С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Подберем интернет за 2 минуты
Консультанты уже борются, кто быстрее перезвонит, чтобы подобрать вам оптимальный тариф
Номер телефона
Получить консультацию
Нажимая на кнопку "Получить консультацию", вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
reviewType
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Тип услуг: 
домашний интернет
Интернетом доволен, качество отличное. Роутер раздаёт по всему дому. Зона покрытия хорошая. 50006240001
Отзыв засчитан
701214
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Тип услуг: 
домашний интернет
Два раза пытался договориться об установке интернета в квартиру, но видимо это невозможно с этим провайдером: 1. Первый раз условились на установку в пятницу во второй половине дня(в 18:30), менеджер мне сказал что предварительную установку сделают днем, а вечером уже проведут кабель в квартиру. В 17:40 мне звонит монтажник и говорит что не сможет у него другие подключения, пришлось перезвонить в диспетчерскую, где перенесли время на 21:00, очевидно что в 21:00 тоже никто не появился, перезвонил...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701213
Ваш комментарий
reviewType
7
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Тип услуг: 
домашний интернет
Интернет сам по себе хороший, очень нравится скорость в 500 мб/с и приемлемая цена. Однако периодически скорость проседает до ~80 мб/c. Раньше это решалось перестановкой провод, ведущих к компьютеру и к роутеру местами и перезапуском роутера, однако сейчас помогает только звонок в техподдержку, с последующей просьбой вынуть роутер из розетки и вставить обратно. Однако и это последний раз не помогло. Надеюсь в будущем это станет реже.
Отзыв засчитан
701196
reviewReplySmile
НетБайНет
Представитель провайдера
20.08.2021
Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв!
Продублируйте нам, пожалуйста, его в одно из наших официальных сообществ в ВКонтакте, Facebook или Twitter, обязательно во всем разберемся!
97220
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Техподдержка
10
Забота
10
Тип услуг: 
домашний интернет
Не стал подключаться на этапе подтверждения заявки на подключение, из-за какого-то адского бардака при дозвоне в техподдержку. Потратил около 40 минут для выяснения почему при заполнении моих данных, моя серия паспорта является неверной. И куда вписывать индекс. В общем, начихал на это гиблое занятие, т.к. Представил как это будет работать.
Отзыв засчитан
701194
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
19.08.2021
Алексей, здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобными сложностями на этапе подключения. 
97200
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Тип услуг: 
домашний интернет
Отвратительная компания! Невозможно дозвониться, невозможно вернуть деньги, интернет постоянно отваливается и перестает работать. Сотрудники в ответ на возмущение хамят и бросают трубки! С начальством для урегулирования вопросов связаться нельзя да и кто это тоже не известно! На телефоне можно висеть целый день для того, чтобы задать вопрос, и при этом так и не дозвониться, потому что по истечении часа телефон просто сбрасывает вызов и приходится все начинать заново! На заказ об обратном звонке ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701192
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Тип услуг: 
домашний интернет
Подключили от севена интернет и телевидение. Много каналов, картинка четкая. Подобраны для всей семьи, всем домашним интересно. Часто акции проходят, это не просто скидки на оплату, дарят реальные подарки. Спасибо за скорость и качественный интернет.
Отзыв засчитан
701190
Ваш комментарий
reviewType
5.1
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Тип услуг: 
домашний интернет
При подключении к вашим услугам мне привезли оборудование и так же обещали забрать его при расторжении договора. В январе 20 года, когда я сообщила вам о расторжении нашего договора, оператор по телефону сказал, что по возможности, как в районе коптево будут ваши мастера, они заберут оборудование. Мне ни кто так и не позвонил, ваше оборудование в целости и сохранности, но оно мне мне мешает, и я еще раз прошу вас его забрать! Ваше оборудование давно выплачено, с 400 руб при неоказании услуг обор...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701186
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
18.08.2021
Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной социальной сети. Проверим информацию по данному вопросу и разберемся в ситуации. 
