Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Компания зло. Очень долго, 7 лет пользуюсь услугами этой конторки. Вначале всё устраивало. И даже монтажники пришли быстро, провели. Приятно. Работало всё чётко ...это было 6 лет назад. А последний год... Последний год каждый день (каждый!) в определённое время пропадает на 15 минут интернет. Может несколько раз пропасть. В службе техподдержки составляют заявки и что-то настраивают, признавая, что проблема с оборудованием на их стороне. Но проблема остаётся. У меня самый дешёвый тариф - 15 мб/с за 350 руб./мес. Да-да! Пятнадцать за тристапятьдесят. Без телевидения и прочего. В нынешнем-то 2018! Т.е. Пятнадцати мегабит мне хватает, не нужно больше, а вот с ценой... С ней что-то явно не так. Она больна. Впрочем, как и сама компания. Но обо всём по порядку. На днях, зайдя в личный кабинет, увидел сообщение, что онлайм «заботятся о нас и повышают скорость до 30 всего-то за каких-то 50 руб.». Представляете, они решили, что 50 руб — это «всего-то». И язвительная приписка «мы рады работать для вашего комфорта». Вот полностью это сообщение: «21.03.2018 изменения в тарифе уважаемый абонент! Наша компания идет в ногу со временем, и мы постоянно работаем над качеством оказываемых услуг. Поэтому сообщаем вам о новых параметрах вашего тарифа – с 1 апреля скорость вашего интернета увеличится вдвое и составит 30 мбит/с, а цена станет всего на 50 рублей больше и составит 400 рублей в месяц. Таким образом, у вас появится новая скорость доступа, вдвое больше старой - при минимальном изменении стоимости. Мы рады работать для вашего комфорта!» т.е. Теперь я должен платить 400 рублей. Дешевле тарифов у них просто нет. При этом, постоянно вижу, что для новых клиентов тариф есть завлекающий и выгодный, причём не по промо-месяцу, а навсегда. Более того, если раньше с суммы трат за услуги мне возвращались бонусы в размере 10% в месяц (т.е. 35 руб. Из 350, а ранее 300), то теперь это всего 4%. Составил онлайн-обращение в службу поддержки с вопросом, как я могу расторгнуть договор, как происходит и осуществляется сия заветная магическая процедура и как я могу вернуть себе остаток денежных средств со счёта. Звонок от них был (установил это по номеру позже), но в тот момент, когда телефон был занят. Пришло смс, что «заявка выполнена». И всё. Итог: я сижу с перебойным интернетом, без ответа поддержки, но зато они, матьих, «рады работать для моего комфорта». Посему, конечно же, это компанию зла я покину в ближайшие 2 дня. Написал много. Мне не сложно буковки отбивать. Прощай, неприятная компания.
Плохая компания в целом. В 2014 году с компанией мгтс я заключил договор на техническое обслуживание оборудования. После поломки оборудования в 2018 году выяснилось, что договор они просто не зарегистрировали, то есть он есть только у меня, а у них его просто нет. Gpon выдает 200 мбит только по проводу и при возможности вашего компа. Wi-fi не стабильный. На письменные претензии зарегистрированные в офисе не отвечают.
- МГТС29 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день! Пришлите нам на почту blogs@mgts.ru ваш номер с приложением ссылки на данный отзыв. Мы поможем разобраться в данной ситуации.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Интернет работает отлично подключили в мае проблем нет никаких всем довольны роутер не борохлит рекомендую)
- Нет Бай Нет29 ноября 2017 г.
Благодарим Вас за отзыв!
Хорошие цены. Переключался от билайна с их 360 мегабит за 2000т.р. В целом качеством подключения доволен, мастер приехал на удивление быстро, подключил все за полчаса. Набор услуг у 2ком побольше (можно запись в обратной зоне dns сделать), стабильный пинг. Скорость несколько не соответствует http://www.[ссылка на сторонний ресурс скрыта модератором]/result/7181129568 хотя и на хорошем уровне. Тарифный план полный улет (500)
Ужасный интернет. Интернет ужасный. Средняя скорость 2,5 мбит на загрузку и 12 на отдачу. В выходные и вечером невозможно пользоваться. Интернет навязанный пиком, единственный в дома. Как только появится альтернатива сразу сменю. Никому не советую.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Цена качества. Роутер настроили сразу. Интернет работает стабильно. Скорость заявленная. Навигация сайта понятна. Инструкции и подсказки пригодились. Операторы консультируют грамотно и доступно. Цена качества! Дог. 036019
- Тел3 апреля 2018 г.
Анастасия, спасибо за ваш отзыв! С вами свяжется ваш менеджер и сообщит о начисленном бонусе.
Ууууухххх. Это просто кошмар. В час пик скорость падает до такой низкой скорости, что раздавал с телефона(безлимит). Очень высокая задержка.
