема со сбером так и не решена. И если я хочу пользоваться и-нетом, то должна оплатить задолженность еще раз. А то, что я уже оплатила, когда-нибудь, когда найдется, зачислят мне на счет. И их не волнует наличие у них оплаченной мною квитанции. Никаких кредитов! Это проблема клиента и пусть клиент решает ее сам! Напомню, что сыр-бор идет из-за 37 рублей, при том, что на моем счету лежит 413. Оплаченный период идет, и-нета нет и дни, проведенные в отключке, мне никто возмещать не станет. А платить еще раз я не хочу, потому что теперь уже абсолютно точно не планирую продолжать отношения с этим провайдером.
Уважаемый 2ком, вы снова "приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства."? И вам по-прежнему "Очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании."?
И вы все еще "всегда решаем проблемы абонентов,но к сожалению определенные услуги, не относятся к нашей компетенции."?
Я предлагаю потенциальным пользователям 2ком крепко подумать, стоит ли связываться провайдером, который подобным образом будет "решать" Ваши проблемы за Ваш счет. Тем более, что в данном случае эти проблемы, наверное, не только Ваши, но платить-то Вам!

Добрый день! 
Приносим искренние извинения от лица компании за возможные неудобства. Со своей стороны, готовы проверить качество предоставляемых услуг, а также взять на контроль вашу ситуацию для скорейшего решения.
Отправьте, пожалуйста, подробности нам на blogs@mgts.ru , указав телефон подключения, ФИО владельца договора, и контактный телефон для связи с вами. 
С уважением, Николай Т.
ОАО "МГТС"