Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Уважаемый пользователь 42731! Благодарим вас за положительный отзыв. Уточняем, что настройка практически любого роутера с нашей сетью занимает обычно не более 5 минут. В случае, если абонент хочет взять у нас оборудование в рассрочку, мы предоставляем такую услугу за дополнительную плату. В некоторых случаях стоимость оборудования уже входит в тарифный план. В любом случае, мы всегда признательны нашим абонентам за комментарии и пожелания по улучшению сервиса. Надеемся, вы и впредь будете с удовольствием пользоваться нашими услугами.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте, сообщите пожалуйста, как представился Вам этот монтажник (имя, отчество, Ваш адрес подключения, и назначенную дату), мы будем разбираться в сложившейся ситуации!

Спасибо большое за Ваш отзыв, нам очень приятно! 

Спасибо большое за Ваш отзыв, нам очень приятно!

Здравствуйте, в этой ситуации нужно разбираться. Напишите ,пожалуйста, нам обращение на adm@2kom.ru, с указанием номера договора и телефона для связи, с Вами свяжутся в скором времени после этого.

Здравствуйте, в этой ситуации нужно разбираться. Напишите ,пожалуйста, нам обращение на adm@2kom.ru, с указанием номера договора и телефона для связи, с Вами свяжутся в скором времени после этого.

Спасибо за лестный отзыв, очень рады что Вы с нами!

Спасибо за лестный отзыв, очень рады что Вы с нами!

Спасибо за Ваш отзыв! Напишите Ваш ПИН и мы обязательно разберемся в возникшей ситуации!

Здравствуйте, максимальное время ожидания в техподдержке - 10 минут. Сигнал пропадает от роутера или вы напрямую? Напишите ваше обращение нам на почту adm@2kom.ru, с указанием номера договора и телефона для связи, мы с вами свяжемся и все продиагностируем.

Здравствуйте, максимальное время ожидания в техподдержке - 10 минут. Сигнал пропадает от роутера или вы напрямую? Напишите ваше обращение нам на почту adm@2kom.ru, с указанием номера договора и телефона для связи, мы с вами свяжемся и все продиагностируем.

Здравствуйте, благодарим Вас за отзыв. напишите пожалуйста нам о сложившейся ситуации на support@netbynet.ru Мы разберёмся в данном вопросе.

Составьте более аргументированный отзыв по качеству услуг, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день!
Готовы провести проверку. Напишите нам данный отклик на blogs@mgts.ru, указав телефон подключения, ФИО владельца договора и контактный телефон для связи с Вами. Поможем разобраться в каждом вопросе.


С уважением, Николай Т. 
ОАО "МГТС"

Уважаемый Александр Павлов! Спасибо за ваш развернутый отзыв и подробные комментарии. Пожалуйста, позвольте нам помочь вам в решении проблемы. Судя по описанию, она может быть связана с неполадками кабеля внутри подъезда или квартиры. В этом случае мы можем провести диагностику и устранить проблему. Пожалуйста, сообщите нам номер вашего лицевого счета здесь или напишите письмо на help@onlime.ru. Мы обязательно разберемся в ситуации и поможем наладить бесперебойную работу интернета.

Номер договора, если не ошибаюсь, 15931346, бумажки под рукой нет. На всякий случай - номер лицевого счета - 3874296.

Буду признателен за помощь. Смотрите, интернет вырубается  НОЧЬЮ. Как правило около 12 часов ночи. Чтобы не быть голословным, последние события:

- 08.10.14 интернет выключился около 00:10. По состоянию на 02:00 его не было. Утром обнаружил в рабочем состоянии.
- 09.10.14 интернет выключился в 00:20, по состоянию на 01:00 его не было. Утром обнаружил в рабочем состоянии. 
- 10.10.14 интернет выключился в 00:04, появился утром, около 09:00. Далее, опять в 23:30 он пропал, я сейчас пишу через мобильный интернет. 

Как правило в это время интернетом я пользуюсь, почему его отсутствие меня огорчает.  