97183
Ваш комментарий
reviewType
3.3
Общая оценка
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Тип услуг: 
домашний интернет
Ещё не начал использовать, однако уже практически в бешенстве. Чтобы подключится 4 раза говорил с операторами, которые все задавали мне одни и те же вопросы, дом, квартира, подъезд, тариф. При этом комментарий о том, что у меня своё оборудование так никто и не зафиксировал. В итоге прислали ссылку на личный кабинет чтобы я дозаполнил информацию, а там неправильно написан этаж и телефон, половина полей пустые и заполнение не работает. В назначенный день монтажник не пришёл, перенесли на следующий...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701184
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
18.08.2021
Здравствуйте! Сообщите о вашей ситуации на center@center.rt.ru с указанием лицевого счета. Мы обязательно проверим. 
97182
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Тип услуг: 
домашний интернет
У меня безлимитный тариф. Инета вполне хватает. Скорость норм. Тяжелые игры может и не потянет, но для киношки хватает с головой.
Отзыв засчитан
701179
Ваш комментарий
reviewType
5.1
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Тип услуг: 
домашний интернет
Будущим клиентам мтс home! Не вступайте в это недоразумение - нигде недокументированные чудеса биллинга: есть тариф мы мтс+500 с группой семья из 4 номеров. Подал заявку на перенос всех номеров по mnp к другому оператору. До даты переноса 12 дней. Моментально пришло сообщение об полном развале группы семья. Основной номер остался с пакетами тарифа, остальные начали тарифицироваться по безумным ценам в розницу. При первом звонке в кц барышня предложила заново собрать своими силами группу семья и ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701174
reviewReplySmile
МГТС
Представитель провайдера
17.08.2021
Добрый день! Обязательно разберемся в ситуации. Ответ будет предоставлен по результатам рассмотрении претензии. 
97160
reviewReplySmile
Константин
17.08.2021
Забыл еще дописать в причины MNP: "сверхщедрость"  в виде бесплатных суммарных 10Gb/мес. раздачи мобильного интернета на 4 номера.
97164
reviewReplySmile
Константин
17.08.2021
Полнейшая некомпетентность сотрудников КЦ в плане вопроса почему группа "Семья" развалилась и почему её уже не собрать. Ответ был получен через попытку собрать группу заново *918*1*7ХХХХХХХХХХ#. 
Ответ на команду: "Номер приглашенного абонента находится в процессе переноса к другому оператору, поэтому участие в группе для него недоступно. Выберите другой номер для приглашения".
И "разбор в ситуации" будете 2 дня делать? Будущая финансовая претензия по фальстарту развала группы за 6 часов уже набрала 200 р. 
97167
reviewReplySmile
МГТС
Представитель провайдера
18.08.2021
Обязательно разберемся в ситуации. Приносим извинения за ожидание.
97172
reviewReplySmile
Константин
18.08.2021
Да я тут уже сам нашел у вас на сайте "Если инициатор подаёт заявление на перенос номера к другому оператору, группа распадается автоматически. Номер телефона переводится на тарифное предложение «Мой Друг»." 
При этом ничего не сказано:
1. В какой момент или дату распадается группа;
2. Почему участники группы остались на «МЫ МТС для тебя», при этом инициатор группы остался на тарифе "Мы МТС+500". Хотя согласно вышеуказанного текста должен был получить тариф "Мой друг";
3. Почему участники группы получили SMS что состав группы изменился с указанием 3 оставшихся номеров. При внутри группы пошла тарификация. Введение в заблуждение или обман на все 146%;
4. Почему оставшиеся 3 номера, также с поданными заявлениями на MNP, остались на тарифе «МЫ МТС для тебя»
Есть желание написать в РКН что б они у вас запросили всю информацию по непрописанным "особенностям" биллинга, в т.ч. что мешает оставить сформированный тариф до даты перехода всей группы к другому оператору, при условии что все номера оформлены на одно физлицо.
97174
reviewReplySmile
Константин
18.08.2021
Прислали SMS. Очередная кандидатура на проверку профпригодности.
Мы завершили проверку по вашему обращению: добавление/удаление услуг в приложении Мой МТС работает корректно. Рекомендуем проверить, достаточно ли средств для добавления услуги. Также попробуйте обновить приложение и перезагрузить устройство. 
//Номер обращения: 1-711686801104
97175
reviewReplySmile
МГТС
Представитель провайдера
18.08.2021
Группа должна расформироваться, когда номер инициатор будет перенес к другому оператору, либо при изменении пакета услуг. Т.к. номер не перенесен группа сохранилась. 
97176
reviewReplySmile
Константин
18.08.2021
Группа расформировалась через 5 минут после подачи заявления на MNP по всем 4 номерам. При этом никаких изменений в пакете услуг мною не производилось. 
97177
reviewReplySmile
МГТС
Представитель провайдера
18.08.2021
Ожидайте, пожалуйста, рассмотрения вашего обращения. 
97185
reviewReplySmile
Константин
18.08.2021
Звонила барышня, твердила что группа "Семья" является платной "допуслугой", которая сразу же отключается в момент подачи заявления на MNP. By desing, так сказать, про который написано неоднозначным текстом. Для отключённых номеров от группы она предложила варианты: - отказаться от использования (мат пропущен) или перенести их на действующие тарифы на 8 дней со списанием абонентской платы за полный месяц. Собрать обратно группу не позволяет биллинг. "С барского плеча", так уж и быть, возвратила 450 р за ежемесячный воздух в виде "допуслуги Семья" 
Готовый материал для обращения в РКН?
97186
Ваш комментарий
reviewType
4.9
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Тип услуг: 
домашний интернет
С 28/07 отсутствует интернет. Заявка по аварии 3420316. Провайдер предоставляет скупые объяснения о причинах. Под непрерывным нажимом удалось выяснить, что якобы закончился договор с ук, перезаключаем, чтобы попасть в помещение и осуществить ремонт. Служба клиентской поддерждки отрабатывает строго по скрипту. На письма отвечают только после напоминания, несмотря на протокольное 3 рабочих дня на ответ (на деле больше недели). При этом игнорируются вопросы, озвученные клиентом в письме, а ответ св...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701173
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Тип услуг: 
домашний интернет
Добрый день. Просто ужасно. Операторы максимально дерзкие и совершенной не камуникабельные!!! Оставлял заявку на подключение на определённый день и время. Мне позвонили и сказали, что плохо слышно после чего бросили трубку! А потом я перезвонил, но сказали что время такого больше нет. В мне безумно важно было именно на эту дату т.к. В остальные дни я работаю. Это просто неуважение к клиентам. Отказываюсь пользоваться вашим интернетом и всем друзьям и близким расскажу какая вы не профессиональная...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701171
reviewReplySmile
МГТС
Представитель провайдера
17.08.2021
Добрый день! Для проверки сообщите на почту blogs@mgts.ru номер заявки и адрес подключения. 
97158
Ваш комментарий
reviewType
8.9
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Тип услуг: 
домашний интернет
Не все так плохо спасибо
Отзыв не засчитан
701170
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
17.08.2021
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
97165
reviewReplySmile
2КОМ
26.08.2021
Добрый день, Павел! Спасибо за отзыв. 

С уважением, Компания 2КОМ
97327
Ваш комментарий
reviewType
9.7
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Тип услуг: 
домашний интернет
Знакомство с данным оператором у нас началось, можно сказать, принудительно. В 2015 году в нашем доме происходила бесплатная замена домашней телефонии с медной технологии на современный gpon. Получив изящную «коробочку», которую нам аккуратно повесили над входной дверью, также специально смонтировав под неё розетку, мы заинтересовались, что же это такое, и что она может. Выяснилось, что это самый настоящий полноценный роутер! Таким образом решили попробовать домашний интернет от мгтс, чтобы попы...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701165
reviewReplySmile
МГТС
Представитель провайдера
17.08.2021
Добрый день! Благодарим за такой отзыв. 
