Здравствуйте! Благодарим за столь подробный отзыв!
так как спустя неделю без интернета проблема решилась, я уточню - благодаря Константину из саппорта, который сам вручную решил проблему с коммутацией без типичных издевательств в духе "перезагрузите роутер". Да и роутер после написания отзыва мне привезли на следующий день. Надеюсь, что подобных ситуаций больше не будет
Здравствуйте. Антенный кабель - имеет огромный ресурс, никакого падения скорости или проблем с изображением не будет, если кабель не поврежден. Эта технология называется Euro DOCSIS 3.0 и позволяет предоставлять доступ в интернет на скорости до 200 Мбит/сек. Действительно, для возврата оборудования и для отказа от услуг необходимо обратиться в офис обслуживания. Сожалеем о данной ситуации и о решении отказаться от услуг, уверены мы могли бы во всем разобраться.
Вы месяц не могли разобраться, и даже не пытались. И даже, если бы пытались, то не смогли бы, т.к. ваше оборудование нежизнеспособно. Не утруждайтье себя своими комментариями, нужно было раньше утруждаться, вместо того, чтобы сваливать свои проблемы на моих брокеров и биржевые сервисы. С другим провайдером все отлично.
Здравствуйте! Вероятнее всего, специалист из чата не смог вас проинформировать, т.к. в системе проводились профилактические работы:( Для более детальной проверки ситуации напишите, пожалуйста, нам на официальную страницу в любой социальной сети
Здравствуйте, Нина. Мы крайне обеспокоены тем, что у вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Нам бы непременно хотелось разобраться в сложившейся ситуации, и изменить ваше мнение в лучшую сторону. Обязательно направьте нам на почту center@center.rt.ru следующие данные: [данные] владельца договора, номер лицевого счета или адрес подключения услуги, ссылку на данный отзыв.
Наталья, здравствуйте! Приносим извинения, что возникло недопонимание. Готовы проверить поступления средств на счет и работу услуги. Просим написать нам на электронную почту center@center.rt.ru [данные] владельца договора, № лицевого счета или адрес.
Здравствуйте. Сожалеем о негативном мнении, сложившемся о работе компании.Но компания периодически модернизирует сеть. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер договора, продублировав отзыв. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения, после наш специалист свяжется с Вами по телефону для консультации.
Здравствуйте! Большое спасибо за оценку и отзыв!
Добрый вечер! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой социальной сети - всё проверим и постараемся решить данный вопрос.
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту blogs@mgts.ru ваш абонентский номер, [даные] владельца договора и ссылку на отзыв, проверим информацию.
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас. ): Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой социальной сети - разберёмся в ситуации и постараемся помочь!
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
В общем, проблема НЕ решена: и "помощник" на сайте, и техподдержка на adm@almatel.ru и голосовая поддержка на телефоне, никто не смог объяснить почему работавший 13 лет пароль перестал работать, и все как один отсылают на смс через мобильник которого у меня нет. Всё, круг замкнулся, непонятно что делать.
Здравствуйте! Большое спасибо за оценку и приятный отзыв!