- Акадо30 марта 2018 г.
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам на почту review@akado.com номер Вашего договора. Проверим линию на Вашем направлении.
Очень плохая тех поддержка. Купила новый роутер премиум у онлайм. Через 3 недели пробовала подключить принтер с функцией air print для работы с планшета. Планшет категорически отказывается работать с этим роутером. На всё вопросы мои:ну, интернет у вас работает. Остальное не наш вопрос. Ip камера тоже не видит его дистанционно. Дюпредыдущий роутер от онлайм (ему 4 года) работал со всем этим стабильно. Возвращать деньги за роутер отказываются - прошло больше 2 недель . Составляла заявку по тел. Потом звоню , а они её отменили, якобы по моему требованию. Ну и много вопросов со сменой владельца договора.
Онлайм всё ещё находится в двацатам веке!. Качество интернета всё хорошо а вот подключение моего дома я живу москве дом пять минут пешком от метро оказалось им не объёмной ношей. Мне показалось что я живу не в москве а на северном полюсе дом мой оказывается не подключен к интернету и скорости у них такой для меня нету 200 мб. Общение операторов всё хорошо а вот их работники прокладчики сетей общяются как то как бут то я вообще левый дядя. Не давно тюнер начал глючить отключается иногда должна была быть замена. Тогда он пришол посматрел подождал 5 минут он не выключился он сказал всё нормально и ушол я в шоке был. Оренду я за него давно выплатил 20 раз. Я не доволен! Да и их тарифы просто жесть деньги дерут по страшному! Не советую.
- Онлайм29 марта 2018 г.
Максим, мне очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы Вконтакте лицевой счёт, ФИО и адрес. Я вам буду помогать.
Очень «стабильный» интернет. Сил нет.. Номер договора 364660. Пишу отзыв, так как ещё есть надежда, что служба поддержи зашевелится. Примерно в октябре-ноябре 2017го подключился к 2ком. Был на старлинке больше 10 лет, всё устраивало. В связи с переездом пришлось искать нового провайдера, так как старлинка нет в четных домах этой улицы, увы. До нового года всё было более-менее неплохо. На 2ком. Если не считать 3 профилактики за один лишь декабрь месяц, что меня тоже неприятно удивило, так как на старлинке этих профилактик за 10 лет было 2-3, и то предупреждали о них заранее и работы велись ночью. Но да ладно, думаю я, профилактики ночные, с кем не случается, лишь бы интернет работал хорошо и стабильно. К скорости никаких претензий нет, на тарифе 100 мбит роутер выдаёт 93/94мб стабильно. Но я хочу сказать о качестве связи и отношении к своим клиентам. С середины января началась какая-то лютейшая история с обрывами связи. Сначала грешил на новый роутер, купил ещё один. Потом и вовсе начал подключать провод от провайдера напрямую к ноутбукам и тд.ситуация не меняется, постоянные обрывы связи. Открываешь страницу в браузере, а она открывается через раз либо долгое время вообще не открывается пока связь с интернетом не восстановится. В течение одной минуты связи падает и восстанавливается раз по 10. Без преувеличений. Кое как, со спорами со службой поддержки и убеждениями, что косяк не в роутере, а в их оборудовании, буквально заставил прислать мастера. Через пару дней мастер приехал, переобжал интернет-провод и уехал (который они к слову во время подключения не стали протягивать свой новый, а оставили старый от предыдущего провайдера ростелекома. Видимо мастеру было тупо лень, да и зачем, если он уже есть? Ну и что что перебитый весь убитый.) проблема никуда не ушла, всё так же продолжало пропадать каждый час. То есть в среднем это около 15-20 сеансов обрыва интернет связи в течение дня ежедневно! То есть за интернет я плачу, а работает он у меня тупо 50/50. То есть , то его нет. Идём дальше. Через несколько дней, я опять, в очень корректной форме прошу выслать мастера ещё раз, так как проблема не решена. Они уже понимают, что возможно и правда косяк на их стороне..25го марта они высылают ещё раз мастера, того же, на этот раз он заглянул не на 10 минут, а аж на целых полчаса. Что-то подключил, посмотрел, проверил провод, переобжал его ещё раз, говорит я там что-то внизу на нашем оборудованиям сделал, теперь проблем быть не должно. Я говорю ок. Они тактично спрашиваю - «возможно проблема в старом проводе от ростелекома, который ваш мастер при подключении не сменил?»