97157
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Тип услуг: 
домашний интернет
Впервые столкнулся с такой компанией! Хуже интернета у меня ещё не было! Не грузит, операторы сбрасывают трубку, мастера ничего не могут сделать! Заключаем договор дома, расторгаем в офисе? Приходило 4 разных мастера, один умеет только роутер менять, другой провод тянуть, третий жмёт плечами!!!! Никогда, никогда в жизни не заключайте договор с этой компанией!!!!! Потеряете нервы, время и деньги!!!
Отзыв засчитан
701148
reviewReplySmile
МГТС
Представитель провайдера
16.08.2021
Добрый вечер!  Для проверки напишите нам на почту blogs@mgts.ru, указав ваш абонентский номер и ссылку на отзыв. 
97136
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Тип услуг: 
домашний интернет
Отвратительное отношение и скорость решения проблемы. Вводят постоянно в заблуждение, вопросы оперативно не решают!
Отзыв засчитан
701142
reviewReplySmile
МГТС
Представитель провайдера
16.08.2021
Добрый день! Опишите подробно ваш вопрос на почту blogs@mgts.ru, указав абонентский номер. Мы проверим. 
97125
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
16.08.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
97134
Ваш комментарий
reviewType
6
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Тип услуг: 
домашний интернет
У меня стоит апргрейд тариф на 500мбит, скорость все время скачет, заявленная скорость была во время подключения и иногда в будни, постоянные падения скорости, как ростелеком выкупил онлайм - начались проблемы, с онлаймом такого отношения не было, подумываю подключиться к другому провайдеру.
Отзыв засчитан
701122
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
15.08.2021
Здравствуйте! Смена бренда никак не повлияла на качество предоставляемых услуг, они и раньше предоставлялись компанией Ростелеком, просто под брендом Онлайм)

Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой социальной сети) Постараемся разобраться !
97121
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Оборудование
10
Тип услуг: 
домашний интернет
Добрый день.я давно сотрудничаю с вашей компанией более 8 лет и на самом деле, услуги с каждым годом становятся хуже.у меня два дня отсутствует интернет ,я могу заплатить только 500 рублей на карточке больше пока нет,а у меня вообще деньги не берут ,пока я не заплачу 750 рублей и интернет не включают, это же бестолковщина и полное непонимание ситуации. Во всем мире можно заплатить хоть за один день и получить услугу на один день а вот в вашей удивительной фирме вайфайер это не возможно. Это не 8...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701121
reviewReplySmile
НетБайНет
Представитель провайдера
15.08.2021
Здравствуйте! По всем возникающим вопросам можете обращаться к нам в личные сообщения официальных сообществ в ВКонтакте, Facebook или Twitter. Будем рады помочь во всем разобраться! 
97120
Ваш комментарий
reviewType
5.1
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Тип услуг: 
домашний интернет
Акадо стал ужасный. Помню как-то были перебои разрывы связи. Потом стало все хорошо. И вот снова в течение месяца - интернет отваливается. Техподдержка в акадо некомпетентная! Сначала обратился к ним через личный кабинет. Оказалось, что у меня новый ip-адрес, не тот, который в договоре! Вбил новый адрес, интернет поработал пару дней и снова сдох. Тут я уже позвонил в службу техподдержки. И мне назвали уже другой ip-адрес, который отличался и от того, что в договоре, и от того, что пару дней наза...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701116
Ваш комментарий
reviewType
7.3
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Тип услуг: 
домашний интернет
Соотношение цена-качество предоставляемых услуг несоразмерно. Сервис по навязыванию ненужных услуг бесит, все время цепляют/предлагают ненужные доп услуги, что существенно повышает стоимость этих услуг. Обращения в службу поддержки вопросов не решают, говорят , что отключат все, что не заказано, а по факту ничего не меняется. Была с ними полгода, вернулась на билайн. Безлимитный мобильный интернет только заявлен, при превышении определенного количества трафика, существенно ограничивается скорост...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701115
Ваш комментарий