Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Билайн радует скоростью и стабильностью работы. Иногда скорость интернета падает, что хотелось бы улучшить. Работа техподдержки заслуживает похвалы — специалисты всегда готовы помочь. Отзыв принят по телефону, номер заявки H3573372.

Здравствуйте! Общение с менеджерами оставило хорошее впечатление. Есть возможность общаться с менеджерами через ватс ап, иногда это было удобно. Подключение и настройка оборудования прошла, как договаривались. Через неделю после подключения потребовалось увеличить скорость интернета, это требование удалось реализовать, договор перезаключили. Единственное — тех. поддержка не работает в вечернее время, точнее, можно оставить только заявку, а к обработке этой заявки приступят только на следующее утро. В остальном замечаний нет, спасибо.

Оставили заявку на подключение домашнего интернета 13-го февраля, стали ждать мастера к 16-му февраля. Уточню, что интернет надо было провести срочно, так как он очень нужен для работы. 16-го февраля приезжает мастер, немногословно начинает копаться в щитке и без подробных объяснений заявляет, что там что-то сломано, "связи нет", подключить нас не может, и затем уходит в закат. В тот же день или на следующий нам перезванивают из МТС, мол, у вас указано, что мастер не провел интернет, и что-то там сломалось, говорим: да, так и есть. Окей, переназначили нового мастера. Вот он починит и он приедет, хорошо, стали ждать. Приезжает снова мастер, как мы думали, для ремонта, а у него указано в заявке, что он должен починить уже работающий у нас интернет (которого, как мы помним, у нас так и не появилось к тому моменту), этот мастер хотя бы объяснил, что такой ремонт должна сделать иная служба и что заявку подобную должен был оставить прошлый мастер. Хорошо, этот оставляет заявку, предупреждает, что нам позвонят, как починят, чтобы назначить новый день установки. Стали ждать, тишина пару дней, 24-го февраля не выдерживаем и звоним сами, так как уже невозможно работать с интернетом, раздаваемым с телефона. Теперь уже я заставила оператора выяснить всё от и до по поводу этого самого ремонта, провисела на трубке, наверное, минут 20, пока они всё выясняли. И о Боже! Снова была оставлена неверная заявка на ремонт, ее попросту никто не увидел. Меня заверили, что в этот раз точно всё починят в приоритетном порядке и что позже нам позвонят после починки, чтобы снова назначить день для установки интернета. День сурка, не иначе. Нас заверили также, что на ремонт уйдет ну маааксимум 3 дня. Через день-два поступает звонок с до боли знакомого номера: нам снова предлагают назначить день для установки интернета, согласовываем 28-ое февраля. Как раз дата через 3 дня после оставления заявки на ремонт, супер. Но на всякий случай я позвонила в поддержу снова — уточнить, починили они или нет этот злосчастный обрыв в щитке. Перевели меня на технический отдел, там сообщили, что "всё точно починили, можно проводить интернет". И вот сегодня, 28.02.2024, приезжает уже третий мастер, начинает копаться в щитке, осматривать стену, что ему предстояло просверлить (причем у нас спросили, нет ли у нас, чем это сделать), а затем произносит так знакомое "а у вас тут не починили". Занавес. В итоге за ДВЕ НЕДЕЛИ нам не смогли ни провести интернет, ни починить "обрыв" на лестничной клетке. Я пользовалась раньше услугами домашнего интернета от МТС, всё было супер, хорошая скорость, стабильность, но, как выяснилось, подключить с нуля интернет от МТС практически невозможно. Из всех, с кем я общалась, действительно пытались делать свою работу лишь пара человек, остальные желали лишь поскорее закрыть заявку и продать услуги, которые мы и хотели приобрести, но нам просто их не предоставляли. Теперь у нас нет ни домашнего интернета, ни желания контактировать с этой [компанией]. Так что, если в Вашем случае что-то не получается установить с первого раза, знайте — это надолго.