Эта ситуация начал проявляться практически сразу после подключения. Дважды я оставлял заявки, наутро мне перезванивали, и происходил разговор в стиле "у вас все работает? ну ок". А вечером опять та же песня. Предпринял звонок предметно. Помню, что говорил с девушкой, ничего не добился, она упорно давила на тему "У вас СЕЙЧАС все работает". Хотя вроде как обещала, что что-то там проверят-сделают. Некоторое время спустя я съехал на дачу, а около двух недель назад вернулся. Поначалу все было прекрасно, но (если память мне не изменяет), числа шестого опять появились ночные "отрубы". Седьмого или восьмого ночью описал ситуацию в специальной форме в личном кабинете, дальнейшая судьба этого сообщения мне неизвестна =) 

10.10.14 я решился на новую отчаянную попытку позвонить Вам и все уладить. Позвонил, было это утром. Трубу поднял молодой человек, договорились с ним до того, что это вроде как все-таки кабель, и что надо его проверять. Он мне сказал, что заявки обрабатываются в течении 48 часов, но может быть выйдет и быстрее. Ждите, вам позвонит диспетчер. 

Днем позвонила девушка диспетчер. У меня к ней нет особых претензий, но, скажем так, можно быть более вежливым человеком. Она спросила у меня, работает ли интернет СЕЙЧАС, очень сильно надавив на слово "сейчас". Затем из разговора с ней я узнал, что мастер может придти только на следующей неделе во вторник. Убейте не помню, называла ли она понедельник, но по-моему нет (в качестве лирики - а как же прописанные в договоре 48 часов?). При этом, пред своим визитом мастер позвонить мне не может (это нормально?).

В общем, говоря коротко, будем ждать вторника. Если проблему решить удастся, будет просто прекрасно. Если нет - не обессудьте.  

У меня опять новости. Я, если честно, думал что проблемы с оборудованием на чердаке. Вчера же, как я писал выше, в поддержке сказали "повреждение провода". Что навело меня на мысль проверить хотя бы ту часть провода, которая мне доступна. В результате, сегодня полвторого ночи было найдено повреждение кабеля в районе входной двери в квартиру. После оказания кабелю "первой помощи" интернет появился. Если сегодня ночью с интернетом будет все хорошо, завтра позвоню отменю визит мастера и исправлю отзыв (или новый напишу).

Уважаемый, Александр Павлов! Мы рады, что ваша проблема разрешилась. Удалить сам отзыв мы не можем, но Вы можете написать новый отзыв, мы его зачтем.

Ну да, собственно, остается только извиниться перед товарищами из Онлайма. Кабель был поврежден у меня, по моей вине (а не монтажников), сейчас все нормально... Попросил администраторов сайта дать отредактировать комментарий или удалить его. 

Александр, рады, что проблема решена. Если у вас возникнут неполадки, то мы всегда будем рады помочь. 

Александр, рады, что проблема решена. Если у вас возникнут неполадки, то мы всегда будем рады помочь. 

Здравствуйте. Скорость работы в интернете может зависеть от множества факторов. Заполните, пожалуйста, форму обращения по низкой скорости у нас на сайте и напишите мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно разберусь в ситуации!

Здравствуйте. В сентябре к Вам два раза выезжал наш специалист. Один раз с тестовым ноутбуком, при Вашей сестре продемонстрировал, что скорость соответствует заявленной ~ 53мбит/с. В начале октября Вам помогли настроить роутер, Вы сами подтвердили скорость 30 мбит/с. Больше по вайфаю в режиме 802.11g с таким роутером и не получится, стандарт предусматривает максимум 24мбит/с (спидтест все же превирает иногда). На линии и с оборудованием проблем нет. Проблема со скоростью и разрывами заключается либо в роутере, либо в ноубуке, но от дальнейшей помощи и рекомендаций Вы отказываетесь. К сожалению, без Вашего желания разобраться мы никак не поможем.