... Он говорит вряд ли. Но замена провода будет стоить 70 рублей/метр. Немая сцена. То есть мало того, что больше двух месяцев у меня нет стабильного интернета хотя бы на протяжении двух часов, так ещё я должен заплатить за новую проводку, которую они и так должны были мне подключить бесплатно при подключении. Я говорю овощ с вами, у меня есть новый провод, подключу сам. На время пока мастер у меня дома - проблемы нет. Мастер уходит. Через час опять двадцать пять. Такие же отрывы связи. Я звоню в тех поддержку - говорю соедините меня с мастером, который был у меня час назад. Проблема осталась. Мне говорят «мастер уже уехал далеко от вас, мы ему передали о проблеме, в течение 20 минут он с вами свяжется». Угадайте, что было дальше? Всё верно. Никто со мной не связался. Отношение просто скотское. Оставлял заявку на ремонт несколько раз, ни разу сами не перезвонили. Сегодня оставил ещё одну заявку и сказали перезвонят в течение часа... Прошло более 4х часов. Никто не позвонил. Я сам набрал. Я звонил в их тех поддержек в этом только лишь месяце раз 30!!! Похоже других дел у меня нет, кроме как висеть на линии тени поддержки, слушать на линии музыку и сказки о том, что «перезагрузите роутер, вытащите провод»... Бред собачий, 2ком! Позор вам за такое отношение к своим клиентам. Решил написать этот пост, потому что товарищ фарух (инженер на телефоне из тех поддержки) пообещал, что сегодня со мной свяжутся и проблему решат. Так как вчера пообещали тоже самое, я уже ему не поверил, но ответил «ок». Ну и как нетрудно догадаться.. Никто со мной не связался. Компания отдалась алмателу (казахам). Как раз примерно после нового года... И тогда началось всё фууу... Расчётный период заканчивается 1го апреля, перехожу на другого провайдера. Сил и желания бороться с этим стадом баранов у меня нет. Нет чтобы проявить солидность и пожелать самим разобраться в проблема.. овощ там плавал. Ах да, чуть не забыл, как вы уже поняли, я постоянно общаюсь с разными людьми из тех поддержки. Уж с кем соединили. Так вот, в ходе вчерашнего разговора с одним из сотрудников - только этот сотрудник увидел, что действительно, оказывается проблема в этом доме существует именно на их стороне!! То есть 150 сотрудничало до этого трындели, что косяк в моем роутере и тд, а этот вдруг что-то увидел. Бред...в жизни не писал отзывов и тд, но тут накипело!! Ловите вот такой вот отзыв о себе и о своих бездарных сотрудниках, 2ком.. Готов ответить за каждое слово и на любой вопрос! Ау, 21 век на дворе, люди машины в космос отправляют, а вы интернет стабильный дать не можете. Работа на интернете подвязана. Ps. Почитал отзывы других пользователей 2ком... Как ни странно, но в последнее время много жалующихся на качество связи у данного провайдера. Раз они исправлять ничего не хотят, прийдется переходить к другим.
- 2Ком29 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Григорий. От лица всей компании примите наши извинения за доставленные неудобства. Ваш вопрос был взят под контроль руководства. Мы уже связались с вами и согласовали выезд техника на 30.03.2018 с 13:00 до 15:00. Мы выполним протяжку нового кабеля и проведем диагностику. Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы, вы всегда можете связаться с нами по телефону или через почту control@almatel.ru. С уважением, компания 2КОМ
Какой провайдер лучше в Москве?
В Москве услуги телекоммуникаций предоставляют несколько крупных компаний: КВЕРТИ, Уфанет (ВЛ-телеком), МТС, ЛайтКоннект, Старлинк, Лайф Линк, Акадо, МайЛинк, Марьино.нет, Тушино Телеком. Каждая из них привлекает клиентов акционными предложениями, высокими скоростями подключения или эксклюзивными услугами. Когда люди выбирают компанию для подключения связи, они обычно обращают внимание на такие критерии:
- стоимость предложений;
- скорость сети;
- наличие акций и скидок;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах в Москве
На нашем сайте представлены реальные мнения о работе телекоммуникационных компаний. Учитывайте, что пользователи чаще делятся негативным опытом, тогда как довольные услугами пользователи редко оставляют комментарии. Имея положительный опыт, абонент просто продолжит пользоваться услугами. Предлагаем вам изучить отзывы о домашнем интернете и телевидении здесь.
Вы долистали до конца!
Виталий, добрый день. Сожалею, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Приношу извинения за доставленные неудобства. Возможно я могу вам чем-то помочь?
Это не у меня «сложилось мнение», а вы доказали своей «работой». На этот отзыв вы отреагировали моментально, почти сразу. Вы бы также решали свои проблемы с клиентами. Помогите себе, ваш механизм очень неподвижный и подржавевший. Поэтому сотрудничество с вами мы прерываем без лишнего скрипа. Прошу вас не писать здесь мне ничего. Не оправдываться, не извиняться, не делать «красивое лицо». Это уже не актуально.