С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Подберем интернет за 2 минуты
Консультанты уже борются, кто быстрее перезвонит, чтобы подобрать вам оптимальный тариф
Номер телефона
Получить консультацию
Нажимая на кнопку "Получить консультацию", вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
reviewType
10
Общая оценка
Скорость - нормуль
Тип услуг: 
домашний интернет
Чего бы такого плохого найти? Скорость - нормуль. Обрывов не было уже год как. Аварии - да, были пару раз. За них деньги вернули. Была профилактика, сама дура сидела ждала полдня вместо того чтобы позвонить и узнать, почему не нета. Закачки - работают. Страницы загружаются от 2 до 10 секунд, в зависимости от количеств графики на странице. Плохого не найдено, не выдумывать же?
Отзыв не засчитан
29137
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
19.12.2013
Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.
34710
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Цены и качество устраивают полностью
Тип услуг: 
домашний интернет
Много негативных отзывов, а мне всё нравится. Вначале были косяки, т.к. Устанавливали приезжие из снг вкупе с нашей молодёжью. Сама залезла в пон, поменяла некоторые настройки (два номера в квартире, пон на оба настроен, на станции подключили только один, ребята гнёзда перепутали, под нужное гнездо выбрала нужный номер и всё заработало). Затем, когда нужн о было подключить телевидение насторожила фраза мастера ну, надо же, заработало:), но всё работает очень быстро и стабильно. Мы были опытным д...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
29136
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
-
Тип услуг: 
домашний интернет
Ужасная сеть !!!!!!!!!!!!
Отзыв не засчитан
29135
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
19.12.2013
Составьте более развернутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть вашу оценку.
34709
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Отвратительный провайдер. Нагатинская набережная, 46
Тип услуг: 
домашний интернет
Хуже просто не бывает. Ожидание по телефону 10-30 минут, оформление заявки и вызов мастера(через нее же) только за авансовый платеж(роутер+месяц оплаты вперед). Кстати свой роутер не дают возможности использовать, только если купить у них - бесплатно подключат. А инструкции по подключению не дают(что хочешь то и делай). Барыги какие- то. Обещают связаться от 3 до 5 дней после оформления заявки. Учитывая что проводной интернет не нужен - соединение приостановить платно - как за использование того...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
29134
reviewReplySmile
ГорКом
15.01.2014
Доброго времени суток!


Относительно времени ожидания - работаем над эти моментом.
Относительно инструкций - идея хорошая, только производителей,
моделей, версий прошивок и ревизий не возможно даже предположить сколько,
их количество растет в прогресии.
Таким образом, разместить на сайте инструкции с картинками по настройке
для всех роутеров не реально.
Можно пойти следующим путем (при настройке роутера): уточнить у оператора тип и способ подключения,
записать полученную информацию и обратиться за помощью в техническую поддержку производителя роутера
или же составить техническую заявку на его настройку.
То есть возможность использования своего роутера есть, однако поддержка внутренней домашней сети, узлом которой
он является осуществляется его производителем (или его настройщиком в течении гарантийного срока настройки), а его гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с законом производителем и продавцом солидарно.
При этом, несомненно, сохраняется поддержка доступа в интерент нами по кабелю (до обработки сигнала таким роутером).


Что же касается того, что Вы наблюдаете проблемы со скоростью интернета - просим сообщить на электронную почту support@gorcomnet.ru контактные данные и номер лицевого счета и считаем необходимым довести следующую информацию.

Для проведения детальной диагностики скорости подключения к Интернет (ширины канала) - необходимо подключить входящий в квартиру Ethernet провод напрямую (без промежуточных устройств) к Вашему ПК. При необходимости пройдите процедуру регистрации, следуя инструкциям на ресурсе reg.gorcomnet.ru, (даже если система сообщает об отсутствии доступа в интернета), скачайте диагностическую утилиту iperf.exe с адреса gorcomnet.ru/iperfu.exe (либо по ссылке “утилита для теста скорости” в подразделе “помощь”, раздела “интенет” ресурса “gorcomnet.ru”), отключите на ПК программы защиты (антивирус/ файервол/ брандмауэр windows и программы, использующие интернет-трафик и влияющие на него (торрент-клиенты и пр.) и перезвоните в круглосуточную техническую поддержку (495)788-9282. Любой оператор проведет диагностику и при необходимости составит техническую заявку. Вы также можете, после выполнения всех вышеизложенных процедур, написать нам ответ на письмо (support@gorcomnet.ru), сообщив номер телефона для связи, и мы с Вами свяжемся в удобное для Вас время.

Скорость прохождения информации есть величина постоянная, т.е. физическая константа. Пропускная способность канала характеризуется удаленностью конечного хоста, количеством промежуточных хопов и временем обработки пакетов на них. Объем проходящего трафика в единицу времени может варьироваться в зависимости от технологических особенностей каналов, составляющих сеть Интернет. Мы можем гарантировать только пропускную способность принадлежащего нам канала связи и не можем нести ответственность за перебои в оказании услуг или их ухудшение из-за неисправностей аппаратного или программного обеспечения нам не принадлежащего.

В случае если провести вышеописанные процедуры не представляется возможным, реально так же оставить заявку через оператора технической поддержки на визит инженера для диагностики/демонстрации скорости интернет соединения и устранения проблемы (или опять нам написать с соответствующей просьбой)
Если причина падения скорости будет выявлена за пределами квартиры то вызов инженера считается бесплатным, если же причина будет выявлена в пределах квартиры (за исключением проблем роутера, находящегося на обслуживании компании ГорКом) – то вызов считается платным и стоимость составит 450 рублей за диагностику плюс стоимость работ по устранению причины падения скорости, от которых Вы вправе отказаться и решить проблему в пределах квартиры самостоятельно, оплатив только стоимость диагностики/демонстрации (450 рублей – в случае неполадки в пределах квартиры).


Таким образом стоит разграничить не одну зону ответственности, а именно:
1. Зона ответственности провайдера ГорКом - все технические сожности до двери в квартиру.
2. Зона ответственности того участка сети интернет к которому подключается абонент - зависит от провайдера названного участка сети и оборудования владельца ресурса и др. объектов, к которым подключаетесь/с которых скачиваете информацию.
3. Зона ответственности продавца/производителя/сервисной компании техники, которой владеет абонент.
4. Целостность кабеля в пределах квартиры.


Вообщем, технические аспекты и стороны, затронутые в Вашем отзыве таковы.
Относительно диагностики скорости ждем письма, так как нам не все равно какая
скорость интернет соединения у Вас будет - надо выявить в нашей зоне ответственности проблема или нет.


Благодарим за время, уделенное на чтение комментария, с уважением, техническая поддержка ГорКом.
35007
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Отличная работа
Тип услуг: 
домашний интернет
Даже самый дешевый тариф отлично грузит!)
Отзыв засчитан
29132
reviewReplySmile
Смайл
07.03.2014
Здравствуйте. Спасибо Вам за положительный отзыв. При необходимости можете связаться с нами по электронной почте info@smil-net.ru или support@smile-net.ru. Ответим на все Ваши вопросы.

35862
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Билайн худший интернет провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
Билайн худший интернет провайдер, который я знаю! Постоянные тормоза – фризы, лаги, потеря пакетов… ужас. Скорость в несколько раз ниже заявленной. До техподдержки невозможно дозвониться в принципе! Ожидаешь своей очереди по телефону по полчаса, а то и больше, а потом бросают трубку!!! Неоднократно писал им на email с просьбой разобраться, они отвечают через 2 (два!!!) дня, «включают дурака», и помочь отказываются. Три дня назад написал им снова, они вообще не ответили! Абсолютно некомпетентны н...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
29122
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
18.12.2013
Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву. 
34698
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
где же обещанная скорость?
Тип услуг: 
домашний интернет
Интернет от билайн полное г! Скорости вечно нет, зато отключают как по часам, если деньги не успел заплатить вовремя. Фильмы он-лайн невозможно смотреть. Техподдержка молодцы, говорят щас мы у вас скорость проверим через свой канал связи... Хммм, у вас всё как по тарифу заявлено, а чтобы фильмы он-лайн смотреть используйте, другие проигрыватели. Гениально. Буду отключаться от вас к едрени матери, такое качество услуг мне не нужно. И все советую не ставить билайн никогда. Их нет интернет вечно не...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
29121
reviewReplySmile
Тимур
19.12.2013
Откуда такая увереность, что здешний представитель провайдера обладает телепатическими способностями узнавать номера договоров требователей обещанной скорости?
Так вот, или предъявите или действительно идите к своей "едрени матери"! Потому, что вами уже был размешен n-ый по количеству отзыв от 15 декабря, и который администрация удалила ввиду перепоста отзыва у предыдущего своего логина "exile" от 13 декабря
http://www.moskvaonline.ru/rating/review/answer/28827 
34702
reviewReplySmile
Тимур
19.12.2013
А по поводу обещанной скорости, то она у реальных клиентов есть
http://www.moskvaonline.ru/rating/review/answer/29108
Только видно не про вашу спамерскую честь!
34704
reviewReplySmile
билайн
Представитель провайдера
24.12.2013
Добрый день. Укажите, пожалуйста, номер Вашего договора. 
34783
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
[плохой] вай-фай
Тип услуг: 
домашний интернет
Каждые 10 минут надо перезагружать роутер. Постоянно исчезает интернет. Как звонишь службу поддержки начинают проверять и сразу же отличный интернет, а через пол часа тоже самое фигня. Интернет постоянно играет от 200 кб по 18 мб разница большая, а по тарифу то 40мб!!! Чтобы дозвониться до службы поддержки парой приходится ждать пол часа. Роутер от ноутбука в 3 метрах расстояние но толку нету. Объясняют что роутеры соседей дают помехи и это нормально. Зачем тогда роутер?! Чтобы фильм смотреть, с...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
29117
reviewReplySmile
Тимур
19.12.2013
Идеального роутера пока нет, особенно для соединения по вай-фай. Это всё таки сигнал по воздуху, а не через один из четырех LAN портов. Тем более, если он из дешевых малазийских...
Купите в любом близлежащем офисе Билайна SmartBox за 1800р и будет вам счастье по воздуху для вашего 40мбитного тарифа. К тому же гарантия от поставщика интернета будет.
Или посмотрите на Яндекс-маркете рекомендованный гигабитный Linksys WRT610n. Эти две модели обеспечены поддержкой провайдера.
Остальные (не из списка рекомендуемых) можно использовать на свой страх и риск. 
Например в моей домашней сети NBG460n на pptp Корбины замечательно отработал и вот уже второй год на l2tp Билайна работает с гранитной стабильностью.
34705
reviewReplySmile
билайн
Представитель провайдера
24.12.2013
Добрый день. Спасибо за предоставленные данные по договору. 
34784
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
[обманщики]
Тип услуг: 
домашний интернет
Такиеже обманщики как marynonet и akado что вы называете скорость и говорить можно тоже вежливо ну и что если я дозвонился и что блин техподдержка это боги что ли
Отзыв не засчитан
29116
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
18.12.2013
Составьте более развернутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть вашу оценку.
34697
reviewReplySmile
2КОМ
21.12.2013
Здравствуйте! Подскажите Ваш номер договора пожалуйста, и опишите какие у Вас есть проблемы со скоростью. Спасибо
34754
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Удовлетворительная скорость, только когда все спят!
Тип услуг: 
домашний интернет
Частые сбои. Удовлетворительная скорость в часы малой загрузки. Стабильно работает с 23 до 9 часов. Скорость чуть выше чем 3g! Полная шняга, но если бы у меня был такой интернет в 2001 году, это было бы круто!
Отзыв засчитан
29112
reviewReplySmile
МТС
25.03.2015
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, нам на blogs@mts.ru, указав номер договора, ФИО владельца и дополнительный номер для связи.
Постараемся разобраться.

С уважением, Роман А.
ОАО "МТС"
44298
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Ужасный провайдер!
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользуясь услугами данной компании около 10 лет )) скорости нет вообще за 1 мб я плачу 1359 р )) совсем сошли с ума )они были здесь монополистами ) на нашей территории мытищинский район дер беляниново появился наконец другой провал надеюсь быстро подключиться к нему и забыть про асвт как про страшный сон длинною в 10 лет!! Плюсов нет асвт отстой не подключайтесь не в коем случае,
Отзыв засчитан
29104
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
виснит
Тип услуг: 
домашний интернет
блин чё за ерунда вииииииииииссссссснет билайн фууууууу билайн фууууууу
Отзыв не засчитан
29101
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
18.12.2013
Составьте более развернутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть вашу оценку.
34694
reviewReplySmile
билайн
Представитель провайдера
24.12.2013
Добрый день. Укажите, пожалуйста, номер Вашего договора. 
34785
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Наплевательское отношение к новым (будущим ?) клиентам
Тип услуг: 
домашний интернет
Хотел подключиться к кверти, да уже задумался в правильности своего выбора. Несколько раз уточнял о возможности перепрошивки билайновского роутера под них, в службе техподдержки сообщили без проблем мастер придёт подключать инет и роутер сразу же перенастроит ( для новых клиентов услуга бесплатна ), мастер пришёл кабель провёл а с настройкой роутера послал. Сегодня в 12-09 написал письмо в ихний отдел рекламаций, ни ответа ни привета. Вот и думаю стоит ли связываться с ними? P.s. Если будет кака...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
29100
reviewReplySmile
yankin7
22.12.2013
К сожалению для Вас Билан устанавливает роутеры своим клиентам после их модернизации:неубиваемой билайновской прошивкой + блокировкой кнопки Reset.Восстановление конечно возможно но шаманство стоит денег.Проще купить новый роутер(900-1100 рублей)Тем более например asus rt-n12 напорядок производительнее билайновского отстоя.
34760
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
С установкой - беда
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользуюсь 2ком по одному адресу пару лет и был доволен. Но вот решил подключить другую квартиру, с бабушкой внутри. Меня спросили про время, сговорились на с 13 до 15 (заявка 679549) утром монтажник позвонил, сказал что приедет раньше, к 11. Пришлось мчаться раньше, но бабушку он все равно успел напугать. Напугал, что-то отчасти сделал, сказал, что должен привезти перфоратор, и уехал часов в 13. Около 18 стали его разыскивать. Он на телефон не отвечал, но в компании его за полчаса разыскали, и с...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
29099
reviewReplySmile
2КОМ
19.12.2013
Здравствуйте.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Качественное обслуживание наших абонентов является приоритетом для нашей компании, но как и в любой системе, у нас случаются сбои.
Благодарим за своевременную критику и отзыв, это позволяет выявить и укрепить слабые места системы.
Мы сделаем всё возможное, что бы в будущем сотрудничество с нами приносило вам только положительные эмоции.
34727
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Полное безразличие к клиентам
Тип услуг: 
домашний интернет
Обращаюсь уже в который раз по поводу неустраненных недоделок при подключении интернета к квартире.худшей компании по отношению к клиентам и качеству выполненных работ в своей жизни не встречал. Ноль реакции на все мои обращения, ни устно не письменно.прошло более недели как мне якобы подключили интернет а его так и нет а еще безобразно выполненная проводка на лестничной клетке.деньги за услуги оплачены-услуг никаких и в добавок полное безразличие к законным требованиям клиента. Не проверял т.к....
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
29098
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
18.12.2013
Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву. 
34693
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Ужасный провайдер!!! Не заключайте договор!!!
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользуюсь этим интернетом меньше года и уже полное разочарование. Договор заключен 90721055, на подключение 50 мб. Понимаю, что есть потери, допускаю в пределах 10 мб, но получаю скорость намного меньше. В октябре звоня в эту компанию стали проверять скорость и было выявлено, что естественно такой нет. После того, как у меня дистанционно что-то там проверяли, наконец то получила скорость в 37 мб. А потом.......опять началось то же самое и скорость стала намного меньше, мне заменили маршрутизатор...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
29094
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
«Постоянные разрывы и хамство»
Тип услуг: 
домашний интернет
Просим вас расматреть все вежливые» «скорость ниже заявленной,
Отзыв не засчитан
29090
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
18.12.2013
Составьте более развернутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть вашу оценку.
34689
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
не могут решить банальной проблемы...
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользуемся услугами старнета уже давно, начали делать ремонт и меняли все провода, позвонила в старнет и оставила заявку на обжим нового кабеля, сказали что в течении 3 рабочих дней со мной свяжутся.дело было 21 ноября. Уже 17 декабря и не слуху не духу...на протяжении всего времени звоню им 2 раза в неделю,они только охают и ахают и говорят что ничего поделать не могут. Оставила повторную заявку...опять тишина. Складывается впечатление что им по барабану на своих клиентов...если бы я им не звон...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
29089
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
стабильный провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
Надежно, без проблем. Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые и внимательные. Не выявлены
Отзыв засчитан
29076
Ваш комментарий
reviewType
6
Общая оценка
Есть свои плюсы и минусы.
Тип услуг: 
домашний интернет
Особых проблем не возникало. Пришли, подключили, ушли. Мастер который подключал не очень понравился. То ли уставший, то ли с похмелья. Не суть, конечно, но не очень приятно. Перебоев с интернетом минимум. Очень нравится сама приставка для телека и возможности записи программ и пр. Периодически не работает пульт для тв и такая же проблема с роутером.
Отзыв засчитан
29070
Ваш